Отзывы о Ситилинк

Много чего заказывал в этом магазине, всегда был доволен, но как только попытался вернуть товар ненадлежащего качества, сразу же столкнулся с хамством и отказом. Точка выдачи г. котово волгоградская обл. номер заказа w3829266 телевизор philips42" pfl6007t/60. В эксплуатации телевизор находился 11 месяцев со дня покупки, продавец в точке выдачи дал заполнить заявление на гарантийный ремонт, как только всё было оформлено я поинтересовался могу ли я вернуть деньги за этот товар после того как со мной свяжется сервисный центр и сообщит что случилось с моим телевизором, но продавец округлив глаза как на идиота выдал следующие - " нет, деньги вернуть нельзя, а что с телевизором? прикинулся шлангом, -вы сдали в гарантийный ремонт, ждите". Я объясняю ему что не хочу пользоваться ремонтированным товаром. Он даёт мне бланк "заявление по товару ненадлежащего качества" , я начинаю заполнять, и через минуту сообщает мне, что только что ему сообщили из юридического отдела что мою претензию он принять уже не может, потому что я якобы озвучил свои требования в заявлении на ремонт, хотя там я только описал проблему. отвратительное обращение с клиентами, еще неизвестно чем мой случай закончится! Впредь буду обходить этот чудо-магазин стороной и всем советую, и отменил свой очередной заказ!!!!!!!!!!!!!

---

Сервис, честно говоря, плохой. На днях в компании Ситилинк заказал мешки V5D1 для пылесоса V5011 заказ №W6952087 от 16.01.2014, сумма 740 р. Упаковку предоставили помятой, в комплекте не хватало 2 пылесборных мешков. Не проверил комплектность на выдачи, моя вина, но факт, как говорится, вопиющий, несмотря не небольшую стоимость.

---

Хотел вернуть не подошедший мне ноутбук на следующий день после покупки, но взять его и вернуть деньги отказались. Проработал на нем 2 часа и пошел сдавать на следующий день, но "нулевый" ноут не взяли, сославшись на "явные" следы эксплуатации, которые искали под микроскопом всем гарантийным отделом. Менеджер заявил что им главное продать, остальное их не волнует. Покупал множество гаджетов в Юлмарте, Кибери и других магазинах, с таким отношением столкнулся впервые. PS с сайта ситилинка все отрицательные отзывы удаляются.

---

Обслуживание проста ужасное. Приходилось 2 раза приезжать чтоб получить товар + нужно созванивается с самим магазином чтоб понять готов товар или нет. Обслуживание что-то на подобии «тебе нужно ты и приходи и смотри сам» в клиентах вообще не заинтересованы. Счет ждал целый день, хотя созванивался обещали, что отправит с течении 30 минут а пришло в конце дня. При условии что цены далеко не дешёвые по сравнению с другими канторами по городу на амбиций в персонале хоть отбавляй. Я лично в этом магазине нечего не куплю.

---

Политика шараги под названием ситилинк ВПАРИВАТЬ а не продавать, наживаась на простых гражданах, торгуя товарами НЕнадлежащего качества. Весь смысл у них заключается в том, чтобы человек пришел и купил, и неважно брак у него оказался или нет - все, иди соси товарищ лединец на палочке! Мы победили - ты выпал в осадок! Вот тебе бумажка о том что претензий по качеству и внешнему виду не имею, ну а если у тебя еще есть остаток надежды, следуй прямым курсом в отдел гарантии, там мы окончательно ее растопчем, и вытрем об нее ноги. Там будет еще одна бумажка которая заявляет что: состояние товара Б/У и имеются небольшие механические повреждения, даже если товар небыл в употреблении, и неважно сколько времени у нас займет гарантийное разбирательство, если мы вас сразу конечно не пошлем культурно, а может и с отсутствием таковой. А если ты нервничать начнеш, так нам это только на руку, может как и многие другие ты все таки отступишься, отстанеш от нас таких умных. Да и вообще кто ты, а кто мы?- Мы компания! С большой буквы "К" Ну а ты средство нашего дохода, да и только. И мы все, от директора и до продавца сами не знаем от куда мы все такие хамы беспордонные, и что нам дает право так себя вести?! В общем и целом добавить нечего.

