Отзывы о 003.ru

Неоднократно заказывал в этом магазине бытовую технику и электронику. Ни разу не возникло проблем ни с оформлением заказа, ни с доставкой и оплатой. Использую оплату курьеру по факту доставки. Вся техника работает как надо. Доставлялась в запечатанном виде с комплектом документов. Теперь мне еще и скидку делают по виртуальной дисконтной карте. Единственное, чего хотелось бы, так это скидку побольше. 1, 18% маловато.

---

3 марта 2010, я оплатила заказ банковской картой, и мне сказали что заказ мой доставят дней через 10. Конечно же заказ я отменила, а деньги на счет мне пообещали вернуть в течении 3-4 дней. Подождав праздники, я все же решила справится о судьбе моих денег. Долго операторы перекидывали меня с телефона на телефон, и только сегодня я смогла дозвониться до некой Светланы Кравцовой, как сказали бухгалтер, которая объяснила мне, что операторы не передали ей заявку на возврат, (хотя с первого же дня в истории заказов в личном кабинете, статус заказа был &quot;отменен&quot;) и что завтра мне могут доставить мой заказ! На мои возражения что давно уже все куплено, верните наконец деньги, было сказано что придется еще немного подождать &quot;нуууу недели две&quot;!<br /> Вот вопрос: ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?!!! КАКИЕ ДВЕ НЕДЕЛИ?!!!!<br />

---

Поздно вечером разместил заказ, оплатил пластиком. На сл. день раздался звонок оператора, который рассказал душещипательную историю про сложность взаимоотношений интернет-магазина и Киберплата.<BR>На сайте доставка была обещана в течение 2 дней после поступления средств, на зачисление которых нужно 3-5 дней.<BR>Оказалось, из рассказа оператора, из-за "сложностей" с платежной системой доставка возможна только через 14 дней. Пришлось отказаться от покупки.<BR>Оператор предложил мне позвонить в банк (!) и отменить транзакцию.<BR>Пришлось объяснять, что получателю платежа в лице магазина это сделать на порядок проще.<BR>В ответ оператор предлолжил мне позвонить специалисту и договориться о возврате средств.<BR>Пришлось объяснять оператору, что это не моя головная боль! Если и нужно что-то предпринимать, то пусть специалист сам мне и перезванивает.<BR>Минут через 15 пришла СМС о возврате средств на карту!<BR>Как же такое может быть? Доставка задержится из-за Киберплата, но при отмене заказа деньги вернули тут же!<BR>Вот сижу и думаю, когда меня обманули? Когда сказали, что товар есть и его скоро доставят, или когда сказали, что проблемы с Киберплатом?<BR>

---

заказал картридж-тонер для Панасоника факса, уже как две недели прошло, хоть бы позвонили, что не привезут...

---

Покупал у них стиральную машину. В принципе - я доволен, проверил - стиральная машина работает (без проблемм). Все документы включая инстркуцию, и гарантийные талоны - в наличии. Даже цена при оплате оказалась ниже рубей на 100-200 обьявленной при заказе. Есть правда у них некоторые неудобства с доставкой (доставкой я так понял по документам - занимается отдельная фирма) - <BR>1. Доставка работает в будние дни до 18.00 , так что мне пришлось переносить доставку с пятницы на субботу.<BR>2. В субботу позвонили обещали доставить до 14.00 а приехали в 15.20.<BR>В итоге: я считаю что услугами этого магазина можно пользоваться (не лохотрон). Цена на мою стиральную машинку была-бы выше на 2000-2500р. если покупать в "М-видео".

---

С этого магазина началось мое знакомство с интернет-шопингом. Знакомство это оказалось неудачным.<BR>В конце октября 2009 года заказал у них видеокарту для своего компьютера. Т.к. я живу не в Москве, они предлагают продажу товаров со 100% предоплатой на счет. В принципе такой способ вполне приемлем при общении с нормальными фирмами. Просмотрев информацию, на тот момент я пришел к выводу, что это не мошенники, а вполне серьёзная фирма. Выполнив свои обязательства в кратчайшие сроки, я принялся ждать заказанный товар. По истечении второй недели мне позвонил курьер и сообщил, что он ко мне уже выехал и будет примерно через час. Радость получения долгожданного товара заглушило все неприятные чувства по поводу того, что с момента заказа прошло уже 12 дней, что никакой менеджер со мной не связывался для уточнения заказа и срока доставки (все это я отнес на счет того, что я не столичный житель, поэтому особого возмущения не было). Каково же было мое разочарование, когда я увидел доставленный товар: это было абсолютно не то, что я заказывал, плюс сложено было в какой-то пакетик и не имело никаких гарантийных наклеек предприятия-изготовителя. Так называемая OEM комплектация, хотя я заказывал товар в коммерческой упаковке - RTL(Retail). Увидев это я отказался от данного товара, о чем позже сообщил менеджерам фирмы по электронной почте, с просьбой уточнить доставят ли мне товар в соответствии с заказом или будет проведен возврат денежных средств. Ответа, соответственно, я так и не получил. Позже я стал писать в отдел претензий, откуда получил ответ: "высылайте реквизиты для возврата денежных средств". Я отослал. Так в начале декабря 2009 года мне сообщили: "ждите, возврат денежных средств проведем в ближайшее время". В 2009 году это "ближайшее время" так и не наступило. На мои возмущения отдел претензий теперь также не отвечал. 15 января 2010 года мной была отправлена письменная претензия на имя Генерального директора данной фирмы по обычной почте. Результата пока нет, так что точка в этом деле пока не поставлена.<BR>Исходя из вышесказанного оценить магазин можно только по критерию "Презентация товара". Здесь можно поставить пятерку, сайт произвел на меня благоприятное впечатление. По остальным критериям оценить нет возможности, т.к. не получил возможности их увидеть. Доставка осуществлялась сторонней организацией, поэтому магазин к этому также не имел никакого отношения.

---

Покупал у них фотик. Менеджер-консультант дал минимум информации, причем создалось впечатление, что человек не заинтересован в том, что я у него сейчас куплю что-то. Оставил заявку, как и обещали на следующий день товар доставили. Т.е. каких то напрягов с доставкой выявлено не было. Тут они молодцы. Но порекомендовать другим данный магазин не могу, пусть сначала менеджеров обучат и научат работать нормально на клиента.

---