Отзывы о М.Видео

Волею судеб решил я купить телефон. Не скажу, что у МВидео была самая дешевая цена, но была близка к ней, а возможность получения бонусов (отложенной скидки) приближала цену совсем близка к лидерам.<br /> Оплатил я online платежной картой, получил обещанную скидку в 5%, после чего товар был привезен в заявленные сроки. Единственное замечание - небольшая некорректность курьера в процессе общения (но зато остались приятные впечатления).<br />

---

<br /> 5 августа купил в магазине у ст. метро &quot;Варшавская&quot; компьютерную мышь. Товар расположен так, что напротив демонстрационного образца находится коробочка с запечатанным товаром совершенно другого вида (ну и дороже, соответственно). Пришел домой, распечатал - не подходит. Сегодня пошел менять. Нет, в категорической форме сказали мне, запечатайте так, как было. Интересно, как можно замечатать фабричным способом? Тем более, что они все-равно обязаны вскрывать упаковку, что бы проверить целостность товара. Вот так наказали меня на 400 рублей. А если бы это была большая покупка? Короче, старайтесь не покупать в этом магазине!<br />

---

<br /> В субботу 31.07.2010 были в вашем магазине в Химках (в МЕГЕ)!! Хочу сказать, что больше у меня не вознимает желания общаться с Вами и Вашим магазином (благо вы не единственные!). Приехали мы за МР3 плеером, увидели модель, довольно быстро нам его оформили, проводили к кассе и сказали-&quot;Оплачивайте покупку и подходите к пункту выдачи и обмена за ней!&quot;Мы довольные, что вот-вот получим плеер оплатили, получили карту на 50% бонусов для след. Покупки и пошли за товаром!! Вот тут-то и началось! Стоит небольшая очередь (5 человек), 2 из которых меняли товар (телефон и сплит систему), ну и мы собственно тоже стоим... Все можно понять: ЖАРА (хотя у вас работают кондиционеры), УСТАЛОСТЬ (хотя это было 11 часов утра) НО! Мы стояли в очереди 45!!!! Минут и продвинулись только на 1 человека!!! Уважаемые!!! Это просто возмутительно! К слову сказать, за нами к этому времени скопилась уже довольно приличная очередь, но при всем при этом там так и продолжал работать 1 сотрудник, которому ЯВНО нужна была помощь! На просьбу к менеджеру как-то помочь сотруднику, потому что честно говоря в самой очереди начались нервные выкрики, небольшая ругать и т. Д. Менеджер сказал-&quot;ЭТО ЕГО РАБОТА! ПОДОЖДИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВАС ВСКОРЕ ОБСЛУЖАТ!!!&quot;Ну-ну.. Ждем... Проходит еще 7 минут (уже даже стало не смешно)Терпеть это безобразия больше не хотелось (потому что это просто глупо при наличии магазинов с аналогичными товарами тратить СТОЛЬКО времени на ОЖИДАНИЕ! Мы же все-таки не при дефиците!!!)поэтому мы естественно подошли к кассе, вернули чеки и забрали деньги!! Пока происходили все эти действия очередь не продвинулась! Так бездарно мы еще не тратили ЧАС времени!! И между прочим, купили то, что хотели в Евросети и даже дешевле))Так к Вам больше мы ни ногой!!!<br />

