Отзывы о 003.ru

Здравствуйте,хочу высказать крайне не удовлетворительную работу данного интернет магазина. 09.08.2014 оформила доставку кухонной плиты Indesit KN1G217W стоимостью 11 150 руб ,13.08.2014 получили товар и как оказалось,после вскрытия упаковки,доставили не ту модель,а конкретно Indesit KN1G217(W)/RU стоимостью 9 787руб,т.е дешевле,а деньги взяли как за более дорогую.Оператор сайта ,выслушав сложившуюся ситуацию,предложил оформить возврат и ПРИВЕЗТИ мне лично эту плиту и забрать мои деньги.Это нормально!!!За ошибку,совершенную не мной ,я должна,за свой счет нанять машину и везти ее в какую-то деревню,что бы забрать деньги!!!А не проще привезти нужную плиту(если таковая имеется) и забрать свою ошибку!!!Или это заведомо введение в заблуждение покупателя,плюс денежная махинация,а следовательно подсудное дело!Будем разбираться!?

---

Делайте заказы на не сушествующие адреса , пусть возят , может работать научатся

---

09.08.2014 мной был оплачен заказ №7317194 в интернет магазине гипермаркет 003.ru Дата доставки была назначена на 15.08.2014 13.08.2014 в 02.30 на мой тел.с тел +7(495)5454003 поступило СМС такого содержания: "Заказ №7317194 на сумму 21010,00 руб. подтверждён и будет доставлен на "фурманова", ул. Фурманова, д.2/4; партнёрский пункт выдачи DPD Инф.:+7(495)545 40 03 От: +79037676995" 13.08.2014 в 12.35 мне поступил звонок от оператора магазина с тел. +7 499 653 56 98. Мне сообщили, что заказанный мной товар отсутствует и мне будут возвращены деньги на карту в течение 10 дней. В настоящее время магазин продолжает предлагать товар, в получении которого мне отказали из - за отсутствия. Такие действия рассматриваю,как размещение рекламы товаров, фактически не существующих,как незаконное использование моих денежных средств, т.е. обман покупателя

---

09.08.2014 мной был оплачен заказ №7317194 в интернет магазине гипермаркет 003.ru Дата доставки была назначена на 15.08.2014 13.08.2014 в 02.30 на мой тел.с тел +7(495)5454003 поступило СМС такого содержания: "Заказ №7317194 на сумму 21010,00 руб. подтверждён и будет доставлен на "фурманова", ул. Фурманова, д.2/4; партнёрский пункт выдачи DPD Инф.:+7(495)545 40 03 От: +79037676995" 13.08.2014 в 12.35 мне поступил звонок от оператора магазина с тел. +7 499 653 56 98. Мне сообщили, что заказанный мной товар отсутствует и мне будут возвращены деньги на карту в течение 10 дней. В настоящее время магазин продолжает предлагать товар, в получении которого мне отказали из - за отсутствия. Такие действия рассматриваю,как размещение рекламы товаров, фактически не существующих,как незаконное использование моих денежных средств, т.е. обман покупателя. Согласно ст. 7 Федерального закона "О рекламе" недостоверной является реклама, в которой присутствуют не соответствующие действительности сведения в отношении: - наличия товара на рынке, возможности его приобретения в указанном объеме, периоде времени и месте.

---

Заказал комплект запасных частей для мясорубки. Сначала насторожило, что стоимость доставки до почтамта 200 рублей, хотя у конкурентов не более 100 р.. Второе, доставляют не во все почтамты. Третье, самое существенное: заказал товар 04 августа, сказали что товар будет доставлен 5-6 августа. Проходит срок 5--6. 7 августа звонят извиняются, говорят что доставят в пятницу. пятница, суббота проходят, в воскресенье 10 августа звонят, говорят что товар будет во вторник 12 августа. Жду. Впечатление в целом о магазине: отрицательное, как будто работают без помощи компьютера, что немыслимо в нашем веке. В следующий раз отдам предпочтение другим интернет-магазинам.

