Отзывы о М.Видео

Каждый раз, обращаясь в М видео, удивляюсь обслуживанию. Как в сельпо 40 лет назад. Простой вопрос-можно ли посмотреть инструкцию на интересующую меня модель. Оказывается нельзя. Можно ли посмотреть как работает гаджет-нельзя. Захожу в расположенный рядом небольшой салон связи -всё можно. При том, что там (в этом микросалоне-1продавец).Этот магазин М видео рядом с моим домом(М.Тёплый Стан). У меня нет никаких версий. Может быть есть какое -то объяснение этому феномену?

---

30.01.2014 г. приехал в магазин мвидео забирать телевизор по заказу в интернет магазине с промокодом с сайта, который дает скидку в 500 руб. Цена вышла 13490 руб., а продавцы "радостно" сообщили, что промокод не работает из-за сбоев компьютера и купить телевизор у меня получится только наличными и только за 13990 руб. Так я и не понял, на мне заработали продавцы или мвидео таким образом заманивает покупателей. Больше нет желания ходить за покупками в мвидео и рекомендовать его знакомым.

---

Пришла в магазин М Видел выбрать принтер+ксерокс для ребенка, единственным, но обязательным пожеланием было чтобы катриджи были недорогие (так как ребенку для муз.школы) 1500р. в пределах. в итоги консультант направил меня на модель Самсунг за 6000р (не дешевый), где в итоге катриджи оказались по цене 3000р, Написала претензию (2недели к сожалению прошли , к тому времени как у меня закончился катридж и надо было купить новый), предложили только сделать скидку на катридж в размере 1000р. Продавцы абсолютно безграмотны, только бы продать!!!! в отделе претензий разговаривают хамски!!! возмущения нет предела, никогда у них ничего не куплю!!!

---

На 2-й день после покупки хотел обменять эл.книгу, т.к. на экране появились полосы, но книгу отправили наэкспертизу, после которой она пришла с трещиной на экране и зщаключением, что я ее сломал. Фиксируйте состояние товара всегда документально, т.к. моя претензия не помогла: Обществу с ограниченной ответственностью М. Видео - Менеджемнт 105066, г.Москва, ул. Нижняя Красносельская,, дом 40/12, корпус 20 Обществу с ограниченной ответственностью М. Видео - Менеджемнт 105066, г.Москва, ул. Нижняя Красносельская,, дом 40/12, корпус 20 ПРЕТЕНЗИЯ 12 декадря 2013 г. В 17:10 я приобрёл у ООО М. Видео – Менеджемнт в магазине г. Зеленограда, Панфиловский проспект, д. 6А, электронную книгу teXet TB-138 Bl, уплатив 5990.00 рублей. На товар установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год. В его пределах, а именно, 12 декабря 2013 г., я обнаружил недостаток, выражающийся в том, что на экране появились полосы. В магазине проверили электронную книгу, она работала нормально, я положил ее в портфель и поехал на дачу. Дома я также проверил книгу, она работала нормально, и я решил вложить ее в прилагаемый чехол на липучках, но когда я прижал книгу к липучкам, на экране появились полосы. На следующий день я приехал в магазин и попросил обменять книгу, но сервисный отдел отказался произвести обмен и направил книгу на проверку качества. Так как мне нужна была книга, то я в этот же день, в этом же магазине 13 декабря в 19:31 купил электронную книгу Sony PRS-T2, а 19 декабря в этом же магазине чехол для нее. Результаты проверки качества книги – механическое повреждение матрицы.. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, настоящим отказываюсь от покупки электронной книги teXet TB-138 Bl, стоимостью 5990.00 рублей, расторгая договор купли-продажи, и требую вернуть мне сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества. Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования – 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей), за нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей). Приложение: Копии соответствующих чеков и квитанции на проверку качества товара. Дата: Подпись:

---

Место действия - Кемерово. Искали с женой телевизор - "большой, плоский". В М-Видео на Ленина (ТРК Променад-3) нашелся таковой, но "последний на витрине" и без упаковки, да и поцанчик-консультант Алексей (по-другому не назовешь) на предложение рассказать именно о нем (philips 47pfl4307t/12, сборка Венгрия), а не о тех моделях, которые ЕМУ ВЫГОДНЫ (на каждом ценнике есть мелкие "звёздочки", чем их больше, тем больший процент получал от продаже консультант, на выбранной нами модели таковых не было вообще:) скорчил недовольную физиономию и продолжал гнуть свою линию, попутно навешивая лапшу про программу доп. обслуживания. Не купили. Ушли. Расстроились. Но телевизор-то понравился... Решили пойти в другой М-видео (в др. магазинах на тот момент такого товара не оказалось) и выбрали ТРК Лапландия и Октябрьском. Там консультанты оказались адекватнее и спокойнее. Товар выписали, сказали что привезут через 10-14 дней. Привезли в срок, не обманули. Телевизор работает до сих пор. От программы доп.обслуживания естественно отказались, чего и всем советуем. ВЫВОД: Магазин магазину рознь, даже если они "под одной крышей":) Удачи всем и терпения!

