Отзывы о М.Видео

В декабре 2010 года купили мясорубку Bork. Чудесная мясорубка по дизайну, практически бесшумная, быстро измельчает, но при работе сок от мяса попадает в механизм мясорубки. от этого возникает ужасный запах. При обращение в сервисный центр М видео долго ждали ,что бы сдать ее, в магазине полно продавцов, но случаями обмена и возврата занимается один человек., при таком количестве возврата товара это просто не допустимо. В сервисном центре продержали мясорубку три неделе и вернули ее в том же виде, что мы ее и сдали, никакой работы не было произведено, была лишь плотно упакована коробка что б непросачивался неприятный запах! После повторного обращения в сервисный центр через еще три неделе мы получили еще более упакованную мясорубку и резолюцией, что она в рабочем состоянии! Для каких целей существует сервисный центр в этом магазине, что б гонять испорченную технику туда- обратно! Раньше всю технику покупали только в М видео, теперь не за что никому не посоветуем туда обращаться! Мало того продают не качественную продукцию, так еще не хотят нести ответственность за это!

---

По поводу ценовой политики.<br /> 11.11.2010 был сделан заказ на внутреннее стекло дверцы электродухового шкафа AEG. Звонок о том, что заказ (стекло) приехал из Германии, поступил 21 января. При этом, было озвучено, что стекло может быть доставлено только мастером (про возможность самовывоза даже не намекнули), стоимость выезда которого 600 руб и стоимость ремонта 1697 руб (как на сайте). По факту:<br /> - мастера просили приехать как можно раньше, но приехал только около часа дня (по телефону обещал до 12-ти),<br /> - за 3 минуты поставил стекло (снять-поставить пластиковый фиксатор на защелках), включая ответы на общие вопросы клиента,<br /> - выписал счет за работу 2545 руб+600 руб (оказалось, что на технику AEG есть наценка с коэфф. 1,5 о чем не упоминается ни на сайте, ни в колл-центре),<br /> - добавил &quot;на будущее&quot;, что заказ стекла и самовывоз - обычная практика.<br /> Претензий по стоимости стекла (около 4500 руб) нет, но 2545 руб за 3 минуты - столько не зарабатывают даже доктора наук.<br /> Может, все-таки следует дифференцировать работу мастеров по категориям ее сложности? И сотрудникам колл-центра стоит, наверное, сообщать клиентам про повышающий коэффициент, тк зная, что это стекло обойдется в МВидеоСервис более, чем в 7500 руб, заказ скорее всего был бы сделан в другом месте.<br /> Заказ-наряд 24624532, Квитанция 000273АА, мастер Овчаренко, дата 25.01.2011.<br /> <br /> P.S. Пытался найти хоть какие-то координаты для feedback, но ни телефона клиентской службы, ни адреса почты (для клиентов) не обнаружил - приходится оставлять отзыв таким образом, тк &quot;вскипело&quot;.

---

Мы часто делаем покупки в этом магазине,в принципе все устраивало.Не смотря на то,что продавцов все время нет на рабочем месте.Они собираются в одну кучу и ржут,а когда подходишь их звать для консультации товара,они делают такую рожу,как-будто мы просим у них денег взаймы.Такое принебрежение терпят все покупатели и мы терпели.А вот 22.01.2011г.мы купили цифровой фотоаппарат панасоник Lumix.Цифровик нам не понравился.Фотографии не качественные и смазанные.26.01.2011.мы повезли его менять,но опять встретились с хамством и быдлячеством,только теперь со стороны менеджеров.Нам начали говорить,что они на телефон лучше снимают,чем мы на фотоаппарат,что у нас якобы руки не оттуда растут и глаза косые.Потом стали говорить,что за него нам не вернут бонусы,а когда мы отказались от бонусов,нам начали плести,что мы уронили фотик.В замене на другую модель за ту же сумму нам отказали,чем мы крайне не довольны.Почему нельзя пойти на уступки постоянным клиентам.И раз уж так они фотик нахваливали,пусть бы и забрали назад.Продали бы другим,кому бы он понравился.Всучили нам фигню,еще и забирать не хотят.При покупки цифровика,они нам его не демонстрировали,ссылаясь на то,что он разряжен.Поэтому все деффекты мы увидели лишь дома.Магазин расположен по адресу город Курск ТЦ Манеж 3 этаж.

---

Совершила покупку в Мвидео г.Нижний Тагил. Была в полном шоке от качества обслуживания. Такое ощущение, что в этот магазин пригласили по конкурсу самых невоспитанных, медлительных и неадекватных продавцов! Ноги моей в этом магазине не будет! Почему так отличается качество обслуживания в Екатеринбурге от Н.Тагила. все мнение о сети испортили. И кстати, товар оказался с браком!За что даже никто не извинился,как будто это в порядке вещей. Еще хочу вам дать задачку: при покупке, уже на выдаче товара, в течении 10 мин помимо нас недовольных обслуживанием, еще 2 покупателей возмущались. Приехав сдавать, ситуация повторяется. Опять 3 недовольных покупателя и в течении 10-15 мин. Вопрос: сколько же нас таких у них за день проходит и куда смотрит администрация?

---

Купили в магазине &quot;М-видео&quot; в г.Набережные Челны холодильник Indesit B20 D FNF. В магазине на ценике стояла одна цена, а на сайте магазина совсем другая цена, причем на сайте магазина цена была на 2000 рублей дешевле. Для получения ответа обратился за помочью к консультанту-продавцу. Они посмотрели цену в компьютере и сказали, что цена у них правильная. Также на ценике в магазине было указано, что при покупке данной модели холодильника вы получаете подарочную карту на 2000 рублей. Подарочную карту, как сказал продавец-консультант можно будет получить после оплаты на кассе. Однако после оплаты всей суммы нам ни какой подарочной карты не дали, сказали что с данной моделью её нет. После всех разбирательств, пояснили что на холодильник ценник с подарочной картой повесили ошибочно и просто извенились. Прийдя домой я залез на сайт магазина и попытался узнать, почему такая разница в цене между магазином и ценой на сайте. Администрация сайта просто меня заблокировала.

