Отзывы о Ютинет.ру

ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА !!! Ужасный магазин, никогда, просто никогда не заказывайте там!! Я заказывала 2 раза электоро зубную щётку оба раза мне приходила не та модель щётки, обещали что за 2 я не буду платить т.к. за 1 заказ я уже заплатила.Но когда пришло время получать заказ оказалось,что 1 заказ не дошёл до центра поэтому мне надо будет делать оплату ещё раз. Результат я без щётки и прошло уже больше 1 месяца а мне не вернули денег ни за один заказ!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!

---

Отвратительная компания. Нарушили сроки доставки. Заказ оформил 13/12/2013 и он должен был поступить в пункт выдачи 25/12/2013. Но Utinet отправил его через Boxberry ТОЛЬКО 26/12/2013!!! Звоню с претензией, говорят - виновата транспортная компания. Когда я сказал, что Boxberry принял от них заказ 26/12/2013 - в ответ вообще тишина и блеяние типа "ну, извините". Сегодня, 30/12/2013, смотрел на сайте Utinet срок доставки - указан 30/12/2013. Звоню в Boxberry - заказа нет, не будет ни сегодня, ни завтра и вообще мы не работаем до 09/01/2014. Вот так я заказал подарок к Новому Году у жуликов и пройдох из Utinet.ru. Желаю компании Uninet разориться в Новом Году! Чтобы им в старости так воды попить носили сиделки, как они мне присылают заказ!

---

«Торговцы воздухом», три раза переносили срок доставки, товар так и не доставили. Заказали ноутбук с аксессуарами 6 декабря, все было в наличии, доставка была назначена на 12 декабря, 9 декабря позвонили из магазина ноутбука нет в наличии, это называется «гарантия наличия», предложили более слабый аналог, согласился, они сдвинули срок доставки на 13 декабря, после первого разговора, позвонил попросил прислать на почту новую спецификацию, ведь цена изменилась и ноутбук изменился, 2 менеджера обещали выслать, но так и не выслали. Заказ U1098862 из Ютинет.Ру сегодня к вам не приедет. Он приедет 16 декабря…» Просто бардак, через три часа позвонила менеджер и спросила смогу ли я принять заказ 16 декабря, я согласился.13 декабря приходит смс «Здраствуйте, Косячок вышел Заказ U1098862 из Ютинет.Ру сегодня к вам не приедет. Он приедет 17 декабря…» Потерял надежду..16 декабря приходит смс «Здраствуйте, Косячок вышел И самое интересное через 3 часа звонит менеджер и говорит, у нас нет в наличии вообще этого типа ноутбуков, Acer Aspire e1-571g, а есть только Acer Aspire V3-571G, спрашиваю когда сможете его доставить, говорит 19 декабря, напомнил про смс, спросил смогут ли доставить, 18 декабря, говорят нет, отказался, заказал у других доставили на след день.

---

Все очень плохо. Приняв заказ не гарантируют ни наличие товара, ни доставку в срок, комментируя это дурацкими СМС-ками, после недельной переписки, наконец обещают доставить - ан нет! В этот день у них машина сломалась. На следующий день обещают доставить с 13 до 18. Опять нет. Говорят что привезут в 21 час, но привезли только к 22 часам, но поднять в квартиру, как условлено курьер не может - не смог припарковаться. Когда говоришь что спуститься никто не может, заявляет, что доставка только до подъезда. На этом наше общение закончилось. Никому не рекомендую!

---

Заказал швейную машинку. В итоге отказался от заказа. Три дня мурыжили, срывая доставку и заваливая идиотскими SMS с юморком уровня первого класса средней школы. То извинялись, что заказ не доставят - "Не стреляйте в пианиста, он играет как умеет". То присылали "Ура! На ковре самолете к вам прилетит ваш заказ". В итоге ничего не прилетело. Более того, после КЛЯТВЕННОГО заверения, что заказ доставят в пятницу до 18:00 (за что, кстати, к доставке они суммируют около 90 рублей)ничего не доставили. Более того - никто не соизволил позвонить и сообщить, что заказа не будет. Свинское отношение к клиентам. В результате сорвались все мои планы. Никому не советую обращаться в эту контору. Берегите свои нервы и не дайте сорваться своим планам!

