Отзывы о Эльдорадо

Оформили заказ на стиральную машинку и оплатили 100% заказ и доставку банковской картой. Назначили дату доставки и обозначили время с 10-00 до 16-00. Вызвали мастера-установщика на вечер. В результате доставку магазин не осуществил. После нашего звонка в день доставки выяснилось, что заказ не будет доставлен и не был отгружен. Переносить дату доставки менеджеры отказались, а просто аннулировали заказ без нашего согласия. Менеджеры технической поддержки хамоватые. На вопрос почему в течении недели не связались, отвечают, что звонили. Однако ни одного вызова в течении недели не поступало, отчета о пропущенных звонках не приходило. Система смс-информирования дважды присылала подтверждение, что заказ будет вывезен в срок.Готов предоставить распечатку звонков от оператора связи, если это потребуется. Возврат денег Эльдорадо также не готовы осуществить, необходимо ждать 5 рабочих дней. В результате у нас нет ни денег, ни машинки. Пишу жалобу в РосПотребНадзор, т.к. магазин грубо нарушает Закон о защите прав потребителей. Рекомендую использовать для заказа техники другие магазины!!! Доставка должна была быть 25 мая с 10-00 до 16-00. На этот день мной был вызван и оплачен установщик стиральной машины. В результате доставки не было. Я сам позвонил в сервисный центр, мне сообщили, что заказ не был отгружен и ничем мне помочь не смогут, что переоформить заказ нельзя, так как товара нет в наличии!!! Хотя неделю назад я уже оплатил данную стиральную машину!!! Далее менеджер самовольно аннулировала заказ без моего согласия, а меня переключила на другой отдел для оформления рекламации. Соответственно была составлена рекламация ID 3600018603. Сотрудник отдела сообщил мне, что заказ аннулирован и в течении ПЯТИ дней мне вернут деньги!!! В результате ПЯТЬ дней у меня не будет ни стиральной машины, ни возможности ее приобрести! Самое отвратительное, что менеджер обвинила меня в том, что со мной пытались связаться по телефону, но он был недоступен! Это наглая ложь, я уже запросил детализацию у своего сотового оператора за последние две недели и передаю ее вместе с моим заявлением завтра в РосПотребНадзор и Прокуратуру для дальнейшего разбирательства! В соответствии со статьей 23.1 Закона о защите прав потребителей в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, о чем мной и было заявлено в телефонном разговоре. Несмотря на мои требования публичный договор розничной купли-продажи был отменен менеджером в одностороннем порядке без моего согласия. Таким образом, сложилась ситуация неудовлетворения продавцом прав потребителя в добровольном порядке. Учитывая столь наглые действия со стороны компании Эльдорадо в лице его менеджеров, я вынужден обратиться за защитой нарушенных прав потребителя. Хотелось бы обратить внимание, что при обращения потребителя в суд, суд, помимо, удовлетворения требований потребителя, взыскивает с продавца штраф в размере 50% от стоимости товара.

---

обман покупателей с акциями.Рекламируют одно.а приезжаешь за товаром никаких акций нет!Так что берегите нервы и время!

---

22 мая в магазине Эльдорадо в г. Стерлитамак по ул. Артема 96 была приобретена стиральная машина. Прежде всего, менеджер обманным путем пытался всучить нам экспресс-обслуживание, делал он это очень наглым образом - при оформлении товара по беспроцентной рассрочке добавлял в счет экспресс-обслуживание, говоря что оно идет бесплатно, в подарок, по какой-то там "акции". Из-за его махинаций, переплата по беспроцентной рассрочке получалось огромной, мы долго не могли понять в чем причина, пока не отказались от этого "подарка". После отказа от "бесплатного" экспресс-обслуживания, все встало на свои места и переплата чудесным образом исчезла. Желания выяснять отношения с администрацией магазина не было никакого, и мы продолжили оформление покупки. После оформления рассрочки, мы перешли к оформлению доставки. Нам сообщили, что доставка будет осуществлена лишь 24 числа, то есть через день после покупки. Менеджер обещал, что нам позвонят после обеда и обговорят удобное для нас время доставки. Нужно ли говорить что никто не позвонил, машинку не привезли, и мы зря потратили день в пустую, в ожидании звонка, а завтра придется идти в магазин выяснять отношения. В итоге имеем: отвратительное обслуживание - покупателей держат за лохов, молча впаривая дополнительную гарантию, отдел доставки не считает нужным сообщать покупателям о форс-мажорах, либо просто наплевательски относится к своей работе, магазин, к слову, находится в одном квартале с адресатом доставки.

