4 из 5
До недавнего времени был полностью доволен данным магазином - большой выбор, адекватные цены, простота заказа. Но все эти впечатления были перечеркнуты работой Гарантийного отдела Ситилинк Волгоград – решили приобрести в подарок смартфон, выбрали, заказали на доставку, в этот же день заметили 3 битых пикселя и решили вернуть товар. В Гарантийном отделе сразу возникло ощущение пренебрежения ко мне как к клиенту, разговор велся саркастически, насмешливо. Предъявили товар, в разговоре специалист начал утверждать, что мы ничего не понимаем в технологии производства экранов телефонов, это нормально, что битый пиксель это вообще не дефект, хотя достаточно просто найти определение данного термина: «Би́тые пи́ксели» (а также «мёртвые» или «плохие» пиксели, официальное название — дефектные пиксели, англ. defective pixels) — дефект электронного устройства, воспринимающего или воспроизводящего изображение и имеющего пиксельную структуру. Получается, была попытка ввести в заблуждение относительно природы данного артефакта матрицы смартфона. Диким показалась фраза второго специалиста, прозвучавшая при общении с клиентом - сдавали автомагнитолу супра, на ней были следы от монтажа, этот факт специалист прокомментировал так: "они с рождения такие, хранятся в сыром подвале и собираются пьяными китайцами", не ожидал такое услышать от сотрудника гарантийного отдела, ваш магазин контролирует что и у кого закупает? Но телефон приняли и оформили как возврат денег за товар, тут выяснилось, что бонусы при возврате денег «сгорят», решили выяснить этот момент у сотрудников гарантийного отдела. В процессе разговора опять получили насмешливые вопросы по поводу моего образования, понимания мною технологического процесса производства телефонов, только дураком не назвали. Такое общение с клиентами недопустимо.