Отзывы о М.Видео

Доброго Времени Суток Уважаемые Сотрудники Администраций МВидео! при получении Бонусной карты в вашем магазине убедительно просил ваших гоблинов продавцов менеджеров не присылать мне НЕ КАКИХ СМС СООБЩЕНИЙ!!! не ужели ваши сотрудники Дауны Гоблины продавцы менеджеры не понимают нормального РУССКОГО ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО СЛОВА??? Еще раз прошу Вас не присылать мне Вообще не каких СООБЩЕНИЙ не СМС не Голосовых НЕ КАКИХ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

---

Вчера вечером пришел в магазин с намерением купить сканер. Сканер предварительно выбрал на сайте магазина. В течение 10 минут стоял посреди полок и не смог дождаться продавца-консультанта, который оформил бы мне покупку - в отделе компьютеров был только один продавец, который расписывал прелести ноутбука другим. Даже после моего обращения к нему ситуация не поменялась! При этом в зале находилось как минимум 4-5 продавцов, которые занимались чесанием языков между собой. Кричать, привлекая к себе внимание в магазине, считаю недостойным, поэтому развернулся, и ушел - купил этот сканер в другом компьютерном магазине. Такое отношение в М.Видео встречаю уже не в первый раз на протяжении нескольких лет - ничего не меняется! Менеджеры! Куда Вы смотрите? Никому не посоветую больше ходить за покупками в М.Видео...

---

Покупал в кредит Apple iPad. Все быстро оформили. Товар проверили. С кредитом ни каких проблем.

---

Доброго вечера!У меня такая нестандартная ситуация...На днях(позовчера) взял в кредит Iphone 5s(29990),в подарок...но так случилось,что подарок больше не требуется.Могу ли я вернуть его в магазин(все чеки на руках,упаковка запаяна как была,даже не вскрывал).Возможно ли получить назад деньги,дабы использовать их на погашение кредита?(я понимаю,что получить смогу только стоимость телефона,проценты по кредиту уже на моей совести)Моя почта niks.abh@mail.ru

