Отзывы о Ютинет.ру

Отвратительное обслуживание и координация службы доставки и менеджеров!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Пол дня потратил на приобретение одного телефона, и в итоге приехал в пункт выдачи в котором должны были выдать товар, как сказал менеджер, оказалось просто оттягивали время и крутили мозги, перекладывая друг на друга до конца рабочего дня!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мало того что за доставку в свои же пункты выдачи берут деньги так ещё и выдать товар достойно не могут!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Не советую обращаться в эту компанию ужасное обслуживание!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

---

27 мая 2014 года заказал в этом интернет-магазине видеорегистратор по очень выгодной цене. Доставку назначили на 30 мая. 30-го перенесли доставку на 2 июня. 2-го на 3-е, а потом даже не соизволили сообщить, что по старой цене у них данного продукта уже нет, а мне они собираются продать его по новой цене (на порядок дороже). То-есть они с легкостью нарушили договор оферты. Так что не радуйтесь, если вы заказали в Ютинет.Ру, они могут вас продинамить, а потом обламать. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ МАГАЗИНОМ НИКОГДА!

---

С 2004 года вы продаете электронику в интернете. Слушайте Вы же называете себя лидером на рынке электроники в Рунете Сегодня, вы первые предлагаете находить товары с помощью запросов на человеческом языке. А к покупателям вы по человечески когда будете относится? Я прочитал о вас отзывы в интернете -неужели это правда? И как вас только на фондовый рынок пустили, да в солидных журналах писали о вас неужели все 10 лет вы занимаетесь обманом как же вам не стыдно? Хотя о чём у вас нет СОВЕСТИ и к большому сожалению не будет Простите меня ради Христа P.S.: Дважды обманули меня лично а сколько таких обманутых по России в этом вы действительно лидеры

---

Отвратительная компания. Все по вигу. Принять деньги а делее переносят доставку 2-3 раза.

---

ОРГАНИЗАЦИЯ ДОСТАВКИ В ЭТОЙ КОМПАНИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШАЯ!!! ДОСТАВКУ ЗАКАЗА ПЕРЕНОСИЛИ 6 РАЗ!!!! СМС о переносе доставки приходила каждый раз ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО, как я дозванивалась до центра доставки, чтобы знать наверняка, стоит ли опять полдня проводить в ожидании. Ожидать на телефоне, пока оператор искала мой заказ, приходилось каждый раз не менее 10 минут. Никто не разу не извинился за доставленные неудобства. В СМС писали:"Ольга, косячок вышел... Мы вам перезвоним"... Когда я отказалась от заказа, никто сожаления не выразил)... Мне очень жаль. что пришлось потратить столько времени на ожидание и дозвон и терпеть неудобства, связанных с отсутвием пылесоса в течение недели!

---

В продолжении моей истории, написанной здесь 3 мая)) Написала такой же отзыв в официальной группе магазина в одной из соцсетей. Далее последовала переписка (обратите внимание на даты и время!): Ютинет.Ру Яна, пожалуйста укажите ваш номер заказа, мы обязательно разберемся в ситуации! 5 мая 2014 в 16:00 Яна Щербакова Да пожалуйста)) Номер заказа U1418539. Только что разбираться?! У вас подобных ситуаций - полный Интернет негативных отзывов. Вы что-то сделали, чтобы исправить систематические нарушения собственных обязательств перед клиентом? Вам, похоже, вообще покупатели не очень нужны, судя по отношению вашему. Мой ребёнок в свой День рождения остался без подарка, который он очень ждал, по вашей милости. Повторяю, случай не единичный и если бы вы действительно разбирались в сложившихся ситуациях - не было бы больше регулярно повторяющихся случаев недоставки, брака и т.п. 5 мая 2014 в 16:04 Ютинет.Ру Яна, мы понимаем ваше негодование и да, конечно мы постоянно работаем над улучшением сервиса. Нам очень жаль, что так получилось с подарком и мы хотели бы компенсировать вам наши издержки! С вами свяжется наш отдел заботы о клиентах! 5 мая 2014 в 16:07 Яна Щербакова Вот и девушка из отдела доставки мне ответила, что ей жаль. А толку-то мне от вашего сочувствия?! Мне, как потенциальному вашему клиенту (увы для вас, уже бывшему потенциальному) очень неприятно такое отношение магазина к своим потребителям, которые между прочим вам прибыль приносят. 5 мая 2014 в 16:09 Яна Щербакова Ютинет.Ру, конец рабочего дня, а я всё жду, когда же со мной свяжется ваш отдел заботы о клиентах:))) Смешно, чесслово. Мало того - сегодня должны были сделать доставку, перенесённую с 3-его мая, жду цельный день - где курьер с товаром? Ни звонков, ни СМС-сок - как в песне))) 6 мая 2014 в 16:41 Ютинет.Ру Яна, мы обязательно свяжемся! Мы работаем допоздна. 6 мая 2014 в 18:52 Яна Щербакова Ребята, аууу:))) Сегодня ваша очередная доставка должна была быть)) "Допоздна" уже доставить не получится, не правда ли? В общем, всё с вами понятно, Ютинет. Успехов вам в кидании клиентов. Обязательно оставлю везде, где можно, отзыв о вашей "потрясающей" работе, уж не обижайтесь)) 6 мая 2014 в 22:19 7 мая от магазина ЮТИНЕТ не последовало никаких действий:))) Яна Щербакова Обещанного звонка из "отдела по заботе о клиентах" или от менеджера, или от курьера, который должен был приехать вчера, нет и не будет, по всей видимости. Позорище вам, Ютинет. 7 мая 2014 в 15:19

