Отзывы о М.Видео

Заказавал 2 позиции, оплатил картой-привезли только одну позицию, сказали, что склад не выдал вторую, обещали привезти попозже. Прошла неделя-я им звоню и спрашиваю где моя вторая часть. Они мне предложили заново оформить заказ, вроде позици япоявилась (позвонить мне сами они не догадались-да и зачем, вправду, деньги то получены уже). Переоформили заказ, звонят, говорят, что деньги за вторую позицию были возвращены вчера на карту-надо ли говорить, что они не были возвращены. Пока так.

---

К 8 марта решил в подарок матери и сестре преобрести Wi-fi роутер, тем самым облегчив жизнь и себе...<br /> Я часто посещаю этот магазизн.Дома практически вся техника от туда.<br /> Хорошие, вежливые консультанты. Качественный товар, никакого обмана.<br /> А ещё около 2 лет назад стала действовать бонузная система...<br /> Я про неё вообще забыл...<br /> А вот при покупки этого устройства продавщица спросила, есть ли бонузная карта? Я отдал её и мне покупка обошлась на 1 тыс. дешевлее... Хотя цена была и без того низкая...<br /> Вобщем М-видио держит слово!<br /> Этот магазин хорош не только в данной ситуации, но так же и в сервисе обслуживания.<br /> В отличае от многих известных супермаркетов техники, М -видио имеет свою сервисную службу и она действительно работает....<br /> Доставка варьируется в связи с габаритами товара....<br /> Покупал стиральную машину- брал доставку, а вот роутер, который весит грам 200 и особо не занимает место, сам донёс....<br /> Счастливых покупок в М-видио!

---

г. Волгоград, пр-т В.И. Ленина 65к, магазин &quot;М-Видео&quot;. По указанному чеку мы с женой покупали пылесос, на День рождения матери. Все вместе &ndash; втроём. Помогала выбрать продавец &ndash; консультант Мария Красильникова. Консультирует сухо, скупо, не доброжелательно. Полных ответов на вопросы НЕ ДАЁТ. На отклики, когда зовёшь &ndash; НЕ реагирует. Подозреваю &ndash; она знала заранее, КАКОЙ пылесос нам подсунут. Мать при этом тоже присутствовала. Выбрали модель, оплатили. Жена сказала давайте проверять, я тоже был НЕ против проверки, но Александр (фамилию не помню &ndash; Красильникова его знает, и в книге жалоб я указал) &ndash; ЗАВЕРИЛ АБСОЛЮТНО, что ГАРАНТИЯ 100 %, ВСЁ чётко работает и УЖЕ, говорит,- ПРОВЕРЕНО; т.к. на коробке печать магазина &ndash; красный квадратик М-Видео, и всё хорошо упаковано&hellip; И опять мы &laquo;лопухнулись&raquo;&hellip; В третий РАЗ ПОДРЯД!!! Приезжаем на ул. Советскую (мать там живет, заходим &ndash; гости уже собирались, - включаем &ndash; НЕ РАБОТАЕТ!!! НЕ включается и НЕ выключается! А на рукоятке этой модели &ndash; Samsung SC-6570 &ndash; регулятор &ndash; с разболтанными шурупами (сорваны головки!)!!! Конечно, мы тут же всё упаковали и вернули в магазин, потратив НЕРВЫ, ВРЕМЯ и ДЕНЬГИ на такси&hellip; В магазине &ndash; этот же Александр &ndash; ДАЖЕ НЕ ПРОВЕРЯЯ товар и дефект (что доказывает, что ОН НАГЛО ЗНАЛ, ЧТО нам подсовывает) &ndash; СДЕЛАЛ замену &ndash; вынес новый и ПОЛНОСТЬЮ ПРОВЕРИВ &ndash; упаковал и отдал нам с женой&hellip; Конечно, у жены &ndash; давление, и у меня тоже. Настроение &ndash; соответствующее (я в ЭТОТ же день на выдаче &ndash; заполнил Книгу жалоб &ndash; ПРОВЕРЬТЕ пожалуйста (там фамилия упаковщика по выдаче указана).<br /> <br /> В 2006 году в этом же магазине, по адресу &ndash; г. Волгоград, пр-т В.И. Ленина 65к, я покупал наушники Филипс &ndash; дочке. Проверили &ndash; всё вроде нормально, сам послушал &ndash; в оба слышно (модель не помню &ndash; тогда решил не ругаться&hellip;). Только приехали домой &ndash; дочь через 5 мин. зовёт меня &ndash; говорит: пап, а левый то наушник &ndash; звук пропадает! И действительно &ndash; чуть нагнёшь провод &ndash; есть звук! Как отпустишь &ndash; он провисает &ndash; звук пропадает. Приехал назад, указал на неисправность, МНЕ ПОВЕРИЛ парень БЕЗ ПЕРЕПРОВЕРКИ &ndash; и этим же днём сделал замену!!! (т.е. УВЕРЕН &ndash; он ЗНАЛ о дефекте и при проверке &ndash; ПОДДЕРЖАЛ умело провод&hellip;).<br /> <br /> В 2007 г., осенью, не помню точно дату, в ЭТОМ же магазине ТАК же менял видеоплеер JVC. Брал, думал по акции (скидке), а он мало того что БЕЗ скидки (оставались СУТКИ до начала акции, а меня НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ об этом, так ещё и AVI-формат не читал, и русского меню НЕ оказалось! А меня заверили в обратном&hellip; Чек есть. В общем &ndash; опять в этот же день &ndash; сделал ЗАМЕНУ на другую, более дорогую модель Тошиба. Но всё равно очень НЕ приятно. Нервы, время, деньги. Я уже многих отговорил покупать в этом магазине. А теперь буду продолжать АКТИВНЕЕ отговаривать.<br /> <br /> Как вы думаете, уважаемые Руководители М-Видео: это способствует рейтингу Вашего магазина?? А вашу службу безопасности ЭТИ факты не настораживают? Я точно знаю &ndash; ЭТО НЕ ЕДИНИЧНЫЙ!! Там занимаются СХЕМОЙ незаконного возврата, обесценивания с целью перепродажи. ПРОВЕРЬТЕ!!

