Отзывы о Dostavka.ru

Заказала wifi роутер (номер заказа 10853543), обещали, что через день курьер его доставит с 12:00 до 16:00, но курьер конечно же не приехал. Позвонив несколько раз в магазин, мне до последнего обещали, что доставка будет. В итоге, после того, как я уже раз пятый позвонила, девушка сказала, что произошел какой-то сбой и завтра в этот же промежуток времени доставка точно будет. На следующий день всё тоже самое, как под копирку, до 16:00 мне обещали, что курьер в пути, а после 16:00, мне сказали, что не могут сказать когда будет доставка и всё это может затянуться на неопределенный срок!!! При этом мне ни разу никто не позвонил, ни сотрудники магазина, ни курьер соответственно.Заказ я конечно отменила. Заказывать в этом магазине больше ничего не буду и никому не посоветую!

---

Заказала 15 января ребенку игрушку арт.91047471. Номер заказа Р-1806814. Доставка планировалась на 21 января.Заказ подтвердили сразу. До сих пор нет никакой информации привезут ее или нет. На момент заказа игрушка была в наличии это указано в отправленном письме. Сейчас ее нет в наличии. Непонятно сколько еще должно пройти времени, чтобы ее доставили т.к сегодня уже 12 февраля.

---

Оформил заказ (10806125), оплатил, жду доставку. Звонят, говорят, что по техническим причинам выполнить заказ не могут. Деньги вернут, сделают новый заказ, как я оплачу, так сразу и заказ получу. Говорю ок, жду заказ. Заказа нет. Звоню. Жду. Звоню опять. Звонят мне. Перезваниваю сам. В результате взаимодействия, выясняется, что: - выполнить заказ нет технической возможности; - деньги за оплаченный заказ вернут "завтра" - новый заказ сделать не получается, т.к. какая-то техническая проблема...а что бы ее решить, мне надо зарегистрироваться с новой электронной почтой (!) только тогда можно сделать новый заказ.. при этом: - за неделю ожидания свалилось 15 спама; - попросил к новому заказу применить скидку, о которой сообщалось в спаме, оказалось,что скидки не действуют при оплате картами (!) Весьма неожиданный геморрой от магазина, который сначала казался весьма продвинутым в плане работы с клиентами.

---

Безобразие полное!!! Заказал газовую плиту Бош за 19 тысяч с копейками (заказ 10810496). Привезли, говорят "она в упаковке в лифт не влазит, мы упаковку на первом этаже снимем и на лифте поднимем". Я согласился, плиту подняли. Стал осматривать, внешне всё вроде нормально, открыл духовку, подёргал ручки, поискал царапины - всё Ок. Расплатились, уехали, курьеров задерживать не хотелось, время шло к 10 часам вечера. Стали изучать детально и тут-же обнаружили, что ящик для посуды (в самом низу) выдвигается но не вынимается (хотя по инструкции должен это делать легко и просто). После безуспешных попыток решил плиту наклонить и посмотреть что-же там мешает. Наклонил и обомлел! Обе силовые поперечены плиты были вогнуты вверх на 3 - 4 см. Ощущение что плиту приподняли и крепко стукнули об землю, вернее об бордюр, об который и погнулись поперечены. Сразу же написал заявку на указанный на сайте адрес, попросил заменить бракованный товар, приложил фотографии. 20 тысяч для меня большая сумма, поэтому буду искать справедливости до конца. А на утро ещё один сюрприз! Получил нагоняй от уборщицы подъезда: оказалось что разорванную упаковку от плиты курьеры разбросали прямо возле лифта на 1 этаже. Хоть бы сказали мне об этом!

---

Ужасный магазин. Первый раз такое вижу!!! Заказ 10620860 от18.11.2013 --индукционная варочная панель... Пришла разбитая... Почти два месяца кормят завтраками по возврату денег... Сегодня очередной раз сказали, что отправили очередной запрос и информация будет через неделю!!! На руководство выйти невозможно!!! Пишите на электронную почту. На письма не отвечают. Не связывайтесь с данным магазином: не увидите ни товара, ни денег !!! Пишу жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР!!!

