Отзывы о Dostavka.ru

Шарашкина контора. 31.07. заказала детскую коляску, доставку назначили на 02.08. обещали отзвониться за 1 час до приезда. 02.08. так ничего не привезли, на звонки отвечали, что с Вами свяжутся и все. 03.08. звоню им, говорят с Вами свяжутся, никто не связался, с трудом выяснила у них номер самой доставки, позвонила, там два мальчика, в трубке хихи хаха, мы не видим Ваш заказ, мы перезвоним, естественно никто не позвонил, начала звонить сама, трубку не берут, звоню в интернет магазин, они говорят мы не может связаться со службой доставки, они нас игнорируют, на звонки не отвечают, на запросы не отвечают. Я спрашиваю что мне делать и где мой заказ?????? Опять говорят с Вами свяжутся, как Вы понимаете никто со мной не связался. Я опять пытаюсь вызвонить службу доставки, с 50-го раза дозваниваюсь, они говорят у нас запарка тут, мы не успеваем заказы отправлять, Ваша доставка перенеслась на 05.08. Спрашивается, какого фига на 5-е и почему мне никто не звонит и не предупреждает об этом???? Сегодня, т.е 04.08. звоню, спрашиваю, будет ли мне доставлен мой заказ 05.08? На что мне отвечают, мы Вам перезвоним. До сих пор не понятно, получу ли я свой заказ. Итог, куча потраченного времени и нервов. Вобщем не связывайтесь с этим магазином. Заказ №11232896

---

Заказал моноблок, так как данный интернет магазин предлагал самую низкую цену. Сделал предоплату. Прождал 4 дня и получил сообщение что данную модель поставить не могут. Причем если зачисление денег прошло в течении часа, то возврат денег осуществляется в течении 3-х - 10-ти баенковских дней. Вывод: несолидная организация прокручивающая на халяву деньги клиента, не заботящаяся ни о своей репутации, ни о интересах клиента. Не рекомендую пользоватся данным интернет-магазином.

---

2 июня 2014 года вечером купила на их сайте машинку стиральную Hotpoint-Ariston ARTXD 109, заказ № 11097491. Оплатила картой. Сумма 17640 рублей. Доставка должна была быть 3 июня. 3 июня никто из этой конторы мне не звонил. В районе 13-00 звоню им сама. Проясняют, что свяжутся, как узнают в чем дело. НИКТО со мной не связался. Через час ЗВОНЮ им САМА снова, жалуются, что ТАК сильно загружены ,что нет машины. Говорю- хорошо, раз не можете привезти- верните деньги мне назад на карту. Оператор мычит в трубку и обещает решить проблему, говорит ,что руководству все объяснит. НИКТО из это конторы не звонит. ЗВОНЮ Сама, оператор мямлет, что а-ля решают мою проблему, как мне машинку доставить. Я объясняю, то она мне не нужна - верните деньги, соедините с руководством. Оператор читает по бумажке про невозможность соединить и решение моей проблемы. Занавес. НИКТО мне 3 июня не позвонил и проблему не решил. Зато 5!!!! июня в обед звонит мне их водитель-курьер Александр, со словами ,то ему вот сегодня выдали мою машинку и он хочет мне ее доставить. Машинку привезли в районе 12-00. Машинку мы подключили вместо прежней, работающей нашей машинки Beko. Поставили, согласно инструкции пробную стирку, которая продлилась 12 часов!!!! Принудительно, мы ее завершили, естественно. Включили режим быстрой стирки. Этот режим проработал 2 часа, вместо 15 минут. Машинка просто стирает, но не отжимает и даже не сливает воду. Все шланги установлены на должной высоте и напоминаю. машинка другая- работает отлично с этими шлангами. Утро пишу на сайте dostavka.ru через их форму обратной связи и изучив Договор- оферты это "магазина", что товар не работает, заберите его, и верните деньги. С сата с опозданием в сутки отвечает некая девица Сорокина Настя, что мол, вы вызовите сервисника, докажите, что это дерьмо не работает, и тогда мы все вернем. Согласно их Договору на сайте, они могут забрать товар и провести экспертизу САМИ. О чем я им и пишу в ответ. Забирайте, и привезите мне тогда другую машинку, + верните разницу. Настя пишет, что конечно, мы все сделаем. И никто не приезжает и не звонит. На мое письмо с вопросом - где их курьер, начинается бла-бла-бла. В общем, кому интересно, могу всю эту перериску прислать. последнее письмо от Настеньки приведу тут; "Здравствуйте, Евгения Игоревна! На данный момент наблюдается большая загруженность в работе сервисного центра. Мы сейчас общаемся с ним дистанционно по Вашей проблеме. Мастер уточнил, что если сливной шланг не выведен на уровень не менее 65 сантиметров машинка не будет автоматически переключать программы. Уточните, пожалуйста, у Вас шланг корректно выведен на слив? Так же обращаю Ваше внимание, что если проблемы в работе машины связаны с некорректной установкой мастером не из авторизированного сервисного центра выезд мастера будет платный." Напоминаю, что вот такая телега длится уже месяц. Сегодня 2 июля! Народ, крайне не рекомендую эту контору. НЕ ведитесь на их надписи на сайте о возврате и сервисе. Это все ВРАНЬЕ. и КИДАЛОВО, Похоже ,свои 17 000 я подарила мошенникам. Завтра буду связываться с ФС по Защите прав потребителей и Обществом защиты прав потребителей.