---

Заказали холодильник 2 августа 2014 года. Из магазина перезвонили 4 августа подтвердили заказ и сказали что доставка будет 5 августа с 14.00 до 18.00. Супруга отпросилась с работы, сидела дома ждала. 5 августа позвонили и сказали, что из-за технического сбоя доставка будет осуществлена 7 августа в тоже время. Супруга поругалась с начальством, осталась без премии, но отпросилась и прождала весь день. Около 17.00 позвонила в магазин узнать про заказ. В ответ ей сказали, что еще не 22.00 и надо ждать. Прождали никто не приехал, никаких звонков. После 22.00 телефон в магазине не отвечал. На следующий день при звонке в магазин ей сказали что наверно что-то не так и предложили переоформить заказ. В итоге товар был получен 9 августа. Грузчики не смогли поместить холодильник в грузовой лифт (хотя всем соседям приобретающие такие холодильники их спокойно поднимали) и потребовали у меня 2000 за подъем. Отдал. Итог. Вся кажущаяся дешевизна товара в 003 вышла довольно боком. Воистину, скупой платит дважды.

---

Я уже писал здесь отзыв от 9 июля. № Заказа: 7242815 "Заказал в магазине электронную книгу. Оператора, которая со мной связывалась для уточнения деталей заказа, попросил добавить в заказ чехол для этой книги. В итоге прислали чехол, который не подходит по размеру. Еще 3 июля написал заявление на возврат товара и денег за чехол, но до сих пор никто не звонит. По телефону горячей линии кормят обещаниями "ждите, вам позвонят"......." Так вот, 9 июля мне перезвонили из магазина, попросили еще раз написать заявление, пообещали, что курьер приедет, заберет товар, и вернет деньги. Прошел месяц. И тишина... Они по-прежнему вытирают ноги об своих клиентов. Если вы так же не можете вернуть товар - совет. Напишите претензию на возврат, и отправьте заказным письмом с уведомлением. Если в течении 30 дней (+ почтовый пробег) ответа не будет, нанимайте адвоката, он легко выиграет процесс в суде. А оплату услуг адвоката включите в дополнительный иск. И вместо 700 рублей за товар (в моем случае) эта компания заплатит 20700 руб. В иск можно включить пени + моральный ущерб (небольшой, но на ресторан хватит). Это мне вчера рассказал сам адвокат. В понедельник отправляю письмо. Через месяц - иск.

---

Динамят как могут!!! Заказ на стиральную машину был оформлен 3 августа, с доставкой на 4-е, однако ни ответа, ни привета!!! Прождали весь день зря! Позвонили сами, оператор ответил так, как-будто это их первая заявка, типо мол и в правду оформлена, как же они не заметили!!! В итоге назначила нам доставку на 6 августа с 9-15.00... Опять весь день просидели - тишина!!! Звоним опять сами... Оператор включает "дурака" мол доставка возможна только на 7-е!!! На вопрос почему не позвонили, не предупредили внятного ответа нет!!! Просто возмутительно! Ощущение что вам просто плевать на покупателей!!! Менеджеры спят или в запое, курьеры- в отпуске???!!! Вообщем, если вы хотите просидеть неделю дома в ожидании своей техники- закажите ее именно в этом " прекрасном" магазине! Где вместо банальных слов извинения или своевременно переноса даты и времени доставки вам по телефону будут отвечать включая "дурачка", или считая что вы и есть дурачок, который не знает когда у него доставка! Ужасный сервис!!!

---

Ужас просто! Заказали на выдачу в терминал ноут бук. Выгодная цена плюс скидку оформили 1000 руб. При оплате в терминале скидку не учли, при звонке в службу поддержки предложили просто перезаказать. Зайдя вновь на сайт обнаружили что он уже стоит на эту самую скидку дороже. (Произошло это минут за 30). Это еще пол беды. Решили оформить возврат, своих пунктов приема нет, только через 2 магазина медиа маркет. По телефону как выяснилось не правильно проконсультировали о времени работы. На 2ой раз наконец то у нас приняли товар, сказали ждите в течении 1-2 дней товар поступит на склад магазина 003 и в течении 10 дней вернут деньги. Прошло 16 дней!!!! Ни денег ни звонка. Каждый раз при обращении в службу поддержки нам говорят ждите запрос отправили. Решили обратиться в суд. Ни за что, ни когда сами с этим ужасом не свяжемся и ни кому не посоветуем! Номер заявки 4344

---

Отвратительный магазин!!!! Такое впечатление, что операторы не живые люди, а роботы попугаи! На всё один ответ - К сожалению я не владею такой информацией и помочь Вам ничем не могу! А на вопросы, касающиеся непосредственно товара, посылают на сай производителя, чтобы мы сами искали там нужную информацию. Еще заманивают скидками, которых на деле не сущесвует! Короче - полный бардак, нигде такого не видела!!! Буду заказывать в другом месте. А этому магазину - "удачи и процветания"!!! ))))

---