Отзывы о 003.ru
Интернет-магазин бытовой техники и электроники 003.ru http://003.ru
Так никто и не перезвонил. Купил 2 сендвичницы 17 марта 2011 года, одна тут же сломалась, послал 2 претензии, без ответа. В суд подать? Кто будет оплачиватиь мою экспертизу и моральный вред? Рядовой сотрудник, кто не желает со мной ощаться или по решению суда с счетов деньги снимут? Я не прошу деньги, замените прибор!
Заказала 15.03.11г. в магазине два кондиционера! Их должны были доставить в пункт самовывоза м.Каширская. С ценой определились, она составила 22211 руб. 16.03.11г. мне позвонил менеджер (по-моему) Михаил и сообщил, что заказ не прошел вчера из-за сбоев базы, и он прошел только сегодня, извинился. На сдел. день приезжаю на склад за своим товаром, а оказывается, что теперь он стоит 22805. И как это понимать? Почему я об этом не была предупреждена? Созвонившись со своим менеджером, оказалось, что он тут ни при чем! Со своим руководством соединять он не захотел, сославшись на то, что все претензии у них оформляются в письменной форме через сайт! И что это значит, за ошибки в их базе должны платить покупатели?!
Да ситуация у меня как у всех. Заказала 10 марта 2 вентилятора с самовывозом "Каховская" . Прадовец позвонил и сообщил, что доставят на точку самовывоза 14 марта. Приезжаю 15 марта на Каховскую, а мне девушки из доставки сообщают, что моего заказа нет. Звоню в магазин а менеджер спокойным голосом сообщает, что покупки они доставили на БРАТИСЛАВСКУЮ. На мой вопрос в чем произошла ошибка, они спокойно ответили, что я заказывала на Братиславскую(но первый раз, когда звонил менеджер он диктовал адрес Каховки). Когда был задан вопрос что делать ? Девушка посовещавшись мину 10 ( я все это время ждала на телефоне) сообщила - забирайте на Братиславской) Вот такая история- делайте выводы.
5 марта днём заказываю через сайт мясорубку и DVD-плеер с доставкой на точку в Медведково (Заревый). Приблизительно через час звонит менеджер из 003 и говорит что доставка возможна на 1 марта, хорошо говорю, гуд, мне всё это надо к 8 марта….…на этом разговор закончен. Первого марта приезжаю на точку выдачи в Перекрёстке на Заревом (запах стоит ужасный, похоже всю её пометили коты, аж глаза режет, но это скорее вина охраны и уборщиков магазина «Перекресток» в котором находится точка), называю номер заказа. Человек на выдаче спрашивает: «А мы вам звонили что бы вы подъезжали?....Нет говорю, меня ни кто и не предупреждал что вы будете звонить» Пошуршав бумагами и позвонив кому то, человек на выдаче говорит мне что мол привезут 2 марта, но мы говорит вам сперва позвоним и скажем что заказ пришел и можно приезжать. Прошло 2 марта, никто не позвонил. (Напоминаю, заказ сделал 25 февраля и товары нужны мне к 8 марта!!! При заказе предложили забрать на точке 1 марта!!!). И третьего (3 марта) ни кто не позвонил, в конце дня сам звоню по тел.737-73-37 и спрашиваю у девушки о своём заказе, получаю ответ «Вам обязательно позвонят и пригласят забрать товар». 4 никто не позвонил и 5 никто не позвонил. Шестого марта звоню ругаться, а мне говорят «Товар на точке самовывоза». Спрашиваю «Могу я сегодня забрать???» и, внимание, догадайтесь что мне ответили- «Нет, точка работает теперь только 9 марта!!!!!!!!!!!!!!!» К 8 марта я товар не получаю и понимаю что если я срочно не поеду в магазин то дарить будет нечего. Еду в «М-Видео» и покупаю, дороже немного (разница 430 руб.), но ПОКУПАЮ!!!!!!!!!! Но история с «003» на этом не закончилась. Седьмого числа приходит письмо: «Обратите внимание! Ваш заказ от 25 Февраля 2011 г., оформленный в интернет-магазине «003», находится на точке самовывоза по адресу м. Медведково, ул. Заревый проезд, д.14/12 уже 5 дней. Через 2 дня мы его аннулируем». Звоню 9 марта утром по тел. 737-73-37 и спрашиваю : «Могу я сегодня приехать на точку самовывоза?» , девушка говорит «ДА, до 19-30». А точка работает с 12-00 до 19-30, кому в голову пришёл такой график ума не приложу. Большинство контор в Москве работают или с 9-00 до 18-00 или с 10-00 до 19-00. Так вот если вы работаете до 19-00 то вы ни как не успеваете до 19-30. Я прошу девушку позвонить на точку и предупредить что приедет клиент. Далее в надежде разобраться до конца в этой истории отпрашиваюсь с работы на час раньше, в 18-00 сажусь в машину и спешу на точку. Приезжаю в 18-45 (успел, ещё 45 минут в запасе), захожу и вижу что точка то закрыта!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, на большой такой замок и никого нет (время повторяю 18-45). Висит расписание работы: до 19-30 и телефон, сотовый указан, позвоню думаю, узнаю. Много раз набирал, гудки идут, но трубку ни кто не берёт, плюнул, позвонил по тел. 737-73-37 и говорю девушке что так и так, я мол на точке, а точка то закрыта!!! Девушка попросила подождать и, как я понимаю, попыталась сама связаться с точкой рядом с которой я собственно и находился. Прошло минуты три, снова соединяется и говорит что помочь более ни чем не может, на просьбу соединить с начальством ответила что они работают до 18-00. Из всего этого я сделал вывод, больше я с этим колхозом дела иметь не буду никогда. Да и всех своих знакомых предупреждать буду.