---

Доброго времени суток. Решил на днях(11.07.10) купить в Вашем магазине мобильный телефон Nokia 6303c, он у Вас проходил по акции и цена его составляла 4990. Поехал я в магазин по улице пр. Октября ЦТиР МИР(г.Уфа), приезжаю, телефон есть в наличии, посмотрел, все понравилось, но как оказалось он остался последний, на ветрине, естественно без защитный пленочек, ну и слегка имелись потертости на задней крышке, я попросил менеджера связаться с другим магазином в моем городе, получил отказ, менеджер(девушка) мотивировала тем, что у них нет связи с другими магазинами, после длительного общения она все таки посмотрела где он еще есть в наличии ( как оказалось связаться с другим магазином и посмотреть по каталогу наличии телефона это разные вещи...). Еду в другой магазин ул. Цюрупы (центральный рынок), приезжаю, телефон есть, лежит на ветрине, в пленочках, хорошее состояние, но как нам говорит менеджер он с браком ( плохо держит заряд батареи ), в наличии он тоже один... мы пригласили старшего продавца, история повторяется... Звоню в единую справочную М-Видео, мне говорят что их в наличии 5шт, подхожу к старшему продавцу, и опять он мне говорит то же самое, уверяет что это ошибка, у нас их нет итд итп, заву менеджера по залу, после долгих разговоров, менеджер лично смотрит наличии товара на складе, подзывает к себе старшего продавца после короткого разговора, старший продавец подходит ко мне и предлагает пройти на склад, идем на склад, продавец выходит с коробкой в руках, сам идет на кассу и пробивает мне его без очереди, я оплачиваем и он отдает мне телефон. ( на сколько я знаю продавец должен выписать мне товарный чек, после чего я должнен пройти на кассу, оплатить, и пройти на выдачу) меня это насторожило и я решил проверить телефон, сразу обратил внимание на наклейку на коробке телефона (как вы наверное знаете у телефонов Nokia клеится наклейка Saled), так вот наклейка была порвана, а сверху наклеена вторая, распечатываю телефон, включаю через пару секунд экран меркнет, телефон перезагружается (ну в общем телефон не рабочий, не буду вдаваться в подробности поломки), прошу работника на выдачи заменить мне телефон, он не понимает откуда он у меня взялся, т.к. он со склада ничего не выносил ( как потом выяснилось продавец не имеет право идти на склад и брать товар ). Телефон в конце концов я получил, но возникает вопрос, приду ли я в следующий раз в Ваш магазин, если я элементарно не могу купить телефон, зачем я должен тратить столько времени... Если интересно, то можете со мной связаться, я расскажу о том как мне не хотели продавать жк телевизор без оборудования для крепления на стену... Еще был интересный случай с мобильным телефоном iPhone 3G.

---

Сегодня целый день пытаюсь зарезервировать и оплатить товар через сайт. При этом получаю смс &quot;извините товара нет&quot; При этом на сайте одна информация, по телефону другая, а реальное наличие вообще другое. Ваши извинения никому не нужны.<br />

---

Заказала в интернет-магазине холодильник, мне сообщили что интервал доставки будет с 12 до 19. Отпросилась с работы. Жду. В 16-00 позвонила в службу доставки, чтобы уточнить все ли в порядке и когда приблизительно будет доставка, мне сообщили что к вам едут не беспокойтесь , часов в 5 машина будет у вас. В 19-00 звоню снова, ответ тот же...заявок много, к вам едут. Прождала до 22-30!!!! ко мне никто не приехал и не позвонил. На сл.день звоню сама, мне говорят , что холодильник оказался бракованным и мне не смогли дозвониться, поэтому не привезли. Я указывала 2 телефонных номера, но дозвониться видители не смогли... и в службе доставке про брак холодильника не в курсе...Отличный сервис!

---

Чек вам, тётя, дали для того, чтобы зафиксировать день покупки!! С этого дня вы получаете гарантию завода изготовителя, а никак не магазина!! При поломке товара вы будете обязаны доказать, что товар был сломан не по Вашей вине . Если бы Вы ,грамотная тётя, внимательно посмотрети бы в коробке то обнаружили бы там гарантийный талон уже проштампованный мвидео для заводской гарантии этого достатосно!!! А продавцы консультанты предлагают вам приобрести совершенно другой вид гарантии - гарантии магазина!!! Как правило она значительно больше по времени.... ну там свои примочки! Вас никто не заставляет её покупать!!! Не надо считать, что если Вам на лбу поставили гербовую печать то Вы обладатель качественного товара ))))

