Отзывы о Ютинет.ру
http://www.uti-note.ru
Проблема, проблема у Ютинет.ру со службой доставки, думаю выражу общее мнение, что их работа безобразна...Мы с женой заказали стиральную машину в четверг (4 июля), с доставкой на субботу (6 июля), до самой субботы никаких сообщений не поступало, в день доставки в обед пришло сообщение подобного рода, цитирую : «Здравствуйте, Денис. Ваш заказ сегодня к Вам НЕ приедет : он приедет 7 июля, и в этот день с утра мы подтвердим это смс-кой. Не стреляйте в пианиста - он играет как умеет. Хорошего дня.» ... Так вот, день уж точно был испорчен, выходные, мы с грудным ребенком и горой белья дома…того же дня, жена позвонила в call-центр, узнать причину отложенной доставки, как оказалось «сбой в системе доставки...», мы решили, ну хорошо один день не критично, нас уверили что "завтра" будет ТОЧНО, 100%... Операторы, даже не принесли извинений, за задержку, как будто для "них" - это привычная ситуация. Следующим днём, в воскресение, сегодня, приходит снова сообщение того же содержания, только день доставки теперь 8-го июля...Мы конечно уже не выдержали, отменили заказ, потому что сидеть и ждать «у моря» погоду можно долго. Данный отзыв я пишу для тех, кто может «повестись», на красочную рекламу во всём интернете, на слова операторов, на «видимость» возможной доставки на сайте, при оформлении заказа...в общем для всех, кто допускает мысль заказа на Utinet.ru. Спасибо за внимание.
Добрый день, все желающие что-либо приобрести в данном интернет-магазине! Имела неосторожность воспользоваться услугами данного магазина,теперь хочу предостеречь вас от "неожиданностей". 3 июня оформила заказ, доставка должна быть на 5.06.2013, но! 5.06 поступил звонок от сотрудника, которая сказала:" Наша логистика все понапутала, заказ ваш не ушел, давайте перенесем дату доставки на 6.06., соответственно, изменился и адрес доставки, но в обозначенное время так никто и не приехал, пришлось звонить, разыскивать свой заказ, после чего узнаю от след. сотрудника этой организации: " Менеджер, который оформлял ваш заказ был слепой, и указал неправильный адрес" и уже как тогда казалось" зрячий" менеджер, внес корректировки, но это только казалось...т.к. сегодня уже 10.06., а моего заказа так и нет, и сегодня в очередной раз потратила полтора часа на поиски, но, что опять-таки удивило, что и в этот раз мне сказали, что неверно указан адрес, и ваш заказ не ушел( у сотрудника, вносившего корректировки в адрес доставки совсем плохо со знание русского языка)... Как еще точнее было указывать, сложно сказать, т.к. адрес указывала даже и с индексом... Так же при оформлении заказа указывается и контактный номер телефона... Но.. видимо так нужны им клиенты, что они не то что заставляют по несколько дней ждать , так еще и не утруждают себя звонком..Более того, на сайте есть функция жалобы, и когда, в очередной раз не дождавшись заказа, я отправила туда письмо, то до сих пор ответа не последовало...Хотя сегодня. задав это вопрос Снежанне( менеджеру по урегулированию конфликтных ситуаций), услышала ответ, что на жалобы отвечают день в день, крайний срок на след. день.НО!! прошло уже 4 дня, а ответа так и не последовало!! Так что, если хотите тратить свое свободное время и нервы на поиски заказа, то обращайтесь в данный интернет-магазин, с этим здесь все в порядке)))
