Отзывы о М.Видео

Здравствуйте!<BR>Покупали нэтбук в м видео.Он нас очень не устроил(при покупке нас обманули в его характеристиках).Постоянно виснет,тормозит,не работает обновление,не всегда ловит ёту(даже где она есть)и еще оч много мелких недостатков.Мы решили его обменять с доплатой на ноут(еще не прошло двух недель) .Когда мы пришли в маг продавец сначала хотел нам поменять но тут выбежал директор(упустим как он себя вел)и сказал нам что он нам во всем отказывает,ссылаясь на статью РФ №25.Незадолго до этого наш знакомый брал такой же нетбук в меге белая дача,он у него вообще перестал ловить ёту,продавец сказал это наверное такая партия,и без проблем вернул ему деньги.Товарищ у них же в магазине купил айфон.Мы же теперь в м видео в тц "реал" в братеево не ногой,и будем советовать всем своим знакомым туда не ходить.Лето мы там покупали айфон он у нас тож полетел через неделю.Вот теперь мы задумались над качеством товаров в м видео.<BR>

---

Покупка ноутбука растянулась на 3 недели:<BR>Началось все с серьезной ошибки в описании Товара на сайте магазина.<BR>Ошибка выяснилась только при получении ноубука.<BR>Обмен его производился крайне долго. Операторы никак не контролируют ситуацию по заказу и &nbsp;этапы его исполнения. Безразличие к клиенту со стороны сотрудников поражает.&nbsp;<BR>Контакт со специалистами только по электропочте, ответ порой приходит в течении 3-4 дней.<BR>Потратив уйму времени на переписку и телефонные разговоры в результате получаешь тольок один ответ:" Ждите, с вами свяжутся". &nbsp;В сухом остатке : - Невнимательность при описании товара, безразличное отношение к клиентам, нежелание исправлять свои ошибки и идти на встречу покупателям. Очень печально.&nbsp;<BR><BR>

---

Взял себе пару дисков дря PS3. Ценники указывали на них цену 590 за т по акции. На кассе мне предложили заплатить по 1700 за шт. На вопрос почему цена отличается в разы ответа вразумительного не дали вообще!! Магазин ТРЦ Эльград, Электросталь.

---

13 сентября покупала стиральную машину ВЕКО в магазине на Войковской. При оформлении продавцы сказали, что на неё нет гарантии, вернее гарантия 1 год только на брак! Тем самым навязав мне сертификат дополнительного обслуживания. При доставке машины я узнала ( от грузчиков) что в магазине продавцы по просту врут, чтобы таким образом втюхивать сертификаты. И потом увидела гарантийный талон, где написано что гарантия 2 года! Машину я возвращаю, тем более, что привезли её в пакете, а не в коробке, всю заляпанную, видно с витрины(меня об этом даже никто не предупредил). Больше ничего никогда не куплю там!

---

В магазине м видео (Краснодар) купил тепло вентилятор Bork. Проработал всю зиму исправно но весной он перестал включатся полностью. В Августе я решил отправить его в сервис на гарантийный ремонт. Приехав в магазин продавец меня направил с сервис. В сервисе отбыв в единственном числе очередь в районе 30 минут, меня пригласил мастер. Рассказав всю проблему, он осмотрел тепло вентилятор (наверно рентгеновским зрением) спросил, что я хотел бы сделать с ним. Мне в принципе все равно или ремонт или замена. После чего он написал акт о замене и я отправился обратно в магазин. Там продавец пробил по базе этот товар и его не оказалось в наличии. Зато был по той же цене и того же производителя но более старшая модель на складе другого магазина. Далее сказали приехать через день. Подъехав в назначенный день в магазине выяснилось, что его не заказали. Пришлось приехать еще через день и вот я его поучил новый и более лучший тепло вентилятор Bork. Хочу добавить, что все продавцы и работники сервиса были вежливыми, сразу откликнулись на мою проблему. А то, что он не был доставлен сразу так это с кем не бывает. У всех есть свои «косяки» на работе. Вот только говорить о них ни кто не любит.

---

В-общем,думаю вы знаете,что в данный момент в данной "компании" идет акция-Айфон за 10 и 15 тыс.рублей.Сегодня,люди которые собрались около ТЦ"Горский",были поражены.Первые люди в очереди приехали в 5 утра,мы были вторыми и приехали в 5-30.Простояв в очереди и хорошо промерзнув,в 10 утра открыли магазин,и что,по-вашему,услышали 30 человек,стоявшие в очереди?Что все телефоны распроданы сотрудникам ихнего магазина и их больше нет,причем говорилось это довольно хамским тоном.В итоге,люди простояли 5 часов за долгожданным телефоном,а в итоге не получили ни телефона,ничего,а только ушат помоев на свои головы.Мы,конечно,написали претензию на имя директора,но телефонов уже нет,5 часов времени,потраченных в никуда,не вернешь,и настроение себе не повысишь.Так что,вот такие у нас великолепные магазины,ВСЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ,как говорится.Спасибо Вам,уважаемый М Видео за испорченное настроение и зря потраченное время!Думаю,пары сотен покупателей вы уже лишились.&nbsp;

