Отзывы о Telelux

Буду кратка. Покупка робота-пылесоса фирмы iRobot в Телелюксе мне очень и очень понравилась, в большей части из-за выгодной цены на товар, который и так непросто найти. Тут же и выбор хороший, и цена соответствующая качеству, это для меня просто идеально. С подобной техникой раньше не встречалась, но давно хотела купить, поэтому пришлось задать менеджерам пару вопросов. Очень порадовало то, что меня выслушали и предоставили всю необходимую информацию, без какого-то недовольства и хамства, которое обычно присутствует у сотрудников интернет-магазинов. Здесь же такого нет и все понравилось.)

---

Не стану вдаваться в подробности, просто скажу - я в магазине Телелюкс недостатков, как таковых, не заметил. Прекрасный магазин, прекрасные товары, прекрасное обслуживание, прекрасные цены, больше и сказать нечего. Моей покупкой стала стиральная машина AEG L 60060 SL. Бюджетный вариант, мало в каком современном магазине его найдешь, да еще и по столь оптимальной цене. Персоналу огромное спасибо, очень быстро работают и отношение их меня порадовало. Надеюсь на новые покупки здесь.)

---

За все критерии 5 баллов, однозначно рекомендую! Давно уже мечтала о посудомоечной машине, и благодаря магазину Телелюкс моя мечта наконец-то осуществилась. Можно было бы, конечно, и в любом другом торговом центре или простом магазине ее приобрести, но здесь я, по-моему, очень выгодно сэкономила, нигде больше такой возможности нет (по крайней мере, я не нашла). Менеджерам вообще отдельное спасибо, очень стараются сделать работу хорошо, это сразу видно, работают на все 10, не то, чтобы на 5 - после оформления заказа сразу же перезвонили, буквально через две минуты. Такого сервиса, честно, я еще нигде не видела.)

---

Доволен данным магазином. Вчера вон привезли телевизор (LG), хотя заказал всего лишь три дня назад, и модель не из распространенных, думал, неделю минимум ждать придется. Но в Телелюксе, как оказалось, работают отличные ребята, которые все быстренько сделали и привезли, практически ждать и не пришлось. Люблю, конечно, когда все вот так вот быстро делают, еще и цены не завышают - эти два критерия и являются для меня наиболее важными в составлении мнения о магазине. Однозначно порекомендовал бы тем, кто хочет сэкономить время и, конечно, деньги.

---

Все постоянно удивляются, что я живу в Петербурге, а бытовую технику и игрушки детские покупаю преимущественно в московском интернет-магазине Телелюкс. Но если посчитать, то так дешевле получается, чем в каком-то питерском торговом центре или таком же интернет-магазине. Правда, один раз возникло неудобство - не могли сами довезти из пункта выдачи холодильник, пришлось прибегать к услугам местной транспортной компании, но все равно получилось гораздо дешевле, чем во многих местных фирмах. Малогабаритные товары забираю всегда сама, до пункта выдачи удобно добираться. Еще ни разу не было задержек с доставкой или подтверждением заказа, несмотря на то, что магазин все-таки московский. Очень хорошо отработанная схема, и сотрудники толковые, потому не вижу смысла переходить на петербургские магазины бытовой техники - меня всем устраивает Телелюкс.

---

Около месяца назад купил в магазине Телелюкс хлебопечку фирмы Kenwood. Я в этой фирме и не сомневался, многое с супругой на кухню покупали от этого производителя, так что на качество жаловаться не приходится. Из покупки сделали выводы, что и в магазине теперь сомневаться не будем, нас там прекрасно обслужили, и цену предложили замечательную на ту хлебопечку, которую мы хотели. Особо порадовали менеджеры магазина своей доброжелательностью, да и сколько вопросов им ни задавай - на все ответят. Это для меня показатель хорошего сервиса.

