Отзывы о 003.ru

Вот уже почти два месяца не могу получить обратно заплаченные за товар (газовая плита) деньги. Товара нет (как потом узнала, и не было никогда, хотя в прайсе по-прежнему все висит, так же деньги за несуществующие товары собирают.) На все письма в адрес магазина приходит стандартное "приносим извинения, информация отправлена в отдел возврата". Звоню - такая же история, все выясним, перезвоним, НИ РАЗУ не перезвонили. Последний раз вообще сказали - ОБРАЩАЙТЕСЬ ЗА СВОИМИ ДЕНЬГАМИ В СУД!!! Была в следственном комитете, так как считаю все происходящее чистым мошенничеством. Написала письмо в Робокассу, так как деньги перечислялись электронным платежом, чтобы подтвердили для следствия платеж в адрес магазина - те уже три письма прислали, сначала нужную мне информацию, потом спрашивают, что магазин ответил... А НИЧЕГО НЕ ОТВЕТИЛ!!! Вообще ничего. Сегодня передам информацию следователю, пусть разбирается. Порекомендуете магазин друзьям - на этот вопрос надо отвечать?

---

Приобрёл стиральную машинку Samsung 1802 XEC. Доставка не подвела, за это +. А вот дальше самое смешное. На коробке было ручкой написано "БРАК" и зачирикано. Я обратил внимание курьеров-грузчиков, но они лишь махнули рукой - "это ерунда". Поскольку ребята-грузчики были "из тёплых краёв одной из дружественных республик" и понятное дело не имели отношения к магазину 003, я открыл коробку и стал внимательно рассматривать машинку. Никаких внешних признаков "БРАКА" не обнаружилось, поэтому я расписался, отдал деньги и остался наедине со своим "счастьем". После подключения, при первой же (по инструкции) холостой (с порошком, но без белья) стирке машинка стала издавать "тик-тик-тик-тик" в момент отжима. Далее я экспериментировал с бельём, при разных загрузках и оборотах отжима, но результат всегда один - сильные посторонние звуки и как следствие сильный дисбаланс барабана и всей машины в целом. Машинка установлена по лазерному уровню на место прежней (тоже кстати SAMSUNG). Видимо слово "БРАК" было не случайно написано, и машинка уже была возвращена кем-то до меня, и снова продана. Я заполнил форму на сайте на возврат, поскольку по телефону мне сказали, что обмен невозможен. Никакой реакции. Тогда я написал по почте, что заявление мной заполнено, но никто так и не позвонил. Мне ответили, что надо заполнить ещё одно заявление, с указанием реквизитов моего счёта для перечисления денег по безналу. Я заполнил ещё одно заявление, подписал, отсканировал и послал скан в ответ. Спустя ещё несколько дней, так и не дождавшись ответа от 003, я написал им опять письмо с вопросом, что происходит? В ответ опять просьба заполнить всё ту же форму и указать там банковские реквизиты. Одним словом "ГРУЗИТЕ АПЕЛЬСИНЫ БОЧКАМИ..." 14 апреля 2014 года, "вдруг радость" пришла СМС о том, что моё заявление принято в работу. Номер обращения 2589. Сегодня 19 апреля - ни денег, ни звонков, ни писем. . Ещё немного подожду, а потом начну "портить жизнь" руководству этого ужасного магазина.

---

Заказывал у них зеркалку canon. Договорились, что на следующий мне ее привезет курьер с 9 до 15 часов. Объяснил им ситуацию, что в 16 : 00 у меня самолет и что край доставки 15:00. Что вы думаете время 12 : 00 звоню им , чтобы уточнить во сколько приедет курьер, а эти мудаки мне говорят, что моего товара нет на складе и мой заказ отменен. Если бы я сам не позвонил так про это бы и не узнал!!!! Это не магазин а сплошное наипалово!

