Отзывы о Wikimart.ru

Я поддерживаю отрицательный отзыв от 05.05.14 г. Я заказывала газовую плиту Горения 18.06.14 Заказ S- №-2224875. В течение часа менеджер связался со мной и подтвердил заказ и доставку на 24.06.14. Далее 19 и 20 июня мне звонили и подтверждали его и предлагали доставить 23 июня (но, я планировала и могла принять только 24-ого). В день доставки 24 июня в 12-30 позвонила девушка и сказала, что доставить они не могут и я сама могу забрать плиту из пункта самовывоза. И вообще она не знает, кто это мне обещал доставить плиту. Еще и SMS прислали, как в насмешку:» Вы отказались от покупки. Возвращайтесь! Выбирайте товар …» и.т.д. Конечно, я отказалась ехать и заказала плиту в другом магазине HOLODILNIK.RU и мне привезли ее через день без проблем. Конечно, я не буду пользоваться услугами Вашего магазина, т.к. мне дорого мое время и такие услуги я не приемлю.

---

моему негодованию нет предела! Заказала детский велосипед ребенку в подарок на день рожденья. выясняла у менеджера сколько будет стоить функция сборки,мне ответили функция сборки только на пункте самовывоза а при доставке курьером нет,т.е вел привезут в разобранном виде и курьер-водитель его не собирает.По обстоятельствам сама я товар принимать не могла ,принимала свекровь вот и развели сторушку на лоха! Сначала вообще коробку открывать не хотел курьер, сунул бумажку ткнул где поставить подпись и все мол досвиданья,его она становила попросила при нем осмотреть товар,удивилась что уже собран сразу бросились в глаза потертости и изношенный вид но курьер( ай молодца на все у него ответы нашлись,типо ну при сборке его же там возили поэтому колеса потерты и тд. короче отговорился и уехал. Я приехала следующий день с Ребенком в его день рожденья дарить ему этот велосипед. то что я увидела повергло меня в шок! Откровенно БУ товар. затертый,царапанный,мятый, колесо восьмеркой гуляет.Вопросов быть не могло конечно думаю его надо менять. Бедный мой малыш,он то не понимает какое Г ему привезли,он видит только велосипед который так хотел иметь,я еле стащила его с велосипеда и убрала вел в другую комнату ,Боже как же рыдал мой ребенок который не понимал почему у него забрали его подарок! Сволочи вы,я только за одно это готова вас на куски порвать,вы моего ребенка обидели,мне наплевали в душу,свекровь развели ! Далее делаю звонок и пол часа препираюсь с менеджером. Сначала вообще отказ просто тупо что вас беспокоит а что вы от нас хотите,потом все же мне предлагают отвезти велосипед на пункт самовывоза чтоб его там осмотрели, с какого такого я должна была оплачивать доставку на дом чтоб потом его своим ходом назад везти? да еще пока до везу его у него еще что -нибудь отвалиться и мне там скажут это ваша вина. Так потребовала что б курьер приехал ко мне и забрал это Г.. а мне вернули деньги. Приехал курьер (уже другой ) и был в шоке так же как и я от увиденного спрашивает где необходимые документы по велу а у нас только одна бумажка ничего другого с велосипедом нам ни оставили, осматривает вел мда говорит вел ваш явно был в употреблении уже, а коробка в которой привезли,вот это???? это что за херня а не коробка какая то хрень склеенная из разных частей разных коробок. Короче посачувствовал нам но забирать товар отказался испугался что его на него потом повесят ибо они не имеют права забирать на возврат бу товар. а как докозать он он такой уже нам и приехал. Снова получасовые беседы по телефону с менеджером,окончательный вердикт - вы подписали бумагу у курьера что притензий не имеете,значит все. товар возврату не подлежит!!!! Ну чтож товарищи Викимартовские,ожидайте суда или еще чего похуже,управа на вас найдется! Всучу любым путем ваше Г вам обратно и заберу свои деньги!!!

---

Заказал каталку ребенку на ДР. Уже почти месяц прошел, заказ так и не подтвердили. На вопрос о статусе заказа не отвечают, дозвониться нереально, все время "все операторы заняты". Боюсь, что ребенок останется без подарка из-за этой ужасной службы сервиса.

