Отзывы о Ситилинк
Интернет-магазин бытовой техники и электроники — СИТИЛИНК http://www.citilink.ru
Хочу начать с того, что сам немного накосячил, но тем не менее это не оставляет морального права персоналу поступать нечестно с людьми. Ситуация следующая. Просматривал товар ночью, заказ решил сделать в этот же день, но днём. Сев за компьютер спустя 12 часов, удивился, заметив подорожание всего товара на 10 руб. Мелочи. Заказал, всё привезли, пошёл забирать. Покупки такого рода делал в первый раз и был доверчив. Подписал бумажку, принёс всё домой. Первое, что заметил - это разрезанная гарантийная наклейка на блоке питания. Посмотрев в бумажку, понял что в общем-то ничего предъявить не смогу, так как подписался под "товар осмотрел, претензий не имею". Но на выдаче даже не предложили проверить, обидно, в следующий раз буду знать, что с нашими торгашами лучше быть бдительнее. Дальше хуже. Корпус оказался и вовсе убийцей, даёт где-то короткое замыкание, уже убил одну мать, хочет убить вторую. Вне корпуса, на газетке всё оборудование работает нормально, подключались два разных БП, которые конечно же, прозванивались. Напряжения номинальны. Потом ещё накрылись и мышь и клава, что по-моему, удивительно. Колонки, купленные здесь же, на второй день начали хрипеть, потом, правда самоизлечились. Не советую никому тут ничего покупать. А сам больше никогда...<br />
15.11.2011 заказал на сайте картриджи для электробритвы с получением в mini на 17.11.2011, заказ W1089602. 17.11.2011 получил SMS о приходе товара. Когда уже собирался выходить из дома, позвонил менеджер и сказал, что товар не привезли (!!!). Попробовал договориться о доставке на следующий день - оказалось, что товара нет в наличии. Результат - потерянное время. Да, отношение к клиентам явно дискаунтерское, т.е. дешевое. Первая попытка покупки скорее всего будет и последней.
Заказал мультиварку супруге в подарок самовывозом с ул.Амурской. Очереди в кассу и ожидание выдачи заказанного товара это отдельная история, ожидание 40-50 мин это для них норма. При выдаче заказа сотрудник магазина очень настойчиво просил первым делом расписаться в документах о приемке ДО выдачи заказа, на что я попросил сначала осмотреть прибор, сотрудник недовольно вытолкнул мне коробку со словами: "...нате смотрите...", пришлось самому вскрывать упаковку, доставать мультиварку из упаковки.После осмотра я не смог ее упаковать как положено и коробка не закрывалась, я снова обратился к сотруднику выдававшему заказ, на что получил ответ: "...сами доставали, сами и упаковывайте...", на просьбу пригласить руководство, я опять же получил грубый отказ, к сожалению времени выяснять отношения больше не было, поскольку уже и так потерял час на оплату и ожидание заказа. Впечатление от обслуживания отвратительные, причем аналогичные приценденты случались в Ситилинке и ранее, но вышеописанный случай стал последней каплей, больше туда ни ногой, уж лучше пусть будет дороже, но с нормальным обслуживанием и человеческим отношением.
По рекомендации своего товарища (ктр давно и в больших кол-вах приобретает в данном магазине товар), решил преобрести комплектующие для компа. Посмотрели, выбрали, заказали все норм. После тога, как я забрал товар на точке выдачи в универмаге "Московский" (м. Комсомольская), и приехал домой, начал сборку. Все прошло успешно, но когда дело дошло до установки винды, оказалось, что HDD не работает. После извлечения его из "тела" повреждений не обнаружили. На след день повез в гарантийку в 100% уверенности, что ща поменяют:) Приемщик нашел внешнее повреждение, показал и установил экспертизу. Спорить не буду, маленькая коцка была, но не мною сделанная. Жалко что такой крупный магазин и не может решить такой мелочный вопрос, а просто впаривает битые жесткие диски. Двойка вам за это и позор!
Всю бытовую технику , электронику и расходники уже давно покупаю здесь. На порядок дешевле, своя гарантийка. Советую знакомым, они тоже довольны;-))))
Купил в Citilink 2 HDD WD по 500 Гб (№ заказа w0957911 от 04.10.2011). Два диска нужно было, чтобы организовать RAID. Диски поставляются в полиэтиленовом запаянном пакете. После установки дисков оказалось, что один из них не работает. Он долго определяется, а затем система выдает ошибку: S.M.A.R.T. command failed. Не долго думая, я отвез диск в гарантийный отдел (10.10.2011). Сотрудник гарантийного отдела (молодой человек в белом свитере) после беглого осмотра диска заключил, что диск уже не на гарантии, поскольку нарушена целостность - сколы(!) на частях HDD. На этом разговор был окончен. Учитывая, в каких пакетах поставляются диски, сколы запросто могли быть получены в процессе транспортировки. Приехав домой, я осмотрел второй диск - рабочий. У него точно такие же сколы на передней стороне диска. Был клиентом Citilink долгое время, но думаю после этого случая буду относиться к покупкам у них с осторожностью, т.к. даже гарантийные случаи они отказываются рассматривать, не вникая в суть проблемы.
