Отзывы о Wikimart.ru

О том как Викимарт ворует деньги! Заказ 2192719 от 04.06.2014. Приобрели кондиционер. На следующий день выяснилось что он бракованный. Не смотря на закон, Викимарт отказался менять товар, а также отказался и возвращать деньги! Предложили везти в ремонт. После месяца ремонта, завод-производитель выдал акт о том что товар ремонту не подлежит. 10 июля вернули кондиционер обратно. С тех пор на все многочисленные звонки о том, где же наши деньги, отвечают: идет проверка кондиционера ( это при том, что завод выдал акт о неремонтопригодности)!!! Спустя 30 дней, установленных законом на возврат денег, Викимарт по прежнему отказывается что-либо возвращать. При этом менеджеры (в последний раз это был Макаров Алексей) даже отказываются связать нас со своим начальством, по причине того что телефон начальства не известен! Фактически, нарушив все статьи Закона о Защите Прав Потребителей, Викимарт в итоге просто украл деньги!!!!

---

Самый отвратительный портал, из всех, с которыми пришлось взаимодействовать!!!! Доставка на дом, дороже чем до метро, самовывоза не существует, теперь понятно почему! Телефон покупали ребенку в подарок, но получили кучу геморроя. Товар пришел не рабочий, двое суток тщетно пытались найти продавца(у них это оказывается тайна), т.к. своего склада "магазин" не имеет и именует всех поставщиков громким словом "партнеры", на самом деле Викимарт, обычный посредник, который через свое название продает товар, собранный в мастерских типа подвал. Меня два дня футболили обещаниями перезвонить, но почему то забывали, в конце вторых суток отправили в службу поддержки(адрес был указан на не типичном бланке гарантийного талона), там предложили оставить телефон на 45 дней на экспертизу, не понятно почему, есть 2х недельная возможность обмена или отказа от товара, которая прописана в законе о правах потребителя, но Викимарту на это плевать, деньги им уже получены и вернуть их вы никогда не вернете, т.к. компания-продавец, на печати товарного чека "Пупкин" с левым адресом, который наити не возможно. Сдавать телефон по левому гарантийному талону не стали т.к. на следующий день ребенок уезжал и приятный сюрприз превратился в стресс всей семье. Отвезли злосчастный телефон к знакомым в ремонт, где выяснилось, что телефон собранный из нескольких , корпус и часть деталей не родные, при продаже объем памяти был заявлен на коробке как 16 Gb, а по факту 8Gb!!! Викимарт сплошной лохотрон, совершая покупки у данного представителя, имейте в виду, что ваши кровно заработанные улетают в карманы мошенников, все их заманухи просто обман, в конце концов вы останетесь без денег, с техникой собранной из кучи хлама в новом корпусе и с чувством того, что вас так легко поимели!!! Позже выяснилось, что аналогичные проблемы были у всех моих знакомых, которые имели несчастье купиться на зиманухи Викимарта, а все положительные отзывы пишутся сотрудниками отдела маркетинга, который продвигает данный «магазин»!

---

Народ не видитесь на низкую стоимость! В Апреле месяце делал заказ на 3 детских электромобиля, один из них оказался бракованный! позвонили в магазин предупредили о не надлежащем качестве товара, они сразу согласились и предложили прислать курьера для возврата! Спустя 3 недели курьер появился, забрал бракованный авто написал бланк возврата и казалось бы это все, но сегодня уже август месяц а деньги так и не вернули! Ежедневные звонки ни к чему не приводят, вроде не отказываются возвращать но думаю денег по хорошему от них не увижу! ТАК ЧТО БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ ПРИ ВЫБОРЕ МАГАЗИНОВ! Кто хочет проверить на сколько мой отзыв правдоподобен позвоните и спросите сами, когда они вернут деньги по заказу 2116903! и поймете как мило они отвечаю и красиво лгут!

