Отзывы о Ситилинк

плохой магазин Ситилинк, концов не найдешь, и совсем это не Ситилинк, а ООО «Рандор» ИЛИ КАК ГОРЕЛ МОЙ ТЕЛЕВИЗОР Руководителю ООО «Рандор» ИНН 526254202 адрес:603057, г. Нижний Новгород, пр. Гагарина 29 от меня ЗАЯВЛЕНИЕ (ПРЕТЕНЗИЯ) об отказе от исполнения договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы в связи с существенным нарушением требований к качеству товара 26.08.2013 г. между Продавцом и покупателем заключен Договор розничной купли-продажи N W5401900, по которому Покупатель приобрел у продавца товар LED телевизор 32’’ SUPRA STV-LC32S650WL “R” HD Ready, черный (далее - Товар) по цене 9 070,00 (Девять тысяч семьдесят) рублей Товар оплачен в полном объеме 26.08.2013 г. в 18-01 кассовый чек №1532 и получен Покупателем 26.08.2013 в 18-40, что подтверждается товарным чеком №W401900 от 26.08.2013 и кассовым чеком №1532 от 26.08.2013 г. Однако в двух недельный срок после приобретения указанного Товара выявились следующие недостатки: 09.09/2013 г. в 17.25 мин. при включении телевизора и загрузке на экране логотипа Андроид из корпуса пошел едкий серый дым. Моментально телевизор был обесточен (шнур выдернут из розетки, после чего дым прекратился). Обращаю Ваше внимание, что при возгорании выщеуказанного телевизора в помещении присутствовало трое взрослых и двое малолетних детей, включение производилось с пульта дистанционного управления взрослым человеком. Телевизор при возгорании был закреплен к стене на высоте 1,5 метров от пола с помощью телевизионного кронштейна, в 20см находилась деревянная корпусная мебель. Тушение телевизора не производилось никакими средствами, т.к. дым прекратился после его отключения. Заводские пломбы и стикера не нарушались. Товар был упакован в оригинальную упаковку и возвращен в магазин. Условиях использования, хранения и транспортировки предусмотренных в инструкции к товару соблюдались в полном объеме. Данные недостатки (возгорание) существенно нарушают требования к качеству и безопасности Товара. . Возгорание с большой вероятностью повлечь за собой причинению существенного вреда имуществу Покупателя и причинения вреда здоровью двум несовершеннолетним детям Покупателя, что удалось предотвратить благодаря быстрым и слаженным действиям со стороны представителя Покупателя (при появлении дыма моментально обесточен). 09.09.2013 в 19-40 Товар был возвращен Продавцу, о чем свидетельствует накладная на прием Товара № NLA 048274 от 09.09.2013, в которой указано, что Товар пахнет гарью. При заключении Договора не были оговорены какие-либо недостатки Товара. ....... Согласно п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. На основании вышеизложенного, руководствуясь п. 5 ст. 454, п. п. 1, 2 ст. 469, п. 1 ст. 492, п. 4 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 1,5 ст.7; п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Покупатель отказывается от исполнения Договора розничной купли-продажи от 26.08.2013 г. г. N W5401900 и просит в срок до 11.09.2013 г. возвратить уплаченную за указанный товар денежную сумму в размере 9 070,00 (Девять тысяч семьдесят) рублей. В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок буду вынуждена потребовать в соответствии с п.1 ст. 23 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) "О защите прав потребителей" неустойку в размере 1% за каждый день просрочки от цены товара ненадлежащего качества, а в последствии обратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке.

---

+удобный сайт, адекватные цены, система скидок, широкий выбор -если вам не повезёт и и вам придётся обратисться в сервис, то вы сильно пожалеете об этом суть: это была не первая покупка в этом магазине, но не отработав до конца гарантийного срока в электронной читальной унике Digma e605 перестала работать кнопка home. Я не придал этому большего значения, функционал от этого пострадал не очень сильно, но через 2 недели книга перестала сохранять истрорию чтения и запоминать страницу, на которой Я остановился, мною было принято решение сдать книгу в ремонт. Во время сдачи 26.09.2013 мне сказали, что книгу отправят на улицу Свободы, если я не ошибаюсь, где непосредственно находится сервисный центр Digma. При этом мне сказали, что на починку уйдёт, скорее всего, около одной недели. Уже позже Я заметил, что бланк был заполнен с ошибкой, и было написано, , что не работает другая кнопка, Я позвонил в гарантийный, и провисев 30 минут на линии Я услышал предложение съездить в гарантийный лично, т. к. исправлять они ничего не пожелали, с причиной, , что дистанционно это исправить нельзя, мне прешлось серьёзно настоять, и Я смог получить номер телефона гарантийного, где была оставлена моя книга. Около 40 минут трубку поднимали и клали обратно, не очень-то и вежливо с их стороны, но в результате трубку подняли, и неточность была устранена. Я звонил через неделю и мне сообщили, , что моя книга находится на стадии "ремонт", через 2 недели Я услышал то же самое, когда Я решил, узнать почему: ведь мне сказали, , что наверное её починят за неделю, мне сообщили, что имеют полное право чинить её хоть все 45 дней. Очень жаль, но скорее всего мои покупки в ситилинке на этом закончатся, ожидаю свою книгу и ремонта, ведь до оного моменнта меня всё устраивало, и Я даже хотел приобрести данную модель в подарок, но больше такого хамского отношения Я терпеть не собираюсь.

