Отзывы о Эльдорадо

31 мая 2013 года купил в магазине ООО"Эльдорадо " магазин № 40 г БРЯНСК ул. Красноармейская 71 навигатор "ПРЕСТИЖ" .Хотел чтобы мне проверили его работоспособность ,комплектацию, в чем было отказано,что является грубым нарушением закона о торговле(проверка работоспособности и комплекта поставки сложных электронных устройств). В ответ последовало - мы не проверяем , если что обратитесь в сервисный центр , хотя я объяснял что живу не Брянске , а в районном центре Брянской области И МНЕ ОЧЕНЬ ПРОБЛЕМАТИЧНО ЕЗДИТЬ После оплаты стоимости товар передали охраннику и после отметки в чеке "товар выдан" я получил товар.Проверить товар ,его комплектность в условиях когда нет для этого элементарных условий-стола , вокруг потоки движущихся людей -очень невозможно. По приезде домой я не обнаружил в комплекте электронное перо . Сразу обратился по телефону 8-800--555-1111, в ответ получил странный ответ- мы такие вопросы не решаем . Звонил с телефона 8-915-539-11-63. Очень странно. Выходит что вам нужны ТОЛЬКО НАШИ ДЕНЬГИ ,А НЕ МЫ САМИ!!!!!!

---

Покупала сегодня в магазине пылесос- я в шоке!!!!! Такое отношения к покупателям просто безобразия!!!!!!!! Куда смотрит руководство? Охраны больше чем продавцов!!!!! Никого не дозовешься! Девочки за кассой скучают- просишь позвать консультанта они в ответ сейчас и моментально об этом забывают!!!! Ждешь!!!!! Надо оказывается с начало оплатить покупку -самой тащить ее на стол ждать и только потом тебе ее проверят!!!! а если брак? ждать возврата денег? а если паспорт забыл? бежать за ним? больше к ним не ногой!!!!!!!!

---

Безобразное отношение к клиентам ! Заплатили , оформили доставку , они , по всей вероятности , забыли! Сидели и ждали доставки, не привезли , не позвонили . Никто не контролирует своевременную доставку товара. Несолидно, как недобросовестные торговцы на рынке. Прождали весь день , сорвались с дачи. А в магазине "ни сном . ни духом" , что товар не доставлен. Ни извинений, ничего не дождались, и непонятно , кто отвечает за доставку и кто виноват. Своих клиентов надо, уважать!! И их время также!!

---

Приобретала холодильник в этом магазине... Вальяжные и наглые продавцы меня встретили. Чувствуется, что они ожидают, что ты придёшь к ним в магазин, скажешь, "мне вот этот холодильник за 130 000 рублей, и панель плазменную вон ту за 80 000 рублей". А на вопросы отвечать особо не желали, тратить время на меня. Тем не менее, я решила приобрести здесь холодильник, так как не хотелось ещё ездить и искать. Продавец меня заверил, что холодильник занесут на кухню. В назначенный день приехала доставка, намусорили в подъезде пенопластом. Холодильник оставили в коридоре на пороге, заявив, что только до порога носят. Получается, продавец меня попросту ОБМАНУЛ. Далее... Я попросила убрать пенопласт в подъезде разбросанный. Он ответил, да, Вы только распишитесь... Ну, расписалась я. Потом он схватил лишь самую крупную часть пенопласта с лестничной площадки и как дал дёру!.. )_ ) Немного смешно было, и нелепо... Вот подумайте, НАФИК надо! А на что они способны ещё? P.S. Возможно, сейчас они ещё напишут ниже себе красивых отзывов, пытаясь облагородить своё потерянное лицо, но факты говорят сами за себя... Есть подозрение, что и холодильник собран у них же СВОИМИ РУКАМИ. Пайка сзади на раскоряку.

---

Имела глупость хотеть, быстренько купить МП-3 плеер на подарок, планировала уложиться в 15 мин. Долго искала продавца, потом ткнула пальцем в плеер на ценнике была указана цена 325,90грн. большими цифрами и старая цена 390,90 грн. Продавец дал карточку для оплаты и исчез. На кассе с меня взяли большую сумму сославшист на продавца. Внятного ответа о причине большей цены я не получила. Продавец исчез. На просьбу вернуть товар, который все еще лежал на кассе с меня потребовали подписать кучу документов, указав причину, "не подошло по габаритам" на мой вопрос, почему не указывают причину не соответствия цены на ценнике и продажной, получила ответ, что если хочу вернуть товар, должна подписать так. Короче шантаж, испорченное насторение, потраченное время более часа и отсутствие покупки.