---

г. Омск. 21.05.2014 в вашем магазине, привес его домом и увидел вмятину на упаковки. Достав телевизор, снял пленку, и увидел, что монитор разбитый, следом все собрал и поехал обратно в магазин.Написал заявление, жду ответа второй день, мне говорят что директор еще не рассмотрел мою проблему.Перед тем как забрать телевизор обратился к сотрудникам магазина, как его проверить, мне сказали, что у нас нет персонала, если хотите можете сами проверить но у нас нет онтены , или в течении двух недель, если с ним что то произойдет, можете привести обратно. Отзыв от Сало Михаила Сергеевича

---

Спасибо за объективную экспертизу и положительное решение в связи с механическим повреждением телевизора LG (телевизор хороший, все устраивало), Он упал с тумбы под ТВ сам по себе. По моему ообращению была проведена экспертиза, по результатам которой мне предложили аналогичный ТВ. Всем, принявшим участие БОЛЬШОЕ СПАСИБО.

---

Добрый день! Я неоднократно приобретал бытовую технику в магазине «Эльдорадо» в Комсомольске-на-Амуре. Остался очень доволен техникой и обслуживанием, все работает, все отлично. Ранее читал тоже много отрицательных отзывов о вашей сети магазинов. В апреле захотел приобрести AV ресивер, т.к. я живу в Амурске, у нас такой товар купить очень сложно, в наличии в «Эльдорадо» тоже не было, и тут я решился заказать через интернет-магазин «Эльдорадо», 10 апреля заказал, мне сказали заказ будет выполнен к 18 мая, (38 дней) т.к. доставка будет производиться с удаленного склада. И 16 мая мне пришло СМС сообщение что можно забирать ресивер. 18 мая поехал забирать, Зашел в магазин, оплатил товар на кассе забрал товар. Все очень просто и не долго. Остался очень доволен!!!!!

---

Граждане! Будьте бдительны! Техника в магазине Эльдорадо бракованный китай по космическим ценам! Впрочем, судя по отсутствию клиентов в магазине, люди об этом уже знают...А судя по наличию недовольных клиентов знают пока не все... Но я абсолютно точно ничего больше не куплю в этой сети и никому не посоветую.

---

Живу в городе Уфа, купил наушники рейзер в эльдорадо, странно но упаковка уже была вскрыта, охранник сказал что суют магниты внутрь, чтоб не воровали, ладно.... пришел домой открыл коробку, на нушниках в некоторых местах нет пленки, и по всей продукции отпечатки пальцев, + не большая царапина на регуляторе громкости, на это я не обижаюсь, главное работают, НО одно большое НО, покупал наушники младшему брату, в магазине сказали что все ок, подойдут уши, регулируются, а как бы не так, одели брату они даже на голове не держутся, да и на моей не уверенно висят, поехал на следующий день сделать возврат товара, т.к. они с мамой купили другие наушники вечером, меня грубо говоря отправили с такими вопросами, якобы нельзя вернуть деньги, можно обменять с доплатой, добился от них, того, что они дали мне написать заявление на возврат, сказали что надо ждать 10 дней....ждем(

---

Нижний Новгород ТЦ "ФАНТАСТИКА" Отвратительный магазин! Внесли предоплату за приставку PS4, при этом продавцы заверили, что на складе она в наличии и в ближайшие 2-4 дня её доставят в магазин, откуда позвонят, после чего можно будет осуществить самовывоз данного товара. На сегодняшний день на исходе 2-я неделя (13-й день). По факту до звона "уВАЖАЕМЫМ" представителям сего магазина, коротко и ясно-"Не звоните, мы сами позвоним". Это, что за свинство такое! Так сказать, "ввели в заблуждение". Зачем давать ложную информацию! Больше в этот магазин не ногой, и друзей буду отговаривать-"так сказать принцип сломанного радио". Подожду ещё немного-потом уведомление+жалоба в Роспотребнадзор.

---

Ненавижу этот магазин!он просто ужасен! Постоянно отсутствуют консультанты,но даже если они вдруг спустя час вас выслушают,то ничем вам не помогут,таких не компетентных работников я никогда не видела(и причём это в каждом магазине сети)потеряла столько времени на поиски нужного мне товара ,но так и ничего не купила,потому что за работой сайта у них похоже тоже никто не следит!так как на сайте у них всё в наличии а на деле - пустые полки!очень недовольна!никогда там ничего не беду покупать и всем расскажу об этом!

---