Отзывы о М.Видео

Здравствуйте)17 февраля сдала ноутбук на ремонт до сих пор ремонтируют ждут какого то вызова толком объяснить ни чё не могут к кому жаловаться, ведь прошло уже 45 дней

---

Заказал колонки с оптическим кабелем. Урод с доставки не смог найти дом. Когда я попытался ему объяснить куда идти, он сказал "До свидания". Я позвонил в магазин МВидео и сообщил об этом. Мне сказали, что доставка будет ЗАВТРА. Меня это категорически не устроило. Я работаю, и не могу ждать доставку за 6000! После моей жалобы доставщик нашел мой дом, подъезд. Принес колонки, я спрашиваю, где кабель?! Он забыл его в машине!!!! Жена меня еле удержала, что бы я не дал ему в табло. К сожалению, я не проверил, что он принес. Был на взводе.Когда я открыл коробку с кабелем, он оказался коаксиалом, а не оптикой, хотя я неоднократно говорил девушке, когда заказывал, что мне нужен кабель оптический для соединения телека с колонками. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ МВИДЕО!!!!! Привезут не то и еще нахомят.

---

Оформили заказ 30.04.2014 вечером (г. Иркутск) онлайн-кредит, кредит был одобрен, товар привезен, но когда настала пора подписывать договор, курьер вскрыл конверт, и выяснилось, что документы были не на имя заказчика, в итоге: телевизор забрали, сказали связывайтесь с горячей линией, курьер извинился и уехал с телевизором. Затем мы перезвонили и нам сказали, что теперь доставка возможна только 4 МАЯ! Не ожидал от М.Видео халатности в обработке документов, и следовательно испорченного настроения. "Спасибо"

---

Пришел в магазин выбрал наушники за 2т.р. попросил послушать как звучат отказали по причине что наушники гигиенический товар. Я конечно не знаю но мне сложно представить чтобы кто то взял наушники без прослушивания это одно и тоже что взять одежду без примерки, конечно может мне тонко намекнули что надо брать за 15т.р.

---

Здраствуйте дорогой Мвидео. После потери бонусной карты я написал заявление на выдачу новой и их объединение. Накопил за покупки в вашем магазине 18004 рубля, потратив при этом больше 500000 рублей. Никаких правил я не нарушал, карту заблокировали после моего заявления и до сих пор не перенесли бонусы на новую. Вчера подал новое заявление на разблокировку карты и переносе бонусов, номер притензий 14-066015 и 14-066054. Если компании мвидео не всё равно бонусы будут перенесены, иначе придётся доводить дело до суда.

---

Господа из сети М видео, измените ваш слоган, поимейте совесть! Вам глубоко ВСЕ РАВНО на качество работы, отношение к вам клиентов и самих клиентов. Почитала ниже отзывы и сильно пожалела, что не сделала этого ранее. Имела глупость купить вместе с кондиционером услугу (НЕ БЕСПЛАТНО А ЗА ПОЧТИ 9000 !!!!!!!!!) установки. И что? Более месяца прошло, кондиционер в коробке до сих пор украшает прихожую моей квартиры. С 01.05.14 приходит жара (для той комнаты куда предназначен кондиционер именно ЖАРА, так как она на солнце почти весь день) и последний статус от сервисной компании НЕ ПРИШЛИ ДЕНЬГИ ОТ МАГАЗИНА, зря вы им оплатили надо было нам сразу. Господа! месяц, НЕТ! больше месяца вам не хватило чтобы перечислить оплаченые вам деньги (за минусом наверняка комиссии в свой карман) сервисной конторе? это что за отношение? я не была в курсе что кредитую магазин 197 в г.НОвосибирске и полагала, что получаю сервисную услугу. Но слово сервис в принципе не знакомо менеджерам данной сети. Клиенты нынешние и будущие, учитесь на чужих ошибках и не покупайте ничего сервисного в этой сети. Ни программ доп обслуживания, ни услуг установки. У кого деньги тот и прав, а то как то не очень себя ощущаешь внеся 100% предоплату, когда тебя посылают то на горячей линии, то работники сервисных служб. Пошла озадачиваться как вернуть деньги и моральный ущерб.

