Отзывы о Эльдорадо

Добрый день! Посетил магазин Техно-сила у м. Речной вокзал 17.08.2014, планировал закупить 5 позиций из крупногабаритной техники. Итак по порядку: - обслуживание ужасное, чтобы что то узнать приходилось бегать за менеджерами и искать их буквально в разных углах магазина, они отвечали на вопрос и убегали. - некоторых позиций в наличии в магазине не обнаружил и соответственно спросил про доставку, в случае если я буду заказывать через интернет. У стойки информации сказали ничего не знают идите к менеджеру, отыскал одного - он говорит мы и интернет магазин - это две разные вещи и зарплаты у нас разные, я ничего не подскажу. Бред думаю какой то, звоню в техносилу в кол-центр, там боле менее что то разъясняют, дальше спрашиваю о сумме доставки в г. Лобня, на что получаю встречный вопрос сколько км от МКАД? Ну откуда я знаю как там ваши курьеры считают км от МКАД?, кто то говорит 19 где то 21, я говорю не знаю, на что мне дают ответ - тогда мы не сможем вам ответить. Я говорю как так? это важный для меня вопрос, колцентр - можем оформить обращение или запрос или еще что то, вообщем оформили, записали телефон, но ответа кстати я не так и не получил уже второй день. - решил оформить бонусную карту, на стойки информации отправили на кассу. На кассе не было кассира около 15 минут, покупатели стоят и ждут кассира в воскресенье, днем около15 минут - это нонсэнс, ландно офрмили карту. - при входе в магазин стоит огромный плакат 2,5 метра на 1,5 метра, где написано молодоженам и новоселам 1000 бонусов в подарок при предъявлении паспорта с пропиской или док-тов на собственность (в теч 90 дней). Я новосел, есть паспорт с пропиской (свежей), все условия соблюдены, я иду к стойке информации спросить про акцию. Никто даже близко не знает про эту акцию, все смотрели на этот плакат как будто его никогда раньше не было а тут он появился. После того как все сотрудники убедились в наличии плаката стали звонить в в офис, там им (внимание) НЕ СМОГЛИ ОТВЕТИТЬ ЧТО ЭТО ЗА ПЛАКАТ И ОТВЕТИЛИ ЧТО ЭТО АКЦИЯ ВАШЕГО МАГАЗИНА. Вообщем нам сказали ничем помочь не можем наверно акция закончилась. - я пришел домой и заказал некоторый товар через интернет, теперь на следующий день мне звонят и говорят что Стиральной машины Bosch WIS 24140 OE нет в наличии, я проверяю сайт, она там стоит в наличии с возможностью доставки. Вы проверяете наличие товаров которые выкладываете на сайте?

---

Покупала 9го августа в Красноярске, на Крас.рабе телефон Леново, заранее поинтересовавшись об акции "мультивара в подарок", молодой человек-консультант, сказал что они закончились,НО прямо гарантировал 100% что выдадут как поступят в магазин. Чуть ли не клялся! Сказал что обязательно на след неделе будут и они позвонят! а про телефон даже и рассказать ничего толком не смог! мол смотрите сами! В общем я не довольна была, ему было главное чтоб продажа была. И судя по предыдущему отзыву этот консультант обманул что мне выдадут при поступлении этой мультиварки! ПОЗОР!!!!

---

Ольга (Москва) второй раз берем технику в эдьдорадо всем довольны!!сначала через интернет магазин заказали стиральную машинку.потом в магазине купили варочную панель консультант очень грамотный оказался все подскалал какую лучше взять!!до этого родители покупалт в другом магазине все были недовольны!!молодцы так держать за духовым шкафом только к вам)))

---

я. Иванов Николай заплатил в магазине Эльдорадо, в городе Оренбурге по адресу ул. Туркестанская 161, за стиральную машинку Самсунг 17405-00. 24.07.2014года, Доставку обещали 01.08.2014г. Сегодня уже 16.08.2014г. руководитель магазина, который представился Андреем, срока не дает,говорит как привезут так и доставим. Все очень в грубой форме как будто делает мне одолжение.Товарный чек№3350762. № доставки А228\3350762. В контактный центр обращался уже несколько раз все без результата.Вот поэтому Эльдорадо и в моем лице скорее всего покупателя потеряла,что и буду советовать всем людям. много есть компаний добросовестных и не хамов.