---

<p text-align:=""> Решили купить электровафельницу в подарок, зашли в М.Видео, присмотрели себе еще и mp3-плеер, еще пару вещей. Подумали какой хороший магазин. Выбрали вафельницу, мне консультант начинает рассказывать про программу дополнительного обслуживания, я ей сказала, что я знаю законы, а уж закон о правах потребителя очень хорошо, так что мне такие вещи не нужны. Нам предлажили оплатить товар и ТОЛЬКО после этого его проверить, когда Я спросила про гарантийный талон, все сделали удивленные глаза и сказали, что дадут нам чек. Я объясняю, что мне их чек до одного места, мне необходим нормально оформленный талон, но мне уже несколько консультантов доказывают, что это АБСОЛЮТНО НЕ НУЖНО, что с гарантийником наоборот будет больше проблем, по-хорошему можно смело идти в администрацию и штрафовать это магазин по полному. Вы уверены, что когда идете в этот магазин не покупаете уже отремонтированный товар, вполне возможно, что кто-то его уже купил и сдал обратно. Я не собираюсь участвовать в таком лохотроне, покупая даже в небольшом магазине я привыкла оформлять ЗАКОННЫЕ сделки, а тут вроде бы большая сеть магазинов, а какая-то шаражкина контора. Самое интересное это просто электровафельница, а люди берут более серьезные вещи, и они постоянно преследуют такую политику, особенный лохотрон это их программа дополнительного обслуживания, все то, что они в ней обещают положено по закону!!!</p>

---

Хочется рассказать как лапошат в этом магазине.На Новый Год хотели приобрести TV Sony по новогодней акции ,посмотрели наличие в интернете,позвонили-приезжайте,мы вас ждем.Приехали,а оно оказывается опоздали на две минуты,но не беда,есть но без акции 32тыс.,а по акции за 20 извените!Хотелось наложить им кучу прямо в зале,но мы же не жопошники какие,пришлось украсть 3 диска сиграми.Да и охрана там соответствующая-короче полная жопа жуликов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!<br />

---

Планируя покупку стиральной машины, решили, что лучше всего заказать ее в М-видео, т.к. магазин крупный, известный, прямо скажем, позиционирующий себя как лидера на рынке данных услуг. И в который раз получили пинок граблями - не все знаменитое есть хорошо. Итак, заказ был сделан 3го июня в магазине на улице Люблинской, оплачен полностью вместе со срочной доставкой. На следующий день классически просидели ожидая с 12ти до 17 (как указано было в заявке), но ни слуху ни духу. Стали звонить в службу доставки. А там - мы едем...едем...и кажется скоро приедем... Часам к 7-ми, при очередной нашей попытке что-либо выяснить, трубка изволила сообщить, что доставка, видите ли, не состоится, т.к. в машинке обнаружен брак. На извечный вопрос - что делать? - дама в трубке сказала что она к этому отношения не имеет (кто бы мог подумать), звоните в магазин. Прямого телефона в магазин на имеющихся документах на машинку не оказалось - только общий многоканальный телефон, куда мы и стали звонить, и, путем ожидания очереди и потом нескольких переключений, вышли на девушку-менеджера, которая объяснила, что лучший из вариантов - ехать разбираться в магазин. Пришлось остаток дня убить на визит в магазин, где ответственного за обзвон (ну, должны же как то были хотя бы позвонить объяснить ситуацию!) не нашлось, т.к. &quot;фома кивал на ярему а тот на фому&quot;. В итоге, даже получить моральное удовлетворение, поговорив интеллигентно с работником, плюющим на свои должностные обязанности не удалось. Ну хотя бы деньги сразу вернули..Ощущение, что в данной корпорации болтается куча пинающего народа, который по сути ни за что не отвечает. И никто не хочет взять на себя хоть какую-то ответственность &ndash; за честь фирмы так сказать.

---