---

15.03.14 мною был сделан заказ № 1979530 на сайте Wikimart детского автокресла Brevi TAO b. fix.. Сумма заказа составила 8786 руб. 00 коп. При получении заказа 25.03.14 выяснилось, что доставлено детское автокресло Brevi ASTON b. fix. (т.е. другая модель). 04.04.14 предварительно связавшись с менеджером компании Wikimart и получив заверение, что обратная доставка будет оплачена WIkimart, я отправил службой экспресс доставки EMS автокресло по указанному в бланке заявления на возврат адресу. 17.04.14 автокресло было оприходовано на складе Wikimart. Сегодня 26 ИЮНЯ, а ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ (ПРОШЛО 47 РАБОЧИХ дней). При неоднократном обращении по телефону сначала говорили: "Должны сегодня-завтра перечислить." После вопроса: "А как же указанные на сайте сроки возврата В ТЕЧЕНИЕ 5 рабочих дней?" был получен ответ: "Пять тире ДЕСЯТЬ". А при очередном телефонном звонке был получен гениальный ответ: "По нашим данным этот товар вам НЕ ОТГРУЖАЛСЯ и вы его НЕ ПОЛУЧАЛИ!!!!!!" СВЕТ ГАСНЕТ, ЗАНАВЕС... 11.06 при очередном обращении сообщили, что документы на складе на это кресло оформлены 06.06 (получили они его 12.04) и с этой даты возврат денег должен быть осуществлен.... правильно, в течении 5 рабочих дней! Но прошло 12 дней, а денег нет. 20.06 оператор заикаясь от волнения сообщила, что деньги будут возвращены " В ПОРЯДКЕ ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ!!!!" Но сроков сообщить не может даже примерно. Данная компания зарегистрирована на Кипре и по моему глубокому убеждению ВООБЩЕ НИКАК НЕ ДОРОЖИТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ. Более тысячи трехсот отрицательных отзывов тому подтверждение. Если Вы не хотите зря тратить свое ВРЕМЯ, НЕРВЫ и ДЕНЬГИ - НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ООО ВИКИМАРТ!!!

---

Даже не доставили товар! Прислали смс вечером накануне доставки что привезут товар в интервал с 10.00 до 12.00. В итоге утром на следующий день в 8.23 звонит курьер говорит, я буду у вас через 10 мин! Что за бред? Зачем пишете смс? звонил 5 раз в клиентскую службу, какого я только бреда не услышал, и то что доставка работает с 9 утра, хотя при оформлении заказа указано что доставка работает с 10.00 до 20.00, что курьер звонит за час (получилось что более чем за 1,5 часа), что время в смс ориентировочное +-1 час! Просто ужасный магазин! ДА кстати номер заказа 2237866, чтобы не быть голословным!

---

Хочу оставить свой отзыв о интернет-магазине «Wikimart». Жители других регионов России, не Москвы, будьте готовы к получению смс-рассылок в любое время суток! Эффективные мааасковские маркетологи очевидно совершенно не в курсе, что в других регионах время может отличаться от московского. И, кстати, если вы поставите галочку, что не хотите получать смс-уведомление или рассылку об акциях данного, безусловно, замечательного магазина, то это совершенно не спасет вас от рекламной смс-рассылки в два часа ночи!!!! Кому какое дело, верно? Ну что может случиться? Ведь кроме этого интернет-магазина других-то нет, все равно у них закажут, да? Я вот, например, уже всем знакомым и друзьям рассказала про этот магазин. И они загорелись желанием сделать там заказ, чтобы потом подрываться среди ночи ради смс уведомлений, ведь ночь существует именно для этого, а не для отдыха и сна! В общем, так держать!! Пойду еще что-нибудь закажу, мне пришла очередная смска об очень интересной акции.

---

Купил товар,Мультимедийный плер iconBit( НОМЕР ЗАКАЗА 1004174) ,Через месяц товар перестал работать.позвонил в сервисный центр для обмена..Вы не поверите Уже три месяца слышу не понятно что(отфутболивают) !каждый день звоню. никого толка...Пытался в до судебном порядке разрешить ситуацию....Я только себе нервы испортил...никогда в жизне такой организации не видел..ПОЗОР,ПОЗОР,ПОЗОР(наверно мне).