А у нас всё хорошо!Покупали в интернет магазине 003.ru впервые.Всё прошло на ура , спасибо сотрудникам.Купили стиральную машину.после оформления заказа на другой день обнаружили , что машинка подешевела! звоню , думаю отфудболят (ужезаранее решение что отказываюсь от заявки и переоформляю снова) ан нет! пожалуйста пересчитаем !Товар прибыл в назначенный день и даже час (честно), предворительно позвонили ,предупредили когда подедут. Машинку устанавливали сами ,хоть и купили всё необходимое для подключения всё равно ещё неделю ожидали первого запуска.Короче, когда включили машинку, до конца гарантийного срока оставался один день, да ещё и потеряли кассовый чек! (очень маленький клочок бумажки),машинка показалось что вибрирует и стучит мотор на отжиме при 1400 оборотах уж больно шумно.В гарантийной мастерской сказали что если не поломка , то вызов мастера будите оплачивать из своего кармана.Отправили письмо-притензию (№ 228240 претензии) в магазин (нисколько не надеясь что поменяют или отдадут деньги за товар) и о чудо !перезвонили и предложили поменять товар , могли привезти на следующий день , разговаривала с Владимиром,отдел по работе с потребителями.Но мы отказались от обмена , уровень шума при1400 оборотах отжима был в норме.Машинку было решено оставить даже раньше чем нам позвонили из магазина, просто хотелось проверить реакцию магазина (да простят нас!) Спасибо 003!Доставили вовремя , пересчитали заказ, претензию рассмотрели положительно.<br />
22 января 2011 через интернет магазин мною был оформлен заказ №36206018.<br />
23 января было подтверждено через оператора оформление заказа и озвучен срок доставки 26 января, что уже в некоторой части противоречит информации указанной в разделе данного товара и касающейся оформления и доставки заказа.<br />
26 января мне поступает звонок от оператора, который мне сообщил, что из-за проблем с доставкой доставка моего заказа переносится на 2-3 дня.<br />
Меня данное положение дел не устраивает, так как заказ ждали именно сегодня. Оператор по моей просьбе соединила меня с отделом доставки. Там девушка пояснила, что какой то водитель по ошибке увез заказанный мной товар обратно на склад и товар в службу доставки поступил только сегодня и после распределения машин. На мое требование доставить именно сегодня мне поступил категорический отказ. На мою просьбу дать телефон вышестоящего руководства или отдела способного решить вопрос о доставке товара именно сегодня мне сообщили, что нужно обращаться в отдел по работе с претензиями покупателей и связаться с ним можно через общий номер 737-73-37.<br />
По этому номеру оператор мне сообщила, что доставка сегодня не возможна, соединить с руководством не может, как и с претензионным отделом. Так же решить вопрос о бесплатной доставке товара, но в удобное для магазина время, невозможно.<br />
Исходя из полученной информации мне пришлось аннулировать заказ и сожалеть о потраченном времени при работе с вашим магазином.<br />
<br />
П.С.: а товар был простейший - клавиатура...
Пытался заказать три раза один и тот же товар, все три раза привозили совершенно другой товар, и каждый раз говорят, что надо сделать новый заказ. Вобщем обходите стороной эту контору!!!