---

<br /> \ Да... В Питере что, скидок мало на бытовуху. После такого развода идти туда же? Не понимаю! У меня лично сэтим магазином пока проблем не было, но опыт подсказывает что если отказаться от товара, а не идти им на уступки (выбор другой модели и т.д.), а ещё спросить фамилию продавца, консультанта короче с кем вы имели дело и попросить жалобную книгу (её ещё никто не отменял), то работа закипит - поверьте. Не забывайте что КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ, пока товар в магазине, когда заберёте тогда будет поздно.<br />

---

Отвратительно работает служба безопасности в магазине в Новосибирске в ТЦ Юпитер! Купила сегодня зарядное устройство и аккумуляторы, кассир положила покупку в фирменный пакет, делаю два шага, а на выходе охранник просит предъявить товар для досмотра! И пять минут пытается прочитать в чеке две позиции! Зачем тут же дальше стоят звенящие стойки против воровства (не знаю, как они называются) - совершенно непонятно. Т.е. за свои собственные оплаченные деньги тебя же еще досматривают, роются в фирменном пакете (свои вещи я оставляла в камере хранения)! Понятно, что контроль воровства, но почему унижению и задержке подвергаются честные покупатели - совершенно непонятно! И повторить такое "удовольствие" не захочется<BR>

---

Мы достаточно давно покупаем в этом магазине. И вот решили купить вытяжку на кухню, причем в интернет магазине. 1 - трудности при доставке., доставка только через неделю, и с 12.00 до 19.00, причем ни конкретного времени, ни телефона экспедитора ни дают, типа сидите дома и ждите. Привезли мне эту вытяжку и вроде все работает. После детального осмотра, вернее уже перед установкой выяснилось, что одной из частей нет, она вообще не установлена. И мне оператор пытался полчаса по ушам проехать, что это я ничего не понимаю, и так далее. После длительных приреканий наконец мне сказали, что вытяжку заберут,( опят через несколько дней, и &nbsp;так же с 12 до 19, типа тебе делать нечего, сиди дома и жди), но! одну тысячу я оплачивал подарочной бонусной картой, так вот эту карту они отдать не могут. Я начал звонить в клиентский отдел всего Мвидео, Вообщем это же как , оставайтесь на линии, сейчас мы вам ответим. В результате вопрос решили, я прозвонил около 350 рублей!!!! Абалденный сервис!!!!!!&nbsp;

