Отзывы о Wikimart.ru

Заказал набор инструментов. Пообещали, что придет 9 мая(заказал 30апреля). Потом, 6мая пришло сообщение, что изменился статус посылки. Что это означает?

---

Еще раз здравствуйте! Наконец то пришел мой повторный заказ! И что Вы думаете??? Велосипед конечно привезли,но........ мало того, что доставка была не 5 дней как заявлено,а 2 недели,так опять прислали НЕ ТОТ Велосипед((((( Заказывала белый, привезли красный и вообще не ту модель(((( Плюнула,подумала пока буду пересылать туда сюда лето пройдет. Начали собирать,не хватает половину болтов и гаек,а у некоторых из тех которые есть вид б/у особенно у пластмассовых(отколотые,поцарапанные) Опять расстроилась(((( Да и деньги за первый заказ все еще не вернули((( Дозвонилась еще раз,еще раз -300р на телефонные переговоры,сказали будем разбираться и в течении дня Вам перезвоним,но ни звонка,ни денег.......Жду мужа с работы,оставлю с ребенком и пойду писать заявление! Пусть разбираются знающие в этом люди....Больше никогда не буду связываться с Викимарт!!!(((((

---

Заказываю второй раз и полностью разочарована((( Первый раз заказала автокресло,доставка была больше месяца,вместо обещанных 5 дней. Когда начала звонить и узнавать где мой заказ оказалось,что его забыли отгрузить. В конечном итоге привезли через несколько дней,а еще дня через 3 звонил курьер и просил принять товар (получается один заказ отгрузили 2 раза). Ну думаю,все мы люди и всем свойственно ошибаться. Прошло пол года,решила заказать велосипед своему чаду. У меня была скидка на Викимарт 800 р и плюс скидка на сам велик,получилась довольно привлекательная цена. На этот раз привезли быстро,как и обещали за 5 дней,но........ Когда открыла коробку,оказалось,что привезли совсем другой велосипед,гораздо дешевле(((( Тут же позвонила,узнала как оформить возврат,вызвала курьера ЕМС,заплатила за пересылку 1690 р и сидела ждала свои денежки обещанные к возврату в течении 5 дней. Посылка пришла в Подольск 22.04.2014,сегодня 1 мая,а денег все нет((((( Вчера звонила в Викимарт, и как оказалось они опять потеряли заказ,то ли склад не принял,то ли банк не понятно. В итоге прождала на линии пока они все выясняли и ничего не выяснили,плюс пока возврат оформляла и курьера вызывала.....В общем на телефон уже положила больше 1000,так как разговоры платные и совсем не быстрые,курьеру заплатила за доставку в Подольск 1690 и оплатила не существующий теперь велосипед . Вот и не понятно,где выгода??? Сплошные убытки и разочарования (((( Так же на следующий день заказала все таки нужный мне велосипед,который должен был прийти в конце апреля,а его все нет((((Понимаю,что сейчас майские праздники,но если не вернут деньги до 6 мая,пойду в полицию писать заявление,на мошенничество.

---

Я купила Пароочиститель Karcher SС 1020. Очень довольна. Помыла пол на кухне в ванной, туалет, кафель. Всё очень чисто. Помыла окно, правда пришлось дополнительно купить щетку для мытья окон. Но зато отмыла быстро и чисто. Даже люстру отпарила. Всё блестит.

---

Заказывала песочницу с крышкой, наличие менеджер подтвердил, в итоге заказ переносили 2 раза на разные даты "отодвигали". 27 апреля заказ был доставлен в пункт самовывоза. Мы с мужем прибыли на место, живем в 30 км от города, в итоге заказ пришел не тот - песочница с тентом, а не с крышкой. С тентом она стоит в 1,5 раза дешевле, забирать конечно же не стали. Нашли нужную песочницу в другом магазине, дороже, но такую, какую нужно! Вообщем знали бы, не поехали в такую даль за песочницей из Викимарта(((