---

Искал телевизор на кухню. Нашел по приемлемой цене в Ютинет. Заказ завершать не стал, потому что почему-то отсутствовал самовывоз.Оказалось, что доставку производит партнерская фирма. Пока думал цена увеличилась на 80 рублей. Каково же было моё удивление, когда на следующий день цена увеличилась на 1610 рублей относительно первоначальной с изменением поставщика услуги.Рядом с ценой "магазина Ютинет" указана цена у партнера (причём ниже своей), а накануне была выше. Судя по отзывам и своему опыту предполагаю, что все отрицательные моменты связаны с тем, что товар, представленный в интернет магазине принадлежит разным фирмам. Ютинет-это, по моему мнению, объединение различных интернет магазинов, а цены с партнёрами меняются по карусельному принципу. Поэтому и часто меняющаяся цена и отсутствие товара, и задержки с доставкой, и бракованный товар. Исходя из всего вышеперечисленного покупки лучше делать без посредника.

---

Заказал стиральную машинку с доставкой после 8 вечера немного за мкад. Заказ сразу оплатил. Пришла смс о подтверждении заказа и доставки на 29.10.13. 29.10.13 пришла смс"ждите заказ, прибудет 17:20-18:40". До курьера дозвониться не удалось. Позвонил оператору. "Невозможно доставить сегодня...", перенсли на 30.10.13. СМС от 30.10.13: "курьер приедет с 23:40-0:55". Опять позвонил оператору, спросил точно ли приедет. Опять та же песня:"Невозможно доставить сегодня...", перенесли на 31.10.13. Звонок 31.10.13 в 9 утра от курьера: "Готов приехаить к вам в 12 утра"...Оказалось, что курьеры вообще не возят заказы за мкад после 6 вечера... Отказался от доставки, оформил самовывоз. Со слов оператора заказ в офисе может забрать кто угодно с паспортом, даже если товар уже оплачен(даже после многочисленных уточнений). 1.11.13 товарищ на машине приехал в пункт самовывоза, отстоял очередь 2 часа, после чего сотрудник сообщил, что заказ ему не отдаст, так как нет доверенности от меня,о доверености никто не говорил вообще... Полный отказ сотрудничать, игнорирование подтверждения по телефону, обещания наказать операторов, которые не сказали о доверенности. Заказ остался у них... Отказаться от заказа не могу, так как деньги вернутся на карту в течение месяца...Сегодня, 3.11.13, поеду сам в пункт выдачи пытать счастья получить наконец стиралку. В общем, никогда в жизни больше не буду пользоваться услугами ютинет и никому не советую! Уж лучше немного переплатить, но получить полную информацию и нормальный сервис.

---

Ужасный магазин в Москве . Сделали заказ на газовую панели и духовку Везли сволочи 4 дня хотя предупреждала что старую газовую плиту выбросили и мне пришлось 3 дня бегать по соседям просить приготовить еду. Сволочи.

---

Хочу поделиться отзывом о магазине Ютинет. Я из Новосибирска, мужа отправили в Москву в командировку, вернуться он должен был как раз к моему дню рождения с подарком: смартфоном HTC Amaze 4G. Ютинет выбрала потому что он позиционирует себя как магазин, торгующий исключительно товарами сертифицированными для России (РОСТЕСТ). Оформила заказ на сайте, планировали забрать самовывозом, но было написано, что для этого товара возможна только доставка, заказала доставку в гостиницу, времени было достаточно, заказ оформила 22-го рано утром, улетать ему 25-го. День первый: тишина, ну думаю, позвонят перед доставкой (обещали привезти 23-го). День второй: тишина, начинаю волноваться, звоню в ютинет, попадаю в отдел «заботы» о клиентах, обещают разобраться, этот товар, оказывается везет их партнер, магазин Электровеник, попутно спрашиваю, а раз это товар другого магазина, он точно будет Ростест? Уверяют, что если бы вдруг это оказался «серый» смартфон (ЕВРОТЕСТ), меня бы обязательно предупредили, 100-% это Ростест. Через некоторое время сообщают, связались с партнером, заказ точно доставят сегодня. Сегодня снова ничего не происходит. Утром 24-го связываюсь с отделом «Заботы» та же история, связались с Электровеником, заказ точно привезут сегодня. Не позвонили и не привезли, звоню уже напрямую в Электровеник, они вообще про мой заказ не в курсе, говорят обращаться туда, где заказывала. ИТОГ: 1. Пока все это происходило, товар подорожал и мне повысили цену. 2. Заказ так и не привезли, муж улетел домой. 3. При выяснении отношений с Электровеником уже задним числом выяснилось, что этот телефон все-таки не сертифицирован для России, т.е. «серый». Заказ номер U1032671, на случай, если этот отзыв прочитает руководство Ютинета. Никогда больше не воспользуюсь Вашими услугами.

