Отзывы о Wikimart.ru

28 апреля оплатил по банковскому переводу товар со скидкой по акции (номер заказа 2090866). С тех пор не могу получить. Каждый раз звоню, и мне называют разные причины: не прошел перевод (хотя перевод прошел, данные я дублировал отправлял в бухгалтерию), поставщики не отгрузили, нет в наличии (им все равно что говорить, только отодвигают дату поставки). Вячеслав Цибизов, из службы поддержки ответил один раз и весьма формально, о том, что будут приняты меры, и будет особый контроль. Сегодня, 22.05, зайдя в кабинет, обнаружил, что мой заказ вообще анулирован! После очередных препирательств, назначили очередную дату поставки: 02 июня. Пару дней назад сделал заказ точно такого же товара, но по не акционной, более дорогой цене. Оказалось, товар есть, и я бы уже мог его на днях забрать. Получается, они просто не хотят продавать товар по цене, которая им уже не выгодна, хоть он и был зарезервирован по акции. Самое обидное, что все мальчики-девочки на телефоне говорят, что ни за что ответственности не несут, могут только приносить свои извинения, и на ситуацию повлиять никак не могут.

---

Заказ от 13 мая, ближайшая доставка была на 20 мая. Курьер приехал раньше времени, позвонил и сказал, что ждать не будет. Потом "проявил милость" и сказал: "если через 15 минут вас не будет, я уеду!"(с). Я подъехала. Курьер вручил мне заказ, я даже не успела ничего посмотреть, он спросил "берете или нет, а то мне ехать надо", я, разумеется (прождав доставку неделю!!!), согласилась. В заказе было 2 машинки на П/У, проверить их работоспособность разумеется я не смогла, батареек с собой не было, да и на внешние дефекты проверить так же не удалось, так как рядом стоял курьер и говорил "давай быстрей", к тому же они в коробке так уложены, что не особо и видно. В общем, когда вечером я смогла их проверить, оказалось, что одна машинка просто не работает и пульт от неё с трещиной, а на пульте от второй машинки (которая все же работала) отломан рычаг управления. Решила их вернуть. Позвонила в кол-центр, оператор, выслушав меня, как мне показалось, очень внимательно, радостно сообщил, что я могу привезти машинки в пункт самовывоза, и мне сегодня же вернут деньги за обе машинки. Когда я приехала в этот пункт, мальчики-менеджеры, сказали, что этого не может быть, оператор не мог такого сказать! Одну из машинок забрали на экспертизу, результат которой известен будет только через 2 дня, после чего будет известно вернут ли мне деньги за некачественный товар (машинка вообще не работала). Причем менеджер не уточнил, каким образом мне будет удобно получить мои деньги, что изначально настораживает. А на вторую дали письменный отказ, сказав, что я сама виновата, должна была проверить, вскрыть коробку и посмотреть, что в принципе не очень удобно, потому что курьер отказался заходить в здание, и заказ я принимала на улице. Я не много в шоке от такого сервиса и качества, продаваемого товара, потому что на Вики заказывала много чего, и никогда не было таких проблем. Теперь впечатление испорчено, и я, уже не уверена, буду ли что-то заказывать здесь.

---

Заказанный в конце апреля товар не был поставлен, деньги в сумме 9666 рублей до сих пор не возвращены. Связаться с ответственными лицами невозможно. Кидалово!!! Никогда не заказывайте в Викимарте.

---

Отвратительное качество обслуживания! Никому не рекомендую! Впустую потраченное время и нервы! Люди, читайте отзывы и НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ на викимарт НИЧЕГО!!! Заказала ребенку роликовые коньки. Неделю ожидала заказ.Смс-уведомление о доставке товара в пункт выдачи так и не пришло(как обещал менеджер магазина). Позвонил сотрудник пункта выдачи, удивляясь, что меня не уведомили.Приехав за заказом и открыв коробку (что мне делать не рекомендовали, "а то неудобно будет нести"))), обнаружила совершенно другой набор роликовых коньков - черный с черепами))), вместо заказанных розового цвета на девочку. Заказ, само собой, забирать не стала. Но самое интересное, за неделю моего ожидания, цена на этот набор роликовых коньков на сайте повысилась на 500р. После моего ответа на письмо "довольны ли вы качеством обслуживания", мне любезно предложили оформить заказ заново по новой цене!))))))))P.S. Жаль, что не почитала отзывы о викимарт - 90% отрицательных - а это о многом говорит!

