Отзывы о Ситилинк
Интернет-магазин бытовой техники и электроники — СИТИЛИНК http://www.citilink.ru
10.08.13 мы купили стиральную машину с бесплатной доставкой по акции. Номер заказа W5218868. В итоге доставили стиральную машину в заводской не вскрытой упаковке. При нас грузчики очень быстро распечатали упаковку машины, дали грязный гарантийный талон магазина с отпечатком подошвы обуви. Мы осмотрели машину при них и не нашли видимых повреждений. Потом при более тщательном осмотре обнаружилась вмятина на днище стиральной машины и погнутая ножка, упаковочный пенопласт на этом месте был разорван, затем мы открутили четыре транспортировочных болта и все они были сильно погнуты. Машину пока еще не подключили и будет ли она работать неизвестно. Бывает, что руководители интернет магазинов приказывают своим работникам делать незаметный брак на дорогостоящих товарах, чтобы покупатели не могли вернуть товар, ссылаясь на то, что покупатель сам испортил товар.
10.08.13 мы купили стиральную машину с бесплатной доставкой по акции. В итоге доставили стиральную машину в заводской не вскрытой упаковке. При нас грузчики очень быстро распечатали упаковку машины, дали грязный гарантийный талон магазина с отпечатком подошвы обуви. Мы осмотрели машину при них и не нашли видимых повреждений. Потом при более тщательном осмотре обнаружилась вмятина на днище стиральной машины и погнутая ножка, упаковочный пенопласт на этом месте был разорван, затем мы открутили четыре транспортировочных болта и все они были сильно погнуты. Машину пока еще не подключили и будет ли она работать неизвестно. Бывает, что руководители интернет магазинов приказывают своим работникам делать незаметный брак на дорогостоящих товарах, чтобы покупатели не могли вернуть товар, ссылаясь на то, что покупатель сам испортил товар.
Да уж....почитав еще и здесь отзывы,теперь стало все понятно! 3.08.2013 с мужем решили его маме купить новый телефон,решили сэкономить и поехали в Ситилинк,мы из Ростова-на-Дону, у нас он находится в промзоне и это на отшибе города. В общем поехали, выбрали Nokia 510,в этот ж день поехали в офис мегафон и сделали симку,т.к. в этот телефон идет микро-сим,но номер оставили старый,т.к.она с ним уже 4 года и завязана работа с этим номером. Через 3 дня, в Мегафоне есть такая услуга как бонусы и с определенной команды ты можешь их проверять или активировать, так вот она захотела это сделать, набирала,а телефон постоянно писал "сеанс прерван". Продллжалось это в течении часа,решили ехать в офис оператора, т.к. мама на следующий день уезжала в командировку. В офисе мы пробыли около часа, там нам сказали,что если б было с связью,то он не реагировал б ни на какие команды, телефон проверяет баланс, еще какие-то пару команд и все, на все остальные пишет "сеанс прерван". И дело в том что и у меня и у мужа тоже Мегафон и все отлично работает! Приехали домой и решили,что пока по их ( Ситилинка ) странному договору, еще не прошло 7 дней, хотя по закону в течении 14 дней можно просто без объяснения причины вернуть товар, поехать и вернуть его. Было это вчера 8.08.2013, приехав туда нас отправили в отдел гарантии и тут началось!!! Промурыжили нас часа полтора, мы уже и заявление на возврат написали, но тут из подсобного помещения без бэйджа вышел какой-то мальчик по имени Женя, нашу эту бедную симку куда только не пихали!!! Только они принесли каких-то 4 телефона, не говоря о том что мы вставляли там ее и в мой, и в мужа телефон. Симка работала в всех телефонах отлично и реагировала на все команды, но они как бараны твердили, что дело в операторе! В конце концов муж настоял чтоб с склада принесли такую ж Nokia Lumia510, как купили мы. В общем когда ее принесли, вытащили из запечатанной коробке,которую вскрыли при нас, вставили в нее нашу микро-сим, естественно она не работала! Пока длилась вся эта конитель муж залез с телефона в интернет и прочитал, что у этих телефонов такая проблема! Телефон они принимать не хотели ни в какую и твердили,что это проблемы оператора и надо читать в руководстве телефона,для какого оператора он подходит!! Ну что за чушь?! Мы естественно разозлились очень, столько времени потеряли вместе с дорогой и бензина по пробкам прожгли!((( Естественно вчера ни в какую организацию по правам потребителей мы не успели, т.к. когда оттуда добрались было уже очень поздно. И еще пока мы были в этой гарантии люди шли не перествая!!!!! Несли начиная с флэшки, заканчивая проэкторами за 45.000,который тоже отказались брать, аргументируя тем,что там на ножке царапина!!!!! Мужчина объясеял,доказывал, что его никто не трогал, он стоял на полу и тоже с скандалом просил старших, но менеджеры в грубой форме сказали,что это не возможно и начальник отдела не будет с ним разговаривать. Нам они кстати тоже грубили типа разговор закончен и все в таком духе! И еще почему когда приобретаешь товар сначала все подписываешь, что все хорошо, а потом только в руки его получаешь? Короче ужас!!!!!! Не ходите и ничего там не покупайте!!!!!
