Отзывы о Wikimart.ru
http://www.wikimart.ru
заказ № 2196110. Привезли бракованную мультиварку. Забрали 7 июня на возврат. И всё. деньги до сих пор не вернули. Звонила по номеру 8(495)6415885, сказали товар стоит в очереди на проверку, ждите - возможно ждать придется месяц-два. НО вы на своем сайте ссылаетесь на
правила продажи товаров дистанционным способом утвержденные Правительством Российской Федерации. Согласно пункту 21 данного постановления - "При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования". Прошло уже 12 дней? ГДЕ мои деньги? Почему ничего по факту мне не объясняют? Почему товар приемку еще не прошел? Это Ваш брак. Почему я должна тратить свое время и деньги на пустые разговоры с вашим колл-центром?
Wikimart - Жулики!!! Заказали самокат Hello Kitty для ребенка 22 марта 2014 . Через неделю привезли совершенно другую модель. Пришлось сделать возврат через пункт выдачи. Менеджер сказал, что безнальные деньги возвращают только через банк. Через два месяца отписался специалист по документообороту, что деньги якобы получены наличными на пункте?! Интересно кем? После этого тишина. Деньги за возврат ждем уже три месяца! Интересно, кто-нибудь получил деньги обратно???
Сделал заказ велотренажера 29 апреля Заказ №2096529, в этот же день перезвонил оператор, подтвердил что тренажер есть в наличии и что можно оплачивать. 30 апреля оплатил товар. Кстати тренажер продавал сам магазин Викимарт. Оплата шла где то до 13 мая, хотя в банке мне сделали выписку что оплата прошла еще 1 мая, кстати на сайте информация так и осталась "ожидает оплаты". В результате где то 15 мая я перезваниваю и спрашиваю когда отправят заказ, мне говорят что 19 мая отправят в транспортную компанию (я из региона) и они вышлют мне трек код для отслеживания заказа. Но 16 или 17 мая мне перезванивают и говорят что транспортная компания не берет товар, т.к. товар бракованный. Мне предлагают оформить возврат денежных средств. 19 мая я заполняю заявление, сканирую и отправляю на "pay", никакой информации в ответ не получаю (правильно ли все заполнено). 20 мая по телефону выясняю что заявка получена и будет рассмотрена в порядке живой очереди. По их правилам возвращение средств в течении пяти рабочих дней со дня подачи заявки. Прошло более пяти дней но никакой информации по поводу возврата средств не поступало, денег тоже нет. Операторы по телефону отговариваются стандартными фразами: что заявка отправлена в бухгалтерию, ждите. В итоге после написания претензии на их страницу во в контакте "Контроль качества 2.0", 1 июня, спустя месяц мне возвращаю деньги, да и то за минусом 90 рублей (это они наверно заминусовали комиссию банка).
Вот такой прекрасный магазин.
И еще, не ведитесь на классный ценник в данном магазине. Есть вероятность получить очень много головной боли за это.
Здравствуйте!Хочу оставить отзыв о магазине викимарт.Заказала детское автокресло Cybex Pallas 2 fix синего цвета. Оно было со скидкой .вместо 12000 р. стоило 10800 р..И ещё по такой же цене было красное кресло.У нас мальчик,мы заказали синее.Со мной созвонился оперетор,мы уточнили дату и время заказа,и конечно же цвет.Заказали на время с 9 утра до 18 часов.Мы сами живём в МО,заказ сделали в Москву,к знакомым,специально приехали к ним в день получения кресла.Приехали с годовалым ребёнком,к 10 утра,чтоб успеть получить посылку.Тут и началось...13 часов-курьера нет,17 часов-курьера нет.Позвонила в магазин,мне дали номер курьера.Дозвонилась до курьера,говорит,что стоит в пробке,к нам приедет позже.Время 20:45,ребёнка пора мыть,спать укладывать,а мы ещё даже не дома,КРЕСЛО ЖДЁМ!!!УЖАС!!!!!!!!!!Курьер приехал в 21:30.Мы с мужем вышли на улицу,забрать заказ.Курьер достал коробку с креслом из машины,открываем коробочку...а там,смотрю,что-то красное.Сначала не поняло,что это???!!!!!!!!!!!!А оказывается -это кресло,только оно НЕ СИНЕГО цвета,как заказали,а КРАСНОГО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!А на коробке написано(black-river,чёрно-синее).Курьер посмотрел в машине,сказал,что другого у него кресла нет.Сказал,что можем отказаться на месте.Но нам через три дня ехать отдыхать с ребёнком 700 км от Москвы.Мы и так очень долго выбирали кресло,остановились на нём,по отзывам и цене.А если сейчас сделать отказ,то уже нет времени на поиски другого кресла.На следующий день позвонила в магазин викимарт,поругаться!!!Всё им объяснила.Мне девушка сказала,что можно сделать возврат,если креслом ещё не пользовались.НО ТОЛЬКО ВОЗВРАТ!!!ОБМЕН ОНИ НЕ ДЕЛАЮТ!!!на тот товар который мне нужен был,точнее цвет.Мы с мужем подумали,и решили,может и правда сделать возврат,и поехать в любой детский магазин и купить какое-нибудь другое автокресло.А что делать-то??? НО...Девушка начала мне рассказывать,как сделать возврат.....ЭТО ПРОСТО КОШМАР!!!!!!!!!!!!!!!.Курьер приедет только через неделю,за креслом,так как мы в МО живём.Надо заполнить акт о возврате товара,копию выслать им на почту........Товар забирают на рассмотрение...ждать надо ещё неделю,пока товар проверят...(что проверять?).После этого,если всё нормально,надо приехать к ним в пункт самовывоза,за деньгами,или можно через банк,по карточке.Назвать им номер своего счёта,ИНН. КОРОЧЕ ПОЛНЫЙ УЖАС!!!Мы всётаки передумали делать возврат.Нет времени столько ждать и морока это какая-то.Но магазин этот никому не посоветую!!!!!!!!!!!!! И сами больше не будем заказывать в этом магазине ничего!!!!!
