Отзывы о Ситилинк
Интернет-магазин бытовой техники и электроники — СИТИЛИНК http://www.citilink.ru
Хороший этот магазин только тогда, когда дело не доходит до гарантии. Купил как то у них эл.книгу, оказалась бракованная (большая часть экрана в полосах). Приехал в тот же день менять, отказали. Забрали на "формальную" экспертизу. Она, якобы, показала, что случай не гарантийный.
Очень удобный магазин. Лучшая из всех сетевых навигация по сайту. Практически на весь товар подробное описание. Покупаю много для себя и своих знакомых (бонусы МНЕ), так как удобно выбирать самому место самовывоза - я из подмосковья. Один раз была проблема с материнской платой (не работал один порт SATA) - после проверки в их гарантийке без проблем тут же поменяли. Я сам сисадмин и пусть по первому (надеюсь последнему) впечатлению их проверки оборудования, могу утверждать - пацаны в гарантийке грамотные, а проверять сколы, мехдефекты - они просто обязаны. Чудиков - покупателей полно, согласитесь! А так все, что брал работает и по сей день. Большой Ассортимент товара. Пока доволен и буду покупать только здесь, если конечно цена товара в пределах цен других магазинов (пусть чуть-чуть если и дороже). alex8pio@yandex.ru
Заказал 2 мультиварки POLARIS PMC0517AD. Все прекрасно понимают, что в преддверии Нового Года люди заказывают подобные вещи в подарок. Тем не менее привезли мультиварки в коробках, внешний вид которых можно охарактеризовать одной фразой "ВЫНУТО ИЗ Ж***". Может упаковка когда-то и была прямоугольной, но к моменту доставки она превратилась в бесформенную грязную мятую тару... Похоже что товар хранился в какой-то луже - коробка отсыревшая с грязными потеками! Привезти новую взамен отказались - сказали - Вам надо, привозите сами, может поменяем! Желаю всем сотрудникам Ситилинка, чтобы им дарили подарки исключительно в подобных упаковках!!!
Самим магазином довольна. Но вот персонал оставляет желать лучшего.... Приобрели ноутбук, к нему в подарок должен идти WI-FI роутер. При получении ноутбука подарок не дали, сказали, что по базе почему не прошел и сказали обращаться на стол информации. На столе информации, сказали написать через свой кабинет в обратную связь с описанием ситуации. При написании в обратную связь обратила внимание, что ответят в течении суток. Прошло несколько дней... Написала еще раз с припиской, почему меня игнорируют. Ответ пришел через пять минут, что с мной созвонятся, когда можно будет подойти получить подарок. В итоге наконец- то позвонили, сказали можно подходить. Поехала получать свой подарок. Подошла к столу инфо, еще раз напомнила ситуацию, у меня спросили док-ты, после чего принесли роутер и говорят расписаться, что у меня нет претензий. На коробке отсутствовала наружная упаковочная пленка. Я попросила молодого человека хотя бы посмотреть внешний вид и комплектацию, на что он слега огрызнулся и с недовольным видом дал все таки проверить. Я расписалась за получение. Затем я спросила, что мне делать, если я сейчас приду домой и окажется что устройство не работает, на что мне ответили поговоркой на подобии "Дареному коню....",что это подарок и у меня не должно быть претензий; было не приятно это слышать... Я сказала, что я понимаю, что это подарок, но что мне делать, если все таки устройство не работает. На что мне ответили, что ищите инфо в интернете и не договорив развернулся и ушел.... Я думаю, подарки дарятся, что бы клиенты были довольны и приходили за покупками еще и еще. А я стояла и было очень обидно, что такое ничтожное отношение. Не ужели сложно хоть чуточку улыбнуться и без издевки отвечать? Ни кто не говорит, что нужно клиентам лобызать руки и ноги, но можно как то и помягче. И ведь получается, что из-за какого сотрудника меняется отношение к магазину.
Впечатления от магазина на м.Медведково (09.12.2012). Зал магазина просторный, обслуживают быстро, персонал приветливый. К сожалению, этого нельзя сказать об отделе гарантии, расположенном отдельно от основных помещений. Небольшая тесная комната. Ужасно душно. Огромная очередь. Обслуживает один полусонный специалист, который параллельно отвечает на телефон. За время ожидания (около 3 часов) указанный чел успел отлучиться на минут 10. Проблемы были с материнкой (bulk, W2924426), которую взял неделю назад в магазине. Приемщик отказался принять материнку ввиду того, что узрел погнутый контакт в сокете. К счастью, иголочка помогла за 3 секунды вернуть работоспособность платы. Теперь при приемке буду внимательнее проверять товар. А от дикой очереди и отвратительного отношения осадок остался навсегда.
