Отзывы о Евросеть

Отвратительная работа интернет магазина. Товар заказал больше месяца назад, до сих пор не получил. Заказывал курьерской доставкой. звонил в компанию сказали доставят через три недели. По прошествии трех недель "кормят завтраками". Причем менеджер придумывает на ходу. то товар отправили не в тот город и он попросил что бы его дослали обычной транспортной компанией, и сказал мне, что товар придет максимум через четыре дня. позвонил через 5 дней. менеджер ответил что товар придет завтра логистикой евросети уже совсем из другого города. на вопрос про город - ответил, что мол мимо едут. на вопрос про транспортную компанию ответил, что товара там не оказалось. (как это вообще может быть!!!!! что за компания оказалось не оказалось). Завтра уверен что опять менеджер придумает очередную отговорку. Серьезная компания и такое отношение к клиентам. Менеджер из г.Барнаул. Из китая заказать проще надежнее и БЫСТРЕЕ.

---

Вчера 27.08.2014 приобрёл телефон самсунг в магазине на проспекте 50 лет октября. Пришёл домой и при попытке вставить сим карту узнал что этот телефон работает только от маленькой сим карты. Утром 28.08 я пришёл и попросил сменить телефон на любой другой под обычную сим карту-получил отказ. Попросил сделать возврат товара так как он мне не подошёл-отказ. Никогда не связывайтесь с магазином евросеть-это отъём денег из вашего кармана. Если возникнут проблеммы с покупкой-магазин открестится от всего и весь брак (брака там много)останется у вас

---

ОБЩЕСТВЕННОСТЬ! Явный обман сети ЕВРОСЕТЬ. Репост, пожалуйста. Кратко описываю ситуацию. 06 ИЮЛЯ. Купили телефон SAMSUNG Galaxy S4 mini BK LTE. К нему – карта памяти, плёнка защитная + наклейка, пакет «настроек» и чехол оригинальный. Общая сумма покупки 18 500 руб. Из них по чеку Евросети (без чехла) 17 529 руб. Через 45 минут активной работы выявился брак – телефон САМОПРОИЗВОЛЬНО стал включаться, выключаться (постоянно в течении ночи, без пауз). 07 ИЮЛЯ. Несём телефон на возврат. ЕВРОСЕТЬ говорит, что должны отдать его на экспертизу в течении 20 дней для подтверждения заводского брака. Деньги вернуть отказываются. Так как покупали мы телефон «в дорогу», т.е. за 2 дня до самолёта – спрашиваем смогут ли доставить телефон после проверки в ЕВРОСЕТЬ в другом городе. Ответ – НЕТ, т.е. нам проще самим сдать там, где удобно после путешествия. 17 ИЮЛЯ (11 день после покупки) сдаём по месту жительства в ближайшую ЕВРОСЕТЬ (г. Выборг ул. Мира 3) на «проверку качества» на 20 дней. Пишем заявление. 