Отзывы о М.Видео

Покупаю электротехнику в М.Видио в Строгино "Дарья". Последнее, что купила это утюг Bork I602. Очень обидно, что там работают или некомпетентные менеджеры или заведомо лгут, навязывая плохой товар. Я купилась на их развод. Приобрела данный утюг и сразу пожалела. Мне сказали, что прекрасно гладит вертикально - брехня. Вода течет и ткань стала просто мокрой. Вода из емкости испарилась за 5 минут. Гладила льняную скатерть, так она не прогладилась. Очень недовольна магазином и товаром

---

Сбербанк презентовал кредит на очень выгодных условиях и в период беспроцентных 50 дней решил закупить технику.Выбор случайно пал на МВидео. 21.02.14 заказал холодильник,стиралку,телевизор.Уже через 5 минут мне перезвонили,уточнили удобное для меня дату и время заказа.Привезли во время ( даже на 5 минут раньше)).Мне это понравилось и 26.02 14 я снова заказал быт.технику - пылесос,мультиварку,выжималку,микроволновку.С доставкой и оплатой все повторилось на высшем уровне!!!! Спасибо девушкам с" горячей" линии и парням на доставке - вы просто супер!!! 7 марта решил потратить бонусы в магазине Щербинки.И вот согласен с выше выступавшими по поводу хамства персонала - если бы не жена рядом и не выбранная в подарок швейная машина....я бы просто ушел и больше ни ногой в магазины этой сети.Вчера на оставшиеся баллы + доплата купил вентиллятор за 1990 рублей на Домодедовской - презрительное отношение и вежливое хамство осталось в памяти.Верю,что добросовестных сотрудников у вас больше...Но как то снова к вам за покупками уже неохота!!!

---

сегодня,в магазине М.Видео г.Нальчик выбрала и оплатила варочную поверхность и холодильник,но т.к холодильника на складе не оказалось,мне предложили подождать 10 дней пока холодильник поступит в магазин.Теперь переживаю,может мне надо было забрать варочную поверхность сегодня? Мне продавец сказал что доставят все вместе.Но как то мне не спокойно на душе,деньги заплатила,а товар не получила

---

Купили электронную книгу в феврале на праздники, а в марте книга уже не работает. Что это за техника, которая даже месяц не выдерживает! Очень недовольна магазином М видео.

---

При покупке мясорубки при заказе через интернет, сегодня, кассир отказалась принимать скидку на 500 рублей от предыдущей покупки по промкоду. Мотивируя тем, что при покупке мясорубки, обещанные согласно условий продажи 500 рублей по промкоду и подарочная карта на 500 рублей не выдаются. В магазине один из менеджеров, в оскорбительной форме заявил, что вас много таких ходит. На моё замечание, не вмешиваться в мой разговор с кассиром, продолжал хамить. На данный момент у меня скидки на 1500 рублей, 2 по 500 от промкода и 500 по карте. А вот потрать их невозможно. Согласно объяснения кассира. И зачем ваша брехня уважаемые. На мое требование пригласить старшего менеджера, ответили отказом, она обедает в 18.30. Я написал претензию в жалобную книгу и вынужден обратится в комитет защиты прав потребителей. Лучше вы не дурили, и человек бы рассчитывал реально цену товара. Желаю , чтобы у вас стало меньше покупателей. Может тогда вы лучше относится к покупателям и обманывать их

---

Начну с предыстории! В 2014 году стал совершать регулярные покупки в магазине. Все устраивало, но к великому сожалению был вынужден разочароваться оформив в Интернет-магазине очередной заказ №15500938, который так и не получилось забрать. 04.03.2014 на бонусном счету моей карты было порядка 500 с копейками бонусных рублей. Ожидал получить еще 500 за покупку МФУ 20.03.2014 г. в Санкт-Петербурге (ТРЦ "Невский Центр"). На табличке красовалась надпись, что при покупке МФУ XEROX 500 рублей вернется бонусными баллами. Не поверил! Уточнил информацию у продавца консультанта, потом на кассе и поверил, когда после покупки в 12.00 20.02.2014 г. пришло смс сообщение от М-Видео, что через 14 дней я смогу использовать 500 бонусных рублей. Позвонил в контактный центр 03-04.03.2014 г. оператор сообщила сумму на балансе, ту сумму, которую я и сам знал. Уточнил, когда поступят на счет 500 бонусных рублей за покупку МФУ. Сообщила что "сегодня или завтра". Далее мне поступило смс сообщение, что я могу воспользоваться 500 бонусными рублями! Но не тут то было... Приезжаю в магазин в ТЦ "Академический" за своим заказом и мне сообщают, что я могу использовать ВСЕГО 500 рублей, а не 1000 как я планировал. Звоню в колл центр, оставляю заявку т.к девушка не поняла почему произошла такая ситуация. В 17.13 мне перезванивает менеджер и убеждает что все, что я говорю неправда. Что такой акции никогда в магазине не было и я 100% не прав. Далее она выясяняет, что была акция связанная с олимпийскими играми и мне выдали купон на скидку (хотя ни о каком купоне и речи не шло). Говорю - "Не выдали и я повторюсь, что в магазине мне сообщили совершенно другие данные". Но меня даже слушать не захотели. Предложили писать заявление и опять ехать в магазин. Кто компенсирует мне бензин, амортизацию автомобиля и мое дорогостоящее время? Почему покупателю говорят: "Вы не правы", даже не уточнив все факты и не подняв камеры видеонаблюдения, где у МФУ можно было бы увидеть табличку, где кассир и продавец подтверждают, что 500 рублей будут зачислены на бонусный счет? Дополнительно менеджер, которая звонила с номера +7 495 980-73-27 сказала, что мне начислили бонусные баллы в двойном размере. Но мне не надо в двойном размере, об этом даже речи в магазине не шло, мне необходимо получить то, что пообещали специалисты магазина и то, что подтверждала табличка стоящая рядом с МФУ! Мне, как клиенту, не принципиальны деньги, мне хочется получить должного отношения, а не подобные инциденты сводящие все к тому, что я сменю магазин М-Видео на другой. Благодарю за внимание и рекомендую всем пользоваться услугами другого, честного и клиентоориентированного магазина.

