Отзывы о М.Видео
М.Видео - интернет-магазин цифровой и бытовой техники и электроники, низкие цены, большой каталог, отзывы. - Москва http://www.mvideo.ru/
Фирма "М.видео"-это просто ужас! Никому не советую покупать там технику,если хотите спать спокойно! Не дай бог техника сломается во время гарантии(!), проще плюнуть на гарантию и ремонтировать за свои деньги. Столько времени и нервов потеряете! Мы купили у них(адрес магазина-г.Москва,87 км.МКАД,д.8,ТЦ"Час Пик") стиральную машину.При первой проверочной стирке выяснилось, что подтекает сливной шланг(не в месте соединения,а в середине шланга). Позвонив в магазин, узнали сразу,что без дополнительной гарантии(М.видео) геморрой нам обеспечен( на 2 недели проверки и год заводской гарантии им наплевать).В сервисе не стали цивилизованно разбираться,не предложили,чтобы выехал мастер для диагностики и в случае нашей вины отремонтировать за деньги,а если вины нашей нет,то устранят поломку бесплатно,как и положено в этом случае.Оператор сервиса поставив так сказать "диагноз" по телефону,не глядя(какие все-таки "профессионалы" работают в "М.видео") сказал,что отремонтируют только за деньги,т.к.поломка случилась по нашей вине. На все доводы мужа,что на шланге нет механических повреждений и даже не видно никаких дефектов и только при большом давлении при интенсивном сливе начинает подкапывать, реакции не было. Когда пришли в магазин,чтобы оставить претензию, нас сразу стали уговаривать просто оставить заявку о браке и обещали,что мастер приедет в течении 2 дней. Через 2 дня пришлось опять звонить,т.к.мастер не давал о себе знать...Вобщем, много чего ещё обещали, а мастер в итоге приехал только через неделю( причем мастер никакого отношения к "М.видео" не имеет и был поражен нашими рассказами ).Люди, поберегите свои нервы! Покупайте технику в других магазинах и за меньшие деньги!
Классно, что они запустили акцию "За что купили, за то и продаем!"Сделали подарок обычным гражданам, просто в интернет-магазинах как-то запутано и не особо доверяют им.
Мы с мужем долго решались купить ноутбук - то денег не было, то не знали какой, то времени просто съездить в магазин не находили. И тут собрались.<BR><BR>Я прекрасно знала, что купить ноут намного дешевле и проще можно в инете, но насмотревшись на отца, который месяц после покупки холодильника, оказавшегося неисправным, пытался его обменять, я решила поехать в магазин лично. Магазин выбрала М.Видео на Дмитровке (в Мосмарте), в том числе и потому что у меня уже был положительный опыт приобретения товара в магазинах этой сети.<BR><BR>Приветливый продавец долго рассказывал нам о характеристиках того или иного ноута, и в итоге мы остановились на Acer (цена которого была процентов на 20 больше, чем в интернет магазинах). Правда, после того, как мы отказались приобретать их дополнительную гарантию за 2790р., доброжелательность продавца мгновенно улетучилась. Нас препроводили на кассу, где мы оплатили ноут, сумку и мышь на общую сумму 30 570р. Направились к выдаче. Ждали минут пятнадцать. Сотрудник пункта выдачи принес ноут, пихнул его в нашу сторону. На просьбу проверить товар он заявил: "Он будет тут минут 40 грузиться. Проверите дома. У вас же есть две недели."<BR><BR>Собрались было уже уходить, муж спросил у него: "А гарантия? В коробке?", на что тот ответил: "Хм.. Гарантия?", долго рылся в каких-то бумажках, нашел нужную шлепнул штампом магазина и убрал в коробку.<BR><BR>Т.к. радости нашей просто не было предела по случаю приобретения ноута, мы поспешили домой и не стали обращать внимания на всяких там недовольных сотрудников сферы продаж.<BR><BR>Весь вечер пыталась разобраться в устройстве, устанавливала разные программы (лицензионные, специально купила для такого случая), пыталась подключить мышь, но она-зараза все не подключалась.. Я уже думала, что мышь сломана, но все же решила проверить - поехала на следующий день в офис, воткнула ее в USB на офисном ПК и о, чудо! Мышь работает. Начала проверять разные USB-порты на ноуте. Оказалось, что из четырех, работает только ОДИН!<BR><BR>Приехали в понедельник в магазин, заявили о проблеме в устной форме обратились к продавцу Сергею и менеджеру Алексею Котову с просьбой обменять ноут на работающий, на что нам ответили: "У вас же нет нашей гарантии.. Вот если вы ее сейчас купите (напоминаю, что "всего-то" 2790р., т.е. 10% от стоимости ноута), то мы сразу вам работающий ноутбук принесем. А если не хотите покупать, обращайтесь в наш сервисный центр, и если там через 21 рабочий день решат, что это не вы его сломали, то мы вам его заменим." Когда я задала резонный вопрос про законные 15 дней и "При чем здесь ВАША ПЛАТНАЯ ГАРАНТИЯ?", мне ответили, что, мол товар - технически сложный обмену не подлежит. К сожалению, законов о защите прав потребителей я с собой не ношу, а про то, что в технически сложный товар уже внесли компьютеры, я честно говоря вообще ничего не слышала.