8 ноября заказали ИБП на юр. лицо. Оплатили, Привезли товар нам 13.11.12.Коробку с товаром привезли потрепаную, но это нормально, потому как ИБП весит кг 30, а упаковка-картон. При попытке (водителем СИТИЛИНКа) поднять коробку, за предусмотренные ручки-они оторвались. Не смотря на это мы приняли товар (В нашем офисе постоянно скачет напряжение, и нам срочно нужен был бесперебойник). Открыли коробку (аккуратно срезав канцелярским ножом обычный скотч). Оказалось, что данная модель по техническим причинам нам не подходит.16 ноября обратились к менеджеру с просьбой ОБМЕНЯТЬ товар. До 22 ноября менеджер игнорировал обращения (в ICQ не отвечает, по телефону можно ждать вечность, чтобы дозвониться). 23 ноября отказали в обмене. Дали телефон "руководителя" Долгова Сергея. Поскольку 23-пятница, г-н Долгов просит кратко описать ситуацию, сфотографировать коробку и прислать все это на электронку, что и было сделано. 26 ноября-молчание. После обеда звоню г-ну Долгову, оказывается он уже там не работает. Дают контакт Сущенко Ольги, тоже, так сказать, "руководитель". Г-жа Сущенко просит переправить письмо, адресованное г-ну Долгову, что и было сделано. 27 ноября дают добро на обмен. Договариваемся приехать на Дубровку, готовить документы на обмен. Выбранный на обмен ИБП стоит немного дешевле. Договорились обменять с выбором еще чего-нибудь на разницу в сумме. 30 ноября едем на Дубровку. В гарантийном отделе нас держат 1,5 часа, связываемся с менеджером, говорит, что решает вопрос, но примерно через час отказывают в обмене. Видите ли у коробки ручки оторваны... Менеджер советует обратиться в форму обратной связи (единственный способ, чтобы информация дошла до руководства) - сделали, но вот уже 05.12 и ноль эмоций. Никаких движений, никаких результатов. Итог: 1. Ненужный нам ИБП, цена которого состовляет 14 000,00руб. 2. Потраченное время на решение вопроса с Вашими менеджерами, которое потрачено безвозвратно и в пустую. (см. даты - ситуация длится вторую неделю) 3. Простой автомобиля, который должен был заниматься доставками строительного материала на объекты, но вместо этого простоял у Вас более 2-ух часов. А по дорожной ситуации в данный момент это смерти подобно! 4. Желание написать отзывы о работе Вашей компании и Ваших специалистов в интернете на профильных сайтах, которые Вам будет очень полезно почитать. Никогда больше не будем обращаться в эти магазины. Более того, по возможности будем отговаривать всех от работы с СИТИЛИНК. 23 ноября отказали в обмене. Дали телефон "руководителя" Долгова Сергея. Поскольку 23-пятница, г-н Долгов просит кратко описать ситуацию, сфотографировать коробку и прислать все это на электронку, что и было сделано. 26 ноября-молчание. После обеда звоню г-ну Долгову, оказывается он уже там не работает. Дают контакт Сущенко Ольги, тоже, так сказать, "руководитель". Г-жа Сущенко просит переправить письмо, адресованное г-ну Долгову, что и было сделано. 27 ноября дают добро на обмен. Договариваемся приехать на Дубровку, готовить документы на обмен. Выбранный на обмен ИБП стоит немного дешевле. Договорились обменять с выбором еще чего-нибудь на разницу в сумме. 30 ноября едем на Дубровку. В гарантийном отделе нас держат 1,5 часа, связываемся с менеджером, говорит, что решает вопрос, но примерно через час отказывают в обмене. Видите ли у коробки ручки оторваны... Менеджер советует обратиться в форму обратной связи (единственный способ, чтобы информация дошла до руководства) - сделали, но вот уже 05.12 и ноль эмоций. Никаких движений, никаких результатов. Итог: 1. Ненужный нам ИБП, цена которого состовляет 14 000,00руб. 2. Потраченное время на решение вопроса с Вашими менеджерами, которое потрачено безвозвратно и в пустую. (см. даты - ситуация длится вторую неделю) 3. Простой автомобиля, который должен был заниматься доставками строительного материала на объекты, но вместо этого простоял у Вас более 2-ух часов. А по дорожной ситуации в данный момент это смерти подобно! 4. Желание написать отзывы о работе Вашей компании и Ваших специалистов в интернете на профильных сайтах, которые Вам будет очень полезно почитать. Никогда больше не будем обращаться в эти магазины. Более того, по возможности будем отговаривать всех от работы с СИТИЛИНК.
