Отзывы о 003.ru

заказала вентилятор, хотела сама забрать, но сказали что доставка обязательна (навязанная услуга), ладно поденьгам вроде все равно приемлемо было, согласилась, привезли, когда курьер уехал, оказалось что товар бракованный, не хватает деталей позвонила, сказали что они не обменивают, можно только вернуть! но надо заполнить документы на сайте, посмтрела чтобы вернуть мне надо еще съездить за свой счет в сервисный центр, оплатить, чтобы там выдали справку что товар действительно ненадлежащаго качества потом пообещали что позвонят из то ли технической , то ли логистической службы, чтобы типа они сами заберут, а деньги вернут прошла неделя - ни звонка, ни денег, ни вентилятора в понедельник буду обращаться в комитет по защите прав и подавать иск хоть сумма и небольшая но это мои деньги!!! я не хочу позволять их так запросто воровать короче кидалово это, а не магазин!

---

По заявлению от 12.05.2014 вх. №40230157 был произведен возврат товара. Товар был принят, о чем свидетельствует соответствующее заявление от 02.05.2014 и вышеупомянутое заявление на возврат. Товар был проверен, передан ответственному лицу. Оплата товара была полностью произведена при покупке. Возврат уплаченных денежных средств должен был быть выполнен в течении 10 дней с момента подачи вышеупомянутого заявления. По истечении 24 календарных дней не удалось получить не только денежные средства но и внятного ответа от сотрудников компании о текущем статусе моего заявления. О чем свидетельствуют телефонные переговоры. Удивительно, что по моему обращению не только не связывается сотрудники компании, но и не предоставляют никакой информации о статусе заявления на протяжении уже 24 дней! Речь идет о довольно внушительной сумме в 16000, из-за чего приходится терпеть определенные неудобства по текущим платежам.

---

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!! 30 мая Я заказала стиральную машинку LGF1296 WD5,(заказ 37192685) Честно говоря привлекла "акция до 31 мая всем заказавшим предоставляют скидку в 500 руб." Сказали что привезут 01 июня, в воскресенье с 9-15. Отложив все дела надеялась заняться стиркой в выходной день. И ВДРУГ,31 мая в 18-20 мне звонят по телефону,не предоставляясь при этом и сообщают что завтра привезти машинку НИКАК не смогут, А всё потому,что нужно доставить её с УДАЛЁННОГО СКЛАДА...Могут успеть доставить ТОЛЬКО 03 июня, и ни днём раньше!!!!!!! ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧТО ЭТОТ СКЛАД У НИХ В СИБИРИ!!!! И МНЕ ЕЁ НА ПОЕЗДЕ НУЖНО ПЕРЕПРАВИТЬ в Москву.Я стала звонить по тел:8-495-5454008, милая дама мне сказала что у неё отмечено то,что МНЕ звонили 3 раза, Я не брала трубку,,,Не буду дальше писать свои страдания..., просто хочу УБЕРЕЧЬ таких же наивных,которые верят в ближайшую доставку и "скидку"на ЭТОМ САЙТЕ, как Я. В результате Я заказала эту же модель машинки, но на сайте Domosed.ru .И НЕ ПОВЕРИТЕ, ОКАЗАЛОСЬ ДАЖЕ ДЕШЕВЛЕ!!! ВОТ ИМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!

---

Заказал телефон и планшет. После заказа никто не перезванивает, позвонил в итоге сам , спросил в наличии ли товар ,сказали да в наличии и сообщили чтоб я ждал звонка, долгожданного пришествия естесна не дождался ,опять позвонил сам, сказали что опоздал (еще и виноват остался )- доставка мол не оформляется сегодня больше. цены самые обычные и сервис ни о чем. чтоб отдать им бабки ты еще и бегать за ними должен.

---

Здравствуйте! Заказал в данном магазине медиацентр. Хотел подарить его на день рождения. Медиацентр пришел с задержкой на 3 дня, о чем меня уведомили в последний момент при помощи СМС, не согласовав, буду ли я в городе в заданный день. После получения выяснилось, что устройство не включается. При внимательном рассмотрении содержимого коробки нашлась бумага из сервисного центра о том, что данный медиацентр был в эксплуатации (!), сломался, после чего ремонту не подлежит. Вернуть его можно только в магазин "Медиамаркт". НО. Только после того, как туда поступит информация из интернет-магазина. А она не поступает по причине того, что менеджеры после изучения моего вопроса обещают, что мне перезвонят для решения ситуации, но никто не перезванивает. Уже 14 дней. Разговаривать не с кем, т.к. персонал на другом конце трубки не представляется, каждый раз звонишь новому сотруднику. Стоимость переговоров с Москвой уже приближается к стоимости аппарата. Но потерянное время несоизмеримо дороже. Никому не рекомендую связываться с данным интернет-магазином. Откровенно говоря, удивлен. Не встречал до сих пор такого отношения. Николай. Заявка на возврат 3235. Накладная 40241357

---

Заказали телефон 18 числа, 19 на почту в 11 часов утра прислали уведомление об отправке товара, вечером того же дня - о прибытии на склад! Забрала товар на след.день, не бракованный, грамотно упакованный. Очень довольна магазином :)