---

Ужас! Доканали....Заказ 10620860. Оформил заявку и оплатил индукционную варочную панель 17 ноября 2013 г. Панель поступила в Хабаровск в 30 ноября... В пункте самовывоза обнаружил, что она разбита в хлам. Тут же созвонился с менеджером, объяснил ситуацию, оформил возврат... Сегодня уже 15 января 2014-денежного возврата нет!!!! Полтора месяца созваниваюсь с менеджерами...ответ один-отправили запрос...никакой конкретной информации... И так через день... Читал плохие отзывы о Доставка.ру!!! Ну, думаю, бывают сбои у всех... Но чтоб настолько пудрить мозги клиентам... Откровенная наглость и полное неуважение!!!!! Никаких вариантов по урегулированию "казусов" не предлагают... Считают это проблемой клиента... Ни один из менеджеров не перезвонил после многократных обещаний это сделать... Такого отношения к клиентам еще встречать не приходилось!!! Остерегайтесь!!! Есть великие шансы не увидеть ни товара, ни денег!!!

---

Почитала отзывы (к сожалению поздно) - я в шоке!!!!!!! Заказала холодильник, водонагреватель и очки (заказ 10755860) менеджер уверяла что все в наличии и зарезервировано и как только пройдут новогодние праздники. Но через день звонили и узнавали о оплате и просили срочно прислать копию квитанции (оплачивала через сберкассу), как выяснилось позже бухгалтерия работает с 09.01.2014. И началось..... Звоню узнать нашлись ли мои деньги - нашлись, но счет называют меньше чем я оплатила. Спрашиваю почему сумму называете другую - ответ:наверное ошиблись и вам уже сообщили, что холодильника нет и когда будет неизвестно, давайте другой подберем (а я не хочу другой!!!!) или деньги вернем (а проценты за перевод денег кто мне вернет??????). Теперь нужно подождать неделю - полторы может появится мой холодильник. В общем моя мечта о хорошем холодильнике, а так же подарком себе любимой оборачивается большим геморроем.

---

Заказал аудиотехнику по телефону. Заказ приняли и подтвердили. Через день звонят и говорят, что такого товара у них нет. Хотя товар до сих пор висит на сайте. Как такое может быть?

---

Ник - Alexandre Постараюсь коротко. Работал с фирмой(пальцы отказыватся писать это слово) с начала 2011 по середину 2012г. Денег ввалил прилично. Все было хорошо. Но ближе к концу 2012г. оплаченный(заказанный товар) получать приходилось с боем и невозможной нервотрепкой. Склад заявлял, что согласовывал со мною перенос дат. Бред! В начале 2013г. заказал за честно накопленные стимулы холодильник(заказ 9729620). Трое суток мне морочили голову, два дня потерял человек, ожидая заказа. В итоге, по их заявлению, холодильник оказался бракованный. И как они умудрились определить, не залезая в коробку. Ответ прост: хотелось наличных, а не обезличенных хваленых стимулов. Далее они просто закрыли возможность использования стимулов. К концу 2013г. решил попытать счастья. Стимулы вернули, пересчитав в меньшую сторону, так же с нервотрепкой. Товар на 150К был доставлен. Наверно обрадовались возвращению "жирного" клиента. Не тут-то было. Сделал заказ на 20К + использовал стимулы(10684859 и 10684499). Жду третьи сутки. Кормят регулярно извинениями и обещаниями. Потенциальные покупатели ! Не вздумайте обращаться в НЕДОСТАВКУ. Масса неприятных моментов + испорченное настроение гарантировано! P.S. Параллельно работаю с инет-магазином(диреткор, менеджер, 2 курьера). За 3 года такого кидалова ни разу не было.

---

Ужас! никому не советую!!! заказала ноутбук. и понимаю почему у них виндусы не утсановены сразу, наверно чтоб я сразу не смогла его проверить. а когда очухалась, поздняк метаться. наняла програмиста установить программы. отвалила денег. а ноутбук просто не пашет. каждую страницу в интернете, я уж молчу про простой вордовский документ, открывает по несколько минут. это явно не нормально. как покупатель имею право просто вернуть его даже если цвет не понравился, так мне прислали список сервис-центров и приписали ехать мне туда и там разбиратья. сервис-центры в москве а я далеко в подмосковье живу. У меня двое маленьких детей и в этом месяце мне рожать. как мне в -15 на улице с детьми ехать на 4 видах транспорта с с коробкой искать эти центры. просто ужас. никода больше не свяжусь вообще впринципе с интернет магазинами а уж тем более с этим. буду разбираться до конца. обращаться вплоть до телевиения и сми, и не дай бог беременность не так пойдет от нервов и беготни, засужу. Благо я юрист.

---