Отзывы о Ситилинк

Доброго всем дня и хорошего настроения. Купил в магазине СИТИЛИНК на Оптиков телевизор САМСУНГ, отдал 27700,в окне выдачи товара сначала предлагают расписаться за: «Товар покупателем осмотрен, комплектация проверена к внешнему виду и комплектации претензий нет». Расписался. После этого выдали товар. Уже нарушение закона О защите прав потребителя. Спрашиваю, кто мне его покажет т.к., я уже расписался. Отвечает молодой человек в окне выдачи №1, можете там у стойки самостоятельно или с помощью молодого человека, а можете дома проверить. Молодого человека у стойки не оказалось. Опять нарушение Закона о защите прав потребителя ст. 4. Спрашиваю про ручку которую можно сделать из скотча или веревки. Ответили до машины донесете и так. Не теряя время загрузился, уехал. Дома вскрываю упаковку, скотч не по всей длине коробки, пакет с пультом и шнурами разорван, батарейки уже в пульте, рядом с пультом полоски полиэтилена сложены вместе и скручены в трубочку, как выяснилось, это защитный полиэтилен на липком слое, накладывается по краю новых телевизоров. Сам телевизор выпушен в мае 2013 года. Опускаю транспортировочный мешок с телевизора, а на стыке рамки и матрицы телевизора, матрица разбита. Сам я разбить не мог, т.к., именно это место в упакованном виде защищено пенопластом, упаковка целая. Сложил все обратно и в магазин, причем добавлю, с момента оплаты в кассе и приезда обратно с телевизором прошел всего час. А в магазине все как обычно в нашей Раше. Развели руками знать не знаем, надо было глядеть сразу, а смысл глядеть если сначала требуют расписаться, тем более сотрудник сказал, что можно проверить дома. Мы продаем новую технику, а не б/у. Мы посмотрели камеры вы везли его лежа, матрица от этого и лопнула. Бред человека который не знает, что сказать в данной ситуации. Вывод напрашивается сам за себя: телевизор стоял у кого-то дома или в офисе, уж как его разбили не знаю, но то, что его принесли обратно на склад или прямо на склад в магазин, поменяли и сделали все это по тихому, это и к бабке не ходи. Естественно, что сотрудники об этом не знают (почти все). Но сам факт, что в таком магазине Федерального масштаба и такое возможно!? Думаю так, сам магазин и идея дискаунтера не плохая, но то что в коллективе есть крысы, это очень плохо, из за них страдает сам магазин и его репутация. Сейчас делаю экспертизу, потом с ней в Роспотребнадзор и если не удастся решить вопрос без суда значит будет суд.

---

На третьем заказе произошла проблема, которая оставила очень неприятный осадок и перечеркнуло всякое желание работать с магазином Ситилинк. В заказе фигурировало МФУ PANASONIC KX-MB2061RUB + DECT трубка. Данный аппарат привезли в коробке, скотч был снизу и с верху, внешне не было заметно следов нарушения целостности. Разумеется служба доставки просто выгрузила все коробки из заказа в офисное помещение и уехала. Распечатывали и устанавливали технику уже на следующий день. При установке МФУ обнаружилось отсутствие фотобарабана, который шел в комплектации к данному аппарату. О чем незамедлительно было сообщено обслуживающему нашу фирму менеджеру Ситилинка. В ответ нам порекомендовали лучше искать фотобарабан в коробке! В конечном итоге в результате письменной переписки по электронной почте наша фирма получила следующий ответ: "На складе проверили имеющиеся в наличии, во всех присутствует фотобарабан. Проверили по базе, продажа была только один раз Вам, скотч заводской на коробке.То есть в каком виде мы получили его от производителя, в таком и отгрузили к Вам. Доукомплектовать не сможем к сожалению, так как нечем. "

---

мой заказ #Заявка 628296, покупал товар для знакомых. так себе. Огорчило, что обещали дать купон на скидку, а их не было, попросил оставить данные, что бы потом сообщить куда и как приезжать. вообщем продинамили, хоть и напонимал не одни раз ч/з форму обратной связи на их сайте.

