Отзывы о Ситилинк
Интернет-магазин бытовой техники и электроники — СИТИЛИНК http://www.citilink.ru
Невозможен возврат товара. Попытался 25.05.2013 вернуть монитор как товар надлежащего качества, но мне было в этом отказано, т.к. на подставке с задней стороны и в каком-то месте на корпусе сзади якобы имеются царапины. Приемщик не представил документ, где я мог бы увидеть его имя (ни бейджика, ни паспорта, сказал - дома забыл). Написал акт отказа. На самом деле подставка глянцевая и если по ней слегка провести сухой бумажной салфеткой, то останутся подобные следы, которые видны под определенным углом к свету. С задней стороны корпуса я искал, но так и не нашел, что-за там царапины. Возможно, все выше указанные псевдо повреждения были до меня. Естественно когда покупал, то до такого бреда не проверял, да и если бы увидел не подумал бы что это считается потерей товарного вида. Отсюда делаю вывод, что возврат товара в ситилинк практически не возможен. Осадочек остался... :( Одно радует, что такое поведение представителей ситилинка увидел с дешевым товаром, поэтому комп уже приобретать не буду.
Пользуюсь уже 5 раз И очень огорчен омерзительной работа человека на выдаче в мини г. Новомосковск, который очень не хотел распаковывать для осмотра внешний блок кондиционера, а когда все же распоковал - отказался упаковывать. " Здесь не пункт упаковки". А когда я спросил как я его понесу, ответил - "Это не мои проблемы". Пришлось и мне немного погорячиться... После настоятельного требования, он дал мне моток скотча ( предварительно вынув его из держателя..!!) - упаковывайте сами. Что-то расхотелось полбзоваться услугами дальше
Купил комплектующие для компьютера. Материнская плата оказалась с дефектом: один из слотов памяти установленный модуль не видел. Сдал по гарантии. Через месяц (вместо заявленных 21-го дня) получил ответ "не гарантийный случай". Попытки прояснить по телефону с чего вдруг случай не гарантийный ни к чему не привели: один ответ "приезжайте". Приехал, читаю заключение: "Нет старта. Механическое повреждение". Когда я сдавал старт был, приемщик указал состояние товара "БУ, НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ механические повреждения" (на само деле не было и незначительных, но я не стал придираться, т.к. это видимо стандартная формулировка в их программе. Боюсь напрасно) . Тестировщик повреждений тоже сначала не обнаружил иначе бы проверку на старт делать бы не стал. Вообще с мех. повреждениями плату завернули бы при приемке в гарантийный отдел. В результате получил вместо неполно функционирующей платы чистый мусор. Сотрудник гарантийного отдела таращит глаза "ничего не знаю, пишите претензию". Претензию написал, только прогноз у меня самый писимистичный. В Ситилинке тестировщики могут угробит любой товар, а потом на голубом глазу заявить "такой сдали". Судя по всему придется обращаться в суд, вот только дождусь решения по претензии. P.S. Приобретенный там же и тогда же SSD тоже начал глючить. Нести в одел гарантий ??? Одним словом, хотите проблем - добро пожаловать в Ситилинк!
Обратился в ситилинк с претензией о замене товара по гарантии, товар не приняли, сославшись на царапину. Я написал заявление о возврате, на которое по закону, они должны ответить в течение 10 дней, прошло 14 дней - в ответ тишина. Товар стоит дома не распакован, жду ответа. Очень разочарован таким отношением. Сейчас в планах приобретение еще несколько цифровых товаров, точно буду покупать в другом месте. Думаю, стоит попробовать приобретать товары в еще не раскрученных интернет магазинах, надеюсь там найти адекватное обслуживание, а в ситилинк больше не ногой!!!
Заказывал монитор (http://www.citilink.ru/catalog/computer_peripherals/monitors/703456/) 27 дюймов-самовывоз из Рязани.Продавец спросил буду ли я проверять товар -я ответил ДА.Продавец открыл коробку, показал мне монитор,внешних дефектов я не обнаружил.Затем я попросил проверить его на стенде на работоспособность,но мне сказали ,что сначала нужно оплатить товар,объяснив это что если я подключу его в розетку товар становиться Б/У .Я был очень удивлён .Настроение упало.Я оплатил затем проверил на стенде -слава богу он работал.Дальше был ШОК .Пенопласт,провода,инструкции-лежали на прелавке и после проверки монитора я попросил упаковать всё обратно на что услышал-ВАШ ТОВАР УПАКОВЫВАЙ САМ.После этих слов я был в шоке!!!Хорошо другой продавец без всяких разговоров взял и упаковал (1 минута).Из-за продавца (его звали Роднин Денис) я даже не знаю захочется ли мне ещё раз с ним встретиться.
