Отзывы о Ситилинк

Это просто ужас. Купил у них DVD-привод. Принес домой, а он не работает. Через неделю принес им обратно - сказали, что можно сделать только акт проверки качества или ремонт. Я решил сделать акт проверки качества для того, чтобы вернуть деньги. И что же... Прошел уже МЕСЯЦ!!! Он у меня лежал неделю без дела и не работал сразу же, а на проверке качества - месяц и до сих пор статус не меняется!!!!! Отношение к покупателю просто отвратительное!

---

16.04.2014 купил ноутбук Acer. Продавец вскрыл коробку не показав, что она запечатана. Продемонстрировать исправность ноутбука продавец отказался. Дома выяснилось, что ноутбук не включается. На следующий день, т. е. 17.04.2014 принёс ноутбук в сервисный центр. Там заявили, что ноутбук вскрывался, потому что на винтах следы контакта с отвёрткой. Интересно, а чем их завинчивали, если не отвёрткой? По мнению сервисного центра получается, что потратив почти 40 тысяч, я принёс домой ноутбук и в тот же день его раскурочил. Не знаю, что про меня думают продавцы этого магазина, но я про себя точно знаю - я не идиот. Хотя уже сомневаюсь, что снова связался с этой конторой... ОК, если ноутбук вскрывался и в нём внутри какое-то механическое повреждение, значит мне его в таком виде продали. Этот факт косвенно подтверждают слова менеджера - если у меня его примут назад, значит кто-нибудь другой этот ноут купит. Управляющий нижегородским магазином на Сормовском шоссе по имени Владимир разговаривать со мной не пожелал вообще, на рабочем месте отсутствовал, а трубку взять категорически не захотел. У меня уже был прецедент с этим магазином, когда я принёс по гарантии смартфон и по наивности оставил его для определения неисправности. Через несколько дней мне сообщили, что смартфон побывал в воде, даже какую-то невнятную распечатку какой-то детали приложили. Но я то прекрасно знаю, что его не топил. Уже имея этот опыт, оставлять ноутбук в сервисном центре не буду. Если сегодня они уже говорят, что я его вскрыл, то завтра, пока я не вижу, тоже, наверное, воду найдут. По всей вероятности будет суд, чем закончится пока не знаю. С Ситилинком кому-либо связываться категорически не советую. Торговля организована таким образом, что в случае брака вернуть свои деньги за проданный вам неисправный, а может и побывавший в эксплуатации, товар будет крайне проблематично.

---

смартон SONY Xperia C 2305 стоимостью 11 390 руб вышел из строя через месяц. Бывает. Но при гарантийном ремонте аппарату нанесли механические повреждения, сломали заднюю крышку, заявленную подмену идентичного товара не предоставили,ни в заявленные сроки, ни вообще. При замене сломанного аппарата на новый отказались вернуть защитную плёнку, приобретённую в "Связном" за 490 руб - попросту похитили её. Никому не порекомендую связываться с ситилинк (ооо"элимер") - даже недругам. Только негатив.

---

Магазином доволен. С 2010года пользуюсь магазином на Амурской д.7 (Москва), имею статус на данный момент Super-VIP. Не буду спорить с пишущими негативные отзывы, возможно, что все так и было, но в моей практике: 1. Я всегда осматриваю внешний вид товаров, если это для меня важно - телевизор, монитор, ноутбук. Небольшую бытовую технику, особенно если не в подарок, а для себя - осматриваю только упаковку и наличие оригинального скотча производителя (прозрачный скотч в один слой) - вполне достаточно. Сотрудники в окне выдачи ВСЕГДА задают вопрос - будете смотреть товар, или нет, и в документах подпись ставится в соответствующем месте (товар получен с осмотром или без). 2. Я доверяю гарантии Амариста (Ситилинка) и, как правило, не претендую на оригинальную гарантию производителя. Хотя бы для того, чтобы съэкономить пару минут для людей, стоящих в окне выдачи за мной, так как я точно знаю, что никогда не буду тратить время на разъезды по оригинальным сервис-центрам, целиком и полностью доверяю эту "миссию" сотрудникам гарантийного отдела Ситилинка. Но, замечу, ВСЕГДА в окне выдачи спрашивают - оформлять вторую гарантию или нет, я отвечаю - нет, так как за все время общения с этой компанией (4 года) у меня было только ТРИ повода обратиться в гарантийный отдел - все три раза общение проходило вежливо, корректно, и результат был в мою пользу (так как я не решал свои проблемы за счет компании, а предъявлял товар с реальной проблемой и это подтверждалось ситилинковскими экспертами). 3. Работа магазина организована таким образом, что неоднократно у меня получалось приобрести товар за ДЕСЯТЬ МИНУТ (заказ размещаю через интернет, приезжаю в магазин оплатить по номеру в sms-подтверждении, через 10минут после приезда товар выношу из здания). 4. Служба рекламаций доступна, оперативно реагируют на предложения и замечания - однажды в описании товара я заметил неточность, сообщил - на следующий день описание было уже скорректировано. 5. Для личных нужд кое-что покупаю в отделе уцененных товаров - мне не претит пользование товаром, проданным, например, в поврежденной упаковке, если только это не влияет на функционал. В любом случае ДО покупки товар можно посмотреть (а в некоторых случаях и включить в розетку ДО покупки) - никто не принуждает покупать "кота в мешке". Советую тем, кто столкнулся с каким негативом, допускаю, что разные ситуации могут быть (но не всегда виноват магазин), не пренебрегать обсуждением проблемы с отделом рекламаций claims_q@citilink.ru, возможно, что полученная реакция позволит вам по-иному взглянуть на проблему.