Данный магазин продает не качественный товар и в частности Б/У как новый. Купил несколько планшетов для себя и друзей. а именно RC0710B С самовывозом из точки выдачи Зеленоград. Все были натянутой пленкой. Когда начал вскрывать проверить товар, продавец начал кричать что они не проверяют товар. Мол заплати и иди домой и там проверяй. Я его спросил, а если товар окажется не рабочим или вовсе там кирпич в упаковки, на что он мне ответил. Тогда все претензии в гарантийный отдел в Москве. Я все же скрыл, первый оказался вроде как новый. А вот второй, явно Б/У так как был весь заляпан жирными руками. Я показал это продавцу. на что продавец ответил, что это производитель так собирает -) Так- что покупая в этом магазине, задумайтесь и будьте готовы к тому что вы покупайте не понятно что. Естественно домой придете, вскройте товар, он окажется с мех. повреждении, тогда будьте бегать и доказывать что это не ваша вена. Что я очень сильно сомневаюсь что докажите. Я не знаю как работает данный магазин. Но я собираюсь пожаловаться на него в Общество защиты прав потребителей.... Уважайте себя и ваше время. Но если все-же решились. Будьте готовы к сюрпризам. Я лучше буду покупать в обычном магазине где мне все подскажут подключат и проверят. И я буду уверен что я приду домой и там окажется то что я покупал а не понятно что.... Или нужно расплачиваться за товар в конверте и тоже говорить что они не должны вскрывать конверт... =)
Номер моего горе-заказа SO677386!Поставщик "ООО ЭЛИМЕР"! Дело происходило в Петербурге на ст. метро Старая Деревня - там и находится гарантийный отдел и магазин Ситилинк. В этих магазинах твориться безобразие. !9 октября привезли домой батарею к ноутбуку (делала заказ по телефону) - по телефону сказали что для проверки времени не будет и как одолжение говорят ну 2-3 минуты у вас будет.. чтобы проверить батарею нужно достаточно много времени - водитель - водитель, заметьте не специалист!!! ответил ну если бракованный товар мы сможете его обменять.. не тут то было .. Они прекрасно понимают что за 3 минуты невозможно невооруженным глазом проверить серию, номер и категорию батареи - потому-что очень мелкий шрифт!! после отъезда водителя я ждала еще часа 4 когда же наконец -то эта батарея -НАЧНЕТ заряжаться.. без результата!!! При более тщательной проверки я обнаружила что это вообще левый товар -что это не батарея к моему ноутбуку (прекрасно видимо знают, что самому разбирать батарею ни в коем случае нельзя (может взорваться) и я думаю они также заведомо знают и на это рассчитывают и играют что Батарея может взорваться если она не подходит к ноутбуку - и при этом спокойно отвечают якобы надо будет самому вставить.. напрашивается вывод - что там вообще есть внутри что-нибудь? раз они так спокойны и уверены - мне кажется что там вообще просто муляж! На следующий день 20 октября я поехала в гарантийный отдел магазина на улице Оптовиков. И что вы думаете мне ответил приемщик по фамилии Клецов Дмитрий О? Я думаю это уже не будет новостью ни для кого - он ответил что серия и номер не совпадает с тем что я ему возвращаю. Я спрашиваю а почему такой товар в принципе поставляют вам ООО ЭЛИМЕР и почему не проверяется товар при приемке? Как такое произошло что в коробке из под родной батареи Lenovo - была непонятного происхождения батарея да и что это вообще - батарея или муляж? Он пытается меня убедить в том что я не проверили идентификацию батареи!!! Понимаете на чем они зарабатывают - эти ООО ЭЛИМЕР? ?? Вот-вот на обмане работают. Во всяком случае приходит в голову первой эта мысль! Я написала Заявление о возврате и конечно же сказала что если не вернут деньги - я напишу в прокуратуру потому-что есть подозрение что это вообще контрафакт и в Защиту прав потребителя. Самое мерзкое что потрачено мое личное время и морального удовольствия мне это ох как ни принесло - да еще ехала с одного конца города в другой - за неприятностью! 25 октября мне улетать в другую страну - а следующая серия будет - вы не явились .. через 10 дней по заявлению или вы второй раз не явились в течении 2 недель по типо гарантии на левый товар!Так это будет выглядеть?! Я в шоке!Так что проверяйте своих поставщиков!!Но это дело так не оставлю если не будут возвращены деньги за товар буду звонить в Защиту прав потребителей ! И, если честно нет желания окунаться второй раз туда где тебя обманывают Такой "радости" еще никогда не испытывала Разбирайтесь Ситилинк кто тут виноват: отдел заказа или отдел доставки или отдел комплектации или гарантийный отдел! Но в любом случае так нельзя поступать с людьми! !