---

Кого вы пытаетесь обмануть,у меня на всех картах стоит смс оповещение,и если бы вчера мне вернулись деньги,стала бы я сегодня писать вам гневные письма??? Так же электронные платежи проходят в течении 2 часов. Вопрос про моральный ущерб остается открытым. До ваших извинений мне дела нет,на них ребенок кататься не сможет и на хлеб их не намазать(((

---

Уважаемое руководство магазина. Вы должны понимать, что не клиент для вас существует, а вы для клиента. 18 апреля купила сломанный телефон , 19 апреля заменили на "новый" тоже не рабочий(экспертиза подтвердила заводской брак). Телефон на экспертизе находился 2 месяца. 19 июня выяснилось, что деньги вернуть мне не могут, а телефон имеет не только заводской брак, но сломанную крышку. Только телефон я должна забрать 19 июня, а крышку от него мне курьер привезет 23 июня. Мне не нужна заведомо испорченная вещь, которая к тому же продается запасными частями. Стиль работы вашего магазина не подлежит никаким описаниям. Ни кто ничего не знает и ни за что не отвечает, а только перекидывают абонента с одного телефонного номера на другой. Лицо фирмы надо держать, ведь заработать юридический авторитет очень сложно!

---

Викимарт- это ужас. Уважаемые сотрудники,этого "замечательного магазина" очень хочу получить от вас достоверный ответ в каком году в течении 5 дней я получу свои деньги за возврат? В каком суде будем разбирать ситуацию и какую сумму морального ущерба вы готовы выплатить??? Скопирую вам нашу прошлую переписку: ---Заказываю второй раз и полностью разочарована((( Первый раз заказала автокресло,доставка была больше месяца,вместо обещанных 5 дней. Когда начала звонить и узнавать где мой заказ оказалось,что его забыли отгрузить. В конечном итоге привезли через несколько дней,а еще дня через 3 звонил курьер и просил принять товар (получается один заказ отгрузили 2 раза). Ну думаю,все мы люди и всем свойственно ошибаться. Прошло пол года,решила заказать велосипед своему чаду. У меня была скидка на Викимарт 800 р и плюс скидка на сам велик,получилась довольно привлекательная цена. На этот раз привезли быстро,как и обещали за 5 дней,но........ Когда открыла коробку,оказалось,что привезли совсем другой велосипед,гораздо дешевле(((( Тут же позвонила,узнала как оформить возврат,вызвала курьера ЕМС,заплатила за пересылку 1690 р и сидела ждала свои денежки обещанные к возврату в течении 5 дней. Посылка пришла в Подольск 22.04.2014,сегодня 1 мая,а денег все нет((((( Вчера звонила в Викимарт, и как оказалось они опять потеряли заказ,то ли склад не принял,то ли банк не понятно. В итоге прождала на линии пока они все выясняли и ничего не выяснили,плюс пока возврат оформляла и курьера вызывала.....В общем на телефон уже положила больше 1000,так как разговоры платные и совсем не быстрые,курьеру заплатила за доставку в Подольск 1690 и оплатила не существующий теперь велосипед . Вот и не понятно,где выгода??? Сплошные убытки и разочарования (((( Так же на следующий день заказала все таки нужный мне велосипед,который должен был прийти в конце апреля,а его все нет((((Понимаю,что сейчас майские праздники,но если не вернут деньги до 6 мая,пойду в полицию писать заявление,на мошенничество. Был ли полезен отзыв?Да9Нет0 Ответ магазина Магазин Wikimart.ru написал 22 мая 2014 Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Ольга, примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные Вам неудобства. Информация о произошедшем доведена до нашей контент службы и до нашего склада, обязательно выясним по какой причине Вам был доставлен товар, не соответствующий заказанному. Денежные средства возвращают, когда товар поступает на наш склад после предоставления нам подтверждающих документов транспортной компанией о факте вручения нам товара. Подтверждающие документы были нам предоставлены 15 мая. 23 мая бухгалтерия обработает заявку на возврат денежных средств. Еще раз приносим Вам свои извинения за столь длительное ожидание. С уважением, команда Викимарта. И вот теперь мне интересно,как же работает ваша бухгалтерия,если сегодня 19 июня,а деньги все еще не пришли? Так же мне интересно сколько вы будете заниматься отписками и отговорками??? По вашим данным 23 мая бухгалтерия обработает заявку,а по моим,на почту был ответ 4 июня,вот такого содержания: -- Добрый день. Спасибо за обращение. Документы переданы в бухгалтерию. Денежные средства поступят на Ваш счет в период до 5-ти рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. --С уважением, Марина Улич Специалист по документообороту. тел.: +7.495.641.58.79 4 июн. в 11:49 Returns "Уважаемые" сотрудники "великолепного" магазина, оставьте себе свои извинения и верните мне мои деньги. Надеюсь это мое последнее письмо вам,очень не хочется обращаться в суд и трепать свои уже истрепанные нервы,но консультация с юристом уже была и я знаю ,что вы нарушили уже все все,что можно нарушить,а я вправе обратиться в суд с иском о взыскании суммы, неустойки, морального вреда.

---