Отзывы о Dostavka.ru

Заказала Планшет Hyundai HT-8GB на сайте компании "Доставка,ру". Все шло замечательно, перезвонила милая приветливая девушка, чтобы подтвердить заказ. Заказ мы подтвердили, она мне еще предложила купить карту памяти, надо отдать должное - хороший продавец! Жду доставки. Доставка производилась фирмой DPD - это отдельный разговор: задерживают доставку, курьер первый раз приехал без чеков. На следующий день приехали с чеками, Ура! Выяснилось, что мне привезли 2 заказа: 2 планшета: первый планшет + второй с дополнительной картой памяти, как и было предложено продавцом. Ну это не страшно, просто отказываемся от одного заказа и все. (Как мне объяснили, произошло дублирование заказа из - за технических неполадок). Планшет у нас: внешний вид хороший, комплектация полная, как и было договорено. На этом начинается самое интересное: планшет не видит ни одну сим карту, нет выхода в интернет по 3G, нет выхода через GPRS, нет мобильной сети (смс, ммс), получилось, что это не планшет, а просто красивая стильная бесполезная вещь. Менеджер прислал нам в письме адреса сервисных центров, расположенных в Воронеже, чтобы нам выдали акт, на основании которого принимается решении о замене/возврате товара. Мы живем в Воронеже, из - за этого добавилась еще одна неприятная ситуация: в гарантийном талоне нет печатей, т.к. интернет - магазин доставляет товары клиентам напрямую от производителя, не вскрывая и не проверяя, гарантийные талоны остаются незаполненными. Нам предложено самостоятельно поставить печати у партнера - транспортной компании CDEK, хотя доставку нам производила компания DPD. Это другой конец города, у меня на руках маленький ребенок! И после я еще должна ехать в сервисный центр! Ужас!!!! Если у компании - партнера по доставке нет печатей, то зачем с ними сотрудничать и доставлять массу неприятностей покупателям!!!!!!!!!!!!!! Это ужасно((( Мне предложили еще один "ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ" вариант: я могу сама отправить по почте за свой счет покупку обратно в Москву на диагностику................ И меня предупредили, что это займет еще минимум 20 дней,Нет слов, я в шоке от сложившейся ситуации. Вот не знаю, как быть....

---

В связи с большой занятостью по работе вынуждена часто заказывать товары через интернет, магазин Dostavka.ru входит в число тех магазинов где стабильно отзваниваются на следующий день (заказ обычно делаю ночью) в первой половине дня, как правило товар указанный на сайте есть, и есть по цене которая указана (в отличии от достаточно большого количества других интернет магазинов). Последний раз заказывала картридж и конструктор лего, все доставили во время, очень вежливый и пунктуальный был курьер. Заказ от 18 сентября 2013 г №10455245

---

прочитав отзывы мне уже кажется что я могу не получить заказанный мной ноутбук либо получу но с браком или не то что заказывал. Уважаемый магазин Dostavka.ru! Прошу Вас проследить за моим заказом под номером 10492343, доставить в срок и качественный товар который я заказывал и заработать чесный отзыв от покупателя.

---

Добрый день. Заказывали холодильник Холодильник Hotpoint-Ariston и духовой шкаф Холодильник Hotpoint-Ariston7OFKQ 1038EC I с вертелом Пришло с небольшой задержкой в 2 дня , но это не проблема Холодильником остались довольны Как на сайте указаны характеристики все совпало Но вот духовой шкаф огорчил Нет вертела как описано на сайте в характеристике. А ведь несколько раз звонили уточняли и про холодильник и про духовой шкаф ест ли вертел только из-за него его т.е. духовой шкаф и заказали хотел сделать сюрприз любимой Звонил и писал на сайт на обмен или возврат денег в тот же день когда получили заказ т.е. 24 сентября и спустя три дня Но ответа пока нет Надеюсь это маленькая проблема решиться с вашей компанией Мне еще надо бы сделать заказ на стиральную машину, электрическую плиту и водонагреватель. Да и знакомые удивились что можно вот так просто у вас заказать технику и дешевле чем у нас. спасибо за внимание жду от вас ответа с уважением ваш покупатель.

---

Добрый день. Заказывали холодильник Холодильник Hotpoint-Ariston и духовой шкаф Холодильник Hotpoint-Ariston7OFKQ 1038EC I с вертелом Пришло с небольшой задержкой в 2 дня , но это не проблема Холодильником остались довольны Как на сайте указаны характеристики все совпало Но вот духовой шкаф огорчил Нет вертела как описано на сайте в характеристике. А ведь несколько раз звонили уточняли и про холодильник и про духовой шкаф ест ли вертел только из-за него его т.е. духовой шкаф и заказали хотел сделать сюрприз любимой Звонил и писал на сайт на обмен или возврат денег в тот же день когда получили заказ т.е. 24 сентября и спустя три дня Но ответа пока нет Надеюсь это маленькая проблема решиться с вашей компанией Мне еще надо бы сделать заказ на стиральную машину, электрическую плиту и водонагреватель. Да и знакомые удивились что можно вот так просто у вас заказать технику и дешевле чем у нас. спасибо за внимание жду от вас ответа с уважением ваш покупатель.