---

Господа. Это не 003. Это ООХ. Вопрос не стоит на уровне: "Можно ли покупать в этом магазине?" Нет, - пожалуйста. Но вот - вы полезете в пасть крокодилу, даже если он вас очень попросит? А если очень-очень и предложит большую скидку? А если ещё и 500 руб. доплатит? Ребят: бежать со всех сил от этого 003. При одном упоминании. И от его клонов (их три). И - ни в коем случае, ни за что, ни за какие коврижки - ни-ка-кой предоплаты! Так вы - просто не получите товар или с огромным опозданием. Время и нервы потеряете. А так - ещё и без денег останетесь. На деле вопрос стоит по-другому. 1) С этим 003.ru всё так плохо, потому что люди занимаются не своим делом, патологически не способны организовать нормальную торговлю, утратили все полимеры, потеряли их последние остатки и упорно продолжают парад-алле в том же роде. 2) Либо всё таки налицо отлаженная мошенническая схема. Причём, приличных масштабов, с большим оборотом, продуманная, хорошо подстраховавшаяся, недурно организованная. Паразитирующая на дырах в законах и беспомощности подавляющего большинства пострадавших. Судя по бешеному числу одинаково печальных историй. Схожести схем. Одинаковым поступкам и ответам и одинаково предсказуемому поведению этой торг. точки на всех этапах общения с вами. Вы-то сами как думаете? Теперь - моя история. Совершенно типичная, одна из сотен (?) тысяч. Ну столько раз, как выяснилось, с 003.ru это повторялось... Я как поднял Яндексом рассказы о приятных покупках в этом магазине. На форуме ОЗПП, их навалом, например. В т.ч. всплыла история о недавнем массовом кидании с тысячерублевыми купонами этим магазином покупателей в количестве 2708 человек. Волосы зашевелились. Как они ухитряются так работать и оставаться на плаву? Итак: - 15 марта 2014 г. оформил заказ N7058201 Объектив Sigma стоимостью 22 497 рублей. - Ну почему я сначала не почитал отзывы на ямаркете? Как меня угораздило? В общем: на свою беду оплатил покупку вперёд, карточкой, на сайте 003 через робокассу. Все полновесные двадцать две тысячи с лишним рубликов. - Далее - всё как у всех с этим 003. 17, 18, 19, 20 и т.д. марта - ничего я, конечно, не получил. - Нет, я звонил! Каждый день! С понедельника, как стало ясно, что дела плохи. Я спрашивал! Операторы неизменно жаловались на транспортную компанию, которая все никак не подвезёт товар на пункт выдачи (из Москвы в Москву - и так всю неделю). Я каждый раз слышал клятвенные заверения: "Товар точно есть" Ждите-ждите! Он у вас обязательно будет. Гарантированно, но только привезут не сегодня, а завтра. И опять - завтра. - "Завтра" продолжалось неделю. - Конечно, я оставлял претензии. Один раз они даже перезвонили. "Как это вам обещали в четверг?" - пробормотал хорошо поставленный женский голос, - Оператор ошибся! Всё будет на пункте уже в среду!". В среду не было. В четверг тоже. На остальные жалобы больше не перезванивали. К слову, сейчас - вторник. Следующей недели. Товара нет. - Почти каждый день приходили эсемески. Любо посмотреть. Выглядит так: 17.03 - "По техническим причинам доставка перенесена на один день" 21.03 - "Приносим извинения по поводу несвоевременной доставки... перенесена на 22.03... С вами свяжется курьер" (SIC!!! - я заказывал на пункт выдачи, но робот, настроенный успокаивать клиентуру, этого не знал). 22.03 - "Заявление на возврат денег можете заполнить на нашем сайте" (даётся длинная ссылка в эсемеске (!!!) - заявление на той странице еще поискать, все сделано максимально неудобно и запутанно). 24.03 -"Мы получили ваше заявление на возврат денежных средств. Номер 2120". - В общем, на первом - этапе они изо всех сил валят всё друг на друга, на плохую работу операторов, на безалаберные сторонние транспортные компании (на тунгусский метеорит, нашествие годзилл и т.д.) Цель, видимо, одна. Затянуть как можно дольше. Чтобы вы всё надеялись и как как можно позже потребовали бабки назад. - Я решил вернуть деньги 22 марта. Заказ отменили мгновенно. Ещё бы - затягивая доставку (товара которого у них, скорее всего, даже не было и который никто никуда не вёз) по закону они попадают на пени (0,5% в сутки). - С тех пор прошло два дня. От 003 - ни слуху ни духу. Можно звонить до обалдения. Операторы про возврат ничего не знают. "С вами свяжутся". Да уж! Связался. Потому что - наступил черед второго этапа "Операции 003". Судя по отзывам других пострадавших - дней через 10 они неожиданно позвонят. С лёту потребуют назвать реквизиты карты (бик, расч.счет, корр.счет, наим.банка - попробуйте запомнить). Спустя какое-то кол-во дней сделают попытку вернуть деньги (могут "случайно" перепутать цифры в платежке, поэтому вам всё равно ничего не дойдёт). Ну и так далее. P.S. Главный вопрос. Это жулики? Правду сказать – очень похоже. С этой версией не вяжется лишь одно обстоятельство. По новостям: летом 2012 г. сайт 003.ru (действительно работавший давным-давно) перекупила группа Media-Saturn (погуглите, кто это). Типа, решили развивать раскрученный сайт 003 как дешёвый сток. Известно, насколько из рук поставлено нет-направление в их основном бизнесе (там жесточайший маразм). Лично мне - вечером 27 марта денежки вернули на карту. Без всяких доп. понуканий. Даже реквизиты не запрашивали. SIC: А на следующий день позвонили из 003 - уточнить пресловутые банковские данные. По голосу было ясно: ОЧЕНЬ удивились, узнав что деньги уже возвращены :) Наверное, кому-то там сильно влетело за такую оплошность.

