Отзывы о Wikimart.ru

хочу порекомендовать всем магазин!!! Отличное обслуживание. Заказ привезли в срок, даже на день раньше. Привезли все, что заказывала. Поймите, сеть их очень широкая, захватывает много городов. В работе любой компании могут быть сбои! Еще раз спасибо Викимарту за выполненный заказ.

---

Отвратительный магазин! Первый раз в нем мама заказывала чайник, причем достаточно мягко говоря недешевый, по акции недавно. Ее неделю мурыжили со сбором заказа (какой нафик заказ, там один чайник елки-палки). Потом выяснилось, что именно такого нет, есть почти такой же, но дороже, потому что без акции, естесственно. Ок, мама уж очень хотела эту серию чайников и она согласилась. когда маме везли чайник 2 недели, постоянно перенося доставку, я думала, что это косяк партнеров, равно как и косяк с акцией и моделью. Поэтому когда решила заказать детский матрас и игрушки, выбирала именно ассортимент и доставку от самого викимарта, а не партнеров... Делала заказ больше недели назад, оплатила сразу картой, доставка была на среду, ну, думаю, 4 дня так 4 дня, ладно. Потом началось: в среду утром у них подвисли компьютеры и склад во вторник не отгрузил товар, но все УЖЕ отгружено, но курьеры свободные теперь только на субботу, но уже точно, 100%(цитата)я уточнила раза 3, начав припоминать мамин чайник, что в заказе детский матрас, ребенку спать где-то надо, еще раз про 100% повторили, все ж уже на складе. Ну ладно, раз уже все привезли и осталось только привезти ко мне, согласилась. Сегодня с утра сложила старую кроватку и отправила на дачу, чтобы место не занимала. Через час-полтора после этого звонит мне опять викимарт и ВНИМАНИЕ: товар на склад ЕЩЕ НЕ ОТГРУЗИЛИ, поэтому сегодня доставки опять не будет, привезти могут только в следующую среду!!! Психанула, отказалась, придется искать магазин со срочной доставкой, так как ребенку негде спать по их вине! Теперь интересно, когда вернут мои деньги на карту. Если не будет в течение 5 дней возврата- буду подавать на них жалобу во все инстанции, не поленюсь! Так меня ни 1 магазин не злил, хотя косяки всякие бывали, но чтоб так врать! Зарегилась на всех сайтах специально с рекоммендациями, везде отзывы оставлю чтобы по возможности никто не связывался с этим отвратным лохотроном! До кучи, мальчик сегодня в колл центре разговаривал откровенно хамским развязным тоном, когда я возмутилась очередным переносом, хотя я уточнила специально, что понимаю, что лично его вины как сотрудника в работе склада и курьеров нет. Кстати, в чем начала сомневаться. На почту письмо об отмене заказа пришло, а в личном кабинете все еще висит статус принят. Номер заказа s1527750

---

26.09.2013 сделал заказ №P-1518856. сумма ~23тр. С самого wikimart (не у их магазинов-партнеров). Оплатил картой. Доставка - ЕМС. Через полчаса позвонила девушка - быстро продиктовала - подтвердила что все в наличии - обещала что в ЕМС покупка уедет 27 сентября. 27 сентября получил еще письмо из техподдержки - где подтвердили - что товар в наличии. Ок - жду. 1 октября - написал в поддержку - попросил трек. В ответ - письмо о том что заказ отменен. Проверяю банк - деньги уже не заблокированы - а сняты..... Я в легком смятении - странная отмена заказа. На сайте викимарта товар все доступен к покупке. В личном кабинете - заказ тоже не отменен. Звоню по межгороду (ну почему не посадить одного оператора за скайп то ??? ). Выслушиваю 10 минут "время ожидания - 2 минуты". Вежливый Никита обещает что назавтра мой заказ будет отдан в доставку. И мне сообщат трек. Хм. Ну если приедет - изменю отзыв - но осадок остался в любом случае. продолжение истории. 3 октября - звоню - сообщают что заказ отправили уже - но трек смогут сообщить только завтра. 4 октября - звоню - сообщают что не отправлено - и что ЕМС доставить не смогут. предлагают вернуть деньги (в 3-5 рабочих дней) и оформить заказ с доставкой транспортной компанией до пункта самовывоза и оплатой там наличными... оформляю этот заказа - и сталкиваюсь с невозможностью указать способ доставки "самовывоз" :) форма на сайте глючит. ок - оформляю доставку на адрес пункта самовывоза транспортной компании. Звоню опять - обещают что в понедельник (7октября) - отправят... И так это все печально - что интуиция на 95% уверена - что в понедельник скажут что либо понос у них либо золотуха.... либо товара нет. либо еще что-то.... и все вокруг такие нехорошие - мешают им отлично работать... Как-то уже веры нет - что смогу получить то - что хотел.