---

Заказ №W6729000 от 26.12.2013, 805003 Жесткий диск 2.5" WD Red WD10JFCX, 1Тб, HDD, SATA III 2800р. Отзыв размещен в субботу 28.12.13 и на сайте СитиЛинк. Обнаружил в понедельник, 30.12.13 в 19 часов, что отзыв удален. Повторил ночью, 31.12.13. В 16 часов обнаружил, что отзыв опять удален. Восстанавливаю в 16.34. В четверг,01.01.2014, днем было 5 ответов, что отзыв был полезен, в 18.40 отсутствовал, восстанавливаю в 22.20 **** В советские времена 30% в цене товара было резервом для будущего ремонта, который называли гарантийным и бесплатным. Полагаю, ныне схема принципиально не изменилась. 26.12.2013 купил диск в блестящем пакетике. Вечером дома пакетик впервые вскрыл, включил диск, диск пощелкал головками и всё. Выключил, включил - пощелкал и всё. Делаю вывод об устойчивом дефекте с самого начала. 27.12.2013 ребята гарантийного отдела магазина СитиЛинк у м.Дыбенко успешно увидели механический дефект на углу изделия, в акте отказа в гарантийном обслуживании расписаться со своей стороны отказались. Замечу, дома на полу линолеум, об который даже посуда не бьется, а на складах магазина из условий пожарной безопасности негорючий бетонный пол и негорючие железные многоэтажные стеллажи.Погрузчик выдергивает товар с четвертого или шестого этажа, и от раскачивания роняет коробку с дисками на бетонный пол. А потом не выбрасывать же их. Миссия подобных магазинов - не дарить, но хотя бы продавать радость людям. Есть еще нематериальный актив - имидж и уважение. Верхние начальники иногда знают об этом, умеют думать системно. Работники нижнего звена не заморачиваются высокими материями. Пограничная ситуация была решена обыкновенно - клиент всегда свободен. "Ты кто такой - давай до свидания". Отзыв удаляют третий раз, значит заботятся о своем имидже, похвально.

---

Приобрел в этом магазине на проспекте Гагарина (такое место магазином можно назвать только с сарказмом) видеокарту, при мне распаковали упаковку, я осмотрел внешний вид - вроде нареканий нет, придя домой при установке я обнаружил что радиатор под корпусом у нее довольно таки хорошо деформирован. Я в шоке! Несу назад, послали в гарантийный отдел, там написал заявление об обмене товара, на что потом ответили отказом - мол лучше внешний вид осматривать надо было, и это вообще механические повреждения. На мой вопрос как я мог погнуть трубку радиатора под опломбированным корпусом, при этом не остовляя следов инструмента мне так и не смогли. Попросил связать меня с выше стоящим руководством, ответили что возможно будет только 9 января, хотя при этом тот мальчик который принимал у меня заявление мне четко отрапортовал что 6 числа придет главный и глянет своим опытным глазом. Тобиш как я понял вердикт вынесли те же мальчики-зайчики. Попробую обратится в защиту прав потребителей, пусть и не поможет, хоть крови ихней попью чуток, ведь ценник у видеокарты довольно таки не малый. Кстати! это уже не первая моя покупка видеокарты в ситилинке, предыдущая моя видеокарта померла за два месяца, сдал по гарантии вернули деньги, но ведь надо же мне было опять попытать судьбу в этом "милом магазине". Не знаю как разрешится моя неудача, уже смирился, ЗНАЮ ОДНО - Я ВПРЕДЬ ТАМ БОЛЬШЕ НИ КОПЕЙКИ НЕ ПОТРАЧУ!

---

Приобрел видеокарту получилось что она брак сдал ее на 3-й день у них на сайте написано Для физических лиц Условия обмена и возврата товара надлежащего качества, приобретенного: - через интернет-магазин Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство). При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, — не подлежит возврату. Итог пришел сдавать ее мне сказали идите нафиг, отправляем на экспертизу а может это вы с ней что то сделали, и сказали ждать до 21-го дня максимум, это полностью противоречит ст26 ЗПП, множественные нарушения, до службы гарантии в Москву дозвониться не реально, спорить с кем то тоже бесполезно, о том что они вообще нарушаю правила дистанционной торговли я вообще молчу...

---

Привет всем!!!Хочу извиниться перед перед руководством ситилинка за прошлый свой отзыв!!!Вся ситуация выравнилась в положительную сторону!!!Был сделан возврат денежных средств!!!Так как было установлено,что это заводской брак.Заказал другой планшет,уже доставлен и ребенок очень рад!!!Большое спасибо ситилинку за столь оперативные меры!!!

---

Номер заказа w6703801 заказ был сделан 241213 доставка предложенная сайтом на 261213 241213 в 18:40 звонок от представителя магазина где я подтверодил заказ время разговора 0:16 ! Потом в 22:30 очередной звонок от представителя магазина где мне заявили что на 26 доставки не будет а будет 27 на что я не согласовал доставку 27 и подтвердил готовность принять свой заказ 26 числа как прописано в заказе!!!!! 26 числа я звоню в магазин узнать примерное время доставки согласно заказу!!! На что получаю ответ что ваш заказ не подтвержден и вам не дозвонились и это после 2 звонков один из которых был ночью и длился 5 минут и 16 секунд!!!! а так же подобная ситуация была в том году перед новым годом! К сожалению номер заказа я не сохранил и так же заказ небыл доставлен!!!! Итог! Хамство неуважение постоянное вранье и не выполнение своих обязательств по отношению к покупателю!

---