Отзывы о М.Видео

Недавно купил ноутбук с Windows 8. 3 недели им попользовался. Вышли новые обновления, установил, выключил компьютер и он умер!!!!!! Windows слетел. Отнес его в магазин, взяли его на ремонт. Ремонт уже длится 40 дней. Замену не предоставили, а должны. А мне для работы нужен компьютер. Приходил раз 10 в магазин, сказали ждите. Ну также нельзя МВидео!!!!!

---

история началась с покупки товара, выбрав товар непременно последовали на кассу, где столкнулись с полным неуважением к клиенту и безалаберности к работе, прождав час, наконец покупка была совершена. прошел ровно месяц и 24.10.13г. мультиварка вышла из строя во время готовки на режиме "плов". в срочном порядке поехали возвращать товар по гарантийному обслуживанию. направили в сервисный центр sinbo, которого как оказалось теперь не существует, это свидетельствует о компетентности персонала. вернувшись обратно пришлось обьяснять недальновитому персоналу, что просто гоняют из одного места в другое. с чувством невиновности все же решились обменять товар, мотивируя, что сервис центра нет. выбрав новый товар по схожей цене пришлось доплатить. вообщем в данный магазин, а точнее сарай больше никогда не обращусь. ужас!!!

---

Купили планшет новый,там 300 чужих фото с галочкой из picasa,которые не удалить никак.Так жепоявляются контакты и сами стираются.Идатафотостоит с 21 июня по 22 августа. У меня на чеке дата покупки 20 сентября.делайтевыводы'господаp. P.S. покупала в магазине,не через интернет

---

Сливают базу клиентов на сторону. 10 сентября в 12:06 оформил на сайте МВидео заказ, случайно указав номер телефона, который раньше не "светил" нигде - ни в Интернете, ни в анкетах магазинов и т.п. Соответственно, спама на него никогда не приходило. После заказа уже через пол часа, в 12:36, прилетела sms "Потребительские кредиты до 500.000р в день обращения", потом - "Кредиты Физ лицам, ООО, ИП от 50 тыс. до 150 млн.", и понеслась волна спама. 11 сентября написал им письмо с просьбой разобраться. На следующий день ответили, мол, всё проверим, пришлите номер заказа и телефон. Прислал. Прошёл уже месяц. Полное молчание. Отправил ещё 2 письма - включили полный игнор, даже не отвечают.

---

была в магазине на петербургской в городе Казани!ко мне подбежал менеджер по имени Сергей!это какой то кошмар!впаривает товар как черт!!болтает без умолку и не спрашивает на какую сумму я расчитывала!!!так нельзя!даже желание что то купить пропадает!!!гоните к чертям такого!!!!

---

М.ВИДЕО не выполняет свои обязательства! Уже почти год м-н М.ВИДЕО удерживает незаконно денежные средства в размере 1259580р у жителя Казани гр-на Кузьмина Михаила Михайловича 1980г.р. 28.10.2012г им были приобретены телевизоры 3D Philips4307T/12 в кол-ве 42шт. Купленные телевизоры проходили по акции http://www.mvideo.ru/zarabotay_bonus/ ,которая обещала за каждый телевизор 5000р на бонусную карту (42*5000=210000р). Телевизоры были проплачены на кассе, но из м-на не забирались, т.к их небыло в наличии,по условиям доставки они должны были быть забраны Кузьминым М.М 13.11.2012. Но когда он узнал 09.11.2012, что бонусные карты были заблокированы службой безопасности м-на и понял, что М.ВИДЕО ни какие бонусы ему не отдаст ,написал в тот же день заявление на возврат денежных средств. 14.11.2012 м-н М.ВИДЕО на его заявление ответил ОТКАЗОМ №221 . На телефонные звонки в Москву разобраться в данной ситуации ,ответ был прост:"Идите куда хотите....". Так же в м-не не работает и акция "ОБМЕН И ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИЕ 30ДНЕЙ БЕЗ ПРОБЛЕМ"!!!!! (http://www.mvideo.ru/exchange/?reff=int_footer_exchange ) Кузьмин ММ не является ИП ,покупки совершались по банковской карте от ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА! На данный момент идут судебные разбирательства...... Будьте бдительны при покупке в этом м-не!!! Кузьмину ММ также обещали "хорошие бонусы" реклама м-на М.ВИДЕО ,продавец и кассир!!!! 04.10.2013

