4 из 5
Не первый год пользуюсь услугами Ситилинка, оставил у них не один десяток тысяч рублей, впечатления в основном были положительные. Но некоторые вещи удивляют, раздражают и выводят из себя.
Недостатки начинаются с момента, когда денег у них нужно взять, а не наоборот.
Нельзя так работать, уважаемые. Надеюсь, персонал Ситилинка отзывы читает. По результатам последней покупки (заказ W6504682) хочу вопросы задать.
Почему поездка к вам для выкупа заказа из 7 позиций, что обычно занимает 15 минут, превращается в без малого час + испорченное настроение в этот вечер?
Почему об отсутствии позиции 708750 я узнаю на выдаче после оплаты заказа, а не по телефону до того, как это происходит у вас обычно?
Почему человек на выдаче говорит мне это как бы мимоходом, а на вопрос, в какую кассу мне обращаться, отвечает, что в любую?
Почему обращение в единственную кассу, на которой написано про возврат, заканчивается направлением в другую, в которой я совершал покупку по банковской карте? Может быть стоит написать об этом на каждой кассе и у каждого окна выдачи?
Почему я должен стоять у каждого окна в очереди, чтобы быть посланым дальше?
Почему отдавая вам деньги, вы не спрашиваете у меня документов и не просите заполнить заявление, но возвращая деньги мне, при чем, заметьте, не потому, что мне это надо, а потому, что у вас что-то не сложилось, я должен что-то предъявлять и что-то заполнять?
Вам не кажется, что слишком много вопросов у меня к вам скопилось за одно посещение магазина на Амурской?
И это мне несказанно повезло, что дело было вечером и покупателей было немного. Я с ужасом представляю, сколько времени можно провести с тем же вопросом при наплыве людей в магазине.
Надо что-то менять в вашем королевстве, если вам важна репутация магазина.
Отдельно для Яндекс-Маркетаб который уже не в первый раз отклоняет публикацию отзыва: Для чего люди пишут отзывы? Чтобы с другими поделиться опытом покупок в магазине, или чтобы просто потратить время? Сколько можно отклонять комментарии? Поменяйте настройки в своем роботе или разуйте глаза, если модерируют люди. Напишите четкие правила, что можно писать в комментариях, а что будет отсеяно роботом или людьми.
А я хочу, чтобы и Ситилинк, и будущие клиенты Ситилинка знали, что в этом магазине бывают не только положительные эмоции от покупок!