---

Оформил заказ на варочную панель Electrolux EHF 96241FK, была акция на скидку в размере НДС. Мне перезвонили и подтвердили, что заказ будет доставлен 1 апреля. 1 апреля перезвонил сам, выяснить что с заказом, мне сказали что произошёл сбой в программе и предложили переоформить заказ по новой цене(естественно выше акционной). Я сказал что не хочу оплачивать сбои в их системе, мне подтвердили что цена останется прежней и перенесли дату доставки на 3 апреля. 3 апреля опять перезвонил сам, так как ни каких СМС и звонков от магазина не было, мне сообщили что произошёл сбой в программе(опять, видимо это дежурная отговорка для операторов) и надо переоформить заказ но уже по более высокой цене. В результате переговоров цена осталась прежней номер заказа изменён на 1731601 ВО и доставка назначена на 5 апреля. 4 апреля пришло СМС что доставка будет 5 апреля. В дальнейшем я звонил в магазин 5,7,9,11,14 апреля и каждый раз мне сообщали "что со мной обязательно свяжутся и заказ будет доставлен". Обманывают и не понятно зачем, сказали бы сразу что не смогут привезти заказанную технику по этой цене, но видимо обман это установка руководства. Обидно то что магазин явно деградирует, я оформлял здесь заказы уже шесть раз и первые заказы привозили во время и постоянно со мной связывались сотрудники магазина, рассказывая что с моим заказам. При последних заказах были небольшие накладки с доставкой, но это было терпимо. Ни когда не смотрел отзывы по этому магазину и вот сейчас был удивлён, что оказывается большинство негативных. Очень жаль, но этот магазин рекомендовать не буду. Выбор в интернете просто огромен.