---

М-видео - магазин торгующий дещевыми товарами по максимальной цене!<br /> Будьте внимательны к ценам т.к. цены на ценнике рознятся с кассовыми.<br /> Будьдьте предельно бдительны к товату. т.к. продавцы впаривают все что есть в наличии. Возврат товара практически не возможен.<br /> ЛИШИТЕ ЭТИХ ГНИЛЫХ ПРОДАВЦОВ И ИХ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПРИБЫЛИ... и они будут бороться за вас, а не вы за права!<br />

---

<br /> Из-за &quot;отличной&quot; работы сайта магазина &quot;М-видео&quot; нашей семьей сегодня было потеряно время и деньги на проезд до магазина. На сайте увидели, что интересующий нас товар (вентилятор)в достаточном количестве есть в магазине МКАД 87 &quot;Час Пик&quot;. Приехали туда. А зря! Даже не пахнет этими вентиляторами. Да и вообще никакими! Хотя, опять же, по информации сайта, есть и другие. Продавцы сказали, что не мы первые возмущены этим. Какие-то вентиляторы есть на складе, но все они бракованные....<br /> <br />

---

обходите стороной эту сеть (если конечно не &quot;облазили всё &quot; и не нашли нигде (но это врядли:)))) (ну и кстати если вы из тех кому нравиться обходительность и ласковость продавцов-тогда к ним, конечно:)) -ищите-да обрящите:))). По поводу сервиса-да-базара нет. Сервис заточен по максимуму на &quot;чтобы впарить&quot;. И оближут и постелят-лишь бы купили:))) и только потом вы поймете что: (моя история)-продавцы разводят на более &quot;дешевый дорогой&quot; товар. Что это значит? Пользуясь не хитрой техникой продаж склоняют купить товар с кучей 9-ток в конце (ну вы знаете о чем речь, здесь уже писали. Якобы товар с офигенной скидкой:)))пользуются этим приемом нищадно!!!))хотя надо отдать должное профессионализму продавцов. Ребята (в основном)-респект вам (ну оно понятно на хлеб себе зарабытавают:))). Но в целом, цены у них дороже на 5 - 15 процентов-иногда и того больше. Сравнивайте-другого не дано). Далее. Так получилось что телек я захотел поменять. Поменяли. Без проблем (хотя и могли отказать по закону)поменял на меньшую диаганаль и за меньшую цену соответственно (вопрос не в меркантильности, а в удобстве пользования-ну уж очень не шла в комнату 32 диаганаль:-)))ввот. Значит так, на &quot;хвост&quot;-остаток суммы мне оформили подарочную карту. На ней зависло 4000,00 руб. Я обрадовался-подумал-подарю кому-нибудь или сам после нг отоварюсь. Не сном не духом отавариваюсь после праздников. Походили повыбирали и набрали на 2,5 тыщи. Остальное думаю-потом &quot;дабью&quot;. А не тут то было!! Мне на кассе заявили, что остаток &quot;недобранной&quot; суммы сгорит!!!!!!!!!!!! Я ушам своим не поверил!!!! Как так сгорит, спрашиваю? Мои кровные деньги сгорят!!!!!!!!!!! Ага говорят сгорят... Я отменил сделку, забрал карту, ругнулся и оплатил наличкой. Кстати на кассе предложили пакет. Я сначало пропустил мимо ушей-в запале возмущения т. Сказать-по доброму:))). Потом вернулся и попросил пакет))). А они у них-платные!!!!!!!!!!!! Ну ребята, говорю, вы вход платным сделать не хотите?? И ушел, такой веселый веселый!!!!!! Нет правда веселый. Потому что в россии все надо с юмором воспринимать. Чего и вам всем желаю!:)))но не ходите к этим одноруким бандитам, уважайте себя.<br />

---

Хотели купить пылесос, выбрали на сайте магазина подходящий. В наличии он был только в М-видео на Красносельской. На витрине такой модели не оказалось, но на складе была. Попросили принести, чтобы посмотреть. На что &quot;любезные&quot; продавцы сказали: &quot;оплатите, тогда принесем&quot;! После долгих споров пришлось оплачивать... После оплать нам пришлось ПОЛТОРА ЧАСА ждать когда его принесут на выдачу!!!!??? Принесли.... забирайте говорят.... А проверить?.... типа проверять не надо..... если что, вернете в течение 2 недель... Нервы были уже на пределе, плюнули, поехали домой... И полное разочарование.... Нам он вообще не подходит -щетки сопливые, управление не удобное... Хотим вернуть- а хрен вам всем! Звонили в магазин, там говорят, что возврату обмену не подлежит! Короче, чтоб мы еще хоть раз связались с этим магазином...... пошли они куда подальше! Раньше был нормальный магазин, почти все там покупали, больше не хочется!!!<br />

---

Цена товара не соответствует указанной на сайте. Товар по цене, указанной на сайте, невозможно купить при наличии его в магазине.<br /> <br /> Пытался заказать &quot;Игровой диск для PlayStation 3 Медиа Guitar Hero 5+гитара&quot; за 3495 рублей по специальной интернет-цене. Заказ был отклонён без объяснения причин.<br /> В магазине товар в наличии есть, но по цене 4990 руб. Похоже магазин не хочет терять 1,5 тысячи на интернет-пользователях, когда можно продать обычным за полную стоимость.

---