Отзывы о Эльдорадо

Купили холодильник 22 августа 2013 года, обещали доставить 27 августа....не привезли, звонка не было. ждали весь день, звонили по телефону который был в бланке. оператор говорил ждите до 10 вечера. Это нормально???? в магазине вообще следят за тем как работает персонал или нет. обещали привести завтра...будем ждать.......

---

Отвратительный магазинишко. Пришли мы холодильник покупать. Выбрали модель, постояли около неё, покружили, подобно акулам, по отделу, в ожидании менеджера - никого. Что ж, нашли в магазине свободную девушку-продавца. Она соблаговолила проследовать за нами к выбранному холодильнику. И мы задали вопрос об условиях и сроках доставки. Были и другие вопросы. Однако, продавщица, не ответив по существу, сказала: "секундочку", и удалилась. Может быть, она пошла что-либо уточнить, чтобы как следует проконсультировать нас и оформить уже товар? Ожидание в течение нескольких минут не увенчалось успехом. Мы отправились на поиски, и вскоре обнаружили эту же девушку-продавца за консультированием совсем других клиентов и оформлением для них товара. Как это понимать? - На полуслове сбежала от нас, чтобы оформлять покупку вновь прибывшим покупателям, что за чушь? Мы потребовали объяснений, а в ответ прозвучало уже знакомое нам: "секундочку". Да какие уж тут секундочки. Сами у себя покупайте, с таким-то обслуживанием.

---

Обслуживание в магазине неплохое,но вот с доставкой проблема :25.08.13 должны были доставить холодильник, но так и не доставили и нет ни звонков, ни объяснений.

---

Шарашкина контора, а не магазин. Купили холодильник с расширенным сервисным обслуживанием на 2 года. Сломался через 1,5 года. Сначала они неделю не могли его забрать в ремонт (при этом кто-то из домашних каждый день вынужден быть брать отгул и караулить этот долбаный холодильник). Потом месяц его чинили. Наконец-то привезли обратно... После "ремонта" он проработал 5 дней! И снова та же песня: в назначенный день никто за холодильником не приезжает, и даже не звонит, чтобы предупредить! Вывод: не покупайте в этом магазине, берегите время и нервы.

---

В магазине Эльдорадо,находящимся по адресу г.Невинномысск ул. Гагарина 1 юридический адрес г.Москва ул Большая Якиманка д.6 мною 15 августа был куплен пылесос марки LQ..В процесе пользования обнаружилось .что ручка управления не плотно садится в трубку пылесоса , и болтается ,что создает неудобства при пользовании.19 августа я обратилась в магазин с просьбой поменять пылесос .Утром я приехала в магазин и обратилась к старшему сервисному специалисту Гаврилову Денис Олеговичу Он вел себя крайне неуважительно и грубо.Я обратилась к И.О.обязаности директора Кирдяшкину Михаил Вячеславовичу,но он не стал со мной общаться и вникать в суть спора.В результате Гаврилов Д. О. дал бланк претензии и предложил привести пылесос . Все время он вел себя грубо и на повышенных тонах ,унижал .и даже пообещал оплатить такси.Я заполнив претензию привезла пылесос ,но Гаврилов отказался его принимать опять грубил и довел меня до сердечного приступа отказывался от своих слов и грозился просмотром записи по видео-наблюдению . В результате он сам составил претензию по своему и забрал пылесос .Прошу обратить внимание на поведение Кирдяшкина М. В и Гаврилова Д. О. и администрацию прошу ответить письменно по адресу Г Невинномысск ул Революционная 24 кв.32 Добавляю к своему отзыву за 21,08,2013 Кассовый чек №1604,8136 кассир Петряшова К, В, продажа №6565 Товарный чек № 12011 Моя претензия была сначала зарегистрирована под № 161 от 19,08,2013 и было предложено отвезти пылесос назад После моего ответа что меня"гоняют" ст специалист Гаврилов Д.О.составил претензию по своему и мне дали квитанцию №12,2689 от 19,08,2013 о приеме товара на проверку соответствие качества. Что касается неподобающего поведения сотрудников ,то есть видео- запись наблюдения и в день покупки и в день возврата и у меня есть свидетель да и возраст уже не тот чтобы заниматься склоками. Мне 62 года. Когда мне стало плохо никто даже не обратил внимания и не подал стакан воды.Все фиксировалось на камеру видео наблюдения Пожалуйста обратите внимание.

---

21,07,13 заказ 2730691 купил холодильник в интернет магазине при включении оказалось что он с механическим повреждением трубки диспенсера которая находится под декоративным щитком который в итоге целый , доставка осуществлялась силами магазина теперь магазин отказывает в обмене возврате товара повреждение было изначально, стоимость восстановительного ремонта около 10 000 руб - это существенный недостаток -по информации сервисного центра Близнецов механическое повреждение , только зачем мне ломать свой холодильник - не покупайте никогда в эльдорадо товар сплошной обман, контактный центр эльдорадо сплошной футбол сначала отвечают одно потом другое , звонят предупреждают что заберут холодильник на экспертизу ремонт потом после ожидания 2х дней заявляют что отказывают в обмене возврате товара !!!! весь персонал ориентирован на обман