---

Спасибо за "выполненный" заказ. Указал желаемую дату доставки: 25 сентября 2013 . В обед 13-00 позвонил оператору и уточнил, ждать сегодня или нет заказа. Утвердительно ответили : ДА, заказ отправлен на пункт выдачи, как появиться на пункте выдачи поступит СМС на конактный номер. СМС 25 сентября так и не поступила. Но сегодня 26 сентября пришло СМС : Ваш заказ 1508863 вчера прибыл в пункт самовывоза. Ждем Вас сегодня до 21-00. Как я понимаю с заказам я пролетел (

---

Решил заняться спортом, заказал турник распорный 110-120 см, цена просто волшебная 560р. + 90р ( первый раз такое вижу, что бы платить деньги за самовывоз) Когда заказывал первый раз. Заказ приняли, но когда пришло время самовывоза, товара на складе не оказалось. Менеджер Викимарта предложил другие варианты, начали рассматривать. Но среди них не было того что я искал они просто предлоги мне турник не принимая во внимая мои пожелания. Ну не беда, едем дальше. Звонок через 2 недели, тот же товар, та же цена. Все устраивает. Турник тот же что и в первый раз. Меня он устраивает всем и хотел именно этот турник, . Так вот 2 недели спустя. звонок, заказ, все хорошо приезжаете забирайте. Прибываю на пункт самовывоза товар был га складе но не хватало боковых упоров для его установки. Мне предложили сделать сделать заказ повторно и пообещали бесплатную доставку(Весьма заманчиво). Утро следующего дня звонок в ВИКИМАРТ, маленький рассказ о вчерашней попытки самовывоза.Мне в трубу говорят Хорошо заказ приняли все переоформили, специалист с вами свяжется через пару часов. День идет работа кипит. Уже сижу дома смотрю ЦСКА - Бовария. Утро еще одного дня. На календаре уже среда. Звонок в ВИКИМАРТ. опять мой рассказ, мои проблемы. В трубку мне идет ответ. Заказ проверен, проблем нет. называю адрес доставки (ее ведь обещали бесплатно), адрес записали сказали через два дня ждите. Ура в пятницу будет турник который я хотел. НОООООООООООООООО звонок в среду товара нет на складе. СУ.....И (и это еще мягко сказано, теперь всем друзьям рекомендую не иметь с ними дел). и все вынесли весь мозг, снова пытались что то предлагать чем то заменить. Вообщем желание с ними общаться просто исчезло. Просто Бросаю трубку. Сижу вы нете ищу тот самый турник. заодно решил написать отзыв про ВИКИМАРТ. P.S. моя девушка работает в интернет магазине и они сотрудничают с викимамартом, рассказала про них еще много интересного. Вообщем они хотят много продавать и много получать, но не желают выслушивать клиентов и чем нибудь помогать в выборе. Им так лишь бы продать.

---

магазин оставил о себе ужасное впечатление, начиная от тона и внятности разговора с менеджерами, до попытки вернуть деньги за испорченный товар. купила мобильный телефон, во-первых пришёл на неделю с опозданием, звонила , как оказалось у них возникли проблемы при отправке. телефон когда получила - огорчилась, дисплей не работает совсем. зачем нужен телефон без дисплея. неужели никто не проверяет на качество отправляемый товар????? или викимарт просто посредник на торговой площадке для сбора денег с доверчивых людей. мною был оформлен возврат товара + сама оплатила обратную доставку - почти равную стоимости телефона. и вот прошёл месяц, я только трачу деньги на телефонные разговоры с москвой. воз и ныне там. нервы, деньги я так поняла уже не вернуть. менеджеры ничего объяснить не могут, вечно у них кто-то отсутствует. я разачарована. первый интернет магазин, который так подвёл. при слове викимарт - только отвращение!!!!!!!! надеюсь это прочитает руководитель лохомагазина

---

Отвратительный магазин! 4 раза перезаказывала товар. Каждый раз перезванивали, что товара нет. Предлагали аналогичный. Заказывала, и опять звонок-товара нет. В конце концов осталась без подарка подруге. Бегите от этого магазина!

---

Серьезный и уважающий себя магазин всегда будет поддерживать контакт с клиентом. В этом "магазине" клиентской поддержки нет вообще. Отписаться от рассылки НЕВОЗМОЖНО. Не помогают письма ни на один из e-mail-ов. Если вы желаете горы спама на свой ящик-смело регистрируйтесь у них.

---

Заказывал массажер для ног. Прилали совершенно другой, дешевый. Уверяют, что заказывал именно этот. Беспредел и развод на бабки.

---

Дорогие коллеги-покупатели! Делал в этом, с позволения сказать, сервисе заказ на автокресло. Оплатил выставленный мне после напоминания счет, потом начался "футбол" - то деньги не видим, то система не работает (2 недели), причем сами манагеры ни гу-гу, пока не позвонишь, НОЛЬ реакции и информации. Потом мне (на 10-й день долбежки) сказали, что все ok, деньги увидели, товар отгрузят в ближайшее время. Перезваниваю через 3-4 дня, а мне: "Ваш заказ отменен по техническим причинам". Начинается эпопея с возвратом средств: заявления, письма. Умный манагер высылает мне бланк заявления о возврате товара (который даже не отгрузили!). Когда я скидываю письмо от плательщика (как положено), "зависает" на какое-то время, потом соглашается - после долгих консультаций - беда, видимо, с квалификацией. Деньги, правда, вернули в течение недели. Кстати, звонить к ним - одна нервотрепка - постоянного, ведущего заказ менеджера, нет, пока звонишь по нескольку раз объясняешь ситуацию. А от приторно-попугайской манеры общения только негатив - вопросы НЕ МОГУТ решить, но стандартно-вежливо общаются, видимо 99% ситуаций у них именно конфликтные, поэтому обучение планктона "вежливости" на 1-м месте. Потерял 3-4 недели из-за бестолочей. Контора, товарищи, даже не на 1 балл, а гораздо ниже, и, по моему субъективному ощущению, занимается она, по большей части, сбором личных данных, т.к. после обращения в Викимарт меня зарегистрировали аж на нескольких сомнительных ресурсах (может быть так совпало, но я не верю в совпадения). Большой Вам человеческий совет - обходить 10-й дорогой. Удачи в интернет-покупках!

---