Достоинства: неплохой ассортимент и цена Недостатки: ДОСТАВКА и наличие товара Комментарий: отвратительная работа по доставке заказа. Когда мы только оформляли заказ, нам позвонили раз 20 менеджеры, не давая закончить выбор. Как только заказ был оформлен, все менеджеры канули в небытие. Срок доставки товара переносили трижды, и нет уверенности что привезут вообще. А деньги они уже получили, т.к. заказ был сделан с оформлением кредита. Никому и никогда больше не посоветую делать у них заказ. Лучше заплатить дороже на 200-300 рублей, но получить все вовремя, без нервотрепки, миллиона попыток дозвониться в магазин и ожидания на трубке по 15-20 минут. И еще было просто прекрасное :) Менеджер из отдела "заботы о клиентах" мне предложила "приехать самой к ним на склад и забрать все что мне необходимо, если уж так прям не терпится"
Категорически не советую пользоваться услугами данного магазина!! 27/03/2013 г. был сделан заказ микроволновой печи Gorenje GMO-23 Ora Ito по цене 9 170 руб с учетом доставки (заказ № U726478). На следующий день заказ был доставлен. При включении выяснилось, что печь неисправна. 03 апреля по акту приема-передачи с ООО "РитейлСистем" (подконтрольная Ютинет.Ру компания) печь была возвращена магазину. 15.04.2013 был сделан заказ микроволновой печи Panasonic по цене 5190 руб с учетом доставки (товарный чек № DM-208170) в счет цены, уплаченной за неисправную печь Горение. Таким образом, у Ютинет.Ру возникла обязанность по возврату разницы между ценами товаров. И тут началось самое интересное. По согласованию с менеджером Ютинет.Ру 25.04.2013 в магазин было направлено заявление с просьбой вернуть причитающиесю разницу на мой счет. В последующие дни никакого возврата денег произведено не было. Пришлось самому звонить 13 мая (скажу сразу - дозвониться в случае проблем с товаром до магазина практически невозможно, придется пол часа слушать музыку, пока вас свяжут с каким-либо менеджером). Менеджер пообещала перезвонить в течение получаса и сообщить о ходе решения вопроса. Естественно в этот день, как и на следующий никто не перезвонил. Пришлось опять звонить самому и Ура!!, дело "сдвинулось" с мертвой точки - оказывается некорректно составлено заявление на возврат денег. А сообщить об этом самим 25 апреля и в последующие числа у магазина видно не сложилось. Хорошо, 15.05.2013 отправил заявление повторно. Конечно же от магазина опять тишина. И снова Ура - 23 мая позвонила менеджер и сказала, что требуемую сумму магазин перечислить не может, а готов перечислить меньшую (с учетом платы за доставку второй печи). Теперь пытаюсь понять - почему я должен платить за доставку товара второй раз (печь Panasonic), если уже заплатил за доставку неработающей печи Gorenje!!?? В общем сегодня 29 мая - Никакие деньги мне на счет не перечислены, менеджеры не звонят. Думаю, средства перечислены и не будут. Сейчас готовлю претензию в магазин и обращения в Управление Роспотребнадзора и Департамент торговли и услуг г. Москвы. Если дело не разрешится и после этого - иск в суд и обращение в районную прокуратуру. Покупаю в и-нет магазинах уже более 10 лет, но стаким отношением к клиенту сталкиваюсь впервые. И это я еще вкратце описал все "прелести" общения с данным юр. лицом.