---

Добрый день! Приобрела в магазине по адресу: Санкт-Петербург, Пулковское ш., 19, ТК «Карусель», 2 этаж, планшет Apple iPad mini Retina, мамуле в подарок. Ничего плохого сказать о данном товаре и конечно же о фирме, не могу! Мама в восторге, ну и у меня кроме положительный эмоций данный бренд ничего не вызывает! Но немного не об этом! Покупала планшет в начале марта 2014 года, продавцом-консультантом был молодой человек, видимо стажер, т.к. не опытно владел знаниями о товаре(хотя это тоже не особо важно, т.к. я точно знала зачем еду)! При покупке сообщили о том, что мне будет выданы карточки на скидку 4000р (8карточек по 500р), а также бонусная карта на 500р! В общем теперь все по порядку: 1.Насчет этих карточек на сумму 4000р, и конечно же у меня возникают вопросы, как данные карты будут работать! На это, все тот же молодой человек, начинает рассказывать как будет производиться акция в период с 15 по 31 марта! Как я поняла(причем я несколько раз, его об этом переспрашивала)! В общем смысл акции, если я приобрету товар свыше 20000р, то эти 4000р пойдут в минус (следовательно, товар будет стоить не 20тыс, а 16тыс), по его словам выходит неплохая выгода! Я честно говоря повелась на это, т.к. подумала о новом девайсе от Apple, хотя молодой человек предупредил меня, что не все товары будут участвовать в данной акции(я конечно чуточку надеялась, на то, что куплю себе телефончик на 4000р дешевле)! А если товар будет меньше 20000р, то с этих карточек будет действовать только 20%, в общем как-то так, мне объяснили данную акцию! 2.Бонусная карта на 500р, на это мне сказали, что данная карта, действует как реальные деньги, я заполнила анкету, и через две неделе она должна быть активирована! Ах, да, чуть не забыла, когда началась акция с 15 числа, позвонила в магазин чтобы узнать, действует она на продукцию Apple, сказали, что нет! Не стала горевать, решила приобрести фен! В общем вчера(31.03.14) поехали родители, сама к сожалению не смогла! Ну и тут вся акция и раскрылась, карты которые по 500р 8шт, действуют по отдельности, а не вместе, как утверждал сотрудник! А также стоимость товара не должна быть меньше 2500р, об этом также не было учтено сотрудником М.видео! В общем все понятно с этими карточками, точнее ни чего не понятно!!! Почему сотрудники не компетентны в подобных акциях, или это так называем маркетинговый ход?! Этим безумно не довольна! Но это еще не все!!! Так называемая бонусная карта на 500р, было сказано, что через две неделе она будет активирована! Выдавалась она мне в начале марта(примерно в 1-5 числах), поехали 31 марта, разумеется карта должна быть актива! Но не тут то было, девушка которая ее мне выдавала, забыла ей где-то там провести, и следовательно карта не активирована! Скажите, пожалуйста, моя ли это проблема??? Я считаю, что далеко не моя, т.к. извините, но как ваши бонусные карты активируются, я без понятия! Возник конфликт по этому вопросу, как так, карта не активна! Подключился к этому разговору молодой человек, то ли заместитель директора, то ли администратор, честно сказать не знаю, в общем не продавец! Сказал он так, мол девушка забыла тогда "бонусной картой", где-то там провести, из-за этого она не активна, а активна она будет только после того, когда вы приедем снова с чеком, о покупке товара! И только тогда карту проведут, и она опять же будет действовать только через 2 неделе! Вот скажите, мне больше наверное делать нечего, как туда сюда ездить, по поводу чека, я его вообще могла сказу же выбросить,т.к. гарантия от вашего магазина, в общем счете мне не нужна, Apple и так дает гарантию на свою продукцию! Так что в любой момент, могу обратиться на прямую к ним! Перейду к выводу, данного магазина: 1.продавцы, которые ни могут толком связать двух слов, о товаре который продают(опять же упомяну то, что все мы люди, все мы учимся, не опытный мальчик-консультант, без навыков продаж...ну чтож, это в первую очередь проблема магазина, не могут правильно обучиться своих консультантов! 2.акции! Неужели вы не можете, провести для своих продавцов-консультантов, тренинги, семинары, занятия и т.д., чтобы они хоть понимали, как можно объяснить ту или иную акцию, которая проводится в вашем магазине! 3.пофигизм! Девушка, которая забыла провести карту(забыла, с кем не бывает), так делайте с этим что-нибудь, разве потребитель должен страдать, из-за забывчивости продавца? Разумеется, бонусная карта на 500р, мягко говоря очень маленькая сумма, из-за которой нужно расстраиваться, не спорю! Но сам факт, удручает! Все прекрасно понимаю, что на этом и держится, так называемый бизнес, на не осведомлении потребителя производителем! С акцией понятно, ни кто тебе так особо, не будет делать хорошие предложения! Но вот с "бонусной картой" или нужно "НЕ ЗАБЫВАТЬ ДЕВУШКАМ", либо зачем ее вообще давать, если ты еще с ней так набегаешься! Безумно разочаровалась, данным магазином!Надеюсь такой бардак творится только на Пулковском ш., 19, ТК «Карусель», 2 этаж! Оцениваю данный магазин, по самой низкой шкале 0! В свою очередь постараюсь донести, до всех своих знакомых, о произошедшим инциденте! Уважаемые покупатели, будьте более бдительны, ко всем акциям проводимым данным магазином, лучше спросить несколько раз, и желательно не у одного консультанта о акции! Спасибо за внимание, возможно для кого-то данный отзыв, будет полезен!

---

29/03/14 оформила в интернет-магазине покупку и доставку товара с онлайн платежом (предоплата). Доставка должна была состояться на следующий день. При заполнении контактной информации ошиблась с номером телефона. Утром следующего дня обнаружила ошибку и около 10-ти утра связалась с оператором и попросила изменить номер. Оператор сообщила, что телефонный номер изменен и срок доставки остается в силе. Вечером выяснилось, что меня обманули - номер не изменен и доставка переноситься на два дня (про хамство даже не буду писать). Связаться со мной было не возможно (а электронный почтовый адрес существует только для рекламных рассылок!). Оформила отказ от товара, жду возврата денег на карту. Наверное "ВАМ НЕ ВСЕ РАВНО"...