---

Сегодня сделала попытку заказать товар в этом "магазине". Отзывы только потом почитала, а зря. Итак. Выбрала товар и оформила его, с введение всех данных, включая адрес и время доставки, что было сделано для сокращения общения с оператором, на которое временем не располагаю. Примерно через час мне позвонил оператор, с вопросом "Вам удобно говорить"(со всеми формальностями). Мой ответ был: "Да, но только быстро". В самом деле, сколько нужно время для подтверждения заказа, параметры которого полностью указаны. Далее медленно и растягивая слова, словно нарочно, оператор начала уточнять подробности, опять таки со всеми формальностями. Я очень много заказываю в интернет магазинах, но такого количества лишней информации и медлительности оператора не видела нигде. Словно нарочно. Далее оказалось, что система, по какой-то причине неверно восприняла введенные данные, и вместо точного адреса в городе МО в заказе было указано просто "Москва". А доставка в область у них принципиально отличается от московской временными промежутками. Поняв, что с этим оператором уточнять и договариваться мы будем до вечера я попросила связать со мной другого оператора позже, сказав что нет возможности разговаривать. Оператор на это внимание не обратила, и как ни в чем не бывало продолжала выдавать накатанную речь. Пришлось просто повесить трубку. Примерно через час мне позвонил другой оператор и все началось заново, еще медленней,кажется. Когда я сказала что использовала полную форму заказа меня долго пытались в этом переубедить, причем как-то невнятно и очень упорно: "Вы написали Москва". Раз пять повторив одно и то же и не ответив ни на один из моих вопросов оператор мне нахамила. После чего трубку я повесила. Кстати в письме, пришедшем на маил, все данные указаны верно, включая адрес. Отвратительный сервис. Магазин теряет заказы из-за невменяемых операторов. Способ покупки: доставка № заказа: 11156948

---

Не привезли заказ не возвращают деньги за товар оплаченный по карте,по регламенту обязаны вернуть деньги в течении 10 дней,а уже прошло 13 звоню каждый день обещают направить письмо в бухгалтерию и никакого результата. Сперва несколько раз отложили доставку,то у них товар не пришел,то машина в наш район не едет.Не дают контактов руководства и той самой бухгалтерии.заманивают низкими ценами потом не могут привезти заказ и деньги не возвращают су...и!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

---

заказал самокат для дочери розового цвета, менеджер выслал синего . замену предложили не менее трех дней номер заказа DM11147357 ни кому не советую заказывать в этом магазине

---

Добрый день интернет так называемый магазин Доставка.ру. Номер моего заказа 11088143, сделан был 29.05.2014, до сих пор информацию пытаюсь выжать из интернет-магазина только сам, никакой обратной связи. Ситуация такая - якобы произошел какой то сбой при формировании заказа и отправке его в службу доставки, в связи с чем мой заказ в конкретно подвешенном состоянии, к сожалению я сделал предоплату товара. Уже больше 2 недель как совсем не понятно что с моим заказом. Специально товар заказывал на день рождения дочери, но подарка не получилось, день рождения испорчен! Может быть все таки здесь напишите более конкретную информацию когда я смогу получить товар или как получить от вас деньги обратно? Не хочу ничем грозиться, но есть желание обратиться в суд. Более 3 лет заказываю через интернет-магазины все, что мне необходимо, и ни разу не сталкивался с такой ситуацией.