---

купили стиральную машинку Samsung оказалось заводской брак,не работает модуль включения,14.04.14г мастер дал заключение,обратилась в магазин г.Пятигорск 371 км трассы Кавказ.Там мне сказали что машинка уже в ремонте, потом после споров сказали,что я сами ее туда отвезла.....сегодня 26.04.2014г. она стоит посреди квартиры а я стираю руками.При этом имею Сертификат на 2 год по программе дополнительного обслуживания.Почему мне должны ее ремонтировать,если я ее даже включить не могу,не то чтобы стирать.В магазине меня пытались обвинить в том что я не правильно ею пользовалась.Но не смогли объяснить,как пользоваться если она не включается.В магазине я были 16.04.14г.в 10часов.С гарантиями,правилами продажи товара ознакомлена не была,подписи моей на чеке нет.Звонила несколько раз по горячей линии,меня послали... в ремонтную мастерскую,а где в каком городе ее искать.Неужели после такого обращения можно рекомендовать этот магазин.А может сотрудников некоторых надо гнать в шею.Вот так пенсионерка,ветеран труда,почетный донор России приобрела себе тумбочку за 20000 рублей,круто. Уважаемая дирекция что же дальше может подскажете.

---

Здравствуйте,приобрели у Вас кондиционеры по Акции бесплатной установки.В процессе установки сотрудники Вашей Сервисной компании нам сообщили, что им необходимо за нее заплатить.Почему же тогда Акция Вы называете установку бесплатной?

---

15.04.2014г. решил воспользоваться сервисом "Программа проверенных цен" (Нашли цену ниже? Мы изменим её для вас!) для снижения стоимости и последующего заказа звуковой подставки Panasonic SC-HTE80EE-S (стоимость в интернет-магазине M.Видео 11.990). В соответствии с условиями программы была направлена заявка (№ 7514) через специальную форму на сайте, содержащее ссылку на товар с ценой конкурента: стоимость 8499р. в M**** M****. Через некоторое время было получено SMS-сообщение и письмо по электронной почте с информацией о том, что завка 7514 отклонена по причине того, что "страна-изготовитель товара по ссылке не совпадает с товаром М.Видео". В связи с полученным отказом было направлено письмо (на следующие адреса: 24@mvideo.ru и orders@mvideo.ru) с просьбой повторно рассмотреть заявку, т.к. на заявку 7514 был дан не совсем корректный ответ: "страна изготовитель по ссылке не совпадает с товаром М.Видео". Действительно, по ссылке на сайте конкурента изготовитель Малайзия, а в М.Видео КНР (что ошибочно), так как на фотографиях товара и в сертификате соответствия на продукцию № ТС RU C-MY.АГ21.B.00281 (который размещён на сайте M.Видео) изготовитель Малайзия, т.е. ошибка в описании допущена на сайте М.Видео. На следующий день после опубликования отзыва ко мне обратилась представитель службы качества М.Видео с предложением разрешить проблему. Стоимость на товар была снижена до уровня цены конкурента, товар был доставлен курьерской службой магазина бесплатно.

---

Купила по акции кондиционер с бесплатной установкой, то звонят, на какой день установить, хотя товар под заказ, в магазине не было! Затем привезла... и, что вы думаете? Не могу договориться на какой день ставить. Все мастера не выберут или еще какие проблемы, только все обещают перезвонить и назначить день! Хотя звоню сама им и не впервой! А не послать бы их с их " халявой", и вернуть товар и деньги! Где вы, гребаный директор и администратор? Почитайте глас народа! Вам бы только карманы свои набить..., но на мне где сядешь, там и слезешь!

---