---

сделала заказ №S-2133860 в этом магазине, iphone 4, 32 ГБ черного цвета, на следующий день привезли заказ, iphone 4 привезли белого цвета,но я возражать не стала так как цвет мне был не особо важен, визуально дефектов не обнаружила, идеальный внешний вид ,кстати оплату взяли как за срочную доставку , а привезли на следующий день, после того как заряд батареи был менее 50% телефон при коротком нажатии на кнопку блокировки не блокировал экран а выключался , потом начал самопроизвольно выключаться, позвонив в магазин который продавал, сказали мы вам обменяем но в выходные не работаем, звоню ему в понедельник телефон уже у него был выключен!!! через викимарт соединили меня с ним на что он наглым тоном ответил че типа звоните в викимарт жалуетесь, че вам надо то?, все телефоны у меня работают, в такой манере разговор, записал мой адрес говорит курьер к вам едет с другим телефоном на обмен, 19.05. прождала до 6 часов , так никто и не приехал, звоню ему он говорит курьер уже в метро едет к вам, разговаривает в наглой манере , да еще не совсем адекватно , похоже что под чем то, ну и в итоге никто не приехал и этот тип отключил телефон, "сюрпризы" продолжились я почитав форумы решила проверить серийный номер iphone на сайте apple этот серийный номер C36GVLYLDPMW и по нему информация отобразилось что это iphone 4, 8 ГБ, а не 32 как они выдают!!! и срок гарантии по нему истек, то есть этот телефон давно уже б/У, да еще и несправный!!! это не то что обман потребителей а просто мошенничество!!!они пользуются тем что многие не знают как проверить iphone при покупке и скорее всего все iphone у них такие. просто ужас, теперь придется тратить время для обращения в полицию, так как совсем не хочется чтобы они дальше обманывали людей. при последнем звонке в викимарт я отказалась от замены товара, а потребовала возвратить деньги, но пока не ответа ни привета, не знаю что будет дальше...

---

Здравствуйте! 27 апреля 2014 года сделала заказ в магазине и после того,как не получилось организовать доставку отменила заказ.Никогда не испытывала таких сложностей с другими магазинами по возврату денег, а здесь просто невыносимо трудно добиться того,чтобы вернули мои денежные средства по заказу 2092427.Согласна с предыдущими отзывами о том,что менеджеры как попугаи повторяют одну и туже информацию, а результата никакого.Направили искать деньги в банк,но там естественно никаких денег нет.На сайте написано,что возврат денег в течение 5 дней,при том что мои деньги по мнению магазина отправлены 30 апреля 2014г., до меня они так и не дошли,а сегодня уже 19 мая.Без прокуратуры или суда видимо никак, а по законодательству получается,что они пользуются чужими денежными средствами!

---

Заказал домашний кинотеатр Заказ №2122348 в магазине «Десятое Измерение» Домашний кинотеатр Lg Bh4430P 5.1ch 1100W . Во время заказа несколько раз переспросил оператора о комплектации потому, что на сайте нет информации. Девушка меня заверила, что ДК комплектуется тремя кабелями RSA, HDMI и оптическим. Привезли без кабелей и начали нести какую-то чушь, что коробка запечатана лентой, то есть не вскрывалась, поэтому, что есть, то и есть. Продавать домашний кинотеатр без кабелей (по-моему), то же самое, что продавать утюг без вилки. Потрачено время, нервы, дополнительные деньги. Решайте сами, хороший магазин Викимарт или нет, будете вы здесь что-либо покупать или нет…

---

24 апреля сделал заказ№17590 оплатил карточкой сбербанка и все от ооо викимарт молчание,это пройдохи народразводят сколько не обращался и на сайт и по тлф развод и явный развод

---

в ночь с 23 по 24 апреля была распродажа. пол ночи выбирал. заказал 2 велосипеда.перезвонили сразу подтвердить заказ на сумму 14753р. с доставкой в серпухов компанией ems. я обрадовался. на следующий день рассказал всем знакомым про чюдо магазин. ведь у нас в магазинах цена будет тыщ так 20-23 за этот же товар. стал ждать свой заказ. 30 числа апреля залез в свой личный кабинет и увидел что статус ссоего заказа от 29,04,14 стоит ОТМЕНЁН. после чего стал звонить в магазин ,сказали что отменён по просьбе покупателя,я объяснил что это ошибка и я жду заказ. после звонков так 20 посоветовали переоформить заказ ,но уже по новым ценам ,а это больше уже тысяч на 6. я отказался. 2-4 числа мая произошло чудо,позвонили с почты и сказали что пришол крупно габарит на сумму 28150р. ( чек магазина на 14753 р. а наложенный платёж на 28150) естественно я не забрал. после многочисленных звонков в магазин проблема не решилась,обещали что перезвонит старший менеджер 7-8го мая. всё жду сегодня 9мая естественно не позвонит до 12 минимум. потратил на звонки как на пол велосипеда. времени с 24-12 числа. проще сразу было купить у себя без геморроя

---

в ночь с 23 по 24 апреля была распродажа. пол ночи выбирал. заказал 2 велосипеда.перезвонили сразу подтвердить заказ на сумму 14753р. с доставкой в серпухов компанией ems. я обрадовался. на следующий день рассказал всем знакомым про чюдо магазин. ведь у нас в магазинах цена будет тыщ так 20-23 за этот же товар. стал ждать свой заказ. 30 числа апреля залез в свой личный кабинет и увидел что статус ссоего заказа от 29,04,14 стоит ОТМЕНЁН. после чего стал звонить в магазин ,сказали что отменён по просьбе покупателя,я объяснил что это ошибка и я жду заказ. после звонков так 20 посоветовали переоформить заказ ,но уже по новым ценам ,а это больше уже тысяч на 6. я отказался. 2-4 числа мая произошло чудо,позвонили с почты и сказали что пришол крупно габарит на сумму 28150р. ( чек магазина на 14753 р. а наложенный платёж на 28150) естественно я не забрал. после многочисленных звонков в магазин проблема не решилась,обещали что перезвонит старший менеджер 7-8го мая. всё жду сегодня 9мая естественно не позвонит до 12 минимум. потратил на звонки как на пол велосипеда. времени с 24-12 числа. проще сразу было купить у себя без геморроя.

---