---

Магазином доволен. С 2010года пользуюсь магазином на Амурской д.7 (Москва), имею статус на данный момент Супер-ВИП. Не буду спорить с пишущими негативные отзывы, возможно, что все так и было, но в моей практике: 1. Я всегда осматриваю внешний вид товаров, если это для меня важно - телевизор, монитор, ноутбук. Небольшую бытовую технику, особенно если не в подарок, а для себя - осматриваю только упаковку и наличие оригинального скотча производителя (прозрачный скотч в один слой) - вполне достаточно. Сотрудники в окне выдачи ВСЕГДА задают вопрос - будете смотреть товар, или нет, и в документах подпись ставится в соответствующем месте (товар получен с осмотром или без). 2. Я доверяю гарантии Амариста (Ситилинка) и, как правило, не претендую на оригинальную гарантию производителя. Хотя бы для того, чтобы съэкономить пару минут для людей, стоящих в окне выдачи за мной, так как я точно знаю, что никогда не буду тратить время на разъезды по оригинальным сервис-центрам, целиком и полностью доверяю эту "миссию" сотрудникам гарантийного отдела Ситилинка. Но, замечу, ВСЕГДА в окне выдачи спрашивают - оформлять вторую гарантию или нет, я отвечаю - нет, так как за все время общения с этой компанией (4 года) у меня было только ТРИ повода обратиться в гарантийный отдел - все три раза общение проходило вежливо, корректно, и результат был в мою пользу (так как я не решал свои проблемы за счет компании, а предъявлял товар с реальной проблемой и это подтверждалось ситилинковскими экспертами). 3. Работа магазина организована таким образом, что неоднократно у меня получалось приобрести товар за ДЕСЯТЬ МИНУТ (заказ размещаю через интернет, приезжаю в магазин оплатить по номеру в смс-подтверждении, через 10минут после приезда товар выношу из здания). 4. Служба рекламаций доступна, оперативно реагируют на предложения и замечания - однажды в описании товара я заметил неточность, сообщил - на следующий день описание было уже скорректировано. 5. Для личных нужд кое-что покупаю в отделе уцененных товаров - мне не претит пользование товаром, проданным, например, в поврежденной упаковке, если только это не влияет на функционал. В любом случае ДО покупки товар можно посмотреть (а в некоторых случаях и включить в розетку ДО покупки) - никто не принуждает покупать "кота в мешке". Советую тем, кто столкнулся с каким негативом, допускаю, что разные ситуации могут быть (но не всегда виноват магазин), не пренебрегать обсуждением проблемы с отделом рекламаций claims_q@citilink.ru, возможно, что полученная реакция позволит вам по-иному взглянуть на проблему.