---

заказываю в Викимарте уже второй раз , первый раз заказала люльку-переноску,ждала долго, но это было оговорено заранее и в" - " магазину не идет,люльку ждала месяц, в назначенный день смс о том, что заказ пришел на пункт самовывоза, так и не прислали, позвонила сама- менеджерам магазина, выяснила, что заказ на месте можно забирать его,поехала оплатила все отлично ,качеством люльки очень довольна.(смс о доставке пришло через пару дней после того как забрала заказ;))) Ребенок подрос,решила купить ему велосипед, сделала заказ на викимарте (№2064879 )17,04,2014 , ожидаемая дата доставки на пункт самовывоза 23,04,2014, очень обрадовалась,что не придется ждать наш велик месяц или больше,+ взяла его по акции со скидкой,23.04.14 прождав пол дня решила прозвонить менеджерам узнать как там велик, может опять забыли смс прислать,менеджер сказала ,что заказ в пути ,ждите в течении дня придет смс о доставке,смс так и не дождалась, вчера опять позвонила, извинились сказали заказ придет 25 ,04,2014 вот жду,очень хочется надеяться что сегодня ребенок все-же получит обещанный ему велосипед,очень неприятно, когда оговариваются одни условия, а потом они изменяются, я готова ждать заказ и месяц, но при условии ,что это заранее мне известно. После вот таких накладок с доставкой ,врятли буду еще что-нибудь покупать на викимарте. Перезвонила им сейчас ,уточнила насчет доставки, опять перенесли дату уже на 28,04,2014, если не привезут 28 буду отказываться от заказа, надоели "динамят"с этим заказом уже во 2-й раз, переносили дату доставки с 23 на 25 и опять перенесли с 25 на 28 число,так и хочется послать их куда подальше.

---

№ заказа: 16589 Дата заказа: 14.04.2014 Способ оплаты: Visa, MasterCard, Maestro Способ доставки: Доставка по Москве и Московской области (в течении 12 часов Планшет Lenovo IdeaTab S6000 16Gb (черный) IdeaTab S6000 16Gb 1 4 900 руб. 4 900 руб. Сумма: 4 900 руб. Доставка по Москве и Московской области (в течении 12 часов): 190 руб Оплатил выше указанную сумму карточкой, в итоге жду доставки до сих пор, на контактные телефоны никто не отвечает. Вообщем кидалово по полной.....МОШЕЙНИКИ будьте БДИТЕЛЬНЫ!!!!!

---

Деньги были возвращены сегодня, спасибо сотрудникам бухгалтерии и отдельная благодарность координатору соц. сетей. Натали.

---

Купил айфон 4s (заказ №S-2057233), полностью при приемке не удалось его посмотреть, ту он попросту сел. Курьер сказал, что у меня есть целых две недели на проверку.....в итоге когда телефон был подарен имениннику прямо в руках стал крошиться пластиковый ободок вокруг экрана. далее выяснилось что датчик приближения тоже не работает...нести в гарантию телефон бз куска копуса - значит сразу быть посланым....плюнул на всё и отдал телефон в ремонт..где мне сразу сказали, что этот телефон давно Б\у, собран из разных частей и вставлен в китайский корпус, а родом он из Орабских Эмиратов. В итоге внешний вид мне восстановили, а датчик так и не удалось починить.....Написал тут и напишу ещё много где, чтобы ни в коем случае никто не покупал ничего в этом ужасном магазине.