---

В общем, сегодня нарвалась на этот сайт...по непонятной мне пока причине, не удосужилась отзывы почитать..ну вот не знаю почему...всегда читаю заблаговременно..ну и сделала у них заказ Акустическая система Pioneer TS-A1323I №7108742....оплату производила с помощью карты......естественно, никто не позвонил не подтвердил ничего...ну судя по отзывам, этого они просто не делают (видимо просто лень)...в итоге, через час или два, статус заказа резко сменился "Отменен" и все....ни позвонили, ничего..что теперь делать с возвратом денег пока не понятно..по той форме что есть на сайте нет всех данных для ее заполнения (какой- то божественный "уникальный" код, которого естественно нет ввиду того что товар не привозили ибо заказ сняли))...Завтра буду звонить, однако судя по отзывам это бесполезно...сумма, с одной стороны, небольшая, но начитавшись, опять же, отзывов, ох и не хило они нагревают народ, и общая сумма их "облопошивания", думаю, довольно внушительная!!!!!!.На всякий случай уже собирается вся инфа для подачи жалоб и заявлений в соответствующие органы и службы....ВНИМАНИЕ!не ведитесь на низкие цены.....тупая разводиловка!!!!!! если ситуация не решиться мирным путем, будем судиться!

---

Покупатели! никогда ничего не покупайте в этом магазине! это просто кошмар. мы вот уже неделю не можем выбить из него нашу посудомойку или деньги. ни то, ни другое не отдают. 3 апреля должна была быть доставка. приехали, когда нас не было дома - оставили внизу на первом этаже! подписал накладную консьерж! хотя по закону это просто недопустимо, т.к. он нам никто, и доверенность на подпись ему никто не давал. когда мы пришли домой, увидели, что вместо посудомойки привезли газовую плиту. вот уже неделю мы не можем дозвониться до сотрудников, которые работают с претензиями. в горячей линии нам говорят, что никаких телефонов не дадут, а нам никто не звонит! это просто какое-то мошенничество. похоже, у них некому было продать эту плиту, и они подсунули ее нам. никогда ничего не покупайте. потом будете очень долго себе трепать нервы.

---

Добрый день. Оформил заказ на джойстик для PS4, при оформление заказ указал что смогу принять доставку только после 7 вечера. Оформил заказ на 09.04.2014, успел даже друзей позвать в фифа поиграть. 09.04 звонить курье в 11 и говорит что через час привезёт товар. Какой нафиг товар, если доставка должна быть вечером. Перенёс доставку на субботу, утро. Перезваниваю в магазин, где менеджер говорить что у меня доставка с 15 до 23 и никаких доп. комментариев нет. Ребят (магазин) вы как вообще работаете с транспортной компанией!? Почему транспортная компания не соблюдает временных отрезков указанных в заказе?

---

Выбрали газовый духовой шкаф Хотпоинт-Аристон, привлекло то, что гриль именно газовый (как написано на сайте в описании). Заказали. Хотели забрать из пункта самовывоза (на соседней улице), оказалось, что пункты эти не работают. Пришлось платить за доставку. Когда духовку привезли, оказалось, что и гриль вовсе не газовый, а электрический. И не абы какой, а на 2250 Вт, а мы рассчитывали простой провод для маломощного электроподжига протянуть от ближайшей розетки. И что теперь? Проводку менять? Заново всю электрику разводить? Искать другую технику срочно, ведь завтра ее надо уже врезать!? Да и цена в других местах ниже на духовки с электрическим грилем. Если бы написали правду, то либо другую технику выбрали, либо купили в другом месте - дешевле.

---

Как же я жалею, что не прочитала отзывы о работе этого магазина сразу! Жду свой утюг вторую неделю. Обещали привезти на третьей. Это уже не смешно. Отвратительная работа магазина! Сколько можно сваливать на транспортную компанию, которая вас неоднократно подводит? Или экономия дороже? Ну, что ж... Теряйте благополучно своих клиентов. Желаю вам скорее закрыть свою шарашкину контору, дабы не портить нервы доверчивым покупателям.

---