Отзывы о М.Видео

Заказал посудомоечную машину. Оговорили все с оператором. Отдельно просил указать чтоб доставка была во второй половине дня. Оператор долго препирался говоря что это никто учитывать не станет и у них доставка с 10 до 20 ч. вобщем день в ожидании. ни доставки. ни звонка. позвонил сам примерно в 19.50. сказали заказ передан на доставку и ждите. так и не привезли. короче говоря г... сервис в м.видео.

---

*М.ВИДЕО Нам всё равно* Заказ №10248603. Заказал телевизор через сайт, пришло письмо тут же, а ещё через 2 минуты позвонила девушка оператор, с которой мы обговорили все условия и окончательно оформили заказ на вечер следующего дня. Ха! 4 дня ни ответа ни привета, ни от курьерской службы, ни от 777-777-5. Возможные ссылки на невозможность связаться со мной не состоятельны, обе телефонные линии, которые я отставлял в лк и оператору, свободные и рабочие. Спасибо большое за кидалово! А кто мне теперь время вернёт, которое я потратил на ожидание? Сам звонить я не намерен тем, кому наплевать на покупателей уже оформивших заказ. Получите банан от меня теперь на всех подряд хоть сколько-нибудь авторитетных площадках для отзывов

---

Купила в М видео холодильник Инднзит за 25 000, через 0,5 года он сломался, приехал мастер по гарантийке (25 км. от МКАД) бесплатно, забрал неисправный блок в ремонт, через 3 недели привез обратно и поставил. Через 0,5 года он опять сдох, учитывая что ремонт длился 3 недели гарантия была продлена на этот срок и мастер опять приехал бесплатно, составил акт о невозможности ремонта и по этому акту я в пределах этой суммы выбрала в магазине другой холодильник. Новый оказался чуть дешевле - разницу выплатили наличными и доставку нового холодильника сделали бесплатно а сломанный забрали. Были некоторые недочеты в обслуживании операторов по телефону но в целом считаю что покупка в БОЛЬШОЙ фирме своего рода гарантия соблюдения закона о защите прав потребителя.

---

Безобразное отношение к клиентам. Оформила заказ на сайте 19.11.2012 в 15-15 № 10246355 и сразу оплатила картой через он-лайн, через 20 минут позвонили и сказали ожидать доставку на следующий день с 10-00 до 14-00. В 12-02 позвонил курьер, извинился, что кто-то что-то перепутал и он не может доставить товара в срок, спросил до которого часу я буду ждать, на что просила привезти сегодня в любое время. В результате я сделала ещё два звонка в мвидео, из которых было только бла-бла и мне не дозвонились, я им объяснила, что пусть привозят без звонка , что я жду хоть ночью. На второй звонок - оказывается я уже все получила. Потом разобрались, опять ждите. И так ничего не привезли. Вообщем вторые сутки я привязана квартире, телефон включен, все дозваниваются, от мвидео тишина. Кстати в личном кабинете указано два номера телефона. С таким наплевательским отношением от крупного магазина я сталкиваюсь впервые. Или причина в том, что товар уже был оплачен? И теперь на клиента наплевать?

---

Мы с мужем 2года назад купили холодильник в интернет магазине М.Видео. Нам предложили дополнительное обслуживание(ТИПА СЕРТИФИКАЦИЮ) на 2года за 3400рублей, на случай если понадобиться замена разбитых полочек ящиков и тд, но если не понадобиться то по истечении срока(2года) ОБЕЩАЛИ возвратить сумму или любым выбранным нами товаром. По истечении срока нам отказали в возврате наших неиспользованных средств. Получается что это просто развод на дополнительные деньги, за воздух. ПРОСТО НАПРОСТО ОБМАН! ТАК ЧТО ПРОШУ ВАС УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ, КОГДА ВАМ БУДУТ ПРЕДЛАГАТЬ ОФОРМИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ(СЕРТИФИКАЦИЮ) В МАГАЗИНЕ М.ВИДЕО, НИКОГДА НЕ ВЕСТИСЬ НА ЭТОТ ЛОХОТРОН!

---

Пришли в магазин покупать стиральную машину. Продавец уверял что доставят и установят на следующий день. На деле получилось доставка через 3 дня, установка на следующий день после доставки. Зачем врать было? Или еще. Пришел покупать компьютер по акции 0-0-24. Продавцы опять уверяют что будет на 2 года и без переплаты. Однако на деле банки предлагают кредит под 50% (!!!!!!) годовых. Home Credit вообще все 100%. Я позвал менеджера и спросил зачем повсили красные ценники в магазине и рекламу на улице, если этого нет? В ответ он только пожал плечами. Надо было жалобу писать... в следующий раз обязательно так сделаю.