---

Блендер отказались принять по http://www.mvideo.ru/exchange/?reff=int_footer_exchange Причина возврата товара - неудовлетворительность её работы. Впринципи она работает, но те цели для которых мы брали блендер, в частности густых коктелей, она не выполняет. Грубо говоря надо залить литраж жидкости, чтобы как то растормошить мотор в 800w. Вообщем не обменяли товар, сказали только на экспертизу. Опечален. "30 дневный обмен товара при условии, что вы его не доставали из коробки" - охренеть логика работников сервис центра в Белгороде. Товар был куплен 4 января, 7го уже пытались вернуть в магазин. В Мвидео постоянно беру товары, так как главным плюсом, всегда считал, как у вас в слогане прописано "Обмен без проблем". Аргументы нелепейшие просто: 1) Вы товар использовали. (Товар кстати не имеет никаких следов использования) 2) Блендер входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и на него не действует 30 дней на обмен. (Что-то я не вижу кухонной техники в списке товаров не подлежащих обмену по этому правилу http://www.mvideo.ru/exchange/?reff=int_footer_exchange ) Видимо придётся сменить ритейлера.

---

Стараюсь сдерживать эмоции и не ругаться матом... Заказали телефон. Привезли не того цвета. Курьер вообще полный 0 в ориентировке пространства. Мало того, что испортили сюрприз, настроение, так еще пришлось час потратить на то что бы до них дошло - телефон привезли не тот. И ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ. Такая вот охрененная компания - нам пришлось тратить свое время, деньги, чтоб отвезти его в пункт обмена, так еще там нас хотели РАЗВЕСТИ на 500 р - мол, тот стоит дороже... Нет слов. Только я буду всем говорить что это полное дерьмо. Ладно, протупили, все могло бы сгладиться, но такое хамское отношение - это уже слишком!!!!!!

---

Ну что сказать, заказы у них расформировываются через 3 дня после заказа и с этим ничего не сделаешь. Отношение сотрудников магазина конечно не хамское, но безразличное и неприятное. Сделал заказ, жду заказ и слышу из склада ругань начальника (как я понял) на своих подчиненных, жду минут 7. Приносят мне товар (электронную книжку PocketBook 613 White), я вдохновленный надписями "Получение товара без проверки 5 мин, с проверкой - 20 мин", решил товар не проверять (а зря). При этом человек сказал, что можно без проблем обменять товар в течении двух недель, хотя передо мной огромными буквами написано "Обмен без проблем в течении 30 дней". Когда человек, которому это был подарок открыл коробку, в ней была не белая, а серая книжка (хотя и в чеке, и на коробке написано, что она должна быть белая). Пришла в голову идея заказать обмен с доставкой, а доставку оплатить бонусными 500 рублями. Изучил правила их бонусной программы, (см. п. 5.5.) оказалось, что бонусные баллы нельзя потратить на услуги доставки. Ниже был удивлен, прочитав, что баллы нельзя потратить на "Товары/услуги, приобретаемые в интернет-магазине «М.Видео» г.Москвы" (п. 5.5.11) - а на что их тогда можно потратить?! Позвонил в поддержку, поговорил с консультантом, который предложил мне вернуться в тот магазин, где я покупал а потом поехать в другой, где этот товар будет в наличии. Спросил, а нельзя ли сразу в тот, где товар есть в наличии? Ответил, можно, но так будет дольше (чуете логику, мать их!). Учитывая, что магазинов, в которых есть в наличии одна из самых продаваемых электронных книжек, только 14 штук (10 - в области, 2 на МКАДе и только две на окраинах Москвы), я решил ехать сразу туда, где в наличии. Мало того, что место находилось в 3 км от МКАДа, так еще и адрес места был записан на сайте неправильно (не 21 дом, а 23). Сотрудники там были чуть получше, а сам процесс обмена сопровождался большим количеством каких-то бумаг (бюрократия где-то на уровне поликлиники), в одной из которых конечно же мою фамилию написали с ошибкой, причем не вполне приличной (описочка по Фрейду, сдается мне). Ну ничего, книгу я обменял все-таки, это да. Вот только понял одно, с тех пор когда М.Видео дурило еще моего отца со своими дисконтными картами, ничего не изменилось. Моей ошибкой был выбор этой сети.

---

Раньше любила этот магазин, пока не сгорел моющий пылесос, было еще куплено дополнительно ПДО, в итоге нас послали подальше а пылесос выкинуть предложили, следом поломался ноут бук, мастер когда его разобрал говорит "БУ да покупали, вот здесь паяно и тут." Ну да конечно в М-видео за 35 тыс. брали. Вообщем очень не советую, они все хорошие пока что то у вас не случиться. А ПДО тупо выкачивание денег с наивных людей.

---

18.12.2013 сделал заказ на Стиральная машина Узкая Indesit WISL 103 (CIS) (20023459) написали - Ваш заказ №13356769, принят: 10:21 18.12.2013 оплатил картой Visa. Платеж прошел. Деньги списали. В обед пишут на емайл: Ваш заказ отправлен в выбранный вами магазин. Как только заказ будет готов к выдаче, мы вышлем Вам подтверждение по электронной почте и SMS. Уже после обеда написали: "мы не можем выполнить Ваш заказ №13356769" "предлагаем проверить возможность заказа товаров в другом магазине или доставки товара на дом" Зашел на nn.mvideo.ru. данная СМА продается. Кладется в корзину, предлагается оплата. Как так? Если нет на складе, так снимите товар, а если есть (а он есть, я позвонил по горячей линии и мне сказали что есть), так продавайте по указанной акционной цене. Более того деньги не вернули до сих пор. Пользуются имя. Будьте аккураты с этим магазином, они продают того чего нет или не хотят выполнять заказ.

---