<BR><BR>Если ты, дорогой мой читатель не до конца осознал великую силу продавцов магазина М.Видео, я тебе поясню. Они ВОЛШЕБНИКИ. Как Гарри Поттер. Или Баба Яга. Ты, купи, мол, мил человек гарантию, а я уж тебе работающий ноутбук принесу. А не купишь, шиш получишь, да без масла.<BR><BR>Такое сложилось впечатление, что у них две полки с товаром: на одной товар стоит для белых людей, которые по незнанию или под впечатлением от рассказов покупают эту гарантию, с работающим товаром, а вторая полочка для тех, кого можно и развести, с браком...<BR><BR>Муж мой на тот момент уже был готов купить эту несчастную гарантию, но я считаю это чистой воду вымогательством, поэтому еду сегодня к ним со всеми необходимыми документами, заявлениями и законами, в которых черным по белому написано:<BR><BR>"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:<BR>обнаружение существенного недостатка товара;<BR>нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;<BR>невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.<BR>Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)" (Закон о защите прав потребителей РФ №2300-1 от 07.02.1992 с последними изменениями от 03.06.2009 №121-ФЗ)<BR><BR>З.Ы. Кстати, для интересующихся - если магазин не сможет мне товар обменять в течение 7 календарных дней, то он обязан мне предоставить идентичную замену (т.е. те же технические характеристики и т.п.), а товар с витрины он мне даже предлагать не может т.к. заменить мой ноут он может только новым, т.е. не бывшим в употреблении..<BR><BR>А по-поводу того что этот товар не подлежит обмену, это тоже не правда: см. Постановление Правительства РФ № 575 от 13.05.1997. Которое пока еще имеет полную юридическую силу...<BR>
Купил автоусилитель. Сдох через полчаса работы. Марку выбирал сам - результат логичный (хотел дешево и сердито). Обратился в магазин - обменяли за одну минуту!!! Проверили только комплектность. Купил другой именитый бренд работает уже год.<BR>
При покупке кондиционера в кредит продавец-консультант преподнес услугу дополнительного обслуживания, как обязательную, не сообщив при этом, что она платная. Таким образом, потеряла 1590 рублей. Обещание рекламы кредита 10/10/10 полная ерунда. Альфа-банк скрывает настоящий процент переплаты. За место озвученных 2500 руб реально вышло 4000 руб. Магазин М-видео не соответствует заявленному уровню.
Сегодня 21.04.09 мы пришли в магазин М-видео в городе Иваново - хотели приобрести МР3-плеер. К сожалению такой модели не оказалось в наличии. Все бы ничего, но когда мы прошли дальше в зал посмотреть представленные модели МФУ и ноутбуков (по просьбе знакомых), нам преградил дорогу охранник, заявив, что мы похожи на воров и должны немедленно покинуть магазин. Нас это повергло в шок. Настроение было испорчено. Администратор, которому мы рассказали о случившемся, пообещал разобраться и принес извинения за случившееся. Но впечатление об М-видео было непоправимо испорчено. Теперь ни мы, ни наши родственники, ни наши друзья НЕ ПОЙДЕМ В ЭТОТ МАГАЗИН!!! ЛУЧШЕ ЗАПЛАТИМ БОЛЬШЕ - ЗАТО СОХРАНИМ ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ И ПОЛУЧИМ УДОВОЛЬСТВИЕ ОТ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА!!!
Все началось с того, что я решила себе поменять сотовый телефон. Решила покупать в солидном магазине - "М-Видео", в результате в последствии о своем решении я пожалела-(<BR>Товар был ненадлежащего качества, поменяв его несколько раз (брак повторялся похоже во всей партии. Хотя все замененные мной телефоны потом они наверняка продадут новым покупателям. Надеясь на то, что те не заметят. Сама была свидетелем как мне предлагали на обмен мой же телефон, который я меняла раньше. Ндя), Решила его сдать и вернуть деньги. И вот тут-то началось, сначала мне предлагали экспертизу, а потом когда я согласилась и вовсе сказали что брака никакого нет и я все придумываю. Что типа расшатанный люфт и битые пиксели на экране - это норма. И это при том, что не прошло и 14 дней после покупки. А закончилось все тем, что мне предложили провести независимую экспертизу за свой счет естественно.<BR>Ндя, поразмыслив я поняла, что тогда мой смартфон выйдет мне золотым и решила больше нервы себе не трепать. Мои походы каждый день в магазин, как на работу закончились. <BR>Если вам не жалко своих нервов и вы хотите купить вместо нормального товара отсеянную с запада продукцию, то смело приходите сюда. И продажа Валерьянки в Аптеках резко возрастет.<BR>А если серьездно, то мне кажется, что товар в М-видео наполовину ненадлежащего качества и при завозу на территорию России не проходит проверку.