---

История такова: 29 апреля сделала заказ планшетика Lenova. Через некоторое время, в тот же день, позвонил менеджер, подтвердил заказ, вместе с ним добавили к заказу чехол и защитную плёнку для планшета, менеджер обозначил доставку на 2 мая. На следующий день, 30 апреля, звонит другой менеджер, говорит, что такого планшета у них нет и предлагает альтернативу - планшет ASUS (ну, и чехол с плёнкой вместе к нему). При этом доставку объявляет на 3 мая, объяснив, что их магаз 2-ого мая не работает. Сегодня 3 мая, уже дело к вечеру и я набираю номер магазина, т.к. никакого курьера нет в помине и звонка от него тоже. В службе доставки мне говорят, что заказанный мной товар придёт к ним с дальнего склада только в воскресение, 4 мая, а доставку они осуществят во вторник, 6 мая. При этом у меня заказана услуга СМС-оповещения, которой магазин (за мои деньги, между прочим, оплаченные за услугу эту) не соизволил воспользоваться, чтобы предупредить меня о своём "косяке". Планшет, который был заказан, покупался в качестве подарка ребёнку на День рождения. День рождения 4 мая. И как скажите это всё называется?!?! У меня нет слов))) Был бы выбор оценки несколько иной - поставила бы им минус 100500 в карму.

---

Продали бракованный ноутбук с вышедшей гарантией. Будьте внимательны и бдительны! Вынимайте технику из коробок и проверяйте болтики с задней стороны. Возможно, шаловливые ручонки продавца сорвали уже головки болтиков, чтобы сымитировать "несанкционированное вскрытие", как это было у меня. В результате, проработав неделю, ноутбук отправился в сервис на замену материнской платы.

---

Заказывали швейную машинку с доставкой. 1. Наценки за услуги доставки - не отражается на ЯМаркете. 2. Курьер приехал в самом конце заказанного срока и при наличии дополнительных платных услугах о звонке/смске , которые НЕ заказывались, все равно звонили и писали !!! 3. Поврежденная коробка. 4. При обнаружении повреждений категоричный отказ от возврата/обмена, противоречие с законом о правах потребителей. 5. При споре не предлагают сделать экспертизу ( что тоже должно быть по закону о правах потребителей) Ужасно не добросовестная компания, менеджеры спорят, повышают голос, давят психологически! Ни в коем случае не советую пользоваться услугами данной компании.

---

Друзья, если хотите сохранить свои нервы в порядке, то никогда не пользуйтесь данным магазином. Я не буду описывать все "прелести", которые я перенесла, но скажу одно: прошло 1,5 недели, а заказ я свой так и не получила. Такое впечатление, что службы доставки у них просто нет. Каждое мое утро начилась с смс о "косячке". На самом деле кажется, что они там сами употребляют данные "косячки", простите, но эмоции зашкаливают. Операторы мой номер уже сразу переключают на некий отдел, где никогда не поднимают трубку, созданный, видимо, специально для нервных клиентов) по истечении 20 минтного музыкальногопроигрыша связь просто обрывается. Зато можно бесплано послушать классическую музыку!;)))

---