---

Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями от магазина М-видео и описать те гарантиии, которые он "якобы" предоставляет покупателю. В 2011 году нами был приобретен НЕДЕШЕВЫЙ холодильник "Либхер" в магазине М-видео в городе Ставрополе. Продавец-консультант душевно заверял, что это самый лучший в мире холодильник и он прослужит нам много-много лет. И что немаловажно, уговорил нас оформить страховой сертификат на 3 года на случай поломки (слушайте, как знал!!!) Я скажу, нам несказанно повезло: наш любимый холодильник сломался ровно за месяц перед тем, как должна закончится страховка. Пришел мастер из сервисного центра и обрадовал: поломался модуль и ремонт займет до 45 дней!!! Моему удивления не было предела!!!!У нас маленький ребенок, ладно мы, а ребенок!!!!!... Но граматеи из М-видео даже не могут нам предоставить холодильник на временное пользование на время ремонта нашего, якобы у них нет обменного центра!!!!!!!!!!!!! И мы еще претендуем на звание цивилизованной страны! Да и еще, оказывается и сервисный центр не может "накалякать" бумажечку о том, что наш холодильник нуждается в ремонте. Они оказывается "таких бумажек" не дают!!!!!!!! На мой вопрос, где гарантия, что через месяц этот модуль снова не сгорит, а страховка уже закончится, мне ответили, что никаких гарантий нет. И напрашивается из всего сказанного вывод: ДЛЯ ЧЕГО МЫ ПЛАТИЛИ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ СТРАХОВКУ ДЕНЬГИ, ЕСЛИ ХОЛОДИЛЬНИК БУДУТ РЕМОНТИРОВАТЬ, ЕЩЕ И ТАК ДОЛГО, И НА ВРЕМЕННОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ НИЧЕГО НЕ ДАДУТ !!!Средств купить новый холодильник у нас нет!!!! Ах да! в этом же магазине нам "втюхали" ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ стиральную машинку, того производителя, за которого продавцам в тот день зачислялись бонусы. Это уже нам потом стало известно! ДРУЗЬЯ, НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ НА ЭТИ МАРКЕТИНГОВЫЕ РАЗВОДЫ, НИКАКИХ ГАРАНТИЙ ВЫ ВСЕ РАВНО НЕ ПОЛУЧИТЕ!!!!

---

купила холодильник, и он проработал у меня ровно год. за ремонт я отдала 5 тысяч. больше я у вас ничего никогда не куплю - и буду отговаривать своих знакомых, и в интернете получите отзывы.

---

В середине ноября 2013 года купили этот плеер в подарок сыну. Сначала ему было достаточно небольшого объема памяти (было не много песен), через 2 месяца он попробовал загрузить 5 Гб. Сделать этого не удалось - сбой. Муж тоже не смог загрузить информацию более 3 Гб. Увез плеер на работу, где информацию на него не смогли загрузить уже сотрудники IT службы далеко немаленькой компании (т.е. имеющие навыки работы с техникой). Муж принес плеер в сервисную службу М.Видео (Мега-Химки). Сотрудники сервисной службы убедили его, что он имеет право только на гарантийный ремонт. Я, не согласившись с этим, написала другое заявление, где указала, что требую вернуть деньги или обменять плеер на аналогичный, т.к. качество конкретно этого аппарата вызывает большие сомнения. Вчера мужу позвонили из службы сервиса Мега-Химки и предложили приехать и забрать новый плеер, т.к., со слов сотрудника сервисной службы Мега-Химки, было принято решение об обмене. Сегодня я приехала за новым плеером. Мне вынесли старый, вся коробка была обмотана скотчем. На прилагаемом заключении было написано, что плеер исправен. В разговоре сотрудник сказал, что это ведь отлично, что плеер отремонтирован и теперь работает. Т. е. по документам, мы сдали исправный плеер, в разговоре - он был отремонтирован, а из телефонного звонка нас пригласили забрать новый! Стыд и позор такой большой компании настолько дискредитировать себя в глазах покупателей! Отказалась получать старый плеер и написала заявление с повторным требованием об обмене или возврате. Теперь жду три дня, хорошо, что еще не три года. Хотелось бы узнать, директор магазина в Мега-Химки в курсе этого безобразия?

---

Хочу сообщить, что приехав в М-видео в ТЦ "Ковчег" мне также сообщили, что на утюги Борг (по заказу в интернет магазине с промокодом с сайти со скидкой 500руб) скидка вообще не дается, а зачем же обещать сию скидку? Не понятно.

---