Отзывы о Ютинет.ру

Хорошо что ничего не успела купить в этом магазине! Заказала товар, жду когда, ответа нет. Звню по телефону ( телефон , имя представителя фирмы указаны на моей страничке в почте) . Милым голоском представитель фирмы меня спрашивает о цели звонка, спрашивает номер заказа ( говорю) , несколько раз переключает, затем милым голоском говорит "оставайтесь, пож, на линии - сейчас вам ответят" А далее риятная мелодия , которую я, как дура, слушаю какое-то время, а затем сброс звонка. 4 раза звонила и всегда расклад одинаков. Если вы , ребята , не хотите общаться и не хотите чтобы мы что-то покупали у вас или позвонила вам не вовремя то так и скажите!! Честное слово обижаться не буду. Найду в другом месте. Вы не одиноки!!! В конце хотелось бы пожелать процветания, но не получается

---

брал винчестер, для материнской платы ITZR позиционировался как новый, так-как WD такие выпускает для ретрокомпьютеров. Прислали б-у развалину всю в грязи, 2005 года, естественно не работает вообще, цена как за новый с учётом модели, спрашивают нет-ли следов вскрытия упаковки - да ничуть.

---

В продолжение моего отзыва от 29 января 2014 г., справедливости ради, пишу, что инцидент исчерпан, товар забрали, деньги вернули. Но ушло на эту нервотрепку без двух дней месяц. Это без экспертиз, без всяких разбирательств, просто забрать новый товар в упаковке, который ошибочно доставили.

---

Удивительно, что компания до сих пор работает! Количество негатива более чем достаточное, для того чтобы их прикрыть. Жаль, что с этими отзывами знакомишься после того как сам попал. Процесс доставки - телепортация, может затянуться на неизвестное время, а попытки пообщаться с отделом ЗАБОТЫ О КЛИЕНТЕ превращается в бесконечное прослушивание музыки, переключение с одного специалиста на другого и прочее. При этом СМС сообщают, что завтра мы телепортируем в пункт доставки, потом дата меняется и ты, планируя подарить вещь к Дню рождения, будешь кормить своего друга обещаниями подарить его как только тебе ответит магазин Ютинет. После того как я потратила больше часа на попытки соединиться с магазином и найти нужного менеджера, мне пообещали сертификат на 200 руб. на следующую покупку!!! Забрать заказ в выходные я не могу - они не работают, поэтому получу его только в понедельник, а планировалось, что в четверг он будет в пункте выдачи с утра. УВЫ!!

---

Сделала по телефону заказ электроплиты Rika C010, 14 января 2014 U 1155612. До этого на разных сайтах читала описание этой плиты, мне подошло и я остановила выбор на этой модели. В момент заказа интернета под рукой не было, по телефону у менеджера я уточнила размер плиты, акцентировала внимание, что мне нужно шириной именно 60 см, так как уже стоит кухонный гарнитур с нишей в 60 см. Менеджер подтвердил, что да, точно, эта плита шириной 60 см. Потом в заказе оказывается модификация "с крышкой", а номер тот же С 010. Ну ладно, с крышкой, так с крышкой, мне ж главное по размеру подходит. Доставку назначили на 16 января, привезли, все вроде без проблем. Принимала не я, так как плиту заказывала в новостройку, в съемную квартиру и лично там присутствовать не могла, так как квартира пока не жилая. Приняли коробку, подразумевается, что привезли-то то, что заказываешь. Ан нет, не в этом магазине. В субботу 18 января мы приехали подключать плиту, и тут выясняется, что привезли мне плиту шириной 50 см! В чеке все тот же номер модели С 010, какая-то (R). И главное, без предупреждения так, просто самостоятельно поменяли мой заказ, даже не предупредив, что шириной 60, оказывается, на складе-то нет, зато вот есть эта (R), подумаешь, что шириной 50 см. Не все ли равно, деньги-то получены. В этот же день звоню в отдел заботы о клиентах, говорю о недоразумении, мне подтверждают, что да, заказана шириной 60 см, но ее на складе не было. Отправляю письмо по электронной почте с описание недоразумения и просьбой обменять неверно доставленный мне товар на заказанный мною. И вот, уже три раза мне назначают приезд курьера, который в итоге не приезжает. Хотя по телефону говорят, что конечно все уладим, давайте завтра. Вот было уже три таких "завтра", когда назначали курьера и он не приезжал, и все откладывалось "на завтра". Повторюсь, квартира еще не жилая, в Подмосковье, то есть просто так кататься и ожидать там НЕприезд курьера - это очень накладно, и по времени, и по деньгам, надо же с работы отпрашиваться. Вот уже прошло почти две недели, и никакого результата. Просто напросто обман покупателей. Буду писать претензию и обращаться в суд.