вот почему столько плохих отзывов? я негодую даже, ну не боты ли их пишут? я постоянно покупаю в ситилинке и все мои друзья, и не у кого не было никаких проблем! я помню мы с другом купили там фотики сони по 12000р, всё быо нормально, но потом в мой попала пыль(в оъектив) и я отдал другу что бы он отнёс в гарантийку, я особо не надеялся что всё будет без проблем, но они приняли фотик, а друг задно и свой сдал(у него кнопка люфтила). В общем в течении 15 дней нам всё починили и как бонус поменяли даже прошивки на фотиках. недавно покупал ноут ACER Aspire V3-551G-10466G75Makk , времени не было и я взял не глядя, без проверки, но тьфу тьфу, всё оказалось отлично. А вчера монитор брал, мало того что у меня скидка накопилась почти 600р, так ещё мне в подарок дали сертификат на 1000р в ситилинк № заказа W4439638, монитор проверял стоял там долго, но всё отлично оказалось. Вот единственный минус, это иногда в выходные приходится долго ждать пока принесут твой заказ, потому что народу много. Кароче не слушайте никого, магазин отличный.
Приобрел ТВ Samsung за 26000 р, дома обнаружил, что в нем нет smart и Vi Fi, решил поменять на более дорогой и заказал новый ТВ за 28000р. При возврате ТВ в сервисном центре обнаружили царапину, в нижнем правом углу, из за чего в приемке было отказано, а царапина такая, что рассмотреть ее не вооруженным взглядом весьма проблематично. Это и послужило причиной отказа. Как же было обидно, ведь ТВ я доставал из коробки только в момент его приобретения и царапину на нем оставить ни как не мог, да и была бы царапина, ее даже рассмотреть трудно. В общем у меня сложилось впечатление, что Ситилинк очень удобный магазин в момент приобретения товара,а если у покупателя возникли проблемы с купленным товаром, то это уже проблемы покупателя.
Приобрел ТВ Samsung за 26000 р, дома обнаружил, что в нем нет smart и Vi Fi, решил поменять на более дорогой и заказал новый ТВ за 28000р. При возврате ТВ в сервисном центре обнаружили царапину, в нижнем правом углу, из за чего в приемке было отказано, а царапина такая, что рассмотреть ее не вооруженным взглядом весьма проблематично. Это и послужило причиной отказа. Как же было обидно, ведь ТВ я доставал из коробки только в момент его приобретения и царапину на нем оставить ни как не мог, да и была бы царапина, ее даже рассмотреть трудно. В общем у меня сложилось впечатление, что Ситилинк очень удобный магазин в момент приобретения товара,а если у покупателя возникли проблемы с купленным товаром, то это уже проблемы покупателя.
При покупке Жесткого диска HITACHI продавец отказался вскрыть упакову и проверить наличие дефектов, аргументировав это тем что жесткие диски они не вскрывают для проверки. Дома после вскрытия обнаружилось что диск в углу СДАВЛЕН (не ударен с одной стороны, а именно сдавлен с двух сторон в одном углу). После подключение к PC жесткий диск не заработал. На следующий день продавец отказался вернуть и отправил жесткий диск в гарантийный отдел, где в гарантии отказали так как присутвуют механические повреждения. Была написана притензия, ответа ждал более месяца (ответ дали сразу после посежения сотрудников Союза Потребителей), по притенции отказ так как присутствуют механические повреждения. В итоге жесткий диск пробыл у меня менее суток, на все отвечают отказом.... Почему продавец отказался вскрывать упаковку? Возможно он знал о повреждении? Прийдется обратиться в Роспотребнадзор, а далее в суд. Такая большая сеть, а репутацию портит себе такими мелочами...
И так дорого времени суток... Заказ №W4099707 от , сумма 66 530 руб. Поставил дату на 02 апреля 2013 г. С учётом, что бы магазин не спеша собрал заказ или сообщил, что такого товара нет (хотя товар на сайте был в наличии) Сидина Ольга перезвонила мне в пятницу 28.03.2013 и подтвердила, [b][color=red]что всё есть в наличии[/color][/b] и спросила меня о бонусах. Всё больше никакой информации от Сидиной Ольги не поступило, также позже был выставлен счёт, который был сразу же оплачен. Так же от Ситилинка не поступило ни одного сообщения ни в субботу, ни в воскресенье, ни в понедельник о том, что какого-то товара нет на складе и [color=red][b][u]будет он только аж через 7 дней[/u][/b][/color] (Вы что его доставляете из Китая?)... Ольга даже не извинилась за действия компании и сразу же предложила вернуть деньги, по письменному заявлению... Я понимаю, что Вам на срать на корпоративных клиентов, но блин сообщайте сразу об этом на сайте. Раньше пользовался Вашими услугами как частное лицо и был очень доволен, но такого отношения как юридическому лицу я не ожидал.
Распределение рейтинга
18%
10%
15%
16%
41%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!