---

магазин на лохов! продают товар без гарантийного талона! люди,требуйте гарантийный талон,а не чек!!!

---

17.05.13г. я сделала заказ на стиральную машину LG E10B8ND по акции "утилизация". Доставка должна быть 18.05.13г. в течении дня до 21-00. Не дождавшись доставки, после 21-00 позвонила в справочную, мне дали телефон экспедитора и сказали "сами звоните ему". До экспедитора невозможно было дозвониться и в течении часа я пыталась узнать в справочной, когда привезут технику. Мне сказали, что у экспедитора сломалась машина. А позвонить можно было, зачем покупатели оставляют телефоны? Отвратительное обслуживание!

---

По пргорамме утилизации в магазине "Эльдорадо" В ТК "Триумф" в городе Омске приобрела холодильник LG , при этом сдала старый в рабочем состоянии. Привезли, и я как водится, подписала бумаги, что приняла товар, будучи уверенной, что все нормально. Со спокой ной совестью уехала в Турцию. Приехав, обнаружила, что холодильник не морозит, позвонила в магазин, где мне сказали, что я не выставила рычажки. Я выставила, как мне было сказано, но результат тот же. Я звоню снова в магазин с требованием обменять товар или отремонтировать, мне говорят, что 14 дней прошло и они ничего делать не будут. Я написала претензию и снова в магазин, мне сказали, чтобы я обратилась в сервисный центр, там в свою очередь мнея отфутболили снова в магазин, сказав, что они занимаются ремонтом, а диагностику должны делать не они, а магазин. Приехала в магазин, там снова песня, что наверное я сама повредила холодильник, уронила его и вышел фреон. Сейчас собираюсь подавать иск в суд, вынесли весь мозг. Призываю всех, не ходите в этот магазин: если вы купили товар нормальный, то вам повезло, если же возникнет ситуация, когда что-то не в порядке, то эти хамы ничем вам не помогут. И еще не отпускайте курьеров, пока не проверите товар в работе!!!!!

---

Решили заказать стиральную машину по программе утилизация+установку на следующий после доставки день. Доставка была осуществлена вовремя, старая машинка увезена(хотя курьер удивился и сказал, что в его данных не было указано, что товар по программе утилизация), товар, доставка и установка оплачены. Установку должны были осуществить на следующий день с 16 до 21. Прождали весь вечер. А в итоге ни ответа, ни привета. полная тишина. Позвонили по указанному телефону интернет- магазина, оператор затруднился ответить по какой причине никто так и не приехал устанавливать стиральную машину, предложил перенести ее на другую дату, которая была бы только через неделю и раньше никак. Стоит ли говорить, что нас такое предложение не устроило. Была составлена претензия 9699822 на возврат денег, отданных за установку. Если уж берете деньги за услугу вперед, то будьте добры ее оказать в установленный срок! Это был наш первый и, видимо, последний, заказ, сделанный в магазине Эльдорадо.

---

Заказал холодильник BEKO CN 335220 X 27.04.13г., указал желаемую дату доставки на 29.04.13г. перезвонил менеджер, сообщил что ближайшая дата доставки будет 03.05.13г. Не беда. Объяснил. что в городе на майских праздниках меня не будет и договорились о доставке на 13.05.13г. с 10-00 до 15-00. Холодильник не привезли. Позвонил по горячей линии в Москву. Выяснилось, что накосячил менеджер и поставил доставку не 13 мая, а 13 апреля! Ладно, перенесли доставку на 14 мая с 10-00 до 16-00. В 16-00 тишина. В 16-40 перезвонили, что доставят в течении 30 минут. Хотя время для меня было принципиально-важным, была назначена деловая встреча. Дождался. При разгрузке выяснилось, что холодильник загрузили не тот, который я заказывал. ВЕКО. но другая модель. Написал отказ от него. Примерно через час позвонил водитель из службы доставки и сказал, что, оказывается, мой холодильник был в машине, просто они его сразу не заметили... Бред конечно, не разобраться в 4-х холодильниках. Ладно, договорились, что привезут до 20-00. В 21-00 - снова тишина... Перезваниваю водителю - говорит начальство дало команду ехать на базу, на сегодня развоз закончен. Перезванивает оператор и сообщает, что теперь ближайшая дата - 16 мая. Удерживаясь от нецензурной лексики, говорю что с таким подходом к клиентам разговаривать нам больше не о чем и кладу трубку. Больше никогда и ни при каких обстоятельствах в ваш магазин обращаться не буду! У вас дело не в каких-то отдельных звеньях, у вас не работает вся цепочка от обработки заказа и до доставки покупателю!

---