Отзывы о Ситилинк
Интернет-магазин бытовой техники и электроники — СИТИЛИНК http://www.citilink.ru
Бардак у них на складе и квалификация ниже плинтуса. Три дня звонил - говорили, что товар подвезли и сообщали время, когда можно забрать. а получить не смог, ибо его нету. Поэтому, перед покупкой звонить надо в их колцентр как минимум два раза. Сначала, что товар есть, а непосредственно перед поездкой, что его действительно можно получить. ...только это ничего не гарантирует... И обязательно внимательно смотрите товар перед постановкой росписи в получении.
Будьте ОСТОРОЖНЫ с этим магазином кто столкнулся с их гарантией никогда больше в нем ничего не купит. Сам попал с блоком питания на компьютер умер на 2 день в гарантийке отказали мол царапины от болтов хотя я его вообще в компьютер не вставлял (на столе лежа все работало). Товар не дают проверять только беглый осмотр внешнего вида (работоспособность в лотерею) работает / не работает и если не работает то вы останитесь в дураках.
Регулярно покупаю в Ситилинке разнообразные товары. Цены приемлемы, ассортимент достаточно широкий, удобны пункты самовывоза, один возле работы, другой возле дома. Вот только в Химки доставка платная, мелочь а не приятно! Есть бонусная система, если часто покупаешь то реальная экономия. Слаба Богу обращений в сервис не было. Видимо потому что нормальные бренды покупаю :) К тому же это магазин крупнейшего дистрибьютора - Мерлион. Своим видимо плохой товар стараются не отгружать. Рекомендую этот магазин.
2.07.12 приобрёл автомагнитолу пионер в чудо магазине. на следующий день распечатав коробку обнаружил что на ней невозможно прослушивать сд диски, в принципе разъём под флеш накопитель имеется ничего страшного, но так как живу недалеко решил заменить на другую . наивный)))) надо было сначала почитать отзывы, ведь это сделать нереально. отстояв очередь в отдел гарантии начал смотреть на это шоу. они что то там искали(внешние повреждения) ну и конечно нашли МАЛЮСЕНЬКУЮ царапинку которая всё и решила. сказали что пользовался магнитолой,хотя куплена была несколько часов назад. не исключаю что сами что то там на ней сделали пока носились с ней по отделу. работает пока нормально но осадок остался неприятный, в других магазинах проблем с обменой никогда не было, дорогую вещь здесь я покупать не решился бы. чехол для планшета да и всё пожалуй.
Брал про запас в марте несколько HDD, Недавно вскрыл один, не работает, вскрыл второй - опять не работает. Отвёз в сервис, по одному отказ из-за деформированного пластикового уголка, второй держали больше месяца, - возврат денег. Вчера вскрыл ещё один, подключил, словил BSOD, куча битых секторов, на пластике опять уголок смят, скорее всего опять откажут в гарантии :(. Я знаю что я не ронял и не бил, только кому это теперь докажешь, бьют скорее всего на складах Ситилинка и доставке. Через металлизированную упаковку эти повреждения сложно заметить.<br />
Покупаете в Стилинке, всё вскрывайте, особенно диски и очень внимательно осматривайте, все углы, рёбра, поверхность, при наличии минимальных повреждений отказывайтесь – иначе в сервисе откажут Вам.<br />
При сдаче в гарантию только что извлечённого устройства из упаковки пишется, что Б/У, незначительные мех. повреждения.<br />
Жаловался у них на форуме, ответили с подтекстом, что «не важно что это Вы наш клиент, не важно что Вы у нас потратили миллион за месяц, основная задача ГО – списать проблемы на клиента, иначе мы несём денежные потери». Это уже начинает смахивать на почивший Санрайз, помню как они в гарантийке рассматривали каждый элемент монтажа на материнских платах и видеокартах, и найдя малейший дефект отказывали в гарантии ( не секрет что при желании подобный дефект можно найти на любом новом и отлично работающим изделии).<br />
А я пожалуй поищу контору с более аккуратным складом и доставкой и более заинтересованной во мне. Может другим мой лимон оборота будет более интересным, и они будут больше стараться и более лояльны.<br />