---

Прочитал кучу отрицательных отзывов и могу только посочувствовать.... Сам покупаю в этом магазине только по мелочи: что-то вроде флешек и т.п. С этим проблем небыло.

---

Достоинства: Удобный личный кабинет на сайте, мониторинг доставки, история покупок (немаловажно), система скидок, коммьюнити в комментариях на сайте, поощрения за обзоры, конфигуратор системника с возможностью сохраниения и обсуждений, консультации. Недостатки: В пунктах выдачи Ситилинк mini (например на Белорусской) на стене висит табличка об отказе подключения покупки к электричеству и проверки, хотя бы, поверхностной, на элементарное включение. Предлагают лишь открыть коробку и визуальный осмотр на механические повреждения. Получается риск кота в мешке: Если, при включении прибора, уже дома, обнаружится неисправность, то его приходится тащить самому в центральные офисы, которые уже располагаются на окраинах Москвы в неудобных районах и на удалении от метро. Весь смысл покупки через удобные пункты выдачи по всей Москве теряется. Самое интересное, в накладной и гарантийном листе, где приходится ставить подпись при покупке, значатся типичные юридические пункты, вроде «с товаром ознакомлен, претензий к качеству не имею». То есть, приходится ставить подпись на документе, выражая заведомо ложное согласие. И это мне кажется слегка противозаконным и даже мошенничеством: Как можно предлагать подписывать документ о покупке, если я даже не знаю наверняка, включается ли прибор вообще(про исправную работу уж промолчу)? (может и брак, и грузчики трясли, бросали – по внешнему виду не определишь). Товар в основном запечатан в коробках, явно сами производителем, так что говорить о том, что его проверяют в самой компании перед вывозом со склада - тоже не приходится. Получается, буквально каждая покупка техники в этом магазине самовывозом через пункты выдачи mini – своего рода небольшой риск. Риск потери большого количества времени и сил, если вдруг товар тяжелый, больше5кг, например, в связи с вероятной необходимостью самому ехать в «центральные» магазины. Причем, вероятно, даже и там предъявлять претензии, мол, что вы мне подсунули, не получится, так как подпись о согласии с качеством товара уже стоит в накладной. Я часто покупаю в интернет магазинах и подобных сетях торговли. С подобным отказом ознакомиться с исправностью товара перед покупкой – не сталкивался нигде больше! Даже при курьерской доставке домой. p.s.: в некоторых ситилинк mini не работает оплата кредитными картами.

---

15.08.2013 заказал маршрутизатор ASUS DSL-N10. Поскольку в пункте выдачи (г. Новочеркасск) товар не проверяют, то, естественно, его пришлось проверить дома. Маршрутизатор не держит заявленную провайдером (Ростелеком) скорость, время от времени не подключается интернет с первого раза, хотя на покойном Zyxel такого не наблюдалось. Через день (17.08.2013) я принёс его в пункт выдачи для возврата (что оговорено в договоре), но сотрудник этого пункта сказал, что он не может принять товар поскольку я его использовал: включал, выключал, настраивал - и теперь он уже не новый, а б/у и вообще он такие вопросы не решает, может только передать в Ростов, а там мудрые люди решат. Эти "мудрые" вернули маршрутизатор обратно с радостным заявлением, что там все нормально. Мне как-то всё-равно, что у них нормально - у меня не нормально. Интересно, как можно проверить работу не включая маршрутизатор и чтобы он не считался сотрудниками СИТИЛИНК бэушным? Хотел купить смартфон SONY Xperia ZL и монитор NEC MultiSync PA241W, но теперь сомневаюсь - жалко 56000 руб. (при таком отношении) кому-то дарить за красивые глаза.