---

Оформленная на сайте М-видео доставка холодильника в течение всего назначенного дня так и не была выполнена, хотя накануне оператор перезвонил и сверил все заполненные по заявке данные. При оговоренном времени доставки с 10-00 до 19-00, уже около 17-00 я сам стал звонить оператору, на что был дан ответ, что они не могут связаться с водителем. После истечения времени водитель удосужился позвонить уже в 19-30 и выдал "легенду", что машина сломалась. В итоге Вы понимаете, что Вас откровенно "кидают". Фирму, по хамски обращающуюся с клиентами, спасает только то, что заявка, оформленная на сайте, не является юридически оформленным договором. На фоне систематического неисполнения взятых на себя обязательств (что видно по многочисленным подобным отзывам), все бравые лозунги этой непорядочной фирмы типа "нам не всё равно..." и т.п. выглядят не более, чем лицемерие. Служба доставки фирмы М-Видео - это откровенное хамство по отношению к клиентам. Пора фирме принять на вооружение новый лозунг: "ОСТОРОЖНО, М-ВИДЕО!"

---

Все, о чем я напишу применительно к Новосибирскому магазину сети. Господа, убедительная просьба 100 раз подумать, прежде чем из всего многообразия магазинов техники выбрать м видео. Если ассортимент товара и уровень подготовки консультантов еще более менее сносный (продавать то надо), то после продажи товара к покупателю, теперь уже бывшему интерес теряется напрочь. Он как переработанный материал - уже не интересен. Деньги получены - давайдосвиданья!! Конкретный пример из жизни: Решил купить себе телек здоровый и кинотеатр домашний к нему. Черт дернул меня в М видео заехать. Ладно, телек выбрал, кинотеатр выбрал, причем 40 минут искал консультанта, потом как оказалось зря - все его познания свелись лишь к умению заполнить товарную накладную на приобретаемый мной товар. О технике мною выбранной, от него я узнал лишь: "Ну, нормальный телевизор, как все..." К слову, взял LG. Обязательная опция консультанта - навязать доп обслуживание и доп гарантию. Если не получилось навязать, то по лицу консультанта видно, что ему уже плевать на покупателя еще до того, как он отдаст деньгу на кассе. Расчитался на кассе, подошел к пункту выдачи, отдал чек, мне вынесли коробки, и, со словами: Ну, дома проверите, если что, везите обратно, - отдали мне коробки, даже не заполнив гарантийников. Теперь я счастливый обладатель качественного звука и картинки fullHD у себя дома! УРА! Но ненадолго...:( Телек сломался (месяца не прошло). Не беда! У меня гарантия! Ага, щас... Не все так просто. Сначала я попытался найти телефон магазина на чеке, гарантийнике, инструкции, да хоть на какой нибудь бумажке из магазина. Нету. Есть только ЕДИНЫЙ ПО РОССИИ. А там оказывается не дают телефонов конкретных магазинов сети. Нужно ехать в магазин самостоятельно. Еду из одного конца Новосибирска в другой. В магазине сервисный отдел, окинув меня равнодушным взглядом, разводит руками и отвечает, что ремонтом не занимается и послепродажное обслуживание и ремонт проданной техники поручил некоемому сервисному центру "К-техника", который, к слову, находится в другой части города. Блин... Начинаю понемногу закипать. Ладно, еду в Сервисный центр (по телефону дозвониться просто нереально). Приехав, узнаю, что даже несмотря на гарантию Мвидео, они не могут взять на ремонт или диагностику мой телевизор, пока я не позвоню по телефону горячей поддержки LG и не создам там заявку!!!!!!! После чего в этот долбаный сервисный центр из МОСКВЫ!!!, ска, скинут им номер моей заявки, и тогда они мне позвонят и скажут когда мне ждать мастера! ЧТО ЭТО???!!!! Ну почему такая сложная схема? Почему я должен бегать за ними всеми, отдав свои деньги за товар и гарантийный ремонт этого, сука, некачественного, как оказалось товара? Может быть все сети этим грешат - не знаю, но знаю точно, что в МВидео я больше не пойду. P.S. Кстати, бонусную карту, которую мне дали при покупке, так и не активировали - забыли наверное...

