Отзывы о Эльдорадо

Сегодня нужно было обменять товар, прождали одну девушку, чтобы заполнила документы 50 минут, в итоге она обратила на нас внимание и спрашивает: "Вы что меня ждете? Так можно другую пригласить, чтобы было побыстрее." Мы оказывается должны знать, что есть и другие девушки. Но это еще не всё!!! За десять минут другая оформила нам документы. Т. е. в целом мы прождали час, после чего сказала, что документы на кассе и нас позовут. Кассир наши документы отложила в сторону и обслуживает других покупателей, которые пришли явно позже нас. Я подошла к ней и сказала, чтобы здесь уже час ждем. Посмотрев на меня с пренебрежением, она ответила, что у нее люди стоят, хочется задать вопрос: "А мы кто?" Все это время недалеко находился директор магазина в г. Перми Малков, который все время периодически смотрел в компьютер или разговаривал с девушками. Ситуация накалилась до критической, понимая, что меня здесь в лучшем случае обслужат к ночи, пришлось просить книгу жалоб и повышать голос, сразу нашелся еще один кассир, директор оказывается был в курсе нашей ситуации, только ничего не предпринимал, и когда я ему сказала, что так нельзя поступать с людьми, мурыжа их по часу, он ответил: "Я вас услышал" Ни извинений, ни слов сочувствия. Стоял и ждал, когда ситуация накалится. Такого хамского отношения я не видела ни в одном магазине. Больше ни за что не пойду туда, лучше переплатить, чем слышать хамство.

---

Здравствуйте! Подскажите,если товара нет в наличии, когда он может появиться???

---

Люди,не связывайтесь с этим магазином.Товар у них некачественный,собирается где-то в подвале из запчастей, обслуживание отвратительное.У меня маманя брала там чайник и что-то еще не помню и оба раза товар нерабочий. Хотела сдать или обменять.Так ее так загрузили что она просто плюнула на это дело и все это выбросила,благо товар не очень дорогой. Не связывайтесь если не хотите гемороя.

---

Я приобрела морозильную камеру 16 июня,сегодня 21. А доставки ещё нет!!!! Ходила в магазин,а они говорят: мы же вам звонили и предупреждали,что водитель заболел. Но мне никто не звонил!!! Говорят доставка будет не раньше 23-24!! 9 дней везти холодильную камеру - ЭТО НАГЛОСТЬ. И что за отговорка: заболел. Значит замену найти должны. Это не проблемы покупателей. Если он два месяца болеть будет или больше? Мне зимой мою камеру привезут???? Никогда в жизни даже батарейки за 10 рублей не куплю в Эльдорадо. Обслуживание не 2, а в минусе даже. Такое чувство,что там не люди, а первобытные люди работают!!!!!

---

Добрый день. Хочу рассказать Вам о печальном опыте покупки стиральной машины в магазине Эльдорадо. Мои родители приобрели стир.машину, ее доставили (причем за деньги в черте города). Стир.машина не работала. Через контактный центр (8 800 555-11-11) вызвали мастера. Он приехал на дом, выявил повреждение при транспортировке, выписал квитанцию на 1000 руб. и попросил ее оплатить, уточнив, что деньги потом моим родителям вернут в магазине. Вопрос, зачем нужна эта схема?! Для чего вы своих покупателей заставляете напрягаться и совершать ненужные действия?! Никаких оплат не должно совершаться на дому! Все через кассу. Мои родители этого не знали, и заплатили мастеру 1000 руб. На следующий день, попросив в магазине вернуть их деньги, их вежливо "послали", заявив, что по таким квитанциям они ничего не возвращают. После этого мои родители приехали второй раз (решив, что им просто не повезло с управляющим). Им снова отказали. Тогда я позвонила в ваш контактный центр, где меня заверили, что деньги вернуть обязаны. В третий раз приехав в ваш магазин, родителям, наконец, сказали, что вернут их деньги, но не сразу, а после какого-то согласования. Спустя 3 дня еще из магазина позвонили и обрадовали - приезжайте за своими деньгами, все вернем. 14.06 я сама с родителями приехала в магазин, где сервис-менеджер предложил нам вместо денег подарочную карту на 1000 руб. И тут возник вопрос: ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?! Т.е. вы обязываете купить что-то в вашем магазине! Еще и заработать решили. Написала жалобу на имя директора на возмещение транспортных и временных расходов. Всего 680 руб. Сервис-менеджер посмеялся в лицо. Спустя 2 недели!!!!! На эту жалобу из Москвы пришел ответ, приходите, можете забрать Вашу тысячу и приписка: "Благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашим клиентом!" Издевательство над покупателями. Простыми извинениями такие сети не должны обходиться. Тем более, за такое долгое решение "копеечного" вопроса и визита в магазин аж 4 раза! Никогда больше ничего не куплю в Эльдорадо, и всем знакомым расскажу о таком "сервисе".

