Отзывы о М.Видео

Покупал в Сочи телевизор, "подкинулся" на рекламу 0.0.24 кредит))))) ВСЁ ВРАНЬЁ!!!!! ни один банк, присутствующий в магазине, не даёт такой кредит, требуют предоплату 10-20%, или кредит с процентами (с пере платой). Зачем давать рекламу если она не работает!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вопрос к администрации сети М видео?

---

Абсолютно марионеточная недобросовестная компания. Одни менеджеры, никто не решает ничего, по каждому вопросу отправляют материалы в Москву. Там уже кукловод - небожитель решает, пойти на компромисс или решить поиздеваться над покупателем, который стал для них отработанным материалом. Благо лазеек в законах хватает. Особенно тяжело что-то доказать в регионе.Конкретно Новосибирск ул. Гоголя 15 ТРЦ Юпитер. 18.03.2013 привезли они мне холодильник Liebherr. В магазине проверять его отказались, у нас типа шумно. Через три дня привезли, тоже предупредили, включать только через 6 часов. Сразу заметил посторонний стук в корпусе,которого в помине не указано в инструкции завода изготовителя. особенно ночью достает, при полной тишине. В общем оказался у разбитого корыта. Сразу же написал претензию. Оказалось, что в Новосибирске сервис центры не то чтобы ремонтировать, даже выезжать отказываются, чтобы подтвердить стук, так как у них нет с М-Видео договоров на обслуживание. Так что когда покупаешь вещь, надо интересоваться этим вопросом. Только когда я подключил комитет по правам потребителей, они зашевелились, стали предлагать увезти холодильник на проверку качества (для справки от 21 до 45 дней) без предоставления на этот срок аналогичного товара. У них нет обменного фонда, хотя по закону должен быть. После того, когда естественно я отказался, где то нашли в подзаборном сервисе "специалиста" который пришел и дал такое заключение: "Треск холодильника не является его дефектом, тела при нагревании и остывании расширяются и сужаются". После этого за свой счет провел независимую экспертизу, которая полностью подтвердила дефект. После этого написал повторную претензию, которую опять отправили в Москву, а дальше на з-д производитель в Болгарию, без указания сроков ответа. После этого была официальная третья претензия из комитета по правам потребителей и после этого еще месяц прошел. Подал все материалы в суд. На первое заседание не пришли, прислав отписку что они уехали на судебное заседание в другой город и сославшись на гражданско-процессуальный кодекс просят провести суд провести судебную экспертизу, причем по вопросам абсолютно не имеющим отношения к заявленному иску, перечислять долго.... В общем люди, обходите эту контору стороной. За счет обмана и скотского отношения к людям они теряют потенциальных покупателей, зато за счет многомиллионной рекламы, когда из каждого утюга звучит что "20 лет ом не все равно" они восстанавливают потери.

---

зашли с женой в м-видео магазин №67(иначе Тройка на третьем кольце) в субботу 13.07.2013г.посмотреть цену на samsung стиральную машину,а мы ее уже на кануне заказали в интернет магазине,так нам предложила помощь приятная молодая женщина,объяснила,что у них проводится акция на более лучшую машину АЕG,с доп.страховкой,доставкой,с подключением это получилось в два раза дороже,но убедила,согласились,все берем,но беда,она последняя с витрины.начали осматривать,есть мелкие сколы,она мол на500руб.скинем. ок. все остальное присутствует.оплатили.заказали доставку на следующий день(воскресение) с 19до23часов,остальное время неудобно, весь выходной теряешь,а монтаж (это подключить два шланга,но без них нельзя,теряешь гарантию)на понедельник.доставщик начал звонить в 22-30ч ,что он не успевает, и что ему ее "всучили". Спросили, когда будет? Сказал - после 23.00. В 23.30 опять звонит, что опять не успевает и будет после 24.00. Пришлось отказаться от его услуг, потому что это могло продолжаться всю ночь. В понедельник, 15 июля, созвонились с руководством. Договорились, что они в этот день машину подвезут, также вечером. Но подключение уже назначено на четверг, в 22.00. Привезли машину 2 таджика, начали осматривать - одного шланга не хватает. Один из таджиков предложил докупить на рынке. От машины мы отказались. Теперь предстоит разбираться с возвратом денег. Чувствую предстоит такая же проблема с их получением, потому что мне показалось, что эта фирма "по головке гладит, а мозжечок вынимает"!!! Ждите следующих комментариев.