---

г.Уфа, ТЦ "Мир". 16.08.2013г. пришла в этот магазин за обычной плойкой Bosch. Девушка-продавец начала меня уговаривать не покупать эту модель, а приобрести Рhilips hp8618/00. И нахваливала ее, и демонстрировала на моих волосах как надо завиваться, еще вторая прибежала и они вдвоем усиленно начали меня "обрабатывать" на предмет покупки именно этой модели электрощипцов. Я очень сомневалась, но в конце-концов согласилась на эту покупку, когда продавец сказала, что если я заплачу ДПО ( за 2 года 490 рублей),и электрощипцы мне не понравятся при использовании или не подойдут, то в течении 2 недель я смогу сдать, обменять или обратно вернуть деньги за этот товар без проблем, а в течении двух лет смогу вернуть ее или обменять в случае поломки. Обрадовавшись, что я, в случае чего, смогу вернуть деньги, оплатила 490 рублей и ушла довольная с покупкой домой. Но не тут-то было! Плойка в использовании оказалась очень и очень неудобной: я то и дело обжигала себе пальцы, а т.к. эта модель была конической формы, волосы с широкой части постоянно "сползали" к узкой, и локоны получались не такие, как я хотела. Плюс кончики волос постоянно необходимо было придерживать рукой, чтобы волосы не размотались и рука постоянно уставала. Взяв чек и талон ДПО, я пошла обратно в магазин, чтобы сдать электрощипцы и вернуть деньги. Тут начинается самое интересное-менеджер сервисного центра говорит, что это предмет личной гигиены и что возврату и обмену не подлежит.Да, я согласна, закон читала, но ведь я говорю, заплатила ДПО и что продавец при продаже уверяла меня в обратном. В общем, деньги мне не вернули, плойку не поменяли. Я написала претензию, написала в книгу жалоб,позвонила в Москву в главный офис, но моя проблема не решилась. И по закону магазин оказался прав, но зачем тогда надо было врать и заставлять меня платить этот несчастный ДПО, вводя меня в заблуждение и предоставляя заранее неправильную информацию???? Я БЫ В ЖИЗНИ НЕ КУПИЛА ЭТУ НЕУДОБНУЮ ПЛОЙКУ. Люди, не ведитесь на обещания и расхваливания продавцов-им бы лишь "втюхать" вам дебильный товар, и неважно, каким образом они это делают. Меня вот вообще облапошили. Покупайте то, что вы хотите, что вам действительно нужно и знакомо. Всем удачных покупок и честных продавцов)))))

---

Магазин в г.Новосибирск в Мега. Первое хочу обратить внимание, в магазине если что-то нужно купить, то нужно ждать. Сперва продавца чтобы выписал чек.Потом очередь на кассе, которая не регулируется. Администратор не уловимое существо, даже если вы его поймали он ничего сделать не может. Книга жалоб исписана до последнего листка и ни одного комментария от представителей магазина. Самое главное это акции, я научался например с акцией по которой выдавали карточки на 1000рублей которыми можно оплатить следующую покупку. 1 на лицевой стороне срок акции с 9,07,2013 по 09,09,2013, но воспользоваться вы картой не сможете, так как на обратной стороне мелким черным шрифтом написано срок действия КАРТЫ с 20,08,2013 по 09,09,2013. Это уже вводит покупателя в заблуждение. Да но эти карты еще и распространяются не активированными, то есть ты 1 раз приезжаешь тебе говорят приходи 20,08,2013. Приезжаешь тебе говорят извините но карточка не активирована, звоните в по телефону что указан на карте. Когда звонишь ты висишь 20 минут пока тебя переключают между отделами, и потом тебе говорят а у вас чек есть? Без чека мы ничего не можем, вдруг вы у нас украли карточку. А чек лежит дома. Ладно дома, а если уже не лежит? Вывод акции "слегка " обманывают покупателя. Да еще само интересное - в день старта акции 20,08,2013 почему-то еще и цены на некоторые товары вдруг вырастают. Больше в этот магазин не буду заходить, не приятно когда тебя считают идиотом, а" подачки" в виде акций не удержат покупателя он в конечном итоге найдет место с чистой прозрачной ценой на товар.

---