29.04.2013 г. создал заказ № U770464 видеокарта Gainward GeForce GTX 660 Golden Sample 2Gb DDR5. Оплатил его тут же кредитной картой. Получил от менеджера Дениса подтверждение об оплате заказа и заверения и достаточном количестве товара на складе (это важно!). 30.04.2013 получаю SMS- подтверждение о возможности забрать свой заказ в пункте выдачи на Бережковской наб.6 стр.1. Отстояв в пробках по Москве 2,5 часа, приезжаю на пункт выдачи за своим заказом. Менеджер Харькин Е.В. в хамской манере мне и еще одному такому же бедолаге, как и я, заявляет, что наши заказы поступят только после праздников "числа 7-8 и то в лучшем случае!". На наше справедливое возмущение при общении с нами этот "менеджер" вел себя вызывающе и хамски. Контакты руководства и головного офиса и другая необходимая нам информация не давались ни под каким предлогом. На что нами были составлены письменные претензии, которые мы с большим трудом смогли заставить его принять. Сразу же после подачи письменной претензии нам позвонила девочка "Таня", которая представилась мне менеджером "отдела заботы о клиентах", приносила свои искренние извинения и предложила доставить указанный мною заказ бесплатно по месту моего жительства. Я согласился. Через 2 дня мне перезванивает менеджер и заявляет о невозможности доставки моего заказа ввиду "неработоспособности склада в выходные дни", и предлагает мне переоформить доставку моего заказа на пункт выдачи на Бережковской наб.6 стр.1 во второй половине дня. Я "скрепя сердцем" согласился. 06.05.2013 ориентировочно в 14-00 мне опять перезванивает девушка-менеджер "отдела заботы о клиентах", долго извиняется и говорит, что в качестве компенсации магазин представляет мне скидку в размере 750 рублей, которую можно зачислить в качестве денежных средств на мой счет или положить на мой номер телефона. Соглаашюсь на перевод денег на телефон. В 18-00 мне опять перезванивают менеджеры! Причем они делают хитрый ход: проводят один звонок и кладут трубку, а затем мне приходит SMS сообщение о "проблемах с моим заказом" и требованием перезвонить менеджеру Матасову Всеволоду. Я тут же перезваниваю с мобильного. Со мной общается другой менеджер и заявляет: "моя видеокарта не прошла тестирование, обнаружен заводской брак" и поэтому мой заказ не может быть выполнен, т.к. данных видеокарт просто нет в наличии в магазине. Я предложил магазину вернуть бракованную карту поставщику по рекламации и доставить мне мой заказ. Менеджер сказал. что они этим заниматься не будут и предлагают будет лучше для меня, если я заберу мои деньги обратно. На мое возмущение и требование выполнить магазином свои обязательства по заказу или представить мне аналогичный товар или лучшего качества данный менеджер в издевательской манере сказал "не хотите забирать деньги - тогда мучайтесь", что он доложит мою позицию руководству и мне перезвонят 07.05.2013 в первой половине дня. Приехав домой, на сайте магазина (о чудо!) я обнаруживаю, что данные видео карты Gainward GeForce GTX 660 Golden Sample 2Gb DDR5 имеются в наличии в магазине, но по другой цене, правда немного дороже. Естественно 07.05.2013, никаких звонков и предложений мне не поступило. Все мои попытки связаться с "отделом заботы о клиентах" и требования к менеджерам о выполнении заказа - безрезультатны. От менеджера я получил информацию, что мой заказ магазином выполнен не будет, потому что я оплатил карту по старой цене. Из всего выше перечисленного я делаю вывод: 1. Магазин UTINET выполнять свои обязательства по моему заказу № U770464 не собирается. 2. Магазинe UTINET абсолютно наплевать на своих клиентов. 3. В лице Генерального директора гр-на Зайцева Дмитрия Сергеевича усматривается факт мошенничества. Выводы из выше перечисленного, я думаю очевидны.
Не связывайтесь с этой компанией! Работают совершенно не адекватно! Один менеджер говорит и обещает одно, другой совсем другое. Машины доставки у них ломаются, ноутбуки продают с дефектами. Больше недели уже не можем забрать ноутбук. Ужас! Всем друзьям и знакомым расскажу о вашей не профессиональности!
