Отзывы о Юлмарт (Москва)

Заказывал ноутбук HP 15-af122ur, P0G73EA Приехал, в пункт самовывоза, консультанты помогли оформить скидку, даже вышло дешевле, чем планировал

---

по началу это был неплохой магазин, минус только один - чтобы посмотреть товар живьем надо его было сначала КУПИТЬ... сейчас же - полная "анархия" и чехарда в с наличием и выбором товаров... если что-то числится в наличии на сайте, совсем не означает что оно есть вообще и тем более что нужная вам вещь есть в выбранном магазине... в пятницу 22 августа выбрал нужные мне товары - пароочиститель и пылесос, проверил наличие товаров в конкретном магазине у ст.М."Кунцевская", приехал туда, еще раз сформировал заказ исходя из наличия,но при попытке распечатать чек, система выдала ответ, что части нужных товаров нет на складе... из всего выбраного в наличии были только запасные мешки для пылесоса и то одна коробка из двух нужных... пришлось с помощью менеджера оформлять заказ с самовывозом из этого же магазина, декларируемый срок доставки - 1 день, т.е. в субботу, договорились с менеджером на бронь, которую я должен был забрать сегодня, в понедельник до 17ти часов, приехал в магазин за час до указанного времени, но.... как были в наличии мешки для пылесоса, так и остались, старший менеджер ничего не смог ответить и причинах и судьбе моего заказа... просто возмутительная безответственность магазина к своим клиентам...

---

Были с мужем постоянными клиентами этого гипермаркета, но теперь извините. Такого бардака я давно не видела. Сначала принимают заказ стоимостью 140 тысяч рублей и умалчивают о том, что он должен быть предварительно оплачен. А курьер на такую сумму не повезет и ему оплатить нельзя. Хорошо, я готова оплатить картой заранее, а не курьеру. Опять-таки ни слова не говорят о том, что на их сайте невозможно произвести оплату на сумму выше 100 тысяч рублей. Ребята, вы крупной бытовой техникой торгуете, у вас телевизоры и холодильники сколько стоят? Как может быть недоступна оплата картой крупной суммы? Ладно, я же им предлагаю разбить заказ на 2 отдельных заказа, чтобы я могла оплатить их картой, пусть даже заранее, а они привезти (их операторам такой вариант в голову не приходит). Я уж молчу о том, что каждый раз оператор уходит "уточнить вопрос" и пропадает минут на 20, столько ждать невозможно. И перезванивать тоже никто не перезванивает. Хорошо, разбили заказ на два. Снова пытаюсь оплатить картой - ан нет, не работает эта функция на сайте Юлмарта, ни с первой попытки, ни с десятой. Новый вариант (опять-таки мной придуманный, оператору плевать, видимо, и на меня, и на мой заказ)- везите с двух раз. Хотя это невыгодно прежде всего мне - я 2 раза заплачу за доставку. Почему, кстати? Это же у них проблемы с тем, что клиент не может оплатить через сайт, хотя они об этом объявляете. Ну и финиш - вчера вечером привозят первый заказ - 161722218 (Телевизор 55" 1920х1080 LED Samsung UE55F6500AB, черный, цена 69 020 руб.). Уезжают. И прикол - в коробке нет пакета с кабелем, пультом и инструкцией!). Это такое издевательство над клиентами? Написала претензию в отдел гарантий, который теперь кивает на поставщика. Пусть телевизор свой некомплектный забирают, привозят нормальный. Сегодня ждем второй заказ - теперь каждую мультиварку проверять, вдруг шнура копеечного нет? Cказать "разочарована" - ничего не сказать!