---

Продукцию беру в магазинах М Видео Но впредь, никогда не буду больше читать отзывы на их сайте , так сталкивалась уже несколько раз с тем, что мои отзывы не опубликовывают и не стесняясь пишут на мой e-mail о том что не могут опубликовать его.. понятно дело почему.. один раз мне попался брак в пылесосе, но в тех центре сообщили что это фильтр нужно менять, хотя фильтр забился буквально через 15 минут уборки в первый же раз.. об этом я и хотела сообщить заранее что пылесос не оправдал рекламу и быстро забивается.. мне так и ответили в письме что такой отзыв они не опубликуют, мол извините. хотя там содержалась реальная характеристика в оч вежливой форме. в другой раз купила фен щетку с крутящейся щеткой , написала что щетинки очень быстро пушатся и раздваиваются, также не опубликовали.. Не читайте отзывы с этого сайта! они специально подбирают подходящие отзывы, добавляют иногда и отрицательные но все равно даже их "сладко " читать ... Читайте только на независимых ФОРУМАХ!! когда я прочитала независимые отзывы то нашла в них много правды, люди писали о тех же проблемах что и я..

---

Комментарий: Неделю ждал заказ, но каждый день мне перезванивали и отклоняли, говорили более 10км от города не доставляют, живу от города 25км, выходит не верная инф-ция на сайте в и-нет магазине о доставке.после отклоненных м видео доставок, они перезванивали сами и компасирывали мозги, предлагали мой заказ доставить, я не отказывался, ждал с 09.00-21.00, Но ни кто так и не привез за мои деньги заказанный мною товар. При всем при этом, при каждом звонке, узнавали мой адрес........Кидалово, обман, недобросовестность............что это..................прежде чем купить, лишний раз подумайте, стоит ли тратить в пустую свое драгоценное время и называть адрес не известно кому...........Можно смело в суд, в полицию. А давайте все разом?

---

Никогда и ни за что. Это не магазин, это карикатура. Я и вчера бы не посетила этот кошмар, но проезжали мимо и муж предложила зайти, купить мультиварку в подарок родственнице. Магазин "М.Видео" в ТЦ "Верикаль" в Балашихе. Приглянулись 2 и мы попросили сотрудника рассказать нам о каждой, чтобы мы смогли определиться с выбором. Когда муж его спрсил, в чем между ними разница, сотрудник спросил, правша или левша он. Муж недоуменно поинтересовался, в чем разница. На что сотрудник, уже отворачиваясь от нас, на ходу бросил "А какая вам разница, что покупать". И ушел. Мы прчувствовали себя оплеванными. Муж в итоге выбрал какую-то модель, взял ее и пошел к кассе. Я же пошла посмотреть паровые швабры, пылесосы. И надо же было такому случиться, этот же сотрудник подошел ко мне. Я спросила о возможностях паровой швабры. Он ответил. Т.к. мне не подошло, я попыталась объяснить, что мне нужно. Он сказал - моющий пылесос. Я объяснила, что моющий пылесос уже есть и он слишком громоздкий для ежедневной уборки, нужно что-то более мобильной. Сотрудник махнул на меня рукой, как на надоедливую муху и ушел. Мдаааа..для заключительного аккорда не хватило "А пошла бы ты.....". На касае оказалась аналогичная молодая хамка. При наборе сотрудников в магазин, похоже, проводят конкурс на самых бестолковых, безграмотных и невоспитанных. Позор!!!!!

---

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв и поделиться своими негативными впечатлениями о неквалифицированной работе сотрудников интернет-магазина. Кратко расскажу свою историю: 07.06.2013 совершила заказ и оплатила по банковской карте на сумму 22,7тыс.руб. Через 7мин мне перзвонил сотрудник (к сожалению, не записала его имени) о подтверждении моего заказа, я спросила о возможности доставки не 13.06 (как было возможно для выбора), а 14.06, на что он мне сообщил, что да, возможно. Потом 13.06 утром мне звонит курьер, что в течение часа он привезет мне товар, на что я очень была удивлена, далее я ему рассказала предысторию, на что он тоже мне ничего не ответил, сказал, что на завтра так на завтра. Далее весь следующий день я жду товар (отпросилась с работы), около 13-00 - 14-00 звоню в клиентский отдел, на что мне сообщают, что мой товар находится в Чехове, у них проходит инвентаризация, а мои проблемы особо и не взволновали (я просила прослушать аудиозапись с сотрудниками, выяснить, кто из сотрудников дал ложную информацию, так как для меня это принципиальный вопрос, я отпросилась с работы, потеряла в деньгах, еще и время). Сотрудники, которым я выражала своё недовольство, а именно Хрущев Захар, Кулдошина Ирина и вед.специалист Ольга (не знаю фамилию), обещали разобраться в этом вопросе, прослушать аудиозапись, но выслали мне лишь промо-код на скидку в 1000руб в качестве материального извинения и записали меня на доставку на ближайшее после инвентаризации время - 19.06.2013 с 19-00 до 23-00. В итоге - товар мне так и доставили 19.06, курьер не успел... у меня на это не осталось слов и возмущения, я попросила вернуть мне деньги, оператор службы доставки (которая 19.06 мне и сообщила о невозможности доставки), сказала, что в течение 3 дней мне вернут на карту деньги. Но сомневаясь уже в квалификации и способностях работников МВидео, я решила уточнить, на следующий день позвонила в клиентский отдел, и они как всегда удивленно спросили в чем дело, а по поводу возврата денег они не в курсе. Вообщем, хотелось бы в преддверии прощания с вашим магазином навсегда спросить у руководства (с которым меня так никто и не соединил, как я ни просила), ребят, в чем же дело???

