Отзывы о Эльдорадо

В декабре 2012г. купили планшет в Эльдорадо, в 2013г. в товаре был обнаружен дефект, а именно не проходит заряд батареи от сети, заряжается только через USB. В мае 2013г. товар был сдан на гарантийный ремонт. В гарантийном ремонте было отказано по причине: механическое повреждение разъема зарядки. Причем, когда забрали его после "чудо ремонта" он теперь вообще не от чего не заряжается. Мы с данным отказом были не согласны написали претензию в Эльдорадо, ссылаясь на ст. 18 Федерального закона, нам ответили отказом не поверите ссылаясь на эту же статью. Сейчас будем подавать в суд, сдадим на независимую экспертизу, т.к. планшет не заряжается теперь вообще. Когда принесли претензию сотрудники были очень недовольны, мы им пытались объяснить, что он вообще теперь не заряжается, на что получили ответ мы то тут причем, он же был в сервисном центре, как будто это мой сервисный центр, кошмар какой то((( После чего попросили адрес электронной почты и телефон дивизионного директора, после некого замешательства сотрудников, получили только телефон, по которому до сих пор не можем дозвониться.

---

Покупал холодильник в Арзамасе в Фирменном Эльдорадо. Заплатил за доставку и за установку. Заплатил в понедельник в среду обещали привезти. Весь вечер прождал, убрал старый холодильник. Но новый мне так и не привезли. Звонил по телефону в чеке. На том конце провода спросили а где этот Арзамас находится и в какой облости? Я думал следующий вопрос будет: Вы с какой планеты? Вобщем по телефону мне на мои вопросы ничем не помогли. Спрашиваетя на кой ... печатается этот номер если абонент находится чутьли не вдругом государстве. Вобщем оказалось я не оформил доставку. Оказывается надо было самому пройти в какую-то зеленую зону и самому отдать документы на доставку. А что вашим сотрудникам самим в паду взять и передать документы на доставку раз уж я заплатил деньги? Вобщем холодильник мне пообещали привезти только в субботу в первой половине дня, а установщика я должен был ждать во второй половине. Холодильник мне привезли, но и на этом мои злоключения не кончились. Настройщика я не дождался не в субботу не в воскресенье. Пришлось устанавливать самому. В понедельник вечером я решил узнать в чем дело .Меня спросили почему я не позвонил? Оказывается я еще и должен звонить. Мне предложили, что завтра мастер всетаки соизволит придти. Большей наглости и безразличия к клиентам я не водном магазине не встречал!!! Я потребовал вернуть мне деньги за не оказанную услугу. Деньги мне пусть и не хотя ,но вернули. На западе еще бы потребовали компенсацию за моральный вред. Больше я в эту шарашкину контору не пойду.

---

Купил холодильник через интернет магазин.(Уфа) Привезли быстро, служба доставки на высоте(Вежливо и грамотно)Но не повезло ,попался с заводским браком(не морозит м.камера) Думал сейчас начнется морока с обменом и т.д. (как в большинстве магазинов) Но был приятно удивлен- консультанты в единой справочной очень вежливы и терпеливы(названивать пришлось несколько раз,даже фамилии стал запоминать)В итоге такого же холодильника не было в наличие, пришлось делать возврат денег. Приехали ,забрали,вернули деньги.Отзыв написал лишь потому что даже зацепится не за что.Все на высоте, и справка и обслуживание и доставка!!! Хоть и не получилось с холодильником, но следующая покупка телевизора точно тут. Молодцы!

---

Купил мышь в магазине Эльдорадо (нужно было срочно, так как моя сломалась) " A4Tech G10-730F Black" за 1000 рублей, считал, что она крутая если такая цена на неё. Приехал домой и понял, что меня ободрали! Во всем интернете она не стоит выше 600 ста рублей и даже на сайте Эльдорадо она стоит 519 рублей, а впарили мне ее в магазине за 1000... Я в шоке. Не покупайте в этом магазине ничего, берите в более адекватных магазинах, где нормальные цены. Я сам себя наказал и сглупил, но то, что они меня так кинут - не ожидал. Ребята, друзья мои, уважайте себя, берегите свои нервы и деньги. Сегодня СТОООЛЬКО магазинов, где можно купить тот же товар, но по цене В ДВА РАЗА ДЕШЕВЛЕ!!! Проверил на себе :) Вернуть деньги, конечно они отказываются.