04 АВГУСТА – срок проверки качества истает. Телефона нет. Никто не звонит. Идём сами – спрашиваем. Ничего не известно… 06 АВГУСТА – по телефону говорят, что есть некое письмо, в котором дан нам ответ. Идём в ЕВРОСЕТЬ на Мира за письмом и телефоном. В Акте проверки качества написано, что «заявленный недостаток не обнаружен…» в возврате средств отказано. Телефона в наличии нет – он «в дороге» застрял». Уже 22ой день. Пишем заявление о расторжении сделки «купли-продажи» с просьбой вернуть деньги за телефон (без дополнительных расходов), т.е. только 14 990, даже не 17 529. 13 АВГУСТА (29 дней со дня сдачи телефона) – пришел в ЕВРОСЕТЬ на Мира телефон и ответ на наше заявление с отказом возврата денежных средств, т.к. поломка не обнаружена. И вот тут начинаеться трэш. НЕ ВЫНОСЯ ТЕЛЕФОН ИЗ САЛОНА открываем, начинаем работать ПРИ ДИРЕКТОРЕ САЛОНА Александре и САМИ ВЫЯВЛЯЕМ тот же брак, с которым пришли в указанные сроки. Как его можно было не заметить – не понимаем. СНИМАЕМ ПОЛОМКИ ТЕЛЕФОНА НА ВИДЕО В ПРИСУТСТВИИ ДИРЕКТОРА. Отказываемся забирать аппарат и расписываться в каких-либо актах и письмах. Директор магазина звонит руководству в отдел рекламаций, где говорят мне – рассмотрим в течении 1 дня жалобу и вернём завтра деньги, только нужно по внутренней сети прислать видео, чем собственно, и займётся директор магазина. Ждите завтра – Вам позвонят. 14 ИЮЛЯ – никто не звонит. Идём в ЕВРОСЕТЬ. Директор Александр говорит, что в салоне (!прим. – салоне связи) возникли проблемы со связью и они не могут воспользоваться интернетом и переслать видео, но он позвонит вечером (уже почти 17:00). Ждём звонка. Вечером Александр звонит (около 21:00) и говорит, что они не могут наладить работу интернета и завтра решат все вопросы и позвонят. 15 ИЮЛЯ – никто не звонит. Идём в ЕВРОСЕТЬ около 18:00. Александр на выходном. Его заместитель говорит, что они всем салоном ТАК И НЕ СМОГЛИ загрузить видео и не могут решить этот вопрос. Конечно, уже нервничаем. Звоним в отдел рекламаций, который отказывается долго с нами говорить, т.к. это внутренняя связь. После просьбы записать разговор – мы получаем опять же отказ и слышим такой ответ «мы не можем вернуть Вам деньги, т.к. телефон по мнению изготовителя ИСПРАВЕН, (т.е. я вру…) а никаких доказательств того, что есть поломки, ЭКСПЕРТЫ им не предоставили ( а куча свидетелей, директор их же точки и видео на руках – не доказательны) В результате спустя 1,5 месяца после покупки телефона в сети ЕВРОСЕТЬ мы не можем не вернуть деньги не пользоваться телефоном, т.к. он попросту НЕ РАБОТАЕТ! Забрать из ЕВРОСЕТИ мы его тоже не можем, т.к. только мы вынесем его за пределы магазина, уже будет считаться, что мы сами его «сломали» и вернули по истечению срока подачи жалобы (т.е. 14 дней)… ВОПРОС: КТО ВИНОВАТ и ЧТО ДЕЛАЬ? Сумма не маленькая, нервы тоже не железные. Телефон сейчас лежит в ЕВРОСЕТИ на Мира, все документы, чеки, заявления, копии актов – у меня на руках.