---

УЖАС - НИКОГДА ЗДЕСЬ НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР Бракованный товар, гарантийный отдел не исполняет гарантийные обязательства. http://radikal.ru/fp/d89c2efbb19b4b3aa2166bc206ed17ad Еще и год не прошел как я обнаружила что в моем ноуте Toshiba SATELLITE C870-D5W начало крошится крепление крышки, пластик при открытие просто начал вываливаться из крышки, и образовалось небольшое расхождение на рамке с левой стороны (где-то на 2 см в углу), прочитав в интернете что данная поломка может привести к разлому, занесла его в гарантийный отдел Ситилинк, дабы устранить этот дефект. Вернули мне компьютер через месяц, и что самое страшное рамка крышки теперь полностью отслаивается, я такого сервиса не ожидала, в углу для крепления - просто вставлен шуруп ( не вкручен) и заклеен скотчем (это ремонт?) по данному разлому я никакой бумаги не получила. Почему кто-то рылся в компьютере и не отремонтировал - тоже. У меня вопрос зачем нужно было ломать крышку - если вы дорогие не собирались его ремонтировать. И кто сейчас будет за это отвечать. Если не подлежит ремонту, вы его еще и доломали так возвращайте мне деньги. Значит все жалобы касательно гарантийного отдела, сервисного центра и естественно организации Амарист, я напишу во все возможные инстанции.

---

Около двух лет пользуюсь услугами магазина Ситилинк. Доволен как качеством товара, так и обслуживанием персонала. За все время было сделано не мало покупок. На окнах выдачи адекватные, культурные сотрудники. Было попадался и брак, обращался в сервисный отдел и там все проходило в соответствии с требованиями, возвращали деньги, без лишних придирок.

---

Вчера имел неосторожность купить в Ситилинке на Дубровке утюг Тефаль.зак.W7466120.Дома налив в него воды и включив обнаружил что не работает паровой удар и течет вода через подошву.Сегодня 26.02. 2014пришел в гарантийный отдел, заменить или вернуть деньги отказались,взяли на экспертизу на 20 дней.Я остался без утюга,без денег(т.к если экспертиза признает,что утюг так и должен течь и не отпаривать,то мне его таковым и вернут назад) Созвонился с обществом защиты прав потребителей,завтра обещали помочь в составлении заявлений.Впервые столкнулся с таким отношением,не советую обращаться в такие фирмы как Ситилинк ,лучше учиться на чужих ошибках(и нервы и деньги будут целее)

---

расскажу свою историю: о ситилинке. сломался телевизор перед новым годом - включался через раз. после нового года сдал по месту совершения покупки. минусы: 1. на время ремонта подменная техника не предоставляется. живу в другом городе-поэтому родителям купил сразу новый тв- но уже в другом магазине. 2. ждал решения все 45 дней-1,5 мес. т.е. если бы не купил новый тв родители бы все это время остались без телевизора. 3. товар покупался по карте, после написания заявления о расторжении договора купли-продажи, чтобы зачислили свои же деньги на карту нужно ждать еще 40к дней как сказал представитель ситилинка. т.е. 45 дней ремонта + 40 дней зачисления на карту = почти 3 мес, живите люди без телевизора, или другой техники-купленной в ситилинке. плюсы: 1. рядом с домом. 2. цены раньше были ниже чем у конкурентов, теперь можно найти дешевле. считаю, данное отношение ситилинка не правильным к своим покупателям.

---

при покупке любой товар нужно распаковывать полностью и просматривать досконально на предмет дефектов. вынесеный из магазина бракованый товар обратно уже не возьмут . они себе такую бумагу напечатали и всем показывают. создаётся впечатление,что они скупают за границеё весь брак и тут продают.

---

Как с вами связаться по телефону с гарантийным отделом!!? Компания очень не серьёзная! с 10 утра не могу поговорить с специалистом, на просьбу перезвонить, оставленную на сайте , не отвечаете! при переключении из одного отдела на другой раздаются короткие гудки! Очень вы меня огорчили!

---

День добрый. Тоже хочу поделиться своими впечатлениями о данном магазине и отзывах. Как ниже пишут у всех проблема с возвратом денег или обменом товара, хотя сами говорят что "лопухнулись", сами и не посмотрели и не проверили. Так надо жаловаться на себя, а не на магазин. Читайте, что подписываете и не спешите подписывать, убедитесь в сохранности товара и задавайте вопросы на момент получения, снимите сомнения в момент покупки. Отговорка выдающего "что всё под гарантией", не должна успокаивать вас от лишнего, чрезмерного осмотра своей покупки, за ваши деньги. Я пользуюсь давно "Ситилинком", но не разу не столкнулся с подобными проблемами. Каждая покупка приносит удовлетворение. Правда последние пол года за сайтом магазина замечено не корректное описание товара, что затрудняет подбор и выбор покупки, приходиться обращаться на разные интернет ресурсы что бы получить правдивую или полную информацию о том или ином товаре. Знаю так же, что отдельные "товарищи" умышленно возвращают заведомо испорченный ими товар, в свете этого и гарантийный отдел идёт на крайние меры по отношению к "простым смертным". Буд те внимательней и не уподобляйтесь отдельным "товарищам". Я не работник магазина, а такой же покупатель как и многие здесь.

---