29.07.2013 купить планшет Asus FonePad (арт.770222) в магазине в Спб на проспекте Большевиков, номер заказа W5138843. Уже дома обнаружил что планшет сам по себе выключается. На следующий день поехал в отдел гарантии что бы поменять на аналогичный, но мне в этом отказали, сказав что они сначала должны провести его диагностику забрав на срок до 20 дней. Но до 20 дней у Ситилинка значит именно 20 дней, сдавал я так не работающий телефон, сказали тоже что до 20 дней, и пока сам не позвонил в последний день они даже не почесались, в итоге деньги вернули. Но сейчас не об этом. Обслуживал меня Ковалевский Вечаслав Александрович. При осмотре планшета сотрудником Ситилинка он так же выключился, плюс к этому еще и экран заполосило. После осмотра сотрудник отдела гарантии показал мне что якобы не хватает одного болтика под крышкой сим карты и карты памяти, на мою просьбу показать на другом таком же планшете что этот болтик присутствуем мне было отказано, каких либо убедительных доказательств что он там должен быть мне не привели. Об этом отсутствующем болтике сотрудник отдела гарантии написал в накладной на прием товара. Я захотел прямо на этой накладной написать что я не согласен что болтик отсутствует, но Ковалевский В.А. упорно не давал мне это недалать, говоря что я ни имею права ничего писать на этой бумажке, мы долго препирались пока его коллега не сказал "Пусть пишет". После этого он не хотел заверять то что я написал на накладной печатью говоря что не обязан ставить печать, что вы написала и хватит с вас этого (другими словами было сказано), тогда я попросил от него письменный отказ ставить печать в чем мне тоже было отказано. Опять же после долгих препирательств его коллега мне ее поставил за что получил возглас неодобрения от Ковалевского В.А. Во время всего разговора я просил пригласить начальство или дать телефон по которому я смогу пообщаться с начальство - в этом мне тоже было отказано. Само поведение Ковалевского было не адекватное на мои вопросы он либо просто не отвечал, либо уходил. Я даже не мог представить что в таком крупном и известном магазине при покупке надо проверять наличие ВСЕХ болтиков при получении товара. На данный момент я являюсь VIP клиентом, стабильно покупаю все в Ситилинке, но после такого отношения я десять раз подумаю что либо покупать в Ситилинке
Не покупайте ничего в ситилинке "мини"! покупали шыейную машинку. покупали 27-07-2013 вечером. 28-07-2013 проверили как работает, не работает регулировка натяжения нити. 29-07-2013 обратились в ситилинк-мини в г.энгельсе, хотели вернуть и купить другую модель, в чем нам отказали сославшись на то, что при возврате/обмене нужно ехать в г.саратов в сервисный центр! на сайте указано, что в течении 7-ми дней можно даже без обьяснения вернуть товар, но не указано что вам придется ехать в сервисный центр!!! считаю что это просто развод покупателей, покупаешь с уверенностью что если что то не то, то вернешь, а на деле получается что нужно куда то ехать. если бы заранее знали что это так, не покупали бы в ситилинке!!! фактически ситилинк обманывает покупателей не предоставляя достоверную информацию! заказ №w5089250
не покупайте в ситилинк,и вы избавите себя от проблем.купили планшет 26.06.2013 заказ т2856112 санкт-петербург пр большевиков33\1. через шесть дней планшет умер,перестал включаться.обменять нам отказали.в гарантийном отделе дурят покупателей получше цыган.товар у них в большинстве с браком и б\у. наш первый отзыв удалили очень быстро,оставляют только положительные-которых минимум.ситилинк -это развод на деньги!!!!! выбор за вами!