---

Телефон HTC Desire 500. Не связывается по bluetooth с автомобилем Toyota. В салоне Евросеть у метро Петроградская в течение 14 дней с момента покупки принять его обратно отказались, направили на тестирование в сервисный центр HTC. Там написали в акте, что телефон исправен, а устно подтвердили, что не все телефоны работают с автомобилями и яко бы где-то даже списки есть какие телефоны с какими автомобилями взаимодействуют. Информацию об этом необходимо указывать в инструкции на телефон, но ее там нет. Продавцы в салоне об этом вообще ничего не знают. Зато умело отсылают то в сервисный центр, то к дилеру автомобиля. А речь идет о безопасности за рулем и нарушении правил дорожного движения. В результате обращений во все эти сервисы и безуспешных попыток подключить телефон к автомобилю, прошло 20 дней. Телефон а евросети принять обратно или поменять на другую модель отказались. Никогда туда больше не обращусь и другим не советую!

---

купил телефон 25.06.2014 на следующий день выявил неисправность видеокамеры ,решил обменять,(как назло не работал в этот день интернет и я не проконсультировался как правильно написать претензию)проверка не выявила неисправность,стандартно )))), сегодня 5 августа все сроки вышли ,а так как проверка качества проводится не в моем городе ,то сроки обратной доставки законом не предусмотрены (проверка качества 20 дней) теперь жду говорят до полугода IMEI 864258024899659

---

я в шоке от компании....заказала билеты в аэрофолоте,оплатила в евросети, когда сдала билет в аэрофлоте сказали ждать 28 дней,я подождала, билеты были сданы 9 июня, месяц ходила в салон и только 25 июля мне наконец-то дали заявление о возврате денег,сказали ждать 10 дней...ладно,сегодня 3 августа,прошло 10 дней,мне опять говорят ждите....по ст.22 фз "о правах потребителей" они обязаны в течении 10 дней выплатить деньги, но им закон не писан, на единой линии меня можно сказать послали,регионал от меня трубки не берет. люди не ходите в салон нижнего города на площади советской 3 а...персонал хамит,деньги не возвращают... не оплачивайте билеты в евросети, останетесь без денег и нервов!!!!

---

Бракованный товар с заводским дефектом, ужасное обслуживание и не качественный и долгий по времени сервис. Расскажу мою историю взаимодействия с этой компанией. Надеюсь больше не придется иметь с ними дело. Я не большой любитель писать плохие отзывы, и делаю это во 2-ой раз в жизни, но все же хочу довести до сведения других потенциальных покупателей, чтобы они не усложняли себе жизнь и не связывались с Евросетью. 12 марта 2014 года имел неосторожность купить в Новосибирске в салоне сотовой связи Евросеть по адресу Красный проспект, 17 мобильный телефон Nokia Lumia 1320. Давно уже хотел купить устройство на базе Windows Phone, как бы для души, ибо люблю этого производителя, а также для работы, так как этот аппарат мне жизненно был необходим в связи со спецификой моей деятельности. Первые 2 месяца все было замечательно, но 21 мая у телефон на ровном месте отказал монитор, просто перестал работать. Я очень бережно отношусь к технике всегда, и он у меня ни то, чтобы не падал, даже на шероховатой поверхности не лежал, лишь бы задняя крышка не поцарапалась. Понимаете да насколько я внимателен к технике? 22 числа я пришел в указанный магазин и сдал его на ремонт. Мне сказали, что телефон может находиться в сервисе до 2 месяцев. Выбора больше не было, поэтому я со спокойной душой его сдал в сервис, оставил свои контактные данные, чтобы со мной после диагностики связались и обозначили точный срок ремонта, потому что телефон мне очень нужен по работе. Мне не то, чтобы не позвонили, чтобы оповестить сроки, в итоге телефон у меня пролежал месяц в ремонте, забрал я его только 21 июня, мне его выдали, и в бумажке о выдаче значилось, что телефон был готов уже 6 июня, а 15 дней (как мне сказала девушка-продавец) получается его везли из сервис-центра в магазин. Оба эти объекта находится в пределах Новосибирска. Я и тут закрыл глаза на сей факт, ибо был очень рад тому, что мой любимый телефон наконец вернулся ко мне. Но счастье мое было недолгим..Меньше чем через месяц, 14 июля у телефона снова на ровном месте перестал работать экран. Из чего по крайней мере я делаю вывод, что это заводской дефект. Пришел в магазин с намерением вернуть телефон, так как имею право это сделать по статье 18 ФЗ О защите прав потребителей. Меня попросили написать претензию, сказали, что рассмотрят в течении 10 рабочих дней. Теперь жду. Если не вернут, то буду судиться.

---

В Волгодонске, на Строителей, тоже продавцы не вежливы. а на Морской- всячески пытаются "развести" - они Умные , а Вы- лохи. Отвратительное обслуживание!

---

купил в евросети планшет oysters 14 6го мая в начале было все нормально спустя неделю начал глючить (не включается)отнес в евросеть мне показали кнопку перезагрузки (это мой первый планшет и я про это не знал) спустя еще неделя батарея начала быстро разряжаться я обратно в евросеть. приняли все как положено и вернули через 3 недели с актом о починки.никаких изменений.10 тысяч на ветер. хочу написать жалобу. народ не тратьте деньги зря планшет полный отстой

---

Заказал сегодня утром ноут, привезли в мой город из Перми (40 км) в течение 3 ч. Но вот при передаче товара выяснилось, что нарушена пломба на коробке, я даже открывать не стал. Курьер извинился и на этом мы расстались. А жаль...

---