---

15 июля 2014 заказал 2 комплекта ламелей для вертикальных жалюзи Уют Магнолия 9059, 180 см, 5шт, цвет белый. Дата планируемой доставки в пункт выдачи г. Тихорецка, 19 июля 2014 жду как обычно смс с информацией о доставленном заказе которая так и не пришла не 19 не 20 числа, Сегодня 21.07.14 захожу в личный кабинет и вижу что, мой заказ не выкуплен, еду в с пункт выдачи г. Тихорецка с вопросом о судьбе моего заказа. В пункте выдачи меня вообще удивили сказав что заказ к ним не поступал вообще и не какой информацией о его нахождении они не обладают. Пишу уже второй отрицательный отзыв о работе магазина, на первый отзыв сотрудники Юлмарта отреагировали очень оперативно надеюсь и эта проблема так же решится быстро.

---

Приобретал не раз технику и как частное лицо и как руководитель предприятия, не на одну сотню тысяч. Теперь задумываюсь над тем, а стоит ли с вами работать. Может у вас плохая организация рабочего процесса и вы можете еще не раз подвести. И друзьям со знакомыми расскажу об этой ситуации, чтоб и они не нарывались как мы. Если Вам есть что ответить, внизу указан телефон. Жду. P.S. Кто вернет деньги за простой рабочих-монтажников!!! Заказ оформлял на Сибирском тракте, Казань, общался с менеджерами там же , а так же в Твери и в call центре

---

Цена оказывается выше чем заявляют((

---

В магазин, находящийся на м. Аннино, я в конце мая 2014г сдавала планшет в гарантийный ремонт. Отдавая планшет, забыла вынуть флэшку с дополнительной памятью. Ребята из отдела рекламаций тоже мне это не подсказали. В результате получила из ремонта планшет без дополнительной памяти. Конечно, за такими вещами нужно следить самой, но ощущение осталось очень неприятное. В компании работают некоторые нечистые на руку люди и портится отношение к самой компании. Больше никакого желания что-либо покупать в этой компании нет. Светлана.

---

26.06.14 приобрел товар мобильный телефон, заказ номер 156887848. Товар приобретал в пункте выдачи у ст. м. Университет. Перед получением товара и в соответствии с законом о защите прав потребителей я потребовал провести проверку комплектности товара , ее соответствие технической документации и проверку на отсутствие механических повреждений. Продавец продемонстрировать комплектность отказался. Поставил условие оплаты. Тем самым продавец нарушил ст. 10 ЗоЗПП , перед покупкой не предоставил информацию о товаре, не проверил комплектацию. Также продавец нарушил п.50 Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81(Часть IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения )" 50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены." На мое обращение о нарушении ЗоПП продавец не отреагировал, нарушение не признал, активно отстаивал свою точку зрения. Указанную ситуацию зафиксировал в книге жалоб. Считаю что пренебрежение сотрудниками Юлмарт действующего законодательства является недопустимым и демонстрирует низкий уровень обслуживания. Действия сотрудников оставили негативное впечатление о сети пунктов выдачи Юлмарт. Прошу провести проверку. В случае подтверждения фактов привлечь сотрудников пункта выдачи к дисциплинарной ответственности. Компенсировать мне моральный вред от негативного впечатления от явного и вызывающего нарушения действующего законодательства. С Уважением.

---

утром 13.05.14 сделал заказ №150743775 б/у Телевизор Самсунг 46f6800ab со скидкой к обеду заказ из личного кабинета исчез по телефону пояснили что какому-то менеджеру понадобился этот телевизор и он отменил мой заказ Обращаюсь к руководству Юлмарта! Прибавьте зарплату своим менеджерам, чтобы они в состоянии были купить новый телевизор и не отнимали заказы на Б/У товар у покупателейю

---

Заказал 08.05.2014 г. память микроСД (заказ № 149916740) с доставкой на Чонгарский д. 5, к.1, попросил оставить до 12.05.2014 г. Менеджер (язык не поворачивается так его называть) слюной исходил и обещал, что товар будет ждать. Прихожу в назначенное время, и что вы думаете, товара НЕТ, увезли на склад. Милая и любезная девочка перезаказывает на 14.05, прихожу сегодня - товара опять НЕТ! Неправильно сделали заказ, товар на центрально складе остался.... Как вы работаете? Это ужас!!! Получается, что нас окружают одни бездельники и дебилы!!! Великая Россия.....

---