Блин, да это мафия настоящая. Меня конкретно накололи с товаром. Самое неприятное что пробить стену невозможно. Отзывы писать бесполезно. Оставил отзыв на yandex.market отрицательный и его нет. Складывается впечатление что пропускают только хорошие отзывы. Суть в том, что при покупке не обратил внимание на некомплект. Причем не обратить было трудно, не хватало трети коробки. Но я ж верил в порядочность магазина. После обратился в точку выдачи подтвердили, да некомплект. И что? Да ничего. Менеджеры в офисе послали меня с моими деньгами с формулировкой "надо было проверять". Я понимаю человек забрал коробку ушел домой, потом звонит. Но мы же распаковывали, камера на точке выдаче обязательно есть, и продавец все подтверждает. Короче, бесполезно. Не советую с ними связываться, почитав отзывы, а надо было сделать это раньше, понял, что СИТИЛИНК никогда никому ничего не должен. И если Вы забрали товар и потом обнаружите дефект это будет ВАША проблема.
С недавних пор их много!!! У нетбука,10.1" LENOVO IdeaPad S110, Intel Atom N2600, 1.6ГГц, 2Гб, 320Гб, Intel GMA 3600, MeeGo, черный [59332342] , купленного в ноябре 2013 через полгода (глюкнул экран) По гарантии на возврат отказались принимать, несут какую то ахинею, и ЗоЗПП, трактуют по своему. Нетбук пролежал в отделе гарантии более 45 дней, его никто не ремонтировал. Через 30 дней после сдачи нетбука, пыталась выяснить, когда я могу забрать отремонтированную. вещь, до отдела гарантии дозвониться невозможно, они никогда не берут трубку, на мою претензию, оставленную на сайте магазина, мне ответили, что мой нетбук на диагностике. Через 45 дней на сайте в статусе моего заказа появилось, что я могу расторгнуть договор, т.е забрать свои деньги. А в магазине мне их отказались вернуть, сославшись, что я не написала заявление на ремонт! Т.е. того, что я оставила нетбук в отделе гарантии недостаточно! И НИКТО не удосужился связаться со мной, чтобы сообщить об этом! И в законе о ЗПП ничего подобного нет! Заявление в суде, по другому, к сожалению, Ситилинк мои деньги не вернет. Да и нетбук не ремонтируют. Такого отношения к покупателям я не встречала ни в одном магазине!
Покупал видео регистратор супра 650.Через 3 месяца вздулся экран и перестал работать.Был на гарантии.Отказались менять,якобы неправильная эксплуатация.И тут же говорят,что у большинства такие проблемы.Деньги выкинул.Магазин отстой!Продавцы ничего нормально ответить не могут.
Купила фотоаппарат 26.06.13 номер заказа W4846204. В комплекте к фотоаппарату 2 объектива (18-55и 55-250 фокусное расстояние). Проверить работоспособность товара на месте у меня не было возможности, т.к. аккумулятор, прилагающийся к фотоаппарату, был разряжен. Когда я зарядила аккумулятор дома и подсоединила малый объектив EF-S 18-55 mm (f/3.5-5.6 IS II), фотоаппарат выдал ошибку 01 (ошибка связи тела фотоаппарата с объективом). При повторном включении, присоединении объектива, ошибка повторялась. Второй объектив работал нормально. 27.06.2013 я пришла в Ваш гарантийный отдел с заявлением о производственном браке малого объектива и просьбой вернуть мне деньги. На мою просьбу менеджер отдела ответил, что если имеется поломка, у меня нет права вернуть деньги, необходимо сначала провести диагностику, поскольку, по его словам, мой случай поломки был единичный, и после этого мне заменят мой фотоаппарат на новый без дефектов. Я заполнила предложенную форму заявления. После сдачи фотоаппарата в гарантийный отдел мне был выдан акт № NDA036555 от 27.06.2013 и копия моего заявления, заверенная печатью магазина Ситилинк. Хотя я сдала товар назад на следующий день после покупки в акте в графе состояние товара мне написали Б/У, незначительные механические повреждения. Испортить или поцарапать товар за короткое время моего использования я никак не могла. На мой вопрос, когда я могу забрать фотоаппарат, менеджер ответил, в понедельник или во вторник на следующей неделе, т.е. 01.07.2013 или 02.07.2013. 01.07.2013 я снова пришла в гарантийный отдел магазина Ситилинк за своим фотоаппаратом. Менеджера, который принимал мой фотоаппарат на диагностику 27.06.2013 не было на месте. Другой менеджер проверил состояние рассмотрения моего заявления и сказал, ткнув пальцем в копию заявления,что пока ответа нет и срок рассмотрения назвал другой – десять дней, т.е. ответ мне будет дан 06.07.2013. Однако в документах данных мне в гарантийном отделе 27.06.2013 конкретный срок не указан. Теперь молюсь, чтобы мне вернули деньги и я забуду про этот уродский магазин, как про самый страшный кошмар!
Распределение рейтинга
18%
10%
15%
16%
41%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!