---

Пыталась купить 15.08.2013г. в Эльдорадо, г.Люберцы, мышку к компьютеру..Ушла ни с чем, нет вернее ушла с написанной жалобой - на что, надеюсь, получить ответ о принятых мерах. И жалобу писала абсолютно не для того, чтоб наказали именно этого человека, а их в принципе, вся смена, а для того, чтобы администрация обратила внимание на организацию труда своих работников. Полчаса стояла возле стойки с мышками,стараясь подобрать нужную мне модель. Мимо "пролетел"( другого термина не подберу) белокурый молодой человек (продавец именно этого отдела), я успела остановить и спросить о наличии понравившейся мне мышки. Он сказал, что именно этой модели - нет. Тут же у меня возник закономерный вопрос - а для чего она тогда представлена на витрине, как образец - почесав затылок, продавец ответил - ну наверное для того, чтобы вы могли отличать - какие мышки хорошие, а какие плохие.Ответ меня, конечно обескуражил, это какие же семинары надо посетить и какое резюме надо было написать, чтоб тебя с руками и ногами взяли на специальность продавца))), так как ты выдаешь такие гениальные ответы. Дальше, поняв, что вразумительного ответа я не получу, решила сама подыскать нужную мне модель - но где какая цена и к какой именно модели она подходит - опять таки непонятно, все перемешано. Увидев стоящую неподалеку девушку-продавца в белой блузке - я попросила разъяснить где тут и что. Она ответила мне - что это не ее отдел - ищите ребят в красных рубашках. Простите, но я пришла покупать товар - почему я должна кого-то бегать , искать по огромному залу - что я тоже, по ее мудрейшему совету( видимо и у нее гениальнейшее резюме было, раз ее взяли тоже на обслуживание клиентов) постаралась сделать, пока она подпирала удачно стойку, стоя не в своем, с ее слов, отделе. Наверняка, тем временем, ее искали такие же горе-покупатели - которым сказали искать людей в белом))) - но каждый, узнав, что мне нужны всего лишь мышка для компьютера - тут же становился продавцом не этого отдела - понятное дело - тут выручка небольшая.При этом - они успевают мило общаться друг с другом, глядя издали, как их выискивают покупатели. На то, что я пойду писать жалобу, девушка сказала спокойно - да пожалуйста - видимо это практики этого магазина и никаких выводов никто не делает. Пройдя к стойке администрации и попросив администратора (которого тоже долго искали) - вышел молодой человек - я так полагаю, на тот момент "игравший" - другого термина подобрать не могу,роль администратора, т.к. пока я писала жалобу- к нему несколько раз подбегали продавцы в белых рубашках( это очень важно для Эльдорадо))) ) и говорили- давай быстрее - там покупатели тебя ждут))) И он явно спешивший к возможной прибавке к зарплате - а я тут со своей жалобой))) - с нетерпением ждал, когда я закончу пустую писанину( видимо обычная практика для этого магазина)... Смех сквозь слезы вызывает ваш магазин... Очень плохо, что заявляете себя как солидная фирма, а организовать правильную работу продавцов не умеете! В итоге, спустившись в ИОН - я приобрела мышку - где меня спокойно и грамотно обслужил продавец. Почему в М.видео - магазине того же класса и направления, успевают спокойно обслужить и уделить внимание покупателям, а у вас покупатель бегает за продавцами( при этом выискивая то белую, то красную рубашку) и каждый продавец, в зависимости от цены товара, определяет - является ли он на этот момент продавцом этого отдела, или с некоторых пор он обслуживает другой отдел - в котором никого нет, а он ищет, с кем бы ему из коллег посудачить о насущном)). Причем, я до этого посещала ваш магазин, где-то полгода назад, и тоже была такая же практика ( просто я не поняла на тот момент такое супер-обслуживание) - то есть хочешь купить что-то - ищи продавца( то ли в белом он, то ли в красном - почему я должна себя как-то напрягать - непонятно, ведь на рынке не бегаешь за продавцом, чтоб он тебе продал картошку...как-то наоборот - тебя зазывают) , который может быть смилостливится и станет продавцом именно того отдела, который тебе нужен. После 2 походов в ваш магазин, в г.Люберцы, выводы для себя сделала соответствующие -обходить дальней дорогой ваш магазин и лучше переплатить, чем бегать в поисках нужного продавца.. Своим знакомым также буду советовать не обращаться в ваш магазин, разве что, если им не захочется побегать впустую по залу, в поимках представителей в красных и белых рубашках Эльдорадо, определяя на взгляд, к какому же отделу принадлежит тот или иной продавец)),т.к. почему-то каждый пытается стоять не в своем отделе))) - вообще нонсенс какой-то. Задорнов отдыхает... Плохо, очень плохо, что вы не заботитесь о репутации своей фирмы. Ведь если бы меня качественно обслужили при покупке мышке - кто знает - быть может завтра бы я пришла покупать холодильник..., а девушка в белом не стояла бы в том отделе, где должны стоять продавцы в красных рубашках, а пыталась бы продать товар в своем отделе.

---

Разводилы просто! Мама у меня не знает планшет хорошо и поехала покупать без меня в итоге ей предложили за 2000 рублей закачать приложения, а закачали тупо бесплатные! И вот спрашивается какого все так сделали?! Почему бы сразу не сказать, что скачивать будут бесплатные. Вобщем глупо у Вас все.

---

Хотел купить телевизор в кредит 33000р.0×0×24 как говорится в рекламе без переплаты, стал оформлять оказывается откуда то проценты взялись 16000 примерно и выходит реклама быдло.

---

07.08.13 года собиралась совершить покупку в вашем магазине,расположенном в ТРЦ Афимолл г.Москва. Обратившись за помощью к троим свободным продавцам услышала ответ " я не могу вам помочь" , а от последнего, по имени Михаил, услышала в свой адрес " ЩА ПОГОДИ" !!!! При этом он разговаривал с продавцом. Я шокирована таким обращением и неуважением к покупателям. Примите меры, ведь наверняка не одна такая, и вы теряете прибыль из-за таких сотрудников!

---