Заказала сыну велосипед,. Заказ должны были доставить на пункт самовывоза 28 мая в этот же день пришло смс о доставке товара на пункт. 29 числа поехала его забирать товара не оказалась в наличии. 30 приходит сообщение что 1смс ошибочное, и в этот же день опять оповещение что заказ прибыл на пункт самовывоза. 31 мая мне напомнили через смс, что мой заказ будет ждать меня еще 3 дня. Поехала забирать его снова нет на пункте самовывоза. ИТОГ: велосипеда нет, прокатала бензина на 1000 р., потратила 6 часов времени на дорогу, так как ехала из области. Связываться с вашим магазином не кому не посоветую.
Cегодня моя любовь с Викимартом закончилась. Не ожидала такой поставы от этого магазина. Заказала детское автокресло Cybex Isis Fix 9-36 кг, цена была ну оочень заманчива 4620 вместо 8500 ,на вопрос почему так дешево - сказали только из-за цвета,типа серый не ходовой. Окей,мне все равно какого оно цвета. Сегодня утром привез курьер,кресло было в одном пакете,не знаю должна быть коробка или нет. Кресло в разобранном виде,написано cybex,серое,вроде все как надо. Собирать и примерять на ребенка не было возможности,ребенок с рук не слазит. Отдала деньги и отпустила курьера.Минут через 15 решила рассмотреть все поближе,сначала заметила,что нет столика,который фиксирует ребенка,полезла в паспорт на кресло,а там столика и в помине нет и кресло это на 15-36 кг,в общем совсем не то,что заказывала. Ну думаю ладно,ошиблись,бывает. Звоню выяснить почему привезли не то,чтоб обменяли. Вот тут то самое интересное и началось,оператор там долго что-то выясняла,раза 2 совещалась со своим руководством и в итоге говорит,извините уж,возврат не возможен,надо было при курьере проверять все. Это как вообще?! Кресло не использовали,не собирали,пакет этот на месте,запечатано ничего не было. В общем ужас,законы потребителя наверное не знают,отвечают как в первом классе,мы ничего не знаем,смотреть надо было,что берете)) Говорю,спасибо девушка за "помощь",я перезвоню. Перезваниваю - а телефон все время занят )) Забанили мой номер,ну детский сад ,честное слово! Подключила мужа,он в торговле,все законы знает и вот только с ним поговорили и согласились взять на возврат. Меня даже слушать не захотели,гнули свою линию и все.Надеюсь заберут это дурацкое кресло и вернут мне деньги. А между прочим этой уже мой 6-й заказ,до этого было все норм,и тут такой неожиданный п**ц. Из-за каких-то 5 тыщ,магазин потерял постоянного клиента. Больше сюда ни ногой. И вам совет,если уж рискнули связаться с Викимартом,проверяйте все сразу,пусть курьер стоит и ждет по полчаса,иначе потом фиг вернете.
Обман!!!!не заказывайте ничего в этом дЭбильном магазине!!!!заказала автокресло Cybex Isis-Fix по невероятно низкой цене(4620,да еще и скидка 15%,везде 8500)звоню уточняю,в связи с чем такая цена?отвечают,цена на конкретный цвет!о счастье он то мне и нужен!заказываю!принимала не я,человек принимавший ,естественно не в курсе ,что за кресло,осмотрел и оплатил(тут конечно моя вина что не показала фото).Приезжает ко мне мое кресло,совершенно другой модели,да еще и дешевле оплаченного!!!!!!!!!!!звоню в магазин,выясняю!по какой причине,что за х? И т.д. И мне так честно оператор:не знаю!!!!Ах тыж ...........!!!не знает он!!!!ребенок остался без кресла,деньги заплачены!!!!!так мало того,кресло пришло еще и с разорванной книжкой(оторванная обложка от инструкции)и вернуть то его теперь нельзя,потому что в результате проверки(да,я еще должна этим придуркам на проверку его сдать,и ждать когда они мне сообщат что это я порвала эту долбанную книжку)я окажусь виноватой!!!!Но и это собственно не вся опа!оказалось,что это вовсе не ошибка склада,а "опечатка" интернет магазина!!!!!!ну конечно же опечатка в названии модели !!!!безусловно совершенно случайная ошибка!!!!то кресло которое Заказывала так и стоит у них 8000,а уж что там они продавали действительно за 4620 не известно!!!!В общем стоит теперь мертвым грузом ,потому как ребенок дорастет до него минимум через год,и продать его в нашей тьмутаракани нереально!!! Обидно до ужаса!выкинула 4тыс.просто!Никогда!Ничего!У них не заказывайте!!!