---

Что меня всегда поражает в современной торговле, это уровень знаний продавцов...Продавая электронику эти мальчики и девочки в большинстве случаев не знают что продают. и это не только в М.Видео, такую картину наблюдаю в основном во всех магазинах...Сын моего друга в каникулы подробатывал в магазине М.Видео продавцом-консультантом, это конечно что то....Поставили его в отдел телевизоров, дали рекламный проспект по телекам Филлипс, он его выучил и как попугай каждому покупателю это проспект читал чут ли не наизусть...Ну и а каком качестве обслуживания может идти речь? Вот что хорошо научили этих "продавцов" так это впаривать всякие дополнительные программы магазина...Наблюдаю такую картину, пожилая пара пришла покупать ЖК-телевизор, это магазин М.Видео в ТК "Южный полюс" на Пражской, мало того что продавец пытался всучить старую, почти голую модель телевизора, кстати за весьма приличные деньги, так еще и дополнительных программ по сервиснуму обслуживанию от этого магазина предлагал им купить почти на половину стоимости товара... Смотреть на это со стороны- прямо цирк... Предлогая телевизор говорит что лучше и надежней в мире нет, и тут же втюхивая дополнительное обслуживание говорит, ну вот он у Вас сломался и тогда мы вам и т.д и т.п. Так что же вы тогда продаете товар, который по вашему мнению по истечении гарантийного срока сразу ломается... Вот такой вот вроде бы не навязчивый развод... Продавец, ведь это тоже профессия, и ей надо учиться, и если раньше за прилавок не поставят пока не закончишь торговый техникум или ПТУ, то в наше время, как это не прискорбно, требуются " продавцы без опыта работы", таких просто научить что выгодно магазину, ни сколько не заботясь о покупателях.<BR>

---

Решили с женой купить ЖК-телевизор в М.Видео на Петроградке. Пошли туда, ибо раньше сеть была весьма приличной - лет 5 назад активно там все покупали и все устраивало. В этот раз я был сильно разочарован. <BR>Взяли телевизор, судя по надписи "Проверен". В результате там не оказалось пульта, а если учесть, что телевизор был со встроенным DVD, искать пульт мне пришлось бы очень долго. Продаец нагло предложил мне сгонять за пультом на другой конец города либо выбрать другой. Конечно выбираю другой. Опять все по-новой, ребенок (9 месяцев) весь извертелся... Короче ужос. Самое главное - в зоне выдачи товара сплошной негатив. Я прождал там около часа, пока продавцы бегали (а может не бегали) и искали мой пульт - и при каждй выдаче какой-то косяк. И все это - в практически пустом магазине. <BR>Сегодня идем туда стиральню машину брать - но только из-за скидочной акции и близости к дому. Больше туда ни ногой.