---

заказа в вашем магазине телевизор мистери .начнем с того что курьер приехал с опозданием на 3 часа и привез не то что я заказал. после этого не говоря не слова он развернулся и уехал в неизвестном направлении.минут через сорок вернулся с моим телевизором но документы привез от мфу на сумму в три раза меньшую.я отдал ему три тысячи и стал ждать( мне уже начала нравиться эта игра) через сорок минут он позвонил и сказал что перепутал документы.ладно думаю к тому времени как он приедет я проверю полностью телевизор и отдам ему оставшиеся деньги так вобщем то и случилось но ... радость от покупки все равно была недолгой в скором времени телевизор перестал работать вовсе.мне посоветовали обратиться в сервисный центр .после обращения в сервисный центр я теперь не вижу не телевизора не денег а от сервисного центра никаких сообщений нет .мои поездни туда заканчиваются тем что упираюсь в закрытые двери. теперь вот говорят что надо приехать 17 июня. вот вопро и сколько мне так ездить .телефон не отвечает у них практически никогда.спасибо вам за качественный телевизор которого я не вижу кстати заказ мой номер РН_DM10940189 от 10.03 телевзор Mystery 3029LTA2

---

Сделала заказ пылесоса в данном магазине. С менеджером договорились, что заказ будет доставлен в вечернее время после 8 часов. В 11 утра этого же дня позвонил курьер, которого, конечно, в данное время никто не ждал, и настойчиво спрашивал "Есть ли у вас сейчас кто-то дома?"..Я уже не говорю про бестактность такого вопроса... Конечно в это время его никто не ждал..и ответьте мне на вопрос: зачем нужен менеджер, если курьер нарушая всякие договоренности звонит и беспокоит клиента с такими вопросами.. На мои ответЫ, что сейчас никто не сможет принять заказ, курьер повесил трубку.. Время 20.45.. никто не приехал,.. звоню уточнить где-же курьер-на что получаю ответ, что он уже сдал заказ, приезжал в 18.00 и никого не было, в заявке у него не было пометки с 20.00... После моего вопроса почему он не позвонил за час, сказал что вас всё равно в это время не было дома и якобы он уже не приезжал)))))))))))))))В общем только смех!! Врать тоже нужно уметь))))) позвонила в магазин на сл. день, объяснила ситуацию-сказали, что будут разбираться...сделала заказ ещё раз...на свою беду)) и что вы думаете..сегодня мне позвонил вежливый менеджер и сказал, что доставки и сегодня не будет, потому что якобы шампунь, который прилагался к заказу-бракованный!!!Попросила доставить без шампуня-не согласились....А позвонить и разделить заказ нельзя было???? Что это за отношение к клиентам?? Ваша контора не долго протянет в силу жесткой конкуренции на рынке, есть 40 магазинов, в которых я могу заказать тот же товар +- 100 руб., зато буду уверена, что мой заказ выполнят в срок и не подведут меня, динамя !!!2 дня!!!!!! Мы все хотим жить как в Европе, но ещё учиться Вам сервису и учиться...

---

Делал заказ видеорегистратора BlackVue DR500-HD Lite в подарок знакомому. Игрушка не из дешевых, стоила у них привлекательно и чуть ниже средней цены, а с учетом бесплатной доставки получалось выгодно. Доверился известному магазину, а в итоге получил контрафактный товар с отсутствующей в описании функцией. По факту: 1. Серийный номер не подтверждается производителем, соответственно нет гарантии на товар и нет поддержки - прошивок и ПО не получить 2. В описании на сайте - видеовыход есть, по факту его нет, что не дает нормально настроить и безпроблемно использовать регистратор снимая его и устанавливая снова, т.к. нужно запоминать положение правильное каким-то образом... 3. При обращении в сервис через сайт предложили привезти по конкретному адресу и только после экспертизы там какойто возмоджен возврат денег. При этом на сайте в публичном договоре-оферте я могу вернуть товар в семидневный срок в любой пункт самовывоза и по закону обязаны вернуть деньги в момент приема товара, но это не их случай. Максимально собираются тянуть. В итоге я попал на 7000 рублей без гарантии возврата средств. Не рекомендую данный магазин никому!

---