---

25 июня 2014 г. я приобрел у «Общества с ограниченной ответственностью "Викимарт" в лице Генерального директора Фалдина Максима Сергеевича детскую кроватку Счастливый малыш Дюймовочка 008 (продольный маятник) цвет «слоновая кость», уплатив продавцу 7690 рублей (номер заказа 2238830). Доставка товара была произведена в упаковке, без возможности внешнего осмотра, без проверки работоспособности, без проверки соответствия цвета заявленному, без предоставления в порядке, предусмотренном законодательством, информации о продавце, порядке и сроках возврата товара. После освобождения товара от упаковки я обнаружил, что товар имеет существенный для меня недостаток: цвет кроватки не соответствует заказанному - вместо «слоновьей кости» привезли «белый». Я немедленно принял меры, чтобы вернуть товар доставившему его курьеру, однако этого сделать не удалось. Менеджер "Викимарт" сообщил, что курьер не имеет право возвращать деньги клиенту и нужно писать заявление на возврат с указанием реквизитов моего счета для перечисления денежных средств. 28 июня 2014г. я вручил представителю продавца (курьеру, который приехал забрать товар обратно) письменное заявление-претензию с требованием о возврате уплаченных мною денежных средств за данный товар и с указанием реквизитов моего счета для возврата денег. Промедлив с возвратом более двух недель, представитель продавца связался со мной 15 июля 2014 г. и сообщил, что в указанных мной реквизитах была допущена ошибка в р/с и средства не могут быть перечислены. 15 июля 2014 г. по просьбе того же представителя продавца я повторно отправил верные реквизиты на эл. адрес pay@wikimart.ru. Денежные средства представители магазина обещали перевести в течении 5 календарных дней с момента получения моих реквизитов. С 15 июля 2014 года по сегодняшний день (28 июля 2014 года) денежные средства так и не были перечислены на мой расчетный счет, несмотря на мои постоянные звонки в "Викимарт" в течение этого периода времени и на обещания представителей магазина о немедленном переводе денег. Если до 30 июля 2014 года включительно денежные средства не появятся на моем счете, я вынужден буду подать соответствующее исковое заявление в суд. С момента возврата товара прошел месяц, и все сроки по возврату денег за товар уже давно прошли. Очевидно, руководству «Викимарт» очень нравится ходить по судам из-за 8 тысяч рублей. Что ж, в таком случае, придется пойти ему навстречу. покупатель Николай, который никогда не "вернется на ваш Викимарт"

---

Здравствуйте, оформила заказ 17 июня №2220284 ,надувной батут, оплатила полностью карточкой, было написано, что доставка в мой город будет осуществлена в течение 6 месяцев. 30 июня позвонила, чтобы отказаться, так как хотела заказ ко дню рождения, к 4 июля, и уже поняла, что доставка не успеет. Менеджер сказал, что заказ еще не даже не передали в транспортную компанию (!!!)и отмену заказа сделала. На следующий день пришла смс из транспортной компании, что товар был получен (!!) и скоро будет отправлен в мой город. Через несколько дней был звонок из транспортной компании, товар я не приняла, они отправили его обратно в Москву. Теперь в течение трех недель я буквально через день звоню в Викимарт с вопросом, когда же мне вернут мои деньги. И получаю один и тот же ответ, что деньги вернут в течение месяца с момента получения товара на склад, но пока товар все еще находится у транспортной компании. Уточнить на складе или у представителя траснпортной компании хотя бы примерный срок они не могут, соединить со старшим менеджером, дать более подробную информацию о сроках также никто не может. Получается замкнутый круг. Я делала очень много заказов в разных интернет-магазинах, но хуже обслуживания я не встречала никогда. Ни один менеджер не может проконсультировать и разъяснить положение вещей. Вопрос,когда же мне вернут мои деньги так и остается открытым.

---

Первый заказ №M-2236581 оформлен( Учёный щенок) 24 июня 2014, перезвонили , подтвердили, жду доставки, приходит смс, что товар на пункте самовывоза, прихожу-игрушка совсем не та, прислали ученого щенка для сна(который дешевле рублей на 400-500, почему не прислать подороже?) пришлось отказаться. Написала претензию, в ответ на которую прислали скидку в 500 р, решила ей воспользоваться и заказала интерактивную мягкую игрушку"Мишка с шарфом" №M-2265520 7 июля 2014, так же всё подтвердили, и так приходит мой заказ, иду получать, а там, ну конечно же нет мишки, вместо него набор для пеленания, но даже в базе данных пункта самовывоза написано мишка, а в посылке совсем другой товар! Не понятно как и кто упаковывает и отбирает товары по заказам? Ладно игрушки перепутать, я всё понимаю, заказов много(хотя с таким исполнением я в этом сомневаюсь), но игрушку с вещами перепутать((как так?

---

Заказ оформила 11.07.2014 на швейную машину. Обещали привезти в тот же день (была приятно удивлена), о чем пришло подтверждение на электронную почту с указанием цены 6997 рублей (доставка включена). По телефону со мной никто так и не связался (была обещана связь в течении 4-х часов) - позвонила сама. Доставка 14.07.2014, цена 7447 рублей. Вот такой "сервис"!!!

---

Ребята скажите капк отказаться от заказа?

---

В соответствии с п. 4 ст. 26.1.Закона РФ «О защите прав потребителей»: Дистанционный способ продажи товара: 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

---

В соответствии с п. 4 ст. 26.1.Закона РФ «О защите прав потребителей»: Дистанционный способ продажи товара: 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

---