Ох уж Этот Ситилинк! Номер моего горе-заказа SO677386! Поставщик "ООО ЭЛИМЕР"! Дело происходило в Петербурге на ст. метро Старая Деревня - там и находится гарантийный отдел и магазин Ситилинк. В этих магазинах твориться безобразие. !9 октября привезли домой батарею к ноутбуку (делала заказ по телефону) - по телефону сказали что для проверки времени не будет и как одолжение говорят ну 2-3 минуты у вас будет.. чтобы проверить батарею нужно достаточно много времени - водитель - водитель, заметьте не специалист!!! ответил ну если бракованный товар мы сможете его обменять.. не тут то было .. Они прекрасно понимают что за 3 минуты невозможно невооруженным глазом проверить серию, номер и категорию батареи - потому-что очень мелкий шрифт!! после отъезда водителя я ждала еще часа 4 когда же наконец -то эта батарея -НАЧНЕТ заряжаться.. без результата!!! При более тщательной проверки я обнаружила что это вообще левый товар -что это не батарея к моему ноутбуку (прекрасно видимо знают, что самому разбирать батарею ни в коем случае нельзя (может взорваться) и я думаю они также заведомо знают и на это рассчитывают и играют что Батарея может взорваться если она не подходит к ноутбуку - и при этом спокойно отвечают якобы надо будет самому вставить.. напрашивается вывод - что там вообще есть внутри что-нибудь? раз они так спокойны и уверены - мне кажется что там вообще просто муляж! На следующий день 20 октября я поехала в гарантийный отдел магазина на улице Оптовиков. И что вы думаете мне ответил приемщик по фамилии Клецов Дмитрий О? Я думаю это уже не будет новостью ни для кого - он ответил что серия и номер не совпадает с тем что я ему возвращаю. Я спрашиваю а почему такой товар в принципе поставляют вам ООО ЭЛИМЕР и почему не проверяется товар при приемке? Как такое произошло что в коробке из под родной батареи Lenovo - была непонятного происхождения батарея да и что это вообще - батарея или муляж? Он пытается меня убедить в том что я не проверили идентификацию батареи!!! Понимаете на чем они зарабатывают - эти ООО ЭЛИМЕР? ?? Вот-вот на обмане работают. Во всяком случае приходит в голову первой эта мысль! Я написала Заявление о возврате и конечно же сказала что если не вернут деньги - я напишу в прокуратуру потому-что есть подозрение что это вообще контрафакт и в Защиту прав потребителя. Самое мерзкое что потрачено мое личное время и морального удовольствия мне это ох как ни принесло - да еще ехала с одного конца города в другой - за неприятностью! 25 октября мне улетать в другую страну - а следующая серия будет - вы не явились .. через 10 дней по заявлению или вы второй раз не явились в течении 2 недель по типо гарантии на левый товар!Так это будет выглядеть?! Я в шоке!Так что проверяйте своих поставщиков!!Но это дело так не оставлю если не будут возвращены деньги за товар буду звонить в Защиту прав потребителей ! И, если честно нет желания окунаться второй раз туда где тебя обманывают Такой "радости" еще никогда не испытывала Разбирайтесь Ситилинк кто тут виноват: отдел заказа или отдел доставки или отдел комплектации или гарантийный отдел! Но в любом случае так нельзя поступать с людьми! !
Заказ и доставку ко мне описывать не буду - все было классно и в срок. Это было 18-го августа Но дальше начались проблемы. Стиральную машинку привезли бракованную, с отломанным носиком фильтра сливного насоса. 19-го позвонил, попросил забрать обратно. 21-го позвонила доставка, уточнить во сколько приехать за машинкой, я ответил с 18 до 21. 22-го в 15 часов звонок - приехали забирать машинку (#$!!!), естественно я отказался, ибо дома никого не было. 23-го звоню в Ситилинк, на что они отвечают, что мол я сам отказался, заказал снова доставку. Забрали 24-го в 16 часов, хотя заказывал опять же после 18-ти. И тут потянулись долгие недели ожидания, которые скрашивались бодрыми заявлениями сотрудниками гарантийного отдела, что вот-вот вопрос решится. Вопрос решился на последний 20-й день ожидания 14-го сентября. Отказом с/ц в гарантийном ремонте с мотивацией, что это механическое повреждение. Мной был задан вопрос - можно ли отремонтировать машинку за деньги, на что получил утвердительный ответ. И вот, сегодня, 26 сентября мне привезли стиральную машику. БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!! НЕ ОТРЕМОНТИРОВАННУЮ!!! Взяли 550 рублей за доставку и уехали. На круг просидел больше месяца без машинки, заплатил денег им, сейчас заплачу за ремонт. В общем рекомендация такова - обходите стороной этот магазин.
Распределение рейтинга
18%
10%
15%
16%
41%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!