---

Достоинства: Достоинств НЕТ!!!!! Самые плохие впечатления! Недостатки: Нет доставки! Менеджеры- обманывают покупателей! Отдел заботы о клиентах не заботится ни о ком! Заставили пол часа висеть на телефоне, а результат нулевой! Комментарий: Часто заказываю в интернете, почти всегда сервис на уровне. Тут же - это страшный сон! Не считаю себя великим спорщиком. всегда урегулирую конфликты спокойно. Заказал чехол для ноутбука. Позвонил в отделение в Питере. Сказали - Приезжай в понедельник товар на точке. Перезвонил менеджер из Москвы - тоже сказал чтоб я приезжал и забирал в понедельник. На сайте тоже было сказано - забрать в понедельник. Я поехал из пригорода забирать. Там моего заказа не было. Менеджер говорит - приезжай завтра. Может привезут твой заказ))) Я расстроился. Позвонил разобраться. В службе заботы о клиентах висел на телефоне минут 30, если не больше. Как будто про меня вообще забыли! Когда вспомнили - сказали - ничем помочь не могут и чтоб я приезжал завтра! Я естественно никуда не поеду и вообще с ними иметь дело больше не буду и никому не советую! Качество работы и сервис - 0 балов из 10!!!!!!!!!!!!! Способ покупки: самовывоз № заказа: 1163537

---

16.01.2014 заказывал паровую станцию Philips 9222 (заказ U1159357). Заказ был подтвержден, доставка назначена на 17.01.2014. В 14:00 17.01.2014 мне пришла смс со словами "у нас косячок вышел". Во-первых, почему магазин считает себя вправе общаться с клиентами, используя терминологию "пацанов с района"? Если это попытка быть "ближе к людям", то не стоит пытаться опускать клиентов до своего уровня культуры. Во-вторых, непонятна сама мотивировка невозможности доставки: оператор по телефону сообщил, что "не пришла машина". Как такое в принципе возможно? Почему нет никакой возможности доставить заказы резервной машиной? Почему меня не предупредили о задержке заранее? В-третьих, никто из сотрудников, с которыми я общался по телефону, не предложил никаких вариантов решения проблемы, кроме переноса доставки на завтра (и где гарантия, что снова не потеряется машина?). Заказ делался в подарок, и срыв сроков серьезно нарушил мои планы, поскольку человек на следующий день уезжает. Итого: отвратительный сервис доставки и отношение к клиентам. Никому не рекомендую связываться с этим магазином.

---

Продали бракованный моноблок HP Pavilion. на коробке указаны адреса аэропортов доставки в другие города. говорят, что производитель НР допускает наличие битых пикселей и браком это не считает.

---

мне муж в пятницу приносит в подарок моноблок hp, купил у Ютинета.ру у метро встречались. привез, включили, в центре битый пиксель, на коробке адреса аэропортов екатеринбурга, еще какого-то города, т.е.везде поездил-ото всюду его вернули, в самолетах побился и нашел нас. звоню-говорят естественно 1 пиксель не брак. что делать не понятно. т.е.и 14 дней вроде и брак, и вернуть обязаны деньги,а как их заставить то непонятно. директора не подзывают конечно. где они его с битым пикселем откопали только-их так мало уже. узнали видать что у метро встреча и подсуетились, тоже день переносили. непорядочные люди.

---

Никогда больше не буду у них заказывать. Обещали привезти до шести, сейчас восьмой час вечера, курьер на звонки не отвечает. Звоню в Ютинет - ставят на паузу, и я по 10 минут слушаю музыку. Ноль результата, перебрасывают от одного специалиста к другому. И так три раза. А ведь взяли дополнительно к заказу и стоимость достави, и еще дополнительно 50 руб за СМС, и 90 руб за точное время доставки. Зачем мне все это?? Если товар не везут. Да, Ютинет, вы меня действительно сильно подвели! Мне НУЖЕН был этот фотоаппарат именно сегодня. Больше никогда не буду связываться с покупкой в Ютинет. И другим не советую.

---