---

Заказал ноутбук с самовывозом. Получил, осмотрел внешний вид. Спрашиваю как мне проверить характеристики, тот ли процессор, HDD и т д. В ответ получаю - никак! Смотрите внешний вид и забирайте! Верьте на слово. Хорошо, пытаюсь включить - не включается. Складовщик констатирует: (цитата) "Вы не можете здесь проверить его работоспособность" и предлагает расписаться за ноутбук с неизвестной начинкой, который НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ! Т.е. никак. Бери железку и уходи. Общение проходило в грубой манере с полным нежеланием выполнять свои обязанности. На моё недоумение и просьбу забрать неработающий ноутбук и заменить его на нормальный складовщик сообщает что это не возможно и что мне нужно идти из магазина в сервисный центр и видимо там доказывать, что это не я его сломал! Подобного отношения я не встречал ранее. Гарантийный талон молодой человек не заполнил. Позже выяснилось, что ноутбук не включался из-за того, что аккумулятор был разряжен в ноль, что является конечно дичайшим нарушением условий хранения и несомненно крайне негативно скажется на сроке службы и ёмкости этого аккумулятора. Дисконтная политика данного магазина также ниже плинтуса. Вчера активировал клубную карту, за что должно начислиться 190 бонусов. Но данными бонусами при покупке сегодня я воспользоваться не смог, потому что они поступят только завтра. И сгорят наверное через месяц. Удачи вам. Советую поменять сотрудников дабы не потерять тех оставшихся клиентов, которые терпят неудобный формат "дискаунтера" ради небольшой экономии.

---

Купила у них пароочиститель GORENJE SC1800R. Очень удивила коробка, она как-то не очень презентабельно выглядела, хотя сам парогенератор выглядел вроде нормально. заказала пароочиститель GORENJE SC 1800, самовывозом из магазина на дубровке. Какого же было мое разочарование, когда через 30 секунд после начала работы пароочиститель перестал очищать и началось нагревание воды (около1 мин.), я продолжила чистку, через 30 сек. все повторилось... после этого я выключила прибор и написала в службу поддержки в Ситилинк, на следующий день пришел ответ - "Добрый день. Вам необходимо вернуть либо поменять товар в течении 14 дней со дня покупки." Пришлось выбирать день, чтобы ехать в Москву, т. к. живу в г. Сергиев Посад. Приехала в магазин на Дубровке и была просто в ужасе от того как там обращаются с клиентами - развалившись на стуле, не хотя, показывая всем своим видом, как его, приемщика, все достало. Объяснила ситуацию, после чего мне велели "доставайте". Дальше долго изучалась инструкция, потом прибор наполнили водой (воду носили стаканом, откуда то из "далека", 5 раз ходили туда обратно) и начали проверять прибор, в конце концов сказали, что прибор так и должен работать, а когда я сказала, что меня такая работа не устраивает, сказали, что деньги мне не вернут, т. к. я уже пользовалась прибором и он возврату не подлежит. Затем меня спросили какую воду я использовала для наполнения отпаривателя, а когда я сказала, что дистилированную, сказали, что там накипь. Вот я и думаю, это сколько же нужно было пользоваться прибором, чтобы там накипь появилась. А потом я увидела этот тест http://www.citilink.ru/catalog/726354/?review=rev10804 Моя упакованная коробка, даже близко на стояла с той, что на фото из теста))) ВЫВОД: ситилинк ТОРГУЕТ БэУШНЫМ ТОВАРОМ PS: написала отзыв на яндекс маркете, опубликовали только через несколько дней. Магазин написал мне ответ о том, кто мол мне такое написал про 14 дней. А когда я им ответила, что товар я хотела вернуть на 6 день, а письмо про 14 дней я получила с того же адреса, с которого пришло еще одно письмо от магазина, где мне объясняли, как нужно эксплуатировать прибор, то все сразу затихло, а мой отрицательный отзыв с яндекс маркета чудесным образом исчез......

---

в феврале купил бракованный утюг,о чем ранее написал.Проблема разрешилась гдето через неделю,вернули деньги,но неприятный осадок от такой покупки остался

---

Купил довольно дорогую звуковую карту (6500руб.), после пары дней осваивания интерфейса и тестирования оказалось, что карта даже близко не подходит для работы музыканта. Понес назад через пять дней. Приемщик Ситилинка долго искал потертости от соприкосновения платы с системником и разъемами, посоветовал иметь внешний стенд для тестирования оборудования и отказался взять товар. Конечно, будем бороться, судиться... Деньги вернем, но никогда в этот магазин не обратимся... И всем знакомым расскажем... И в интернете осветим...

---

покупали там холодильник индезит.Привезли в срок.Но при работе обнаружили неисправность.Вызвали мастера из сервисного центра,сказал-утечка фреона.Поехали в ситилинк,они с себя всю ответственность сняли.Сказали писать жалобу на Москву и будут там рассматривать.Вот ждём уже 4 дня звонка нет!!!

---