---

Купил в данном магазине проточный водонагреватель,так как у нас отключили воду на 2 недели.нагреватель проработал сутки без претензий на вторые вышел из строя(из корпуса потекла вода)с момента покупки прошло 3 дня.юв магазине мне товар поменять отказались,отправили самому везти нагреватель в сервисный центр.там сказали,что мастер в отпуске и когда сделают экспертизу неизвестно.что в итоге :я остался без денег,без товара,без точного времени решения экспертизы,куча потраченного времени и денег на установку нагревателя и с холодной водой.зато ваш магазин позиционирует себя как самый лучший по работе с клиентами и решению подобных вопросов.Хотел по хорошему вернуть деньги за товар,но менеджер цинично ответил,что наверное это вы его сломали.Моё мнение о вашем магазине:ужасный сервис.товар плохого качества,отношение к клиентам никакое(после покупки товара).

---

15 июня в Эльдорадо (Автовокзал г. Пятигорск в ТЦ "Пятигорск") мной была куплена стиральная машина Indesit WISXE 10=. Доставку я оплатила и оформила. Мне обещали, что доставят 16 июня, т.е. сегодня. Дата в карточке доставки - 16.06.13 в течение дня. Товар до сих пор (21:35) не доставлен, мне так никто и не позвонил, не предупредил и не извинился. Рассчитывая на то, что стиральную машину привезут сегодня, я уже договорилась с сантехниками о подключении ее завтра. Люди придут, а подключать нечего. Кроме того, завтра нет возможности сидеть и ждать, пока соизволят привезти купленный товар. Телефона пятигорской доставки я нигде не нашла, хотя дозвонилась по 88005551111. Сейчас звоню снова по этому номеру, но в нем нет электронной очереди ожидания, вынуждена каждый раз набирать заново и выслушивать рекламу про эльдочеки. Ужасно разочарована работой магазина и отношением к клиентам. Дело даже не в доставке, всякое могло случиться, но почему у всех магазинов один общих телефон, через который невозможно решить местные вопросы? Почему нет очереди ожидания при дозвоне?

---

Купил в г. Ковров 20.05.2013. монитор. Кроме этого заплатил дополнительно за сертификат дополнительной гарантии и 70 рублей за диагностику монитора и получил объяснение что в период с 01.06 по30.06. текущего года могу воспользоваться эльдо-чеком на сумму 979 руб. Так выглядит внешне. А на самом деле при очередной покупке 13.06.2013. , упомянутый чек оказывается уже использованным на якобы какую-то мне неизвестную сборку ПК. Причем штамп магазина стоит от 20.05.2013. а чеки почему-то от 21,05.2013. Я 21,05, текущего года магазин не посещал ПК не покупал и ни какую сборку ПК не заказывал. Пакет документов, которые мне выдали в магазине 20.05.2013. показывают схему элементарного мошенничества, вводящего в заблуждение покупателей. Упомянутый пакет отправил в порядке рекламации по электронной почте. Жду реакции, если нет, то в начале в СМИ.

---

Ужасный интернет магазин!!!Кошмарный интернет- магазин!!!Ужасный магазин!!! ЭЛЬДОРАДО КАК ПРО СТРАШНЫЙ СОН!!!!! СОВОК, а не магазин!!!!

---

УЖАСНЫЙ магазин, хамское отношение к клиентам. Купили плиту - привезли с механическим повреждением, на претензию о возврате ответили - будет рассмотрена в течении 10 дней(хотя по закону О защите прав потребителей-не более 7 лней). По истечении 10 дней никакого ответа не последовало. Возврат товара осуществляют с барабанным боем - и тоже только по истечению 10 дней. Написали претензию на возврат . ЛЮДИ , ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭЛЬДОРАДО- ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ !!! ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО КАЧЕСТВА , КОТОРЫЙ ВЫ ПОТОМ НИ ОБМЕНЯТЬ НИ ВЕРНУТЬ СРАЗУ НЕ СМОЖЕТЕ , ЕСЛИ СМОЖЕТЕ ВООБЩЕ + ПОТРАТИТЕ КУЧУ НЕРВОВ И ВРЕМЕНИ!

---

Купил в этом магазине мясорубку, проверять отказались, на следующий день принёс её обратно поскольку нашёл более подходящёю. Эту же мясорубку я даже не распаковывал. Но они отказались вернуть деньги, ссылаясь на статьи закона, которые были весьма сомнительны. Но я не так прост. Я начал орать на весь магазин требуя чтобы мне дали начальника. Пришла женщина начальник, и тоже начала мне говорить что надо писать заявление. Ну я то знаю что это бред. В других магазинах это решается без всяких бумаг. Поэтому я просто сказал что если вы мадам не можете решить мою проблему, то я пойду искать вашего начальника. И с этими словами побежал через весь магазин в служебные помещения. Двое охранников за мной. Затем меня всё же там в кулуарах поймали и хотели вывести из магазина, но на выходе меня пригласила к стойке эта женщина-начальник и сказала что они вернут деньги. Так и вышло. Не стоит думать что наглость - 2-е счастье. Просто либо вы боитесь устроить скандал, либо они испугаются вас. Будьте смелее, всё получиться, закон на вашей стороне.

---