---

Сделала заказ через сайт 10 мая, предварительно уточнив наличие товара по телефону. Оператор подтвердила возможность заказа данной позиции (кухонный комбайн Bosch) и я оформила заказ. Сразу начались проблемы. Сайт не позволяет выбрать способ доставки - самовывоз, в техподдержке сказали, что это нормально. Ок, после подтверждения заказа, оператор отредактировал сумму и я смогла оплатить покупку банковской картой (единственный способ, чтобы получить бонусы "Спасибо" от Сбербанка). При этом меня заверили, что товар будет в точке самовывоза 14 мая. Наступило 14е число. Звонок. "Ой, мы не успели доставить". Хорошо, перенесли на 15 число. 15го мне никто даже не позвонил. Вспомнили обо мне только после моего обращения в call-центр. То же самое. Я попросила решить вопрос об изменении способа доставки, так как я с маленьким ребенком уезжаю за город, но меня проигнорировали. После того, как я оставила обращение на сайте магазина, мне пришел ответ "Ой, извините, вот вам 300 рублей на следующую покупку". Это похоже больше на издевку. Наступило 16е число. Во второй половине дня я так и не дождалась смс-оповещения о поступлении товара на пункт самовывоза и сама обратилась в поддержку. В итоге, пока сотрудники выясняли обстоятельства, мой муж (второе лицо, которое может получить заказ), также уехал за город. На выходных самовывоз невозможен (время работы только будни и только до 20.00). Пришлось просить маму забрать огромнейшую коробку и привезти ее мне! Отдельная история, как хрупкая женщина справилась с этой задачей. Но для того, чтобы она смогла забрать заказ, мне пришлось потратить кучу нервов!!! Пока решали вышеописанные проблемы, время было уже около 19.30. Я обратилась в ту же самую техподдержку, чтобы добавить маму в список лиц, допущенных к получению. Мне сказали, «Ок, через сутки!!! информация обновится. После моего возмущения, сотрудники «сжалились» и пообещали обновить информацию через 30 минут. К этому времени точка самовывоза уже должна быть закрыта. Осознав, что ничего сделать не могу, я самостоятельно обратилась на горячую линию Hermes-DPD (партнер, осуществляющий выдачу товара). Разумеется, у них не возникло проблем и ситуация разрешилась за 2 минуты. Но самое интересное дальше. Заказ мы забрали в пятницу 16 мая, а смс о том, что заказ передан в доставку я получила только в понедельник 19 мая. Итого, я получила свой заказ через 7 дней после оформления. Вывод: ни за что не связывайтесь с этими перекупщиками, потратите только время и нервы! Номер заказа 7154174 от 10.05.2014.

---

пытаюсь вернуть купленный в магазине 003.ru холодильник Samsung RL-57 TEBIH в связи с заводским браком (выбивает электричество в квартире). Позвонил через день после доставки, сказали замена невозможна - только возврат. Заполнил заявление (№2993) со всеми банковскими данными (т.к. деньги возвращают только на банковскую карту), рассмотрение заявлений сказали занимает не более 10 дней. В итоге прошло 2 недели. А за ним до сих пор даже не приехали курьеры и не забрали. В ответ на мои звонки лишь кормят обещаниями. Пока терпение есть. Жду. Звоню. Если так пойдет и дальше буду передавать дело в суд (благо сестра юрист). Заказ № 40232186 Номер обращения на возврат - 2993

---

Заказывала смартфон Philips Xenium W6500.Хотела подарить на день рождения брату.Обещали доставить на следующий день после заказа,с 9:00 до 15:00.Причем,заранее,за час должны были позвонить,предупредить,что подъезжают.И что вы думаете?! Я прождала курьера до 14:00 и решила позвонить в офис,узнать,где мой заказ. Трубку поднял менеджер по имени Игорь и, после выяснения местонахождения моего заказа, даже не извинившись,сказал,что его забыли сформировать на складе!Меня такое отношение к делу просто катастрофически возмущает,потому что настроение было испорчено на все выходные и мне пришлось в срочном порядке искать этот телефон в другом месте. Я больше никогда не обращусь в вашу фирму "Рога и копыта".Так с клиентами не поступают!а,если и забыли сформировать на складе заказ,надо людей об этом предпреждать,а не портить им всю субботу! Вы даже оценки в 1 балл не заслуживаете!

---

Очень разочарована в магазине.Наверное буду писать претензию в Департамент Потребительского рынка. История моя такая. Заказала на сайте 14 мая стиральную машинку Ардо.Доставили мне ее 16.05.2014 года номер заказа №д414753/40240546 .Внешне никаких дефектов не было,крышка люка не битая,вообщем ок.Я отдала деньги,расписалась.У меня и в мыслях не было заглядывать во все детали. В итоге оказалось: 1)В лотке для стирального порошка оказались серые комки и ржавые разводы с песком 2)Из сливного фильтра ,когда раскрутила его,вылилось большое количество воды 3)Внутри белый мелкий порошок в углублениях резинок 4)Шнур грязный Я сделала вывод,что этой машинкой до меня кто-то попользовался или она с витрины. Естественно я стала звонить в отдел возврата,там культурно просят заполнить форму и реквизиты для перечисления денег.До деньги мне вернут(судя по другим отзывам никогда) в течение 10-20 дней.То есть я с маленькими детьми буду без машинки 20 дней... Родственница работает в передаче Контрольная закупка,дала мне их координаты.Я позвонила их юристам,мне рассказали,что если я оплачивала наличными,то и получить должна возврат наличными, а не на карту.Мы с ними составили жалобу,если в ближайшее время не разрешится вопрос по моему заказу,подадим документы в Департамент и приедем к ним на Новодмитровскую д5 с программой Контрольная закупка.Может быть репортаж заставит их немного думать о покупателях...

---