---

История одного заказа. Достаточно часто делаю покупки в интернете и до текущего момента был очень хорошего мнения о Ютинет.Ру (правда именно там последний раз покупал пару лет назад). Дабы не быть голословным относительно недостатков магазина, расскажу о ходе взаимоотношений. 19.10.2013 - Нашел нужный товар на сайте и заказал. Обещали доставить до 22.10. Сообщение на телефон от UtiNet.ru: Здравствуйте, Евгений! Мы приняли ваш заказ. Запускаем его в телепортацию под номером U1030404. По любым вопросам телефонируйте +7 495 225-82-15 20.10.2013 Сообщение на телефон от UtiNet.ru: Здравствуйте, Евгений. Ваш заказ из Ютинет.Ру передан в службу телепортации и будет доставлен 22 октября. С утра в этот день мы пришлем СМС с подтверждением доставки. По любым вопросам телефонируйте +7 495 225-82-15 Отличное отношение к клиенту: я понимаю на какой стадии находится мой заказ! Остается только подождать до 22.10 и мой заказ будет доставлен. Но НЕТ! 22.10.2013 Сообщение на телефон от UtiNet.ru: Здравствуйте, Евгений. Косячок вышел . Заказ U1030404 из Ютинет.Ру сегодня к вам не приедет. Он приедет 23 октября, и в этот день с утра мы подтвердим это СМС-кой. Не стреляйте в пианиста - он играет как умеет. Хорошего дня! Наш телефон - +7 495 225-82-15 Плохо, думаю, но потерпим. Предполагаю, что такие "косяки" РЕДКО все-таки происходят. 23.10.2013 Сообщение на телефон от UtiNet.ru: Здравствуйте, Евгений. Косячок вышел . Заказ U1030404 из Ютинет.Ру сегодня к вам не приедет. Он приедет 24 октября, и в этот день с утра мы подтвердим это СМС-кой. Не стреляйте в пианиста - он играет как умеет. Хорошего дня! Наш телефон - +7 495 225-82-15 Один раз случайность, два закономерность. Uninet.ru - компания с косяками. и "играть" они не умеют? Звоню, спрашиваю о состоянии заказа. Переключают на "службу заботы о клиентах". Спрашиваю, что и как. Начинают придумывать какие-то отговорки, начиная от того, что у них что-то с базой, заканчивая тем, что оказывается у них товар был поврежден. Клятвенно уверяют меня в том, что доставят все завтра. Город засыпает, просыпается мафия. Ломает часть товаров на складах Utinet.ru, копается в БД и изменяет наличие и количество товаров. 24.10.2013 (сегодня) Сообщение на телефон от UtiNet.ru (9:36): Здравствуйте, Евгений. Косячок вышел . Заказ U1030404 из Ютинет.Ру сегодня к вам не приедет. Он приедет 25 октября, и в этот день с утра мы подтвердим это СМС-кой. Не стреляйте в пианиста - он играет как умеет. Хорошего дня! Наш телефон - +7 495 225-82-15 Два раза - закономерность, три раза - это что? Непрофессионализм? Звоню. Опять соединяют со службой волшебников Говорят о том, что товар уже почти до меня доехал, но чудом у него была повреждена коробка и его решили мне не везти. Прошу девушку разобраться в ситуации и все-таки мне сообщить в течение часа, будет ли товар мне доставлен или нет. Опять клятвенно обещают мне помочь. Сообщение на телефон от UtiNet.ru (10:23): Здравствуйте, Евгений. Косячок вышел . Заказ U1030404 из Ютинет.Ру сегодня к вам не приедет. Он приедет 25 октября, и в этот день с утра мы подтвердим это СМС-кой. Не стреляйте в пианиста - он играет как умеет. Хорошего дня! Наш телефон - +7 495 225-82-15 Сообщение на телефон от UtiNet.ru (11:38): Здравствуйте, Евгений. Ваш заказ U1030404 из Ютинет.Ру готовится к телепортации, которая состоится 25 октября. В день доставки мы напомним вам об этом СМС-кой. По любым вопросам телефонируйте +7 495 225-82-15. Опять звоню. Соединяют с отделом заботы о клиентах. Причины: опять помятая коробка, ошибки с данными на сайте и в системе учета товаров на складе (на самом деле по их словам товара на складе не было уже 20 числа, но на момент звонка указанный товар на сайте значился "В наличии"). Ради эксперимента, пока жду на телефоне "пока разберутся со статусом заказа и что дальше делать", звоню с другого телефона на сайт и говорю, что хочу купить тот же товар. Говорят, что "Ой, вы знаете, вы не успели буквально минуту, только что последний купили". Закончилась музыка на другом конце телефона и мне говорят, что все-таки не могут сейчас выполнить мой заказ. На мой вопрос о длительной истории "заботы о моем заказе" и о том, что они же могли действительно сообщить о том, что товара у них нет еще давно, ничего вразумительного, к сожалению, добиться не смог. Отмена заказа. Finita la comedia! Город засыпает... Мафия просыпается.... Будьте бдительны!

---