---

Информация, предоставляемая на сайтах и в магазинах не соответствует действительности. Иными словами, вас обманывают, говоря то, что вы хотите услышать. Платите, а с проблемами вы столкнетесь потом.Один умник из продавцов на ул. Цюрупы, 97, ТК «Центральный» г. Уфы настоятельно посоветовал взять крупногабаритный товар как юр. лицу, чтобы воспользоваться хранением товара бесплатно пока деньги придут, пройдет время, а так платная камера хранения. Поскольку во время акции товар был дешевле, а забрать мы могли только через неделю. Позднее деньги не вернули, только обмен, т.к. в случае с юр. лицами закон о защите потребителя не действует. Я-инвалид и сам бегать по этой теме не в состоянии по понятным причинам. Неоднократное обращение в Роспотребнадзор тоже не дает результата, тоже та еще организация в плане отписок, чем занимаются-непонятно, даже видимость работы не создают. Им легче мелких ларечников трясти, а здесь бесперспективно. Короче, не ведитесь на эти дешевые лозунги, типа нам не все равно и т.д. Лучше заплатить на пару сотен больше в другом магазине, которому доверяете.

---

отвратительный магазин! люди, никогда не покупайте в рассрочку в м-видео ничего! всё это враки! никакой рассрочки нет, просто запутывают мозги, обязательно пересчитайте графики платежей. они не совпадут с ценой товара, а будут выше, так как начисляют проценты, но об этом вам никто ни слова, ни пол слова не говорит при покупке. гадостный магазин. мне пришлось переплатить таким образом за холодильник.

---

Это ужас какой-то!!!19.03.12г приобрели в М Видео стиральную машину Вестел.Купили дополнительную гарантию на 2 года.В ноябре 2013г машинка встает-не крутит барабан.Приезжает мастер вердикт его-сломаны подшипники.Уехал.Через 2 МЕСЯЦА приехали забрали машину в ремонт.Проходит ЕЩЕ 2 МЕСЯЦА!Звоню.Внимание,ответ-по бумагам вы уже давно получили новую машинку в магазине!!!Я в шоке!Ладна.Через неделю нашли машину в сервисном центре.Привозят.Машинка вся грязная,замызгана,резинки как грызли зубами.Внимание!!!Оказалось не подшипники полетели,а слетел просто ремень барабана!!!Это 4 месяца мне меняли ремень на барабане!!!Далее открываю люк,а в барабане Внимание!!! грязная,мокрая спецовка(роба)с надписью М Видео с нижним бельем!!!Я в шоке!Получается 4 месяца в моей машинке стирали грязные спецовки а у меня за это время закончилась гарантия!!!Больше в М Видео ни ногой!!!

---

41 500 рублей - это стоимость встраиваемой техники которую покупала с удовольствием у приятной девушки менеджера. И это был единственный позитив. После доставке духового шкафа обнаружила отсутствие доводчика, приехала в магазин, менеджеры от меня шарахаются , текст у всех такой: "этого не может быть", а потом - магазин закрывается - уже поздно", приехала на след.день-оформили заявку на вывоз шкафа. Вывезли . И тишина. Приехала через пару дней - никто ничего не знает - шкаф еще к ним не поступил. Снова тишина. В следующий приезд уже моей матери (я работающий человек) наконец-то удалось оформить заявление на замену . Все. Опять тишина. Приехала в очередной раз узнать когда будет доставка, я ПРОСТО СПРОСИЛА, ведь мне никто так и не позвонил. В ответ, кладовщик с менеджером показали мне какую-то поврежденную духовку и в агрессивной настойчивой манере стали требовать от меня доказательства что это не я её повредила., и ни о какой замене и речи нет. После моего возмущения менеджер Сергей Смирнов заявил, что он видит что я нахожусь в неадекватном состоянии и он не будет со мной общаться, повторял он этот диагноз мне как мантру - отвечая таким образом на любой мой вопрос о духовке , доставке, сроках, и жалобной книге. Мне дали понять что в этом магазине у меня нет права жаловаться - отказали в жалобной книге. На все мои вопросы Смирнов С. отвечал, что он ещё не убедился в том что я успокоилась и адекватна. Вообщем конфликт изо всех сил намеренно подогревался демонстративно высокомерным поведением менеджера, и это был не первый наш разговор на повышенных тонах с элементами уничижения и издевками над покупателем. Как я потом поняла главное задача сервисной службы - раскачать ситуацию до конфликта- а затем констатировать что покупатель неадекватен, и можно вообще не работать, а завтра у него Смирнова - выходной. Вообщем приехала я узнать кода духовку привезут - а узнала только о своих нарушениях в голове. Мне крайне неприятна сложившаяся ситуация: упущены все сроки по монтажу кухни, меня неоднократно публично оскорбили, довели до состояния нервного срыва и я за это ещё и деньги заплатила. Хочу сдать обратно все что купила, до того обидно-слов нет. адрес магазина г. Новосибирск ул. Ватутина д, 107.

---