<br />
Уважаемые сотрудники "Ситилинка"! Случайно обнаружил, что за 1 час 6 человек "заплюсовали" положительные отзывы о Вашем магазине, и столько же "заминусовали" негативные отзывы Ваших покупателей. Просьба! Вместо того, чтобы поднимать свой рейтинг "лайками" Ваших "пополизов", не соизволите-ли ВЫ ответить недовольным покупателям, или хотя бы извиниться за доставленные неудобства. Мы, покупатели, будем Вам БЛАГОДАРНЫ! )
<br />
купил упавший ж.диск. Была экспертиза, конечно магазин не виноват. Купивший уронил. А кто же? Никто не сомневался! Не ищите правды в этом магазине. Юрист Воропаева М. защищает интересы своего магазина (а чьи же? не покупателя ж). Если не дай бог при покупке Вы что то не увидели (а товар они не проверяют!). То попали. В этом магазине можно не боясь делать покупки до 500 р., если что (а это "что" в данном магазине очень вероятно) не так обидно будет.<br />
Уважаемый Магазин. Почему вы оставили без внимания в своем шаблонном ответе, факт отсутствия в вашей базе SN ноутбука HP ?<br />
<br />
Если Вам не жалко своих нервов и сил-добро пожаловать в "чудо" интернет-магазин Ситилинк!<br />
Начну сначала! Купили ноутбук папе в подарок на юбилей.Вручили.Когда открыли коробку, обнаружили, что клавиатура только латинская.Русских букв нет вообще!Настроение было подпорчено.Дозвониться не смогли, написали претензию.Перезвонили сами и говорят: привозите.<br />
Вообще-то мы заказывали доставку и оплачивали её!!!Начались разборки и мотание нервов.Попросили сфотографировать клавиатуру, сам ноут и....серийный номер.Целый день… фотографировали, писали, ругались по телефону и вот кульминация!!!Приходит ответ!<br />
По данному заказу был отгружен ноутбук 652571-Ноутбук 17.3" HP Pavilion g7-1301er, AMD A4 3305M, 1.9ГГц, 4Гб, 500Гб, AMD Radeon HD 7450M - 1024 М с серийным номером 5CD206549T, а на представленной фотографии другой серийный номер 5CD2065LP4, который не зарегистрирован в СИТИЛИНКЕ.<br />
Претензия не подтверждена.<br />
Ну не их это ноутбук! А чеки мы сами себе выписали!<br />
И пришлось юбиляру самому ехать в эту контору...В итоге поменяли.Но чего это стоило!!!<br />
И надо сказать, что ноут был явно "серый" .Ростестом и не пахло!При получении коробку не открывали.<br />
Приобрел планшетный компьютер AcerW500 в магазине Ситилинк по адресу ул. Дубровская 13 А стр 1<br />
При попытке проверки товара в магазине, сразу заявили, на прилавке осматривать товар нельзя, ставьте подпись, проверяйте в зале (не доставая из коробки ) Мною данное замечание было проигнорировано, проверил внешний вид, только после поставил подпись. В процессе эксплуатации, а точнее через 3 месяца после приобретения, обнаружил, что встроенная батарея не держит заряд. По данным сервисного центра Acer , заряда должно хватить минимум на 4 часа. На деле не дотягивал и до 3.5 часов (лежа на столе в режиме простоя).<br />
Собираюсь в гарантийный отдел на Дубровке. Тут я опишу подробно уловки ГО Ситилинка. Моей задачей было расторжение договора купли-продажи с возвратом денежных средств в полном объёме по чеку. При заполнение их! заявления, кроме основной проблемы с батареей, вписал все что я успел заметить некорректного в работе планшета. Включая BSOD, залипания экрана и т.д. Инженер предложил оформить подменное устройство на время ремонта (тут я поясню, по закону при выдачи подменного устройства, заявитель может рассчитывать только на ремонт, при расторжении ДКП, подмена не выдается). Сотрудник ГО предложил мне написать в поле требования, - «выдать подменное устройство» . В нем было написано «Возврат денежных средств» (Кстати, что бы получить это устройство, нужно ждать ответ юристов 10 дней) В графе комментарий сотрудника : «Товар принят в ремонт в СЦ» не Экспертиза качества в СЦ, а именно РЕМОНТ. Далее мне выдали учетный документ с № в котором в разделе «Состояние товара» вписано следующее – «БУ, незначительные механические повреждения». Если на товаре который вы сдаёте, нет царапин и потертостей, добивайтесьзачеркивайте удаления этого на обоих экземплярах , оставляя только БУ. Не стоит доверяться сотрудникам, когда вам скажут, что это всего лишь шаблон. Сотрудники ГО, заявили, что возврата денег не будет а товар максимум отремонтируют. В кол центре говорили тоже самое. Что по закону я на это не имею права, только ремонт.<br />