---

Сейчас в магазине проходит акция на некоторые товары 0-0-24.Это как рассрочка на 2 года.Хотела взять стиральную машинку Узкая Indesit IWSB 5085 (CIS)цена 8490 р.Продавцы говорят в наличии есть,но банки не хотят давать добро,говорят суммы менее 15 тыс не даем или дают,но надо 2тыс процент заплатить.Зачем делать акцию которая не действует,куда смотрит администрация магазинов?Получаетсь это обман?!

---

персонал грубый и не компетентный, на поставленные вопросы отвечает односложно, характеристики товара объяснить не может. товар не качественный, очень часты ( где-то 70%) возвраты из-за не рабочего состояния техники или поломки в течении месяца со дня покупки.<br />

---

Родственники подарили на день рождение подарочную карту. Я решила ей воспользоваться, однако, кассир, оформлявший подарочную карту выдал ту, на балансе которой была сумма 0 рублей, хотя на ней должно быть 10000 рублей (чек на 10000 рублей имеется). Моя подарочная карта на 10000 тысяч рублей у них где-то затерялась. Когда я решила приобрести товар по карте, я не смогла этого сделать. Пришлось ехать в магазин по адресу: город Оренбург, улица Салмышская, дом 47 для выяснения данного НЕДОРАЗУМЕНИЯ. Я написала заявление на имя директора о замене карты. Это заявление будет рассматриваться, как они говорят, около 10 дней. Интереснее всего, что в этой ситуации никто передо мной даже не извинился. Я потеряла около трех часов, пока ездила из одного филиала магазина в другой. У каждого филиала свой директор. В итоге я осталась без желаемого товара. Сейчас судьба карты не известна. Сделала для себя выводы, что больше в магазине М.Видео приобретать ничего не буду.

---

Никто не мог подумать, что приобрести телевизор в данном магазине так-то просто. 30 апреля мы с мужем решили купить телевизор в кредит и оформить его на мою маму по удобным для всех причинам, приехали заранее узнали условия так рекламированного ДОСТУПНОГО для всех кредита, выбрали ВМЕСТЕ С КОНСУЛЬТАНТОМ модель и решились. Моя мама пенсионерка и выдача кредита заняла энное количество времени, в ходе которого сотрудники даже интересовались нет ли все же у нас возможности заплатить наличными. Но не в этом суть. К компетентному, как мы наивно полагали, сотруднику зала мы обратились с просьбой посоветовать антенну т.к у нас ее не было ВООБЩЕ НИКАКОЙ. И нам был предложен товар OnLime TeleCard за 2290р, который, по заверению менеджера, полностью заменял антенну + 90 каналов за абонентскую плату. Какого же было наше удивление, что данная карточка вообще не является антенной и работает только при ее наличии, но дело даже не в этом, а в том, что наш дом вообще не подключен к этой системе и Онайм у нас работать не может в принципе! Как вы думаете должны ли консультанты, рекомендующие эту продукцию сообщать о таких &laquo;тонкостях&raquo; свои клиентам?!! Это было только начало: мы окончанию оформления кредита, мы внесли первый взнос и с чеком отправились получать товар, но тут нам сообщили, что такого телевизора уже НЕТ В НАЛИЧИИ! Точнее есть &ndash; 2 в браке, один на стенде и один УКРАЛИ!!! Как нам объяснили вынесли со склада! И это после того, как мы УТОЧНИЛИ его наличие?????? Кто у вас работает?!! Каким образом такие ситуации вообще случаются в сфере обслуживания??? Это просто стыд! На следующий день муж поехал за антенной и ему порекомендовали Bandridge STV215EC, рассказали, что данная модель отлично работает и ловит все каналы. По приезду мы нисколько не удивились, что ни один канал она нормально не показывает, настроила 11 каналов из которых показала 0!!! Уважаемое руководство, за те два дня, что я провела в магазине, я поняла, что некомпетентность ваших сотрудников отбивает всякое желание пользоваться вашими услугами. Больше я этого делать не буду и постараюсь проинформировать большое количество ваших покупателей на что они идут. Спасибо за внимание. Светлана

---