Заказал товар, игрушка ребенку. Пришла игрушка на английском языке. Возврат товара в компании Викимарт - это семь кругов ада!!! Нужно вызывать курьера ЕМС, оплачивать пересылку, заполнять заявления, ксерить документы прилагать. Все сделал. Ни ответа ни привета, деньги не вернули. Звоню им. Говорят, что помимо всего этого, нужно еще заявление такое же отослать на имэйл бухгалтерии. Хотя на сайте в инфо о возврате об этом не слова!!! Ок, снова все заполняю по новой, заполняю по образцу. Сканю, отсылаю. Прошла еще неделя, снова звоню. Говорят, что я не заполнил какие то пункты еще. Хотя заполнял по образцу. Так, как на самом заявлении и написано. Снова все отослал. Буду ждать возврата денег, надеюсь в этот раз уже ничего не придется делать. Ужаснейший сервис!!! Хоть бы сами позвонили раз, указали на ошибку. Столько времени потратил. Столько звонков сам сделал.
Заказывали ребенку на дачу игровую площадку заказ 2062588 .Когда привезли распаковали обнаружили что в пластмассовом домике который стоил 5050 р .не достает некоторых эллементов.С остальным все в порядке.Позвонили в викимарт объяснили ситуацию.Нам сказали что в этом случае возможен только возврат.Обещали что в выходные курьер заберет домик.В выходные никто не приехал и даже не позвонил.На следующий день позвонила сама , извинились обещали на следующие выходые забрать.Я опять отложила все свои планы , на всякий случай позвонила в магазин узнала номер курьера.Позвонила ему , оказалось он даже не собирался приезжать т к у него нет документов на возврат.Опять пришлось звонить в викимарт ( у них там никто даже и не подумал ни разу за все это время пока я ждала ,позвонить и предупредить что не приедут.)в очередной раз извинились, обещали на следующий день точно отправить ко мне курьера.Но он опять не приехал.Жду что же будет в эти выходные.Т к снова извинились и обещали что в этот раз курьер приедет с документами.Уже прошло 3 недели.Сама довезти к ним не имею возможности т к огромная коробка, в данный момент нет авто .Беспредел полный !До этого пару лет назад заказывали у них электромобиль на день рождения ребенку.Подбирали с менеджером что бы был на пульт управлении т к маленький ребенок сам не мог еще передвигаться.Несколько раз у нее уточнила чтобы модель была с пультом. Привезли без пульта .Пришлось срочно бегать искать другой подарок.Правда тогда намного быстрей забрали товар и перечислили деньги через пару недель, правда 500 р за доставку не вернули.Беспредел полный !
Заказывали ребенку на дачу игровую площадку .Когда привезли распаковали обнаружили что в пластмассовом домике который стоил 5050 р .не достает некоторых эллементов.С остальным все в порядке.Позвонили в викимарт объяснили ситуацию.Нам сказали что в этом случае возможен только возврат.Обещали что в выходные курьер заберет домик.В выходные никто не приехал и даже не позвонил.На следующий день позвонила сама , извинились обещали на следующие выходые забрать.Я опять отложила все свои планы , на всякий случай позвонила в магазин узнала номер курьера.Позвонила ему , оказалось он даже не собирался приезжать т к у него нет документов на возврат.Опять пришлось звонить в викимарт ( у них там никто даже и не подумал ни разу за все это время пока я ждала ,позвонить и предупредить что не приедут.)в очередной раз извинились, обещали на следующий день точно отправить ко мне курьера.Но он опять не приехал.Жду что же будет в эти выходные.Т к снова извинились и обещали что в этот раз курьер приедет с документами.Уже прошло 3 недели.Сама довезти к ним не имею возможности т к огромная коробка, в данный момент нет авто .Беспредел полный !До этого пару лет назад заказывали у них электромобиль на день рождения ребенку.Подбирали с менеджером что бы был на пульт управлении т к маленький ребенок сам не мог еще передвигаться.Несколько раз у нее уточнила чтобы модель была с пультом. Привезли без пульта .Пришлось срочно бегать искать другой подарок.Правда тогда намного быстрей забрали товар и перечислили деньги через пару недель, правда 500 р за доставку не вернули.Беспредел полный !
Распределение рейтинга
8%
6%
11%
15%
59%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!