---

Искала холодильник и нашла в Эльдорадо. Устроил и по цене и по дезайну. У меня такой вопрос. Покупали кресло цена около 7.5 взяли в кредит без переплаты. Попали под акцию,берёшь товар на 7тыс.мультиварка в подарок. Когда мы спросили у консультанта его ответ был непонятен. Подскажите нам мулитиварка не положена?

---

мы являлись долгое время вашим постоянным покупателями,но никогда не заказывали товар с удаленного склада.недавно мы оплатили швейную машинку, в подарок получили скидку на мультиварку. пришла мультиварка, полностью не укомплектованная, в ней даже нет шнура. продавец даже не попытался удостовериться в наличии всех деталей. мы доверяли вашему магазину. пытались дозвониться, нас очень долго "отфутболивали" с одного номера на другой. нам такой сервис не нужен, завтра мы потребуем свои деньги в размере 8.295.00 обратно. мы решили больше никогда не обращаться за покупками в ваш магазин и другим это не посоветуем.

---

пару дней назад заходил в эльдорадо в Одинцово на Неделина купить микроволновку,удивило количество консультантов при входе,в районе ноутбуков,человек 6.пройдя дальше была одна девочка с покупателем,простояв минут 15 не кто так и не подошел,на кассе поинтересовался у касира(Бунакова Галина)разве на весь зал один консультант? она утвердительно сказала что да!я спросил -это нормально?опять утвердительное да!нет слов!!!!минут через десять подтянулись еще три консультанта,видать тусовка закончилась))оказывается все же не один на весь зал)))сам работаю в торговом комплексе и всегда по возможности подсказываю и помогаю если кто обращается,а тут полное безразличие,гнать нужно таких кассиров и консультантов ср@ной метлой!!!!извините за мой французский))) вряд ли кого из руководства Эльдорадо заинтересует мой телефон но на всякий случай оставлю 8 926 402 90 83 Александр

---

Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. 4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за сотовый телефон Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара. В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с иском в суд, где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причиненный моральный вред и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований. я больше в жизни ничего покупать не буду в этом магазине.я еще телефон застраховала они обязаны вернуть деньги или дать другой. телефону всего 2 месяца обращалась к ним уже раз 5 . как купила он выключался и не работал больше!!!!!!