---

Магазин полный отстой. Нужен геморой заказывайте в магазине Telelux. Качество подготовки товара низкое. Я заказал бензопилу "заказ номер 492242" привёз, водитель в срок что обрадовало и расслабило, но как оказалось напрасно. Я обратил внимание водителя на то что коробка уже была распечатана на что он сказал "проверяли перед отправкой" и снова бальзам на душу " проверяют значит точно всё в порядке". Я в этот момент находился на работе и меня постоянно отвлекали звонки по этому я решил довериться тем более водитель продемонстрировал саму пилу которую я осмотрел, показал цепь, ключ и инструкцию заполнил гарантийный талон взял деньги попрощался и удалился оставив хорошее впечатление. После освободившись от дел, я взялся изучать покупку и выяснил что нет собственно главной вещи "шины" не поверил глазам начал переворачивать коробку залез под дно (там двойное), позвонил водителю парень выслушал, но ничего не ответил (понятно он может и не знать что в комплекте должно быть). И тут началось интересное позвонил первый раз по т.(495) 983-30-43 ответила девушка (я не знал, что нужно запоминать имя и номер оператора) девушка выслушала и переключила в никуда. Позвонил ещё раз попал на парня, который тоже выслушал и сказал "ок всё исправим завтра вам шину привезут". Я обрадовался, ну бывает же, может проверяли и забыли положить обратно. Подумав я решил, сделать ещё заказ, дозаказать ещё одну цепь и чехол на цепь. Позвонил попал на оператора Татьяну которая объяснила что комплектующими не занимаетесь, а по поводу шины мне сегодня никто не поможет и завтра мне нужно связаться с Дмитрием "262". Сегодня позвонил Дмитрию он мне сказал, что заявка отправлена в отдел рекламации, ждите сегодня или завтра с вами свяжутся. Собственно что переживать но я тоже работаю с клиентами и с поставщиками и подобные вопросы должны решаться либо в день обращения либо на следующий как максимум. Хреначим деньги в рекламу и отзыв каждого клиента важен, так как это лучше рекламы в топе и привлекает реальных покупателей. Есть видео с камеры видеонаблюдения, на которой отчётливо видно что при распаковке и изъятии содержимого коробки (распаковывал водитель) шины не было. Продолжение: следующий день, молчат, я сам перезвонил и с третьего раза удалось соединиться с Дмитрием "262". Он меня уверил что администратор в курсе ждите перезвонят. Спустя час звонит Дмитрий "262" и говорит, что оказывается шина идёт отдельно в отдельной коробке (бред) и они на складе пересчитывают комплекты чтобы найти лишнюю шину. После чего если найдут, предложил ехать и забирать её в каком-то пункте выдачи. И какой реакции они ждут от клиента?

---

Это не магазин, а лохотрон!!! Не заказывайте у них ничего. Заказали телевизор, привезли не тот, который заказывали. Заказ приняла моя мама (она не в курсе была и приняла, то, что привезли). Когда мы обнаружили, что товар совсем не тот, позвонили в магазин, чтобы сделать обмен, с момента покупки не прошло и недели. Там ответили, что обмены и возвраты у них не делают, т.к. телевизоры не подлежат обмену и возврату ПО ЗАКОНУ (БРЕД!!!). почитала после этого отзывы про этот магазин, оказывается я не одна такая! Они сливают какой то неликвид вместо того, что мы заказываем! Написала письмо в Роспотребнадзор, буду обращаться в суд. И дело не в деньгах, а в принципе. Заказ делала 31.01.2014 г., привезли 01.02.2014 г.

---

25.12.13 приобрел велотренажер(договор 257926),в процессе сборки обнаружил отсутствие провода,располагающего внутри детали велотренажера,отсутствие которого невозможно было выявить в детальном осмотре ,при приемке этого сложного технического товара.В моей своевременной просьбе предоставить мне отсутствующий провод или заменить деталь было отказано,ссылаясь на Закон о защите прав потребителя.повторяю,что отсутствие провода внутри детали можно выявить только в момент сборки.Считаю такое отношение к клиентам со стороны этого магазина не подобающим,т.к. не стоило большого труда связаться с дилером,заводом изготовителем для решения этой проблемы.На своем опыте понял ,что связываться с этим магазином не стоит.(а если у них весь товар такой?)Персонал магазина только и занимается,что составляет выдуманные"отличные"рецензии на свою работу.

---

Менеджер по продажам неправильно дал совет при продаже кронштейна,не тот разъем. Продал. После покупки возврат не работает. Телефоны не отвечают. Подумайте, при вашей покупки. (Товар везли два дня).

---