---

Купила Стиральную машину Candy CT 1096TXT в М Видео. Доставили ударенную, обменяла на ту же модель, но либо не повезло либо существует дефект. Установили, транспортировочные болты открутили, но при отжиме жутко вибрирует, шум как от трактора, даже при пустом барабане. Машинка на гарантии 2 недели. Приехал эксперт из М Видео и объявил что так и должно быть. Очень недовольна работой "мастера", оглядев машину поверхностно, написал заключение что дефектов не выявлено, а вибрацию устранить невозможно.

---

После двух ремонтов телефона не хотят менять на другую модель. Причину указывают, что с ним всё впорядке. Я считаю, что диагностика могла и не выявить мою проблему в телефоне.

---

3 апреля 2009 года мы купили в магазине «М.видео» на Новоясеневском проспекте воздухоочиститель BORK APRIH 196 OBK за 29 990 рублей. Девушка упорно уговаривала нас приобрести сертификат с дополнительной гарантией магазина. Включив дома воздухоочиститель, я обнаружила, что УФ-лампа не работает и на индикации не отображается уровень загрязнения воздуха. Попбрызгав в комнате духами, было явно заметно, что и с устранением запахов аппарат не справляется. Правда, функцию ионизации я не знала, как проверить. Муж в этот же день уехал на охоту, поэтому данный товар мы отвезли обратно в магазин 8 июня. И тут началось. Сначала менеджеры согласились, что воздухоочиститель с браком, и отправили нас в магазин на Калужской, так как этот у них был единственный (мы его забирали с витрины).Проверив 5 воздухоочистителей этой марки в магазине на Калужской, мы не нашли ни одного рабочего и вернулись в магазин на Новоясеневском с просьбой вернуть деньги за некачественный товар. Более откровенного хамства я не видела нигде. Менеджер Арсентьева И.А. заявила: «Так и скажите, что он вам не нужен, потому что дорогой, учтите, экспертизу будете делать за свой счёт». Далее последовали более негативные её реплики. Принимать воздухоочиститель менеджеры отказывались, начали настаивать на том, что всё работает. Директора магазина позвать отказались, мотивируя тем, что он бывает редко. (Магазин открылся недавно, а в книге предложений было написано уже 8 жалоб, и ни на одну не было ответа со стороны руководства, вероятно, действительно, редко появляется, либо администрации неинтересно мнение покупателей).Еле заставили принять воздухоочиститель обратно в магазин. При этом, менеджер Андрей Андреев самостоятельно составил акт проверки качества товара, указав, что всё находится в исправном состоянии. Далее мне пришло письмо от начальника клиентского отдела ООО «М.видео Менеджмент» Ерпылёва Ю.Г., в котором мне сообщили, что «в результате проверки качества <B>менеджером отдела </B>воздухоочиститель является товаром надлежащего качества. Требование возврата денежной суммы за <B>телевизор </B>(так и написано) считаем необоснованным». Во второй свой поход за деньгами я уже знала, что экспертизу магазин должен делать за свой счёт, и написала заявление на её проведение. В этот раз мне даже посчастливилось встретиться с директором, который, по словам Арсентьевой, редко появляется в магазине. Менеджеры в его присутствии сразу стали вежливыми. От Ерпылёва мне вновь пришёл ответ: «позиция компании, изложенная в официальном ответе № 6142 от 12 апреля 2009 года направленном Вам, не изменилась». Вот только копию акта приложить «забыли». Я позвонила в клиентский отдел, чтобы узнать, где можно забрать копию акта для обращения в суд. И тут выяснилось, что в заключении акта указано, что воздухоочиститель – с заводским дефектом, и деньги мне вернут через 4-5 дней. Воздухоочиститель мы купили 3 апреля, а деньги нам вернули 8 июня. А данные, так называемые, воздухоочистители так и продаются в магазинах «М.видео» всё по той же цене – 29 990 рублей, никто и не собирается убирать бракованный товар с продажи. Замечу, что пока я находилась в магазине, очень много людей приходило с некачественными товарами. Обязательно напишу заявление в Роспотребнадзор. Налицо – абсолютная некомпетентность в правилах торговли и обман покупателя + хамское поведение.

---

Заказала в интернет-магазине М.Видео посудомоечную машину и была приятно удивлена! Во-первых, самая низкая цена из всех интернет-магазинов! Во-вторых, оказалась в наличии и очень быстро оформили заказ! А в-третьих, что немаловажно, доставка в Подмосковье (г. Щёлково) оказалась бесплатной!!! Хотя, обычно, эта услуга стоит 650-950 руб.<BR _fckxhtmljob="1">Замечательный магазин! Мне понравился!

---