---

24.07.2014г. в магазине "Эльдорадо" №5 г. Краснодара по ул. Красная 176, я оплатил панель варочную Bosch PIA 645 B18E (далее товар) с удаленного склада АХ31-Чехов, согласно кассового и товарного чека № 1926313 мне сделали скидку 2099,00 руб. и на эту сумму оформили установку товара. При оформлении заказа я не был уведомлен, что в стоимость установки не входит вырез отверстия в столешнице под варочную поверхность, и что это должен выполнить заказчик своими силами. Доставку товара оформили на 31.08.2014. Доставку выполнили в срок, но представитель службы доставки не распаковал товар для проверки внешнего вида и комплектности, а также не проинформировал о порядке и сроках возврата товара, что является нарушением ст.26.1 п.3 и п.4. Закона РФ "О защите прав потребителей". 31.08.2014 мне собирали мебель и я не разрешил сборщикам "IKEA" вскрывать товар для определения размера отверстия, выреза его и установки варочной поверхности, зная и что 01.08.2014 приедут представители "Эльдорадо" сами вскроют упаковку и выполнят весь комплекс работ по установке и подключению. А точнее я не знал, что "Эльдорадо" не вырезает отверстия в столешнице. Согласно наряд-заказа №А394\1926329 дата выполнения заказа на установку товара назначена на 01.08.2014, но в этот день ни кто ни приехал, ни позвонил. 02.08.2014 позвонил установщик (тел. № +79628529186) и сказал, что выезжают ко мне, но я в этот день был не в городе, на что установщик пообещал позвонить в понедельник и назначить время выполнения заказа. Но в понедельник 04.08.2014 звонка я не дождался, а на мои звонки ни кто не ответил. 07.08.2014 я неоднократно звонил по номеру 88005551111 и пятерым сотрудникам объяснял ситуацию, в этот же день мне позвонили из магазина №5 г. Краснодара по ул. Красная 176 (тел. № +79615899648) в очередной раз я рассказал причину своего недовольства и через некоторое время мне позвонил установщик сообщив, что утром 08.08.2014 он выяснит обстановку перезвонит и назначит дату и время для выполнения работ. Утром звонка не поступило. Около 16:30 08.08.2014 я сам позвонил установщику, но он трубку не брал. Правда, через 30 минут перезвонил пообещав приехать вечером или на крайний случай, если не успеют утром позвонить. 09.08.2014 я, не дождавшись звонка в районе 15:00 приехал в магазин, объяснил ситуацию специалисту на стойке информации и сервиса, девушка меня выслушала позвонила установщику и сказала, что сегодня приедут и выполнят работы. 09.08.2014 в 19:30 приехали установщики увидев, что в столешнице не вырезано отверстие отказались от выполнения работ, не предложив дополнительных услуг по вырезу отверстия уехали. Около 20:00 я приехал в магазин и обратился к специалисту Татаровскому Л.А. с просьбой вернуть стоимость установки, на что он ответил, что сделает сканы документов и в понедельник 11.08.2014 получив подтверждение что товар действительно не был установлен будет решаться вопрос о возврате денежных средств, хотя оба экземпляра Актов сдачи-приемки выполненных работ без подписей установщиков были у меня на руках и он их видел. "Удивлен" ситуацией я решил вернуть товар и получить денежные средства за варочную панель и её установку. В 20:35 я привез панель варочную Bosch PIA 645 B18E в невскрытой упаковке и передал её специалисту Татаровскому Л.А. с просьбой оформит возврат. После консультаций по телефону он заявил что в соответствии со ст. 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" возврат товара невозможен, возврат услуги возможен по запросу о невыполнении данной услуги, о чем по моей просьбе сделал запись на обратной стороне товарного чека. Товар Татаровский Л.А. вернул мне обратно. 11.08.2014 около 20:00 я снова обратился в магазин к специалисту настойке информации и сервиса со своей проблемой, но получил отказ в оформлении возврата товара и стоимости услуг. Н основании вышеизложенного считаю, что ООО"Эльдорадо" допущены следующие нарушения: 1. Не предоставление информации о услуге и перечне работ входящих в состав услуги, согласно ст.10 ЗоЗПП РФ. 2 . Не выполнения п.3 "Условий доставки товара" (бланк доставки товара №А394\1926313). 3. В момент доставки товара не предоставлена в письменной форме информация о товаре и информация о порядке и сроках возврата товара, согласно статьи 26.1 п.3 и п.4 ЗоЗПП РФ. Я предполагаю, что срок установки товара умышленно отодвигался для того чтобы истек срок возврата 7 дней и покупатель не мог вернуть товар.

---

08.08.2014 в г.Уфа приобрели телевизор Филипс за 22999 рублей.В чеке указано, что телевизор стоит 22039 рублей,мультиварка 960 рублей, но мультиварку нам не дали ссылаясь, что привезут 11 августа 2014 года.Хотелось бы узнать: в случае, если закончились мультиварки, мы можем забрать за нее деньги? Магазин находится по адресу Менделеева 137.Нам ждать или сразу обращаться в суд?

---