По истечении 15 дней, на мой адрес, почтой пришло письмо от юристов компании. В этом письме (без печати, подпись была факсимильной) Юристы написали мне следующее. Мол, мною был отдан в ремонт планшет, такого то числа, с таким то серийником и такими недостатками. Неполадки в котором нашли через 15 дней, и что таким образом товар находиться в СЦ где и будет отремонтирован, а деньги бы мне и рады отдать, но не нашли в товаре серьезных недостатков. Под серьезными недостатками они понимали те, которые нельзя починить. Скорее всего, такой неопределенный фарш который они называют, ответом на претензию, написан только с одной целью. Обозначить сроки решения (15 дней, точная дата не называется), подстраховаться.<br />
Через 3 дня (18й день) в личной странице на сайте статус гарантийного ремонта сменился на «Гарантийное обслуживание завершено». Еще через 2 (20й день) дня я приехал с документами, паспортом и полным комплектом в ГА для получения денег (такую информацию я получил в разговоре с сотрудником кол центра в отделе гарантии) Решение выносилось на основании письма Юристов (не заключения из СЦ !!!) По приезду инженер, посмотрев на документы, сказал уже совсем другое, что – « все починено, можем забирать планшет». Не о каких деньгах и речи не может идти, и кто там, и что нам наговорил в кол центре – ему вообще до барабана. Затребовал письмо от Юристов, ссылаясь, что для возврата ему нужен документ высланный нам по почте (о том что его даже документом считать нельзя ему важно). Сам он узнать не может результат экспертизы, поскольку База данных не работает, юристы отдыхают, выше стоящее руководство недоступно и вообще он только товар принимает в гарантию и некуда и не кому звонить не обязан. Предложил заниматься этим самостоятельно.<br />
На вопрос о предоставление мне заключения из СЦ (авторизованного с печатью) о проведенной технической экспертизе товара , о выявлении заявленных неисправностей – получил отказ. Ответ был следующий – « в товаре сделано сл. Заменена прошивка, настройка системы, настройка биоса », а это по словам инженера ГО означает, что никаких неисправностей не обнаружено. Акта нет, есть бумажка (распечатка с Outlook) вот это все что есть, если нам не нравиться пишите претензию.<br />
Представитель Acer на основе SN предоставили сл. Информацию: Оборудование сдавалось в ремонт ! Экспертиза не делалась ! Все необходимые док-ты выданы магазину.<br />
Бодались час. После чего он набрал на телефон своему руководителю (точно не знаю не сообщал), после разговора мне предложили следующее:<br />
ДОКАЗАТЬ ЧТО УСТРОЙСТВО НЕ РАБОТАЕТ В ТЕЧЕНИИ ЧАСА ! )) (инженеру ГО) после чего мне вернут деньги без нареканий.<br />
Просто скотским это отношение уже не назовешь, 20 дней предоставленных для выявления дефектов им мало, нужно чтоб покупатель еще доказывал. Разговор с инженерами ГО был после этого прекращен в виду бессмысленности.<br />
На следующий приезд в ГО на Дубровку. Получили отказ в беседе с Руководителем ГО, Юристы также отказались объяснять свое решение и общаться вообще. Предлагают писать претензии.<br />
Дело было решено после составления официальной претензии составленной Юристами в соответствии со всеми нормами. Подготовкой документов в РОСПОТРЕБНАДЗОР по адресу, Графский переулок д49.<br />
Сотрудники Ситилинка приняли решение вернуть деньги.<br />
<br />
Распределение рейтинга
18%
10%
15%
16%
41%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!