---

Добрый день! В своем отзыве хотела бы предостеречь всех читающих от совершения покупки в магазине Ситилинк. Недавно приобрела в нем комплектующие для сборки домашнего компьютера, к слову сказать на весьма немалую для меня сумму. С доставкой проблем не было (заказ выполнялся через интернет-магазин), но после сборки выяснилось, что компьютер банально не включается. Несмотря на то, что доставку осуществлял курьер, забирать весьма тяжелые (для меня) коробки для проведения диагностики магазин отказался, даже за оплату услуг курьера. Мне пришлось вести их самой в гарантийный отдел. Специалист гарантийного отдела после некоторых манипуляций заявил, что блок питания и материнская плата действительно неработоспособны, вероятнее всего производственный брак, но менять их он отказывается, так как они находятся в ненадлежащем виде (погнуты контакты). На мой вопрос: и при чем тут я? Он ответил, что это я привела их в ненадлежащее состояние. Слушать дальше он ничего не захотел. Хотя я пыталась объяснить ему, что повреждения мог нанести и курьер, а я все-таки не инженер-электронщик, чтобы определить их на глаз. И вот теперь задаюсь вопросом: это как же надо не дорожить имиджем компании и своими клиентами, чтобы опускаться до таких махинаций? Я не знаю, кого винить в поломке - производителя или повреждения при доставке, но одно знаю точно: я очень бережно отношусь к купленным вещам, тем более технике, тем более такой долгожданной. И безусловно никакие контакты я не повреждала. Видимо, Ситилинк таким образом снимает с себя гарантийные обязательства, обвинив своих же клиентов. Свое отношение к этому магазину я уже составила, хотя доказать правоту все же попробую через заявление на имя генерального директора. Но в успех верится мало. Уважаемые дамы и господа, очень внимательно относитесь к проверке оборудования, приобретенного в Ситилинке, и делайте это в присутствии курьера (если, в отличии от моего случая, это представляется возможным). Не рассчитывайте на то, что в случае неисправности вам все обменяют - это не так! Впечатления о магазине самые наихудшие, больше ничего и никогда не буду там приобретать и позабочусь о том, чтобы и все мои знакомые обходили его стороной. Недобросовестный персонал, бессмысленный отдел гарантии, не выполняющий свои функции. За обслуживание - двойка с минусом.

---

Доброго дня! 8 августа с.г. в магазине Ситилинк была приобретена стиральная машина BOSCH WAS 24443 OE (заказ W5195278). Покупка достаточно дорогая, жена долго мечтала именно о такой, поэтому когда привезли заказ то растерялась и поддалась на обман экспедитора предложившего расписаться за ДОСТАВКУ товара, распаковала его только после убытия представителей Ситилинк. Машинка оказалась полностью разбитой, гарантийные документы не то, что не заполнены а полностью отсутствуют. С тех пор идет тяжба с магазином об обмене бракованного товара. Даже после заключения инженера сервисной службы BOSCH, ответ один — вы расписались в приемке товара после чего претензии не принимаются. Поговорил с мастерами сервиса — сказали, что у этой конторы обычное дело под вечер привозить заказ оформленный женщиной и именно то, что на складе залежалось (бракованное, разбитое итд). Как правило в кузове лежит два образца, тот, что надо втюхать и нормальный — если фокус не удался. Судя по форуму на сайте самого магазина в тот же день произошла точно такая ситуация с кухонной плитой. Видимо в этот день был массовый вывоз брака по покупателям. Кстати негативные отзывы на форуме магазина больше двух часов не висят, подтирают качественно. Предостерегаю от покупок в этом магазине, а кто рискнул — удачи. Смотрите в оба!

---

Заказал чайник Rolsen, Заказ №W5344363 от 21.08.2013. В "Ситилинке мини" на Просвящения 104 оказалось: 1. Товар доставлен в вскрытой упаковке. 2. На упаковке сохранилась предыдущая наклейка о доставке "Ситилинк мини. Сосновый Бор ST63094" SPB_8/8". 3. Полиэтилен в упаковке мятый, изделие явно извлекалось. 4. Продавец не смог объяснить, почему товар предлагался как новый и по цене нового. Настроение от покупки испорчено, но в силу обстоятельств, чайник забрали. Проработал... 1 день. Тратить время и деньги на возврат или обмен (живу в области) нецелесообразно. Вывод - в этот магазин больше никогда не обращусь.

---

Не добросовестное и не внимательное отношение к покупателям. Сделал три заказа, в одном из них прислали вместо коммутатора какой то переходник, пришлось переоформить заказ. В другом заказе был системный блок индивидуальной сборки с установкой windows 7 максимальная (не активированный), а ключ продукта наклеенный на корпус не соответствовал установленному продукту. При обращении в региональную техслужбу, сотрудник ответил, что возможно ошибочно они установили операционную систему с другого диска и для исправления этой ошибки мне нужно отправить системный блок к ним для исправления этой ошибки, а это примерно 10-14 дней. Соответственно с оформлением кучи бумажек. Я больше ни когда не обращусь к услугам СИТИЛИНКа, друзьям и знакомым посоветую не обращаться в это не серьезную компанию, дабы не трепать себе нервы.

---

Очень опасная контора, если потребуется гарантийный ремонт! Ни дозвониться, ни товара, ни денег! Подумайте перед покупкой в этом магазине, нужны ли вообще вам деньги, которые хотите отдать какому-то дяде! Всем везения и, возможно, удачных покупок!

---