---

В магазине Эльдорадо г.Мурманск пр-т Кольский 134 купил весы с электронным указателем веса по безналичному расчету,карта Виза электрон .Цена 989 рублей.После оплаты попросил проверить товар.Товар оказался неисправным.Оформили возврат денежных средств.Происходило это 13.05.14. в 14.30.номер операции 0007,терминал 00904798,пункт обслуживания 410000004667.На кассе сказали что деньги придут через 21 день.Сегодня 17 июня .Денег нет.

---

Покупали в магазине Эльдорадо в Тендем Казань.микроволновую печь.Дома стояла в упаковке.Решили возвратить в магазин,нам не подошла.В магазине менеджер нашел маленькую царипинку,отказался принимать. Простли вызвать администратора,но нам сообщилиючто вызывать никого не будут.Остввила заявление.Вызывать будем Роспотребнадзор и также на основании письменного ответа на заявление составим претензию.Эту царапинку возможно мы сами не усмотрели,когда приобрели товар.И эта царапинка не влияет на работу печи.Отвратительное обслуживание в данном магазине.

---

Доброго времени суток купил в магазине Клавиатурe для ТВ MYSTERY MSR-106 при покупки продавец не смог меня проконсультировать по данному товару, так как инструкция находилась внутри упаковки которую раскрывать он отказался, из- за чего я не смог его проверить и узнать его функции в деталях. Дома упаковку раскрыл и при проверки товара мне не понравилась форма клавиатуры для меня не удобно держать ее в руках, а также не понравилось что некоторые функции выполняются зажатием двумя кнопками покупка мне не подошла. В это же вечер я зашел на сайт интернет магазина Эльдорадо и нашел клавиатуру с которой уже был знаком то есть пробовал ее в работе. После чего я ее заказал, в дальнейшем когда она пришла в магазин я принес ранее купленную клавиатуру что бы мне ее обменяли на которую я заказал, она была дороже но я готов был доплатить. Но мне в магазине отказали в обмене и возврате я ссылаясь на статью 25 о защите прав потребителя, на что мне указали что упаковка вскрыта и мы принимать товар не будем. Я пояснил что в ст. 25 не указано об упаковке зачитав вмести статью где было написано. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. На что администратор продолжала утверждать что нарушен фабричный ярлык но я как понимаю фабричный ярлык не является упаковка которая утилизируется в дальнейшем а не оставляю ее для пользования, фабричный ярлык присутствует на самом товаре с тыльной стороны товара где прописано название товара и надпись бренда и в инструкции в комплектацию товара не входит упаковка про нее вообще не чего не сказано. В дальнейшем администратор просто ушла не захотев дальше со мной разговаривать.Вот как то так на негативной ноте это закончилось. Я написал претензию жду ответа на который я уже знаю ответ.

---

Сделал в этом магазине заказ через Интернет (Зак. № 12392925 от 13.06.2014) В ответном уведомлении об обработке заказа было сказано, что мой заказ поступит в точку выдачи на след. день, т.е. 14.06, о чём дополнительно меня уведомят в СМС-сообщении и по эл. почте. Оба уведомления о поступлении моего заказа в точку выдачи в назначенный день пришли, но, когда я приехал в "Эльдорадо" на ул. Пришвина, д. 22 (г. Москва) за ним, в базе данных о поступлении не было никаких сведений о нём... Так я и не купил в тот день нужный мне фотоаппарат, который заказал, пришлось делать новый заказ на него в сети "М-Видео" Работу "Эльдорадо" оцениваю на 1 по пятибалльной шкале, никому не рекомендую связываться, во всяком случае с Интернет-заказами в нём.

---

эльдорадо -чистой воды шарлатаны и с ними надо конкретно разобраться. то что они творят _ это изощренное издевательство над обычными людьми которые в следствии своего не великого капитала ведутся на их ценники и несуществующие обманные акции. самого не раз предупреждали нет -же, как-так прошли же те времена - я так думал, ан нет дурят ничего не бояться. три недели, три рабочих потерянных дня ожидания установки входящей в акцию при покупке кондиционера, а воз и ныне там. сначала отмазывались - то заявку поздно передали, то мастера бастуют -бред., а теперь тупо игнорируют звонки. вот такой расклад - делайте выводы, 100 раз подумайте прежде чем связываться с этой конторой "рога и копыта" г. комсомольск-на-амуре ул. димитрова 11 магазин бытовой техники эльдорадо

---