---

УСТАЛА ОТ ВРАНЬЯ. №P-2031624 Делала заказ в ТЦ Викимарт первый и последний раз. Перед оплатой заказа меня оператор уверял, что оплата пройдет в течении 3 дней. В заказе был подарок моему ребенку ко дню рождения. Перевела деньги 4344 руб. через систему сбербанк онлайн 4 апреля,но спустя 6 дней оплата у них не прошла, хотя в тот же день делала проплату другому магазину и никакой задержки не было с переводом.В итоге я отменила заказ, т.к. я стала сомневаться, что получу заказ в срок,о каждый день звонила, пыталась выяснить судьбу денег,никто ничего не знает-позвоните завтра. На телефонные переговоры уже ушло больше 500 руб, так телефоны платные, а иначе никакой информации не получишь.Дочь моя похоже осталась без подарка к своему первому дню рождения.Почитала отзывы о работе магазина от "благодарных" клиентов. Они по большей части ужасны.Первая неделю моей эпопеи с возвратом денег за неоформленный заказ ушла на просьбы отменить заказ и прислать форму заявления о возврате денег, что было также неоднократно проигнорировано сотрудниками.В пятницу (11 апреля) мною была отослана претензия на эл. адрес магазина о возврате предоплаты за отмененный заказ, где были перечислены требования отменить заказ, вернуть деньги в 10 срок со дня подачи претензии , и санкции, в случае невыполнения моих требований. Результат- через полчаса деньги пришли на счет и со мной тут же списались и помогли оформить заявку на возврат.Но тут рабочая неделя подошла к концу и все отложилось до понедельника,Обещали в понедельник , что мое заявление будет обработано, а во вторник получукопию платежки.Но радость была преждевременной.Вторая неделя эпопеи была потрачена мною на спор с сотрудниками магазина:они пытались мне внушить, что я неправильные реквизиты им дала, пришлось выслать фото с банковских документов, потом у них были проблемы с обновлением Классификатора банков в 1С, пришлось доказывать, что на это нужно немного времени, в чем меня пытались разуверить работники магазина.Но на их несчастье , у меня бухгалтерское образование имеется, поэтому номер не прошел.Вообщем целая неделя вранья от разных людей,и все это с преувеличенной вежливостью,издевались морально как только можно.По их словам было три попытки перечисления денег на мою карту, потерпевшие фиаско.В пятницу(18 апреля) я послала им копию сберкнижки, чтобы перевели на счет ее,если на карту не получается.Перевод на сберкнижку был мне клятвенно обещан на понедельник,т.е. 21 апреля. Я предупредила сотрудников магазина , что срок возврата по претензии истекает,и что если не вернут, то будет нарушение ст.26.1. ФЗ О Защите прав потребителей, опять последовали заверения и обещания. Третья неделя эпопеи: 21 апреля-пообещали перевод во вторник 22апреля, Сказала им, что терпение иссякло и обращусь в полицию и Росспотребнадзор, если опять обманут. В ответ -тишина, во вторник -скупое сообщение, что деньги не перевели и будут прилагать все усилия, чтобы выяснить причины того, что деньги не вернули. В среду пришлось оставить двух детей и идти в полицию писать завление о мошенничестве по ст.159 УК РФ " на Викимарт", так как магазин отказывает мне в возвращении предоплаты по отмененному заказу под разными формальными предлогами.Судя по молчанию сотрудников Викимарта, деньги мои никто возвращать не собирается. Перевести на карту сбербанка не получается, на счет сберкнижки - анологично. Но проблему мою никто решать не собирается,хотя пишут. что все прилагают громадные усилия, выясняют причину, сожалеют.... просто неприкрытое издевательство,ждут,по видимому, когда мне все это разбирательство надоест.Совершаю покупки дистанционным путем уже лет шесть, за это время был только один случай обмана,выслала предоплату, а частник - продавец присвоил ее и не прислал товар и исчез.Но когда такое же происходит при обращении в известный магазин,и все это прилюдно, когда возврату денежных средств не только не способствует, а препятствует весь штат магазина, я даже не знаю, что о данной ситуации сказать. На лицо нарушение нескольких статей ЗЗПП,но сотрудников это абсолютно не волнует, никто ни за что не отвечает,так за чем думать об ответственности. ЕСЛИ ВАМ СКУЧНО ЖИВЕТСЯ И ХОЧЕТСЯ ПРОБЛЕМ - ЗАКАЖИТЕ СЕБЕ И СВОИМ БЛИЗКИМ ПОДАРОК В ТЦ ВИКИМАРТ !Кстати, отзыв мой на сайте Викимарт был удален,хотя был еще два дня назад, и на стене их группы в Контакт также удалили отзыв.

---