Ни в коей мере не хочу оправдывыть работу магазина 003.RU, но была свидетелем передачи товара покупателю.<br />
Все понятно, приближение праздников, нервное состояние,желание порадовать себя и своих близких, но хамство и "гнутые пальцы" - это уже у нас в крови.<br />
Покупатель всегда прав!!!<br />
Никто и не отрицает.<br />
Но самое страшное, что мы разучились уважать друг друга, просто по-человечески...<br />
<br />
А вот поведение иногда оставляет желать лучшего.<br />
<br />
Молодая девушка - Бушина Екатерина, заказала фотоаппарат.<br />
<br />
Сразу скажу, что она была неадекватна в своем поведении - начиная от разговора по телефону и заканчивая получением товара. Не хочу обижать человека, не знаю, что ЭТО было, но впечатление тягостное, глубоко надвинутый капюшон и невнятная речь.<br />
На улице шел дождь и на предложение водителя присесть в машину , чтобы проверить товар - категорический отказ (право клиента).<br />
Документы подписывались на дожде.<br />
Потом предложение передать ей товар, без оплаты.<br />
И постоянные попытки унизить человека - ты "обслуга", вот и "пляши" передо мной.<br />
И на последок, опять категорическое утверждение - водитель пьян!!!<br />
"Милая девушка", как Вы себе это представляете? - Выпил - за руль - развез товар?<br />
Грустно, очень грустно.<br />
<br />
И все же накануне Нового Года, хочется пожелать всем доброго отншения к окружающим, улыбнитесь людям и они улыбнуться Вам.<br />
<br />
С Новым Годом всех....
Сегодня (22.12) забрала двд-плеер в подарок маме)) Зная, как сейчас можно лохонуться с он-лайн-шоппингом, заказала доставку в пункт самовывоза на Полянке. В целом, претензий нет. Все доставили вовремя - менеджер с пункта самовывоза позвонила и сообщила, что товар уже у них.<br />
Единственное - не очень нравиться их сайт. Когда заказывала, была учерена что двд-плеер черного цвета. А мне привезли белый (что, на самом деле, даже лучше - он гораздо симпатичнее черного!!!). Видимо, в описании товара я не углядела мелкую приписку про цвет.<br />
А в общем и целом, все достойно. И маму порадовала, и денег сэкономила))<br />
Так что мой совет: если уж хочется что-то купить он-лайн. Лучше не лениться и сездить в пункт самовывоза, чтоб потом не портить себе нервы.
Добрый день. 9.12 имел не осторожность связаться с этой ГНИЛОЙ компанией. Ситуация была следующая. Искал в подарок для сестры на День Рождения nokia e72 БЕЛЫЙЙЙЙЙЙЙЙЙЙЙ. 9.12 наткнулся на это «замечательный» ГНИЛОЙ интернет магазин. Созвонившись с менеджером, объяснил, что мне надо nokia e72 белый , 10.12 как можно раньше с утра для подарка на День Рождения. Мне сказали ,что данная модель (БЕЛАЯ) есть в наличии и они готовы мне привезти её 10.12 с утра. Я еще раз проговорил все нюансы такие как, комплектация, цвет, РОСТест, время доставки и оформил заявку. Утро 10.12 началось очень бодро в 8-50 утра мне позвонил курьер и сказал, что выезжает, я подумал « какая пунктуальна и ответственная организация» . В обещанные 11 часов к сожалению курьера так и не было, я позвонил ему узнать далеко ли он находится, он сказал что будет около 12-00. Приехал он только к 13-00, но это не самое страшное. Кода мы начали проверять комплектность оказалось ВДРУГ, что телефон не БЕЛЫЙ, А СЕРЫЙ (Metall), на что я выразил своё недоумение. Курьер сказал, звоните в офис вам помогут- ПОМОГЛИ… Позвонив в офис и рассказав свою историю меня выслушали, и сказали что ничего страшного не произошло, и что я могу отказаться от заявки и оформить новую. Которую ,только, к сожалению они смогут выполнить (как вы думаете когда?????????) – правильно во ВТОРНИК (Супер оперативно исправляют свои «косяки»). После услышанного я попросил соединить меня с директором или человеком с полномочиями, данной ГНИЛОЙ конторы, на что мне было сказано, что у них не принято , и перевели меня еще на одного не шибко умного менеджера. Который, выслушав еще всю ситуацию с начало до конца, что они срывают мой подарок, сказал, что не может ничего сделать и предложил дождаться вторника , и на мои недовольства сказал чтобы я в письменном виде написал. ВЫВОД: Если вы хотите себе омрачить праздник или покупку связывайтесь с ЭТОЙ ГНИЛОЙ, НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ, БЕЗОТВЕТСТВЕННОЙ конторкой.<br />
<br />
P.S. Если есть у этой ГНИЛОЙ компании толковые руководители, которым важна репутация свой компании, предлагаю написать или позвонить извиниться за СВОИХ БЕЗДАРНЫХ ОСТОЛОПОВ<br />
Распределение рейтинга
8%
9%
13%
22%
49%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!