---

Большая часть техники в нашем доме куплена в магазине М-Видео. Покупаем в этом магазине уже сравнительно давно. Почему-то большинство отзывов об этом магазине негативное. Видимо это вызвано тем, что покупатель,которому «не повезло», таким образом мстит магазину. А тот покупатель, который доволен, писать ничего не будет, т.к. его и так все устраивает, все у него хорошо.<BR><BR>Обычно после того, как я задумываю что-то купить, я смотрю это на сайте М-Видео. Сайт удобный. Раньше была другая версия сайта, и она кстати грузилась гораздо быстрее. Так вот, на сайте представлен весь перечень товаров, которые имеются в магазине. Выбрать какой-либо девайс легко, на сайте есть полное техническое описание товаров, фотографии. Еще нравится мне 3D-просмотр. После того, как я выбрал необходимую мне вещь определенного производителя и марки, я смотрю, в каком магазине эта вещь есть.Ну и стараюсь выбрать ближайший к себе магазин. Цены на сайте полностью соответствуют действительным ценам в магазине (по крайней мере различий не наблюдал).<BR><BR>Затем я иду в магазин. В магазине среди всех товаров ориентироваться помогают вывески. Но вот только обычно когда нашел ту вещь,которую хотел, хочется ее посмотреть поближе, потрогать руками, ждешь консультанта. Порой его приходится ждать достаточно долго. Бывает смотришь, а два консультанта стоят в другом конце зала и мило беседуют, вместо того, чтобы рассказывать покупателям о интересующих их товарах.<BR><BR>Когда покупали фен, спросил у девушки – консультанта: «Есть ли такой то фен у вас?», на что она сказала: «Нет». Я посмотрел на витрину, и среди коробок внизу увидел, что там имеется именно тот фен, который нам нужен.Я показал на него консультанту и спросил сколько он стоит. Она ответила мне что не знает и сейчас уточнит. Быстро сбегала к компьютеру и сказала цену. Я спросил у нее, есть ли у фена функция ионизации? Она растерялась и ответила что «нет». Но я то знал что есть. Пришлось показать ей коробку и убедить в наличие ионизации. Как будто неона консультант, а я. Так вот мы купили фен.<BR><BR>Еще приходилось покупать микроволновую печь. Также выбрали в интернете интересную модель и поехали в магазин. Там эта модель была в наличие,и мы успешно ее приобрели. Но через сутки микроволновая печь перестала разогревать пищу и стала сильно гудеть. Мы конечно расстроились, ведь придется опять ехать в магазин, решать вопрос о возврате. Причем был наслышан о трудностях возврата. Ну, делать нечего – поехали. Приехав в магазин, подошел к консультанту и объяснил ситуацию, на что он мне предложил сразу же на месте проверить работу микроволновой печи. Мы прошли в отдел выдачи товара, где и стали проверять работу техники. Подошел также и менеджер зала. При нем включили микроволновую печь и она стала сильно гудеть, просто неестественно. Менеджер сразу же сказал: «Все ясно, мы забираем эту печь, можете выбирать себе другую или мы вернем Вам деньги». Честно сказать, был приятно удивлен, что все сложилось так быстро и хорошо. Мы решили все-таки выбрать другую«микроволновку», так как мы уже задались целью купить ее. Купили другой марки,другого производителя. И до сих пор довольны выбором (отзыв о микроволновой печи по адресу http://torg.mail.ru/review/1/138/123341/130936/ ).<BR><BR>Еще был случай при покупке моего смартфона Nokia N79. Пришел в магазин,показали телефон на витрине, я его посмотрел. Все мне понравилось и я сказал,что мне оформили такой телефон. На выдаче товара мне принесли коробку с новеньким телефончиком. Консультант открыл коробочку, достал телефон, включил.Я его посмотрел. И сказал консультанту, чтобы он упаковывал телефон обратно.Придя домой я открыл коробку с телефоном и что я обнаружил – у меня не было наушников, но зато было ДВА (!) джойстика управления наушниками. Видимо в магазине на радостях я не обратил на это внимания (сам виноват, не спорю). Но тут опять же, ехать обратно в магазин я не стал, так как есть у меня наушники получше – вакуумные. Ну а второй джойстик может пригодится (на замену).<BR><BR>Вот такие вот бывали у меня походы в данный магазин М-Видео.В целом доволен.

---

&nbsp;Мвидео- хамье трамвайное под видом интеллигенции, у них разве что можно все полапать, а покупать лучше в интернете, т.к. дешевле и надежней. Вот пример: хотели купить принтер самсунг за 8 тыс., он у них оставался последний, выдали коробку с лживой надписью "товар проверен". Благо решили настоять на осмотре товара (продавец сопротивлялся!). Вскрыли, а там- ни проводов, ни руководства, ни аксессуара, картридж вскрыт (впоследствии оказалось на нем печатали! и по меркам продаваемого товара печатали прилично). В общем, не будь у нас мысли о проверке товара- дома случилось бы большое огорчение (ни подключить, ни попечатать- лишь глаза застить). При том придя к ним в магазин с притензией- тебе "культурно" выразят свое недоумение. Сплошное разочарование, а не магазин.Теперь хожу в него только технику примерить да потрогать.&nbsp;

---