---

Заказал через интернет автомагнитолу с доставкой на дом, так мне её вообще не привезли! Мало того даже не уведомили что товара нет в наличии пока я сам не перезвонил! По-моему в данном магазине не знают, что такое забота о клиенте, не знают есть ли товар в наличии. Больше я в М Видео не появлюсь, и Вам дорогие покупатели не советую там, что то брать, так как сервис напрочь отсутствует!

---

Много времени уже прошло,но тут увидела очередную акцию от МВидео по телевизору,решила написать. В общем купили мы ноутбук Acer в магазине,и приобрели доп гарантию на 2 года.Когда оставалось 2 месяца до окончания этого сертификата,ноут перестал включаться.Принесли мы его сдавать в гарантийный ремонт.Все отлично,сдали,подписали бумажку,что они его будут ремонтировать нам пообещали в течение 30 дней его вернуть,предварительно позвонив нам.Когда прошло 17 дней,я ради интереса решила перезвонить в магазин и уточнить состояние нашей вещи.Комп уже ожидал нас в магазине,на мой вопрос,почему не было звонка,стали божиться,что звонили,но телефон был недоступен.(Ув.работники,если моб.телефон бывает вне зоны действия сети и происходит вх.звонок,то потом при включении в сеть приходит смс с входящими.)И при этом телефон мы никогда не отключаем,в метро не ездим,вероятность пропущенного звонка равна нулю. Супруг приехал за ноутбуком,ему протянули коробку.После проверки ноута,оказалось,что он не включается,т.е.поломка не устранена.На что предложили забрать его на доп ремонт,он согласился и поехал домой,ничего не подписывая и не видя никаких новых документов. Т.к.оставалось еще около 13 дней до истечения срока ремонта,иы не особо торопились,но когда прошло 33 дня,т.е.срок уже привышен,я начала волноваться,что же там такого чинят. Когда я позвонила в магазин и попросила объяснить мне ситуацию,мне молодой человек вежливо объяснил,что я права,они превысили сроки,поэтому приезжайте и забирайте новый ноутбук(что прописано в ПДО).Когда я приехала меня мягко говоря ошарашили,рассказав красивую историю,что время то еще не истекло,т.к.был открыт новый документ на новое число на доп ремонт,и с него начался новый отсчет 30 дней ремонта.Только вот найти и показать мне его не смогли,дело в том,что этот документ не мог открыться без нашей подписи,которой,как мне сказали до этого они не увидели.Значит без нашего разрешения они решили смошенничать и переставить даты,чтобы выиграть время на починку ноута(потом мне правда заливали,что он был исправен все это время,17 дне,которые он провел у них на доп ремонте).Когда я потребовала вернуть мне мою вещь,то в ответ я услышала обещание,что обязательно через 2 дня его привезут в магазин и я смогу его забрать.До этого были усмешки в мой адрес,хамоватый парень Дмитрий сказал мне что мой ноутбук морально устарел и что красный срок работы ему не более полутора лет.Когда со мной общались по телефону,мне звонили с мобильного,мне так красиво говорили,что все хорошо,приезжайте и забирайте,но как только я приезжала туда тот же Дмитрий смеялся,что его не привезли.Когда я ему сказала,что по телефону мне сообщили обратную информацию,он ответил звоните тому,кто мог мне звонить.Я при нем позвонила на этот билайновский номер,у него под прилавком зазвонил телефон,он даже не стал смотреть на него,я сказала,что это звоню я и услышала в ответ,что такого не может быть,это московский номер,который я не могу знать,но все таки убедился,что звонки поступали от меня. Я потребовала дать мне адрес ремонта,в котором находился мой комп,т.к.в течение полутора недель от моего первого обращения и требования вернуть мою вещь,они не могла мне его привезти.Все это время я звонила им в центр клиентской поддержик,там мне постоянно обещали перезвонить и не перезванивали,сообщали разную информацию,о том,где находится ноут.В конце концов и тут кинули,перестали вообще что либо обещать.Все время мне отказывались написать письменный отказ вернуть компьютер,пока я не впала в истерику и сказала,что они доводят беременную девушку,за что в итоге ответят втридорога.Мне тут же написали письменное обещание доставить ноут на следующий день,что и сделали.Так в сумме прошло 45 дней,как мой(по их словам нормально работающий ноут бук провел у них в якобы в ремонте) Не ведитесь пожалуйста на эту контору.

---

Много чего покупал в этой сети магазинов, персонал как правило мало что понимает в технике которую продает, так что лучше заранее читать и разбираться в ассортименте самостоятельно. Недавно покупал телевизор, принес домой, распаковал, поставил, понял что надо было брать побольше, на след день отвез обратно в магазин, без проблем обменяли на другой, даже голову не морочили про технически сложные товары и т.д., был приятно удивлен.

---