---

Заказала в этом магазине настольные лампы, вместо них прислали две подвесные с таким же плафоном.После переписки отправила товар обратно, указав номер квитанции, как просили. Пошла вторая неделя после отправки, ни слуху, ни духу.Звонила, сказать ничего конкретного не могут. Ни товара, ни денег.

---

27 июля сделала заказ на рюкзак школьный (живем далеко и цена намного была ниже интернет магазинов), в начале августа уже был в Красноярске и выкуплен. Рюкзак в полной комплектации, хорошо упакован, все по заказу выполнено быстро и четко. Менеджеры звонили, смс несколько раз присылали с точным адресом и распорядком работы пункта выдачи. По телефону в пункте выдачи без проблем договорились, кто заберет заказ. Нам очень повезло во всем (тьфу-тьфу)! Спасибо!

---

Просто свинство!!!! Больше месяца жду оплаченный товар!!!! Боюсь , что уже будет не надо . Но и деньги никто не торопится возвращать!

---

Dostavka.ru самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ интернет магазин, хотите потратить время и нервы, тогда заказывайте. Мой опыт заказа у них такой - 13 августа 2013 заказал детскую кроватку, коляску, муфту и конверт на общую сумму 48 890 руб. Менеджер (Жилина Маргарита Викторовна Тел.: 8-800-775-05-05 доб. 1110) перезвонила для оформления заказа, специально уточнил всё ли в наличии и нужного мне цвета, она подтвердила что всё есть. Оформили - оплатил. Заказ: 10340255. А дальше понеслось... товар отгрузили на четыре дня позже установленного срока, причем сообщить об этом не посчитали нужным, после моего звонка обьяснили это техническим сбоем. Приходит заказ (заказывал доставку в Кострому) после чего оказывается что от кроватки пришла всего одна коробка (состоит из трёх как оказалось позднее) После звонка в 8(800) 775-05-05 и моих долгих обьяснений и их предложений оставить письменную заявку, которую рассматривают 2-3 дня в порядке очереди, а дело было в пятницу конец рабочего дня, всё таки соединяют с отделом рекламации с менеджером по работе с клиентами Пресновым Ильёй Тел.: 8-800-775-05-05 доб. 1232 который попросил выслать фотографии детали кроватки. Прошу сразу заметить дозвониться до отдела рекламации у вас никогда не получится, вас будут просить перезвонить через 10 минут и менеджера никогда не будет на месте. Проверено ежедневными дозвонами и перезвонами. Поэтому всё общение через почту. 28 августа после очередного напоминания о себе сообщают - К сожалению, но произошла ошибка в отгрузке с нашего склада, сотрудники транспортной компании ПЭК нас неверно проинформированы. Сейчас проводится проверка на нашем складе по поиску двух недостающих коробок от кроватки. У Вас есть возможность подождать итоги проверки на нашем складе в течении этой недели? Так как покупка кроватки потеряла актуальность, так как новорожденному нужно спать не на полу в ожидании проверок и доставок, а в кроватке, было принято решение отказаться и получить обратно оплаченые за неё деньги в размере 8 830 руб., тем более что судя по прибывшей детали кровать не того цвета какой был указан, хотя менеджер при заказе подтвердила что кровать нужной мне расцветки. 2 сентября сообщают все реквизиты и я отправляю обратно деталь от кроватки, 4 сентября посылка была доставлена. И тишина... 6 сентября удается связаться с менеджером Пресновым Ильёй который сообщает - Передал информацию в нашу службу логистики. Данное отправление держу под своим личным контролем. Сегодня 13 сентября (ровно месяц с момента заказа), за неделю отправлено несколько писем с вопросом как продвигаются дела по возврату денежных средств, которые так и остались без ответа. После звонка в call-центр 8(800) 775-05-05 выясняется что Илюша в отпуске, за неё некая Анастасия (фамилию сообщать отказались) которая сообщила работнице call-центра что будет сегодня связываться со службой логистики (что должны были сделать еще неделю назад), общаться со мной отказалась, дозвониться до неё не оказывается возможным - как сообщают она либо занята, либо отсутствует на рабочем месте. Вот такая история - ни кроватки, ни денег, уйма потраченого времени и нервов и полная неопределенность, ведь по единственному телефону 8(800) 775-05-05 ни кто ничего незнает, а с отделом рекламации вас никогда не соединят, а там занимаются чем угодно, только не работой с клиентами. ID моей заявки: 218529 Такого я не встречал ни в одном магазине, никогда не платите деньги вперед и не заказывайте в dostavka.ru не повторяйте моих ошибок. Если ввести в поисковик отзывы Dostavka.ru то прочитаете множество негативных рассказов об опыте с этим магазином в подтвержение моих слов. Всем добра!

---

Искал магазин, где дешевле купить сетевой адаптер к телевизору Samsung. В результате получил и дешевле, с хорошим обслуживанием, оперативно, так еще и доставка не дорогая. Адаптер работает, интернет есть. Что еще можно пожелать??? Спасибо магазину за то, что он есть.

---