Ужасный магазин! 27 января в воскресенье сделала заказ ноутбука. Прислали смс, что оператор перезвонит через 10 минут. Перезвонил примерно через час, думаю, ничего страшного, это же все-таки воскресенье. Некий Всеволод подтвердил мой заказ, "втюхал" еще мне мышку для полноты заказа и мы, довольные друг другом, расстались. Мне пришло смс, что заказ будет в понедельник, 28-го января. И что с утра со мной свяжется курьер. Когда к 15 часам со мной никто не связался, я набрала сама, судя по длительности ожидания, я поняла, что с моим заказом что-то не так. Меня перевели на какую-то службу типа "лояльности клиента", где милая девушка "подвесила" меня минут на 5-7, после чего сказала, что мой ноутбук оч поздно приехал со склада, и сегодня никак не получится его доставить. А вот мышки такой и вовсе у них нет в магазине. Напомню, что мышку-то я сама не выбирала, мне её Сева посоветовал. Ладно, от мышки отказалась, по поводу ноута у меня оч сильно срок поджимал и я попросила все-таки сделать доставку максимум до 12 дня следующего дня. Все записали, мило попрощались. Не поверите, примерно через час (снова потеряно время) со мной связался все тот же Сева и сообщил, что данная модель ноутбука у них СОВСЕМ ОТСУТСТВУЕТ в магазине. Вот кто-нибудь мне может объяснить, а РАНЬШЕ это можно было выяснить??? Я просто попрощалась с Севой. Удачи вам всем, сотрудники Ютинета
Динамо полное, более гнусного интернет-магазина я ещё не встречал. Два раза заказывал бытовую технику (хлебопечку и электроплиту), и оба раза цена товара при получении оказывалась гораздо выше, чем было при оформлении заказа. Причём, выяснялось это в самый последний момент. Вместо извинений и попыток как-то уладить коллизию - детский лепет на темы "пока везли - поставщик поднял цену" либо "понимаете, это был сбой программы на сайте"... Короче, создалось впечатление, что несколько московских пацанов замутили модную тему - авось халява проскочит, дураков у нас достаточно - совершенно не задумываясь, как они будут реализовать идею: товар берут где удастся, понятия об ответственности перед покупателем - нет и в помине. Короче: кто хочет приключений и разочарований - прямая дорога на Ютинет.Ру.
Ютинет.ру через некоторые торговые сети распространяет подарочные сертификаты номиналом 5000р. Расскажу о своем опыте))) Не удивительно конечно, но очень жаль что подарочный сертификат на 5000р нельзя использовать при единовременной покупке. Зачем он тогда нужен вообще? Мне, как покупателю, не очень понятно)) Могли бы просто карточки скидочные на 10% раздавать. Очередная замануха! Самое интересное что на самой карте об этом ни слова, все пришлось выяснять самостоятельно! Все мы понимаем, что бесплатный сыр только в мышеловке)) Первым делом звонок на горячую линию, там кстати меня изначально дезинформировали, сказав что я все-таки могу получить скидку в 5000р при оформлении заказа на 14000р. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте, привязать свой профиль ко всяким аккаунтам в соц.сетях, активировать сертификат и бла бла бла.. уже "на кассе" выяснилось что скидка на товар не 5000р, а 200р., а остальные 4800р нужно еще отработать у ЮТИНЕТ, накупив там товара на неизвестную сумму. Даже на ноутбук за 60000р по этому сертификату скидка 600р, при этом доставка 350р. В чем выгода? Зачем вообще нужны эти сертификаты? К примеру, МВидео через Азбуку Вкуса тоже раздают подарочные сертификаты на 1000р. НО! На обратной стороне сертификата указана подробная информация об условиях предоставления скидки! И покупателю не приходится тратить свое время на выяснение подробностей! ПОКУПАТЕЛЯ НИКТО НЕ ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! Уже надоели все эти псевдовыгодные акции рассчитанные на, мягко говоря, невнимательного покупателя! Хоть бы раз придумал что-то выгодное и для потребителя, и для продавца, а не только для продавца. Очень жаль что знакомство с вашей компанией началось с такого неприятного инцидента. P.S. Любопытно, за этот интересный обзор о вводе потребителя в заблуждение мне полагается вознаграждение в 3000 ютибонусов?)))
Кошмарный магазин. Мне подарили родственники нетбук, в нем вместо заявленной ОС Windows Starter, оказался Windows Professional НЕПОДЛЕННЫЙ, нелицензионный, который постоянно требует ключ. Казалось бы проблема пустяковая, переустановите людям систему и все довольны, - но нет. Сначала долго тра*али мозг по телефону бесконечными вопросами, а когда мы сами уже приехали взяли на переустановку, сказали отдадут через день, а сами куда-то в Москву отправили на экспертизу какую-то, сказали вернут к концу недели. Вообщем сервис нулевой - клиенты им не нужны, видать и без нас у них все в порядке.
Распределение рейтинга
25%
5%
17%
15%
38%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!