Решили купить холодильник в огромном магазине М.ВИДЕО ,напрасно решили что чем больше магазин, тем он серьёзнее относится к качеству товара и обслуживания.Консультант сам не знает о возможностях товара, о сроках гарантийного обслуживания.Нахолодильнике есть стикер ,который говорит о 5-ти годах сервесного обслуживания.Продавец нам заявил,что это 5 лет гарантийного обслуживания.И мы естественно "купились" на это.Но на практике оказалось совсем не так.Холодильник отработал 1,1месяц ,и ремонтировать его приходится за свой счет.Два ремонта уже было ,как сказал мастер - холодильник одноразовый.Я очень не довольна ,что мы выбрали магазин М,ВИДЕО,покупать там -точно больше ничего не буду.
Купили холодильник. Оказалось отвратительное качество уплотнительных резинок. Если перевесить дверце образуются огромные щели как следствие в морозилке лед и очень шумно работает. Не работает панель управления, в инструкции отсутствует русский и нет даже английского. Я так понимаю это 100% Левак! Покупали в "М-Видео" больше ни кто не продает эту модель. Сейчас подаем заявление в суд на продавца, так как после бесконечных обращений с просьбой поменять или отремонтировать или вернуть деньги, в ответ издевательские отговорки. Не приобретайте что либо в "М-Видео" СПб. Проблемы за свои же деньги.<BR>
Решил купить в М.Видео коммуникатор и купил..,лучше бы я этого не делал...<BR>При покупке данного товара обслуживающий персонал этого магазина любезно мне сообщил(об этом я их только хотел спросить) если с аппаратом,что-то случится,то Вы можете вернуть его нам в течении 14 дней.Я специально спросил,что вернуть могу без излишних проволочек.Никто не будет мне напоминать про закон о защите прав потребителей.Нет,что Вы Мы солидный магазин,мы можем себе это позволить..<BR>Вы не поверите..на десятый день пользования коммуникатором он сломался..Я упаковал аппарат и с надеждой поехал в этот солидный магазин,что бы обменять на аналогичный.Приехав в магазин,где я купил его и объяснил причину.Причина поломки была очевидна..,аппарат жил своей жизнью и самопроизвольно отключался..,сново включался подсоединялся к интернету..,потом перезагружался.. и так покругу безостановочно до полного истощения батареи.На все возможные органы управления не реагировал.Его даже невозможно было отключить...<BR><BR>И так пришел в один из магазинов М.Видео,где купил аппарат.Молодой человек лет 18-ти..весь в наколках,но с очень умным выражением даже практически не взглянув на аппарат сказал,что принимает его на проверку.Проверка будет длится 10 дней.но из большого опыта работы (откуда он у него взялся этот самый опыт видно известно только ему) могу сказать,что его после этого надо будет отдавать на проверку качества..(!)Во первых я ему сказал про волшебных 14 дней,что мол обещали обменять..Тако не может быть,что бы кто-то это мог сказать..(!) Но для того,что бы у Вас приняли телефон на проверку качества Вам необходимо обратится в другой магазин М.Видео.В этом М.Видео мы товар только продаем,но не принимаем...<BR><BR>Да..По закону о защите прав потребителей,потребитель не может отдать продавцу технику повышенной сложности просто так или не просто так, ни как только через экспертизу или по добровольному согласию продавца. Это объяснили в отделе по защите прав потребителей мне по телефону,пока я ехал из одного М.Видео в другое М.Видео...<BR><BR>Приехав в тот самый другой магазин я на обозрение очередного "специалиста" М.Видео предъявил свой коммуникатор,который очень весело и бодро продолжал беспрерывно перезагружаться."Специалист" тоже с очень умным и серьезным видом обсмотрел аппарат после чего произнес:-"Так он у Вас еще и греется..?" Ну..,- продолжил он:- "его необходимо отдать на проверку качества"...<BR><BR>Я сново напомнил про обещанные 14 дней,на что был ответ, Вы не поверите..:-Это ребята наверное пошутили..(!)..Они у нас такие шутники знаете..(!). Я чуть не охренел от этих слов.Это не колхозный рынок - это торговая сеть М.Видео... И тогда я понял,что между М.Видео и колхозным рынком нет никакой разницы.Торгоши из М.Видео,в прошлом теже торгоши с колхозного ранка,где в свое время приторговывали электроникой.Главное впиндюрить покупателю товар,а потом пусть покупатель попробует вернуть купленый товар.Почерк очень похожий...
Распределение рейтинга
12%
11%
22%
21%
34%
У этого продавца 23% положительных отзывов.
Поделитесь рейтингом магазина!