Начну с того, что очень долго ждали, когда же к нам подойдет хоть кто нибудь для консультации. Потом выяснилось, что выбранный нами ноутбук идет без програмного обеспечения. Хотя, ту же самую модель неделю назад подруга покупала в полной комплектации. Затем началось страшное. Оплачивала я ноутбук по кредитной карте, деньги сняли моментально, но в программе у них не отобразилась продажа, и мне предложили повторно заплатить, дав какую то бумажку, о том что вернут мне уже снятую сумму на карту в течении 30 дней. Все это *оформление покупки* продолжалось около часа, извинения мне принесли в форме-одолжения. типа:вы уж ивините, мы не виноваты. Жесть!!!! В итоге: у ноутбука не работает сенсорная панель!!!!! Я в шоке!!!! Мало того, что я на деньги попала(карта кредитная, буду платить проценты !!!), так еще и брак!!!! А ведь это был подарок брату на 25 лет. Что делать теперь? Обращаться в отдел по правам потребителя? Магазин находиться на выезде из города, добраться не просто, если еще учесть, что работаю я до пол восьмого, и не успеваю лично выразить свою БЛАГОДАРНОСТЬ за столь ПРИЯТНЫЕ впечатления!!!!И еще очень интерессно, есть ли вероятность, что руководство отслеживает отзывы и принимает хоть какие меры!???Хотелось бы получить обратную связь.
Очень удобный магазин. Отличная навигация по сайту. Почти про весь товар подробное описание. Покупал уже много (Принтер, утюг, сотовый телефон, пылесос комп. комплектующие и т.д.) Небольшие проблемки были с принтером, оказался с браком, но его без проблем поменяли на следующий день. А так все что брал работает и по сей день. Удобные точки доставки почти по всей москве. И большой Ассортимент товара.
В магазине Ситилинк в СПб приобрели сотовый телефон sonyericsson w100i за 3590 тысячи рублей .Изначально телефон немного мерцал и немного "подвисал", но с такими мелкими изъянами обращаться с претензией не стали.А зря. Через 5 месяцев использования телефон стал не только мерцать а, извините, окончательно взбесился(вкл. и выкл. самопроизвольно,открывались самостоятельно приложения,не удалялись смс из памяти, при нормальной работе сотового оператора аппарат не работал, видео крутилось когда хотелось и где хотелось, не понятно идет ли набор номера и прочее.).Перечислять все недостатки не буду, т.к. их очень много.Обратились в магазин с заявлением о возврате денег за ненадлежащего качества товар, ну разумеется с просьбой проверки качества.Телефон забрали и без моего согласия отремонтировали, а именно, обновили ПО.Выдали квитанцию о том, что ремонтные работы были проведены и сказали что обновление ПО это не ремонт.Сервисный центр проводивший работы и представители sonyericsson сказали, что данная процедура является ремонтом, о чем есть соответствующие аудиозаписи.Все доказательства того, что это ремонт и что Ситилинк нарушил все что только было можно касаемо законов, у меня имеется.Приводила им обоснованные требования, писала какие законы они нарушили, все ГОСТы перечислила, все доказала, разжевала а в ответ:"обновление ПО не ремонт, ну и что что починили, он же работает, ничего не знаем".Видимо Ситилинку законы неписаны, он их просто игнорирует.В данный момент жду ответ на третье требование вернуть деньги.Если не вернут, то буду пересылать всю пачку документов в Прокуратуру СПб.Присоединяйтесь, если Вас обманули.При подаче коллективной жалобы прокурору это чревато для Ситилинка даже преостановкой деятельности на 90 дней на время разбирательств.Если кто попал в такую ситуацию, пишите все Законы РФ, все ГОСТы дам.Боритесь за справедливость и за свои права.То что у них там не все чисто свидетельствуют Ваши отзывы.
из-за копеечной карты памяти пудрят мозги уже неделю.<br />
начнем с того, что 03.06. я сделал заказ на карту памяти, его якобы приняли, в личном кабинете все было и номер заказа и статус, но потом благополучно все пропало. не перезвонили.<br />
пришел сам разузнать в mini в Кстово Нижегородская область 07.06., на меня удивленно посмотрели и констатировали, что мой заказ почему-то не принялся...вечером 07.06. перезаказал, снова все в личном кабинете появилось, перезвонили, сказали, что 09.06. после 17:00 можете забирать из Кстово, как я и хотел.<br />
предварительно позвонив по телефону 215-18-88 - сказали, что карта памяти уже в Кстово - прихожу 09.06. после 17:00. карты памяти нет. и никто не знает где она<br />
господа из ситилинка, у вас есть объяснения